尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好。
今天站在台上，我心中非常忐忑不安，原因有两点：
第一，本年度我承办所里的业务数量也比较少，类型比较单一，对所里业务的贡献和承办来说，我远远不及其他同事，所以，当领导通知我准备发言时，我感觉很突然，还再次跟领导进行确认，应该让其他同事来讲。
第二，其实我不善于总结，领导总说我的总结是八股文。
那么今年，我就谈一下与往年有所不同的地方：
14年度，我个人业务取得一定的增长，类型也比较丰富，除了两单金额较大的货款纠纷外，还涵盖交通事故、逾期交楼、劳动争议、刑事附带民事赔偿、民间借贷以及抢劫犯罪案件。
因之前我大部分时间从事非诉业务，因此，在遇到重大诉讼案件时，无论案件承接、谈判，还是案件关键点的把握方面明显比办理所里案件感觉到更大的压力，也会经常会因此产生更多的焦虑。因为在以前办理所里案件时，案件都是合伙人承接的，在办理过程中遇到问题也都是直接向合伙人汇报并寻求帮助的。但在我办理自有案源遇到这些问题时，合伙人特别是领导都在案件承接、关键点把握方面都给予了我无私的帮助，这也是我想讲的第一点，资源共享。
第二点是，在业务办理过程中，同事的相互配合和协作。因为业务办理时间出现冲突等，领导多次协调其他同事帮我准备材料，同事都给予了非常大的支持，并没有说因此耽误所里或自己案件的办理，或者延长了加班时间，完全体现了我们所“精诚合作”的建所宗旨，对此，我也对各位同事的帮忙表示真诚的感谢。
第三点是，在合作过程中，同事之间的沟通是或不可缺的，只有相互真诚、无保留的交流、探讨，理才能越辩越明，合作才能更加紧密。在这一方面，我个人确实存在较大问题，除了跟罗律师、升华和中杨等少数同事进行办理案件所必须的沟通外，很少主动参与同事之间的沟通，其实所里也是考虑到大家的时间问题，还专门建立了微信群，群里也不乏专业或者一些更三八的话题，但我参与的都很少。
今天召开这次全镇新型农村合作医疗工作会议，旨在总结过去我镇新型农村合作医疗工作成效，安排部署2011年度工作任务，做到思想再发动、认识再提高、目标再明确、措施再落实，圆满完成2011年度筹资工作任务，努力推动我镇新型农合医疗工作再上新台阶。等下杨书记、李镇长还将作重要指示。下面，我先讲三点意见。
一、肯定成绩，正视问题，坚定做好新农合工作的信心
自启动实施新型农村合作医疗工作以来，我镇切实把推行新型农村合作医疗作为关心群众疾苦、构建和谐酒江，建设社会主义新农村的一项重要“民心工程”来抓，加强领导，精心组织，狠抓落实，新型农村合作医疗工作取得了明显成效。四年来，我镇新农合工作主要有以下四个方面的特点：
一是农民因病致贫、因病返贫问题得到缓解。四年来，我镇参合农民补偿人数一直较高，并且补偿金额也较大。获得补偿人数1005人，补偿金额936964元；获得补偿人数1592人，补偿金额1800736元；获得补偿人数1996人，补偿金额2455685元；2010年1月-3月获得补偿人数482人，补偿金额553777元。远远超出了我们所交金额，较好地缓解了农民“因病致贫、因病返贫”现象，呈现出参合农民得实惠、党和政府得民心、卫生事业得发展的三赢局面。二是新农合管理机制日趋完善。建立了政府组织领导、卫生部门主管、相关部门配合、经办机构运作、医疗机构服务、农民群众参与的管理运行机制；建立了农民以家庭为单位自愿参加，以村为单位统筹，个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制；建立了财政代收、银行、专户储存、专账管理、经办机构审核、直接划拨、封闭运行的基金管理机制；建立了行政监督、审计监督、民主监督和技术监督相结合，公开、透明的监督管理机制；建立了定点医疗机构准入，规范医疗服务行为，控制医疗费用不合理增长的医疗机构管理机制。三是医疗机构服务质量进一步提高。新型农村合作医疗实施以来，我镇卫生院不断深化内部改革，大力改善服务质量，积极创造条件改善环境，推行零距离、人性化服务，最大限度方便患者就医。投入资金100万元改善住院楼的住院条件，10年有争取国资项目改善门诊楼。大大优化了病人就医环境，有效地推动了我镇卫生事业的发展。
在肯定成绩的同时，我们也应该清醒的看到，由于这项工作的长期性、系统性和复杂性，我镇新型农村合作医疗工作还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：一是宣传发动不够充分。长期以来，农民健康投资观念、互助共济观念淡薄，对潜在的疾病风险缺乏足够认识，“小病拖、大病扛”现象突出。近两年虽然通过大力宣传，农民对新农合的知晓率有所提高，但在政策的认识上还有偏差，有相当数量的农民心存疑虑。二是基层服务能力不够强。由于受经济条件等因素制约，农村医疗机构与城市相比差距拉大，区域内不同地方就医条件差别大，基层卫生服务能力不高。我镇卫生院b超、心电图机、光机，还不够先进，有些复杂的病难诊断出；卫生技术人员学历层次较低，非卫生技术人员较多等等。随着参合农民就诊人数的增加，其服务能力不能满足参合农民的就医需要。三是参合对象资料不够完善。合作医疗证上无家庭成员照片，导致个别人钻空子，冒名顶替，弄虚作假。对这些问题，必须引起我们的高度重视，并在今后的工作中认真加以解决。
二、紧扣目标，突出重点，强力推进新农合工作
2011年度我镇实施新型农村合作医疗制度的第五年。也是总结经验、推行协议筹资、巩固提高的关键一年。全镇各村（居）各部门必须突出重点，抓关键环节，采取有力措施，扎实开展工作，努力让广大群众真正受益。各村（居）要切实负起参合责任，加强领导，周密部署，迅速行动，重点要在“政策宣传、基金筹措、监督管理、医疗服务”三个方面狠下功夫，确保做到“三个到位”。
（一）政策宣传到位。新型农村合作医疗是利国利民的惠民政策，各村（居）相关部门要采取多形式、多层次、多方位的广泛宣传，深入发动，使农民群众真正认识、认同并参与新型农村合作医疗。一要加强政策宣传。充分运用各种宣传手段，大力宣传新型农村合作医疗制度的重大意义，宣传参与新型农村合作医疗的好处，消除农民群众的误解和顾虑。要重点对2011年新型农村合作协议筹资好处部分进行宣传，让农民群众真正了解协议筹资将会更多，受益程度将会更大。二要深入村到户宣传。各村具体工作中，要进村入户上门宣传，做到家喻户晓，人人皆知。特别要做好还未参加新型农村合作医疗这部分农民群众的思想工作，积极引导，细致讲解，力争参与。三要拓展形式宣传。要做到“声、形、图、文”并茂宣传，努力扩大覆盖率和影响力，消除宣传盲点和弱点。加强正反典型宣传，各村（居）要注重收集正反典型，利用典型事例宣传，用事实说话，让农民群众真正感受到新型农村合作医疗制度的好处。
（二）资金筹措到位。2011年度的协议筹资工作，协议和委托书的签订必须在本月25日前完成，时间紧、任务重。各村（居）要集中力量、集中精力、集中时间，实行分片包干，分户到人，做到定目标、定进度、定人员、定责任、定时间、定地点、定金额，全力以赴做好筹资。从现在开始到10月30日，分二个阶段开展重点工作，4月15日至20日前，完成宣传发动工作；4月25日前完成参合农民个人基础信息资料摸底和协议书、委托书的签订工作；10月底前，全面完成目标任务，党委、政府会将对各村（居）有关部门的工作进行检查验收，纳入村（居）中心工作考核。
（三）医疗服务到位。新型农村合作医疗的服务体系是络。要加快推进农村医疗机构布局调整，按照既有利于方便群众就医，又有利于人员、设备、技术等要素集聚的要求，合理调整农村医疗机构布局，健全农村卫生院服务网络。二是提高服务水平。农村医疗机构的服务水平，直接关系到农民对新型农村合作医疗制度的信心。卫生院要坚持“一切为了病人，为了一切病人，为了病人的一切”的服务理念，充分利用信息网络，简化手续，在出院即补的同时力求做到规范、准确、及时。三是改善服务条件。切实改善基础设施，要保障住院病人必需的生活条件。
三、加强领导，强化责任，确保目标任务全面完成
新型农村合作医疗工作政策性强、涉及面广、工作量大，各乡村（居）相关部门要周密安排，强化责任，细化任务，切实把各项工作落到实处。在具体工作中要做到“四个强化”。
（一）强化思想认识。新型农村合作医疗制度是党中央、国务院强化执政为民理念，让群众充分享受改革开放成果的重大举措，是为民谋利、为民造福的实事、好事，是真正的民心工程、德政工程。为此，各村（居）、相关部门要进一步统一思想，提高认识，充分认识到新型农村合作医疗工作的长期性、复杂性和艰巨性，正确理解和把握新型农村合作医疗的性质和内容，把这一关系国计民生的好事办好，实事办实，切实解决群众看病难、就医难问题。各村要转变观念、转变职能，认清在新型农村合作医疗工作中应当担负的责任。卫生医疗机构要深化内部改革，严格收费标准，降低医疗成本，提升服务质量，推行零距离、人性化服务，最大限度方便参合患者就医。
（二）强化领导责任。合作医疗工作实行办点干部联系负责制，负责指导联系村做好新型农村合作医疗的宣传发动工作，帮助和督查联系村协调解决合作医疗工作当中出现的新情况新问题。各村（居）支部书记要亲自抓，按照政府确定的工作计划和实施方案，安排专项经费，明确专人负责，确保这项工作在规定时间圆满完成。
近几年来，中国建设银行县支行以“谋求共赢，服务地方”为宗旨，不断加强银企合作，积极服务县域经济。特别是去年下半年以来，在县内企业受到国际金融危机冲击的情况下，该行积极给企业提供信贷支持，为促进县域经济平稳较快增长作出了一点应有的贡献。截止去年底，该行全口径存款余额达62611万元，较年初增长10309万元；贷款余额达到19531万元，全年新发放贷款5063万元。该行的主要做法是：
一、瞄准市场，储备项目。银行与地方的关系就如鱼与水的关系，两者息息相关。多年来，中国建设银行县支行在不断吸收地方存款的同时，始终不忘服务地方经济，尽最大努力为企业提供信贷支持。在贷款投放上，他们始终坚持“抓大不放小”、“扶优不忘培”，做到既搞“锦上添花”，又搞“雪中送炭”；在扶持企业发展上，做到“爱富不嫌贫”、“扶强又扶弱”，促进企业整体素质提高。几年来，根据县域经济特点，该行组织全体员工对水电、矿产、林业、房地产、商贸、农副产品加工等企业进行走访调查，详细了解企业经营状况以及信贷资金需求。通过调查分析，对发展前景好、符合信贷政策和条件的企业，该行主动上门衔接。去年，他们把凤滩电厂、高滩电厂、长青矿业、矿业、众兴矿业、永鑫置业、鑫源房产、雄鹰房产、辰龙超市、家家旺超市、家润超市等企业作为重点信贷支持对象，积极做好信贷项目储备工作。去年下半年，受国际金融危机影响，我县部分矿产企业处于停产或半停产状态。中国建设银行县支行积极响应县委、县政府号召，主动上门与长青矿业、矿业进行沟通，给予最大限度信贷支持。
二、加强联系，争取支持。近年来，随着国家信贷宏观调控政策实施，上级行实行“有保有压”信贷投放原则，县、市级行贷款审批权限上收到省行，给企业贷款带来了一定的困难。去年下半年，在国际金融危机下，该行积极向上级行衔接汇报，争取信贷支持，为企业排忧解难。在进行贷款材料汇报时，从经营环境、政策优势、企业经营状况、发展前景入手，努力寻找突破口，争取上级行的理解和支持。年月，县矿业有限责任公司因经济危机影响，货物积压较多，流动资金严重不足，特向该行申请贷款1500万元。矿业一直以来是县建行行大力维护和拓展的重要客户，了解情况后，该行行长、副行长、客户经理一行三人先后两下长沙、两上怀化，反复完善贷款审批材料，苦口婆心向上级行汇报。通过该行积极争取，上级信贷审批部门认真评估，最终决定给予矿业信贷支持。这笔贷款于年月下旬拨付到矿业账上，解决了企业的燃眉之急。
三、当好参谋，优化服务。贷款发放到企业后，中国建设银行县支行积极做好跟踪服务，改变过去那种只监管贷款去向，而不管贷款使用效果的做法，积极主动为企业出谋划策。他们时刻关注国际形势和国家政策变化，了解企业经营情况，帮助高效使用信贷资金，实现企业效益的最大化，最终达到银企“双赢”目的。譬如，该行对教师新村、龙兴花城、澳门花园等房地产项目经常性进行走访调查，为企业献计献策，提供优质服务；为武陵山木业、力天商贸做好财务服务、规范财务账目。几年来，该行共营销高滩电厂额度授信1亿元、凤发电力有限公司5200万元、长青矿业4000万元、矿业1500万元、永鑫置业1500万元、鑫源房产800万元、邵东伟业1500万元、酉能1600万元等贷款，换扶持一批中小企业及个人贷款近5000万元，有力地支持了中小企业发展。
年是挑战与机遇并存的一年。在新的一年里，中国建设银行县支行将一如既往地加强银企合作，支持中小企业发展，服务地方经济建设。希望通过该行的服务和支持，能为企业创造更好的经营条件，创造更多的财富，为县域经济平稳较快发展贡献绵薄之力。
尊敬的领导、各位与会代表：
大家好！
，县支行在市分行党委的领导下，认真贯彻落实省、市分行邮政金融工作会议精神，以转型发展为主线，以增加效益为目的，以客户需求为中心，坚持求真务实、开拓创新，重点突出支行在参与市场竞争、集约化经营、精细化管理和风险防控工作中的核心地位，在储蓄业务稳步发展的基础上，不断加大信贷、对公、理财等高效业务的市场拓展力度，通过多元化的产品和服务，促进了县支行金融业务规模、速度、效益全面发展。全年实现业务收入920万元，完成市分行计划的108.35%，同比增长55.31%，劳动生产率达到30.78万/人，收入规模和人均劳动生产率均位列全市第1位。个人储蓄存款增加3778万，公司业务储蓄存款增加了10121万，全年销售保险、国债、基金等各类理财产品3252.35万元，全年累计发放各类信用贷款4608万，贷款结余1655.98万元，发放小额质押贷款1985万元。
我支行各项工作略显成效，它倾注了县支行32名员工的心血和汗水，饱含着管理、营销、服务等各条战线上同志们的艰辛和努力，总的来说，我支行在全年的经营管理过程中主要做了以下四方面工作，现向各位与会代表做以下汇报交流，如有不妥或不足之处，敬请批评指正。
一、坚持客户至上，力抓重点业务发展。
（一）巩固拓展储蓄存款市场。我支行储蓄业务在继续面临激励外部竞争的同时，占据县支行80%余额规模的营业部因上半年邮政局办公大楼装修，业务发展受到严重影响，完成年初既定的发展计划压力十分巨大。置此艰难境地，我支行不退缩、不气馁、不急躁，从转变增长方式出发，积极商讨对策，制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，想尽千方百计调动员工积极性，抓余额发展，全年实现储蓄余额净增3778万元，确保了全支行储蓄余额规模的平稳发展。一是坚持转型发展，通过开发代收付业务、绿卡、商易通电话市场等助推邮储余额增长。全年成功了教师津贴4000多万及法院、交通局、计生局等多个单位的津补贴，既稳定了客户资源，又调整了存款结构，年底活期比例达到40.72%，同比增加11.31%，利差收入大幅提升。多渠道加强卡业务和商易通电话的宣传推介工作，全年累计发放绿卡14436张，其中绿卡通5270张，新增商易通电话31户，开通率提升40%达到了92%，绿卡通和商易通结存余额和卡均余额均名列全市前茅，有效促进了余额结构调整和结算渠道的拓宽，提升了大客户服务水平。二是力抓网点标准化管理和规范化服务工作，更新了部分硬件设施，更新充实了大堂经理力量，设置了“vip”窗口，优化了服务流程，强化网点精细化管理和集约化经营特点，吸引和疏理客户资源，逐步淡化以业务费支撑余额发展的简单增长方式，网点余额结构和客户结构逐步优化，效益明显。
（二）大力挖掘公司业务市场。公司业务作为一项高效业务，我支行成立了“一把手”为组长的项目营销小组，并配备了专职客户经理，以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场。一是行领导身先士卒，带领小组成员与县委、县政府主要领导及财政部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，在财政专项资金方面实现重大突破，到年底共开立各类财政资金专户9个，结余财政专项资金8800多万元，为我行顺利完成“亿元工程”计划任务提供了有力保障，其中住房公积金县管理部的公积金专户和增值收益专户在全市率先突破，受到了市分行的高度评价，并为兄弟县支行的市场开发工作提供了第一手的线索资料。二是以工资为突破口，强势宣传营销，开立了大量单位账户，做到了公司业务与个金业务联动发展，增强了公司业务发展后劲，提升了我行公司业务的社会认知度。三是要求信贷员把公司账户营销与信贷业务相结合全面挖掘培养 企业客户群体，力求公司、信贷业务联动发展。四是通过公关走访工商管理局注册大厅工作人员，以服务于增资、验资企业为契机，争取开发更多的基本账户，占得发展先机。年末共结余单位结算账户83个、资金10855万元。
（三）积极引导激活理财需求。随着各类理财产品的不断推出，我行金融业务产品线不断拓宽，着眼于“大理财”营销理念，不断地引导和激活广大城乡居民及企、事业单位的投资理财需求，成为中间业务增收的重要课题。我支行根据营销体系建设要求积极选配了理财经理，并通过强化员工的金融知识和业务技能培训提升全员综合素质，促进理财产品的营销推介力度。一是经常性联系保险公司业务员开展产品推介培训会，网点从业人员的保险知识和营销技能不断增强，营销热情高涨，全年保费1255.35万元，完成市分行年计划的104.61%，绝对数列全市第1位。二是依托专职理财经理优势资源，在网点推进专业化营销和流程化销售模式，全年累计销售人民币理财产品1997万元，完成市分行年计划的181.55%，其中销售国债612万元，销售基金776.7万元，完成市分行年计划的119.49%。支行营业部充分挖掘大客户资源，10月底我支行“中邮核心优势配置”基金营销短程竞赛销售额名列全省前茅，营业部单网点销售额位列全省第3名；11月底营业部开发基金公司“一对多”理财业务100万元，成为全省唯一成功开发该项业务的网点；12月初的中欧中小盘基金营销过程中，营业部单网点销售额排全省第3、全国第15。三是我支行先后设计了“淘宝绿卡”和“理财通（网上基金交易）”宣传卡片，在窗口积极宣传推介，深受用户欢迎，其中“理财通”宣传卡片受到市分行综合业务部的充分肯定，并在全市进行了推广。
（四）极力抢占信贷业务市场。小额质押贷款业务继续以扶贫贴息为有效宣传手段，加大对“三农”服务力度，全年发放质押贷款1985万元，其中发放扶贫贴息贷款1100万元，超额完成市分行下达全年质押贷款任务，占据全市质押贷款总量的60%以上，在全省遥遥领先，扶贫贴息贷款评获省级优秀项目。小额贷款业务积极与政府相关部门联系，以支持县域经济发展为支点，强势宣传推介，实现政府、客户和支行“三赢”局面。一是强化专业市场建设和服务深度，与以“县芋兴魔芋农民专业合作社”为首的多个乡镇的农村专业合作社建立了业务合作关系，积极发放联保贷款150万元，解决了部分企业当期周转资金紧缺的燃眉之急。二是配合县政府的“设施蔬菜”重点农业项目在8个乡镇开展了“小额贷款乡下行，服务三农献真情”宣传活动，并积极解决建设资金问题，其中在11月5日磨子桥镇治杨村的设施蔬菜启动仪式上，我支行现场放款4户，12万元，有效解决了治杨村在大棚菜建设时材料款项缺口。三是通过深入走访调查与部分中小企业建立长期合作关系，以11月12日汉中市支持中小企业个体经济发展银企洽谈会为契机，实际走访了县贯溪页砖厂等多家签约中小企业，根据每户企业的行业产品特点、财务运营状况为它们定制特色的长短期融资方案套餐，深度服务签约客户，全力支持其发展壮大。四是通过不断的开展培训教育活动努力提升信贷从业人员综合素质，加强信贷队伍建设，7名信贷员不怕苦、不怕累，经常加班加点，克服一切困难确保资料取证真实，严防操作风险，并极力保障及时放款。目前，我行“好借好还”小额贷款申请手续简便、放款速度快捷、信贷员作风正派的特点给许多个体工商户和中小企业主带来了方便实惠，深受客户欢迎，全年发放小额贷款303笔2623万元，其中个人商务贷款8笔225元。
二、坚持从严治行，强化企业内部管理。
（一）加强内控体制建设。一是先后为两个网点增配了多路监控设备，解决了风险隐患，并为网点增配了复印机，确保了反洗钱工作的顺利开展。二是成立了“合规管理”领导小组，逐阶段地认真开展了“合规管理年”活动，组织全体员工认真开展了反洗钱工作，并接受了陕南审计中心和当地人民银行对反洗钱工作的专项审计。三是加强内控管理，按要求增设合规经理和增配审计人员，促使网点风险合规工作上台阶。四是全年围绕内控体制建设开展了多次培训活动，要求全体员工认真学习业务规章制度和风险防控知识，认真履职，确保了支行业务全面、持续、快速、健康的发展势态。
（二）加强安全管理。始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，经常性地开展安防培训教育活动，努力做到常怀隐忧之心，常言戒备之道，切实强化行员安防意识。一是要求综合管理部引导网点结合实际情况制定了各类突发事件的应急预案，定期实战演练，汇集图片资料，评估演练成效，进而优化预案步骤策略，确保员工面对突发事件能沉着应对，在保证生命、财产安全的情况下将损失降到最小。二是针对网点防暴器具和应急设施不足的问题专门配备了灭火器及狼牙棒等一系列安防设施。三是严所资金票款安全关口，全年会同副行长、审计人员、部门经理共不定期盘点出纳库存现金4次，均无任何资金票款问题。在全体行员的共同努力下，县支行全年未发生任何资金案件和人身安全事故。
（三）加强网点标准化管理和规范化服务工作。一是为网点更换了办公桌椅、1米线、行名牌等设施，增添了部分网点营业设备，为员工配发了工作服和头饰等，优化了网点服务环境，提升了网点对外形象和服务能力。二是通过参加省、市分行培训和行内培训等多种方式强化从业人员服务礼仪、规章制度、业务技能知晓水平，提升了窗口服务水平。三是按市分行要求组织员工学习了《陕西省邮政储蓄网点规范化服务手册》，并组织了相应的考试，网点柜员的服务意识和服务效率大幅提升。四是责成综合业务部和综合管理部组建网点规范化服务和标准化管理检查评比小组，定期监督检查并进行通报，落 实奖惩措施，强化了网点规范化服务工作的执行力。
三、坚持以人为本，加强企业文化建设。
（一）关爱员工身心健康。支行成立不久，人员比较紧缺，普遍存在兼职，甚至有一人兼数职的情况存在，员工工作压力非常大，长时间下来可能会存在一些抑郁、逆反、怨愤情绪，领导班子时常关心员工身心健康，并组织开展一些员工喜爱的联谊活动，一方面为大家减压，另一方面也增进了相互之间的感情，确保大家能以更好的精神面貌投入到繁忙的工作之中。
（二）积极开展培训教育活动。只有加强团队的学习，才能使企业更有生命力，今年以来，我支行紧紧围绕省、市分行“素质教育提升工程”文件精神，每周组织员工参加全省电视电话会议培训，并结合县支行实际需求开展了一系列规章制度和业务技能培训，努力创建学习型企业。一是按市分行要求认真扎实地开展了网点标准化管理和规范化服务培训活动。二是11月底由综合管理部策划组织了为期4个月的“知规章、熟业务、强技能”跨年度学习活动，全部由网点营业员自行参考相关资料准备讲议和课件后讲解，期末将进行相应的评估考核，奖优惩差。三是鼓励员工积极参加职业技能鉴定考试、反假币资格认证考试、银行从业资格考试和基金销售人员资格考试，共31人次参加，其中11人取得了相应的资格证书，行员综合素质大幅提升。
（三）加强营销队伍建设。员工“心往一处想、劲往一处使”的凝聚力和向心力就是我们所最需要的战斗力，也是经营管理工作中攻无不克、战无不胜的有力保障。在营销队伍建设中，我支行首先认真贯彻落实营销体系建设相关文件精神，激励网点柜员提升服务效率和服务质量，严格兑现奖励，逐步引导柜员从服务型向营销型转变，加强窗口队伍建设；其次充分发挥能人效应，制定优厚的客户经理激励措施，充分调动客户经理在新兴业务发展过程中的积极带头作用，加强客户经理队伍建设，极大地调动了全体行员参与营销活动的积极性，在年底几次基金营销和储蓄余额冲刺活动中成效显著。
（四）抓好党建工作。支行党支部成立以来，始终坚持围绕全行的中心工作，加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力，充分调动全行党员的工作积极性，并于上半年选派了两名入党积极分子参加了县直机关工委的党课培训班，培养后备党员。
四、坚持大局为重，创建邮银协调机制。
讲话稿也称“发言稿”，是在某种特殊场合要讲话前所拟定的书面稿子。其作用是节某某时间，集中有效地围绕议题把话讲好，不至于走题或把话讲错。
用途
讲话稿的使用范围很广，多用于各种大小会议、广播录音、电视录像等口头表达；也可以登报印发成“书面发言”。
讲话稿和发言稿的区别
“讲话”和“发言”本是同义语，但由于约定俗成的原因，现在多数是把领导和主持人的发言称为“讲话”，其他个人或与会人员所说的，统称为“发言”。
讲话稿一般应由讲话人自己写。只有在特殊情况下，可经过授意由别人，或由秘书、干事等代劳。讲话稿有详稿、略稿和腹稿之分。详稿准备较充分，只消拿到会议上去念就行了；略稿是个提纲、要点，在发言时要再作发挥；腹稿，仅仅在头脑里酝酿一下，考虑个大概，到时即席发言，然后根据别人的记录整理成书面的东西。这里，我们不讨论第三种。
“讲话稿”除“发言稿”这个别名外，还有演讲稿、演说稿、谈话稿、会议报告稿等。其性质与特点，都大同小异。
特点
文章是给人看的，讲话则是给人听的。看起来顺眼的文章，听起来不一定顺耳；看起来清楚明白的句子，说给人听，别人不一定听得懂。文章可以反复看几遍，哪句看不懂，就看哪句；听别人在会议上讲话，就不可能让别人说了一遍，又说一遍，老重复一个内容。讲话是一句接着一句的，弄不清前句的意思，后一句就难于理解了。结果，话讲得越多，别人越不听。因此，写讲话稿，就是要抓住讲话的通俗化和日语化两个特点。
讲话要通俗，就是要适合人的听觉的需要，适合听众的接受水平，容易叫别人理解和接受。
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用途
讲话稿的使用范围很广，多用于各种大小会议、广播录音、电视录像等口头表达；也可以登报印发成“书面发言”。
讲话稿和发言稿的区别
“讲话”和“发言”本是同义语，但由于约定俗成的原因，现在多数是把领导和主持人的发言称为“讲话”，其他个人或与会人员所说的，统称为“发言”。
讲话稿一般应由讲话人自己写。只有在特殊情况下，可经过授意由别人，或由秘书、干事等代劳。讲话稿有详稿、略稿和腹稿之分。详稿准备较充分，只消拿到会议上去念就行了；略稿是个提纲、要点，在发言时要再作发挥；腹稿，仅仅在头脑里酝酿一下，考虑个大概，到时即席发言，然后根据别人的记录整理成书面的东西。这里，我们不讨论第三种。
“讲话稿”除“发言稿”这个别名外，还有演讲稿、演说稿、谈话稿、会议报告稿等。其性质与特点，都大同小异。
特点
文章是给人看的，讲话则是给人听的。看起来顺眼的文章，听起来不一定顺耳；看起来清楚明白的句子，说给人听，别人不一定听得懂。文章可以反复看几遍，哪句看不懂，就看哪句；听别人在会议上讲话，就不可能让别人说了一遍，又说一遍，老重复一个内容。讲话是一句接着一句的，弄不清前句的意思，后一句就难于理解了。结果，话讲得越多，别人越不听。因此，写讲话稿，就是要抓住讲话的通俗化和日语化两个特点。
讲话要通俗，就是要适合人的听觉的需要，适合听众的接受水平，容易叫别人理解和接受。
我们知道，听报告时，听众只能发挥其听觉的作用，他们看不到实物与环境，难以知道具体的形象，只有靠讲话人的描述或讲解，才能使听众产生感情上的共鸣或逻辑上的说服力量。所以，通俗的讲话，可以补充视觉之不足。另外，通俗，不能理解为庸俗。它要求语言朴素、自然，不堆砌概念，不装腔作势。
讲话要口语化，就是写的稿子，别人看起来顺眼，听起来顺耳。它的语言简短精练，形象、生动、具体，别人不仅听得明，而且印象深，记得牢。
注意事项
1。要看听众。讲稿的效果好不好，不是撰稿人个人或少数人坐在办公室里评定的，而是要由广大的听众来打分，因此讲稿首先要考虑听讲的是什么人，这些人有什么特点，怎样才能说服他们；同时，事先要尽可能估计到，可能有人产生什么样的怀疑、提出什么样的问题；或有什么不同的议论，以便能够及时予以回答。这就要求演讲者把想和讲有机地统一起来。
2。要讲人们最关心的问题。这就要求撰稿人吃透两头。一是了解上面的方针政策，二是了解听众需要解决什么问题。两头吃透了，该讲什么，不该讲什么，哪些多讲，哪些少讲心中就有数了。这样讲起来，有针对性，听众也会觉得受益匪浅，听得全神贯注。
3。态度明朗、观点正确。讲话人，对所讲的问题，是赞成还是反对，是表扬还是批评，不能含糊其词、模棱两可。举例要恰当，引用材料要准确，对于有些材料要进行辨伪考信的工作，不能拿来就用。看问题要持客观态度，实事求是，不夸大，不缩小，不曲从附和，不任意上纲。
4。主题要单一。一次会议总有一个主题，讲话者也往往不止一个。所以讲话，首先要围绕会议主题讲，不能离开会议主题，信口开河。
现在提倡开短会，讲短话。因此，要尽量把话写得简明扼要、干净利索。话讲长了，不仅会影响讲话的效果，而且会引起人们的厌烦，不得人心。因为人持久或过度地听讲，会因听觉器官的疲劳而造成全身不舒服，必然精力分散。俗话说“话多如水”。因此，讲话要克服一种坏习惯，即一讲就长篇大论，胡拉乱扯，重复罗嗦，没完没了。
要合乎口语
写讲话稿，要像说话一样简短亲切。绝不要乱抄文章上的一些洁屈聱牙的句子。具体来说，写讲话稿要从下列几方面做到口语化：
1。用句要短，修饰语要少；文言句子和倒装句要尽量避免使用，以免造成听众的错觉或分散注意力。
2。一些书面语言的词汇，要改用口语词汇。如“迅速”可改成 “很快就”；“立即”可写成“马上”；“从而”可改成“这样就”；“连日来” 可写成“这些天来”；“地处”可改成“位置在”；“备定”可写成“准备好了”等等。
3。一个意思有几个词都可以表达的，要尽量选择其中一听就懂的词，如“对垒”、“交锋” 就不如“比赛”通俗易懂。
4。不该省的字不要省。如“同期”最好写成“同一时期”，以免发生误会。
5。要分清同音的字和词。比如“全部”容易错听为“全不”；“喉头”跟“猴头”分不清，应写成“喉咙头” 就好。
6。方言土语要少用。听众一般都来自五湖四海，如果用方言土语多了，有些人听不懂，或者窃窃私语，也会影响会场秩序。如“假茶叶”是贵阳的土话，外地人很难知道它是指有其名而无其实的东西。
7。用引号表示相反意思的词，在其前面要加上所谓二字，以表示否定。用括号作注释的，要改为直接叙述。
关键词 应用文 事务文书 讲话稿 发言稿 文种辨析
讲话稿是指人们因工作需要以组织或个人名义在重要场合或群众集会上发表讲话的文稿，亦可简称讲话。我这里所说的讲话稿主要是指领导同志在各种会议上，或利用广播电视等宣传工具发表讲话的书面材料，是狭义的讲话稿，以下简称“讲话”。
发言稿是指发言人在公众场合为了自己或代表部分群体发表意见、看法或汇报思想、工作情况而事先准备好的文稿。亦可简称发言。常见的发言稿有先进典型发言、向会议介绍经验的发言、与会代表发言，以下简称“发言”。
在非规范文种中，“讲话”与“发言”两者容易混淆。因为“讲话”与“发言”属于两者相近的非正式公文，既有相似之处，也有较大区别，所以在教学和写作过程中，也常见把两者混淆起来的情况。两者相比，有下列相同点和不同点。
一、相同之处
（一）两者都具有行文口语化的特点，是口头表达的附属文字材料，有口语的思维和逻辑表达方式。
（二）两者都有标题，不需要读出来；除电视电话等会议中的部分领导讲话外，两者一般都有称谓，需要读出来，如《×××在××省庆祝2006年教师节大会上的讲话》“尊敬的各位老师，同志们，同学们：”。而教师代表的发言则为：“尊敬的各位领导，老师们，同学们：”，以上两者称谓虽不完全相同，但却是都必须有的，且都必须在此教师节庆祝大会上读出来。
（三）两者的使用，都是在一定范围的公开场合（公共集会）上发表。
（四）在同一个会议（集会）上，两者都对同一对象围绕一个共同的主题研讨或发表意见。如上例，都是针对“庆祝教师节”这个主题，发表个人或所代表的群体的意见。
二、不同之处
（一）体裁不同。“讲话”是属于会议上领导者使用的体裁，而“发言”则是属于被领导或其他非领导人使用的体裁。 在这里，燕园点亮梦想，青春放飞希望。北大，同样是我们这一届同学梦想开始的地方。……”该发言站在北大新生的立场上，针对入学后新的学习生活，从微观上提出看法，阐述观点——这只是我们“努力学习，努力奋斗，……梦想开始的地方”。 （四）语气不同。特征不同，因而两者使用的语气也就不同，讲话一般用表示期望、交待、勉励（大家）、关心、慰籍等的语气，如《×××在××省庆祝2006年教师节大会上的讲话》“……首先，我代表省委、省政府，向全省广大教师、教育工作者致以节日的问候和崇高的敬意！向受表彰的教育工作示范县（市、区）、××省‘人民教师’、‘特级教师’和‘教学名师’表示热烈地祝贺！向社会各界关心、支持教育工作的同志们、朋友们表示衷心的感谢！”该讲话代表的是上级机关，主要表达的是上级领导对广大教师、教育工作者的关心和慰籍。再如《在公安地税联络办公室成立暨揭牌仪式上的讲话》“……公安、地税部门要从维护国家利益和税法尊严的大局出发，切实增强责任感和紧迫感，充分发挥职能作用，认真履行职责，共同打击各类涉税犯罪活动，为全区的社会治安和经济建设做出更大的贡献。”该讲话既是要求公安、地税部门要“做什么、怎么做”，更是表达了领导对公安、地税部门的殷切期望。发言则一般使用陈述、恳请、自勉、表示决心一类的语言。如《国际护士节发言稿》“……最后，愿我们全省的护士姐妹们携起友谊之手，奋发有为，在党中央、国务院和省委省政府、省卫生厅的正确领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的足迹， 一如既往地在平凡的护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。”该护士代表的发言，主要表达了自己以及全省的护士姐妹们今后要团结奋进、进一步做好护士工作的决心和信心。虽曰前后两例都提出了“做出更大的贡献”，但前者是要求“别人（即公安、地税部门的同志）”“做出更大的贡献”，而后者则是勉励自己及同行们“做出更大的贡献”，因而语气是不同的。
一、英语“讲学稿”的课型设计
英语“讲学稿”的设计形式因课型（如新授、复习、试卷讲评等）、学习内容（如Reading，Vocabulary，Grammar，Integrated skills，Study skills，Main task等）的变化而决定，要从学生的实际出发。对学生的知识基础进行充分的了解，要突出体现培养学生自主学习和合作探究能力这一过程。我们设计的新授课型“讲学稿”的基本样式如下。
课题
（一）学习目标（知识技能、过程方法、情感态度）
（二）学习过程
课前准备
1. 文化背景（此步骤根据内容而定，以适应跨文化交际的需要）
2. 前期准备（如在文中划出新词，听录音或标出音标试读，晨读。或按要求调查、收集课堂讨论或活动的材料等）
3. 预习导学（如要点设空，引导学生看书思考；难点辅导，帮助学生释疑解惑等）
4. 自主探究（问题思考，重要句型结构举例、方法归纳等）
5. 预习自测（学生对预习情况进行自我评价）
6. 心理准备（通过预习，你发现有哪些问题？）
课堂活动
1. 预习情况检查（师生互问探讨，从提问质疑到合作探究、启发引导、解决问题）
2. 学习策略培养（主要是学习方法交流、调整等）
3. 语言知识归纳（观察典型例句，研讨归纳重要方法，理论与实践相结合）
4. 语言交流实践（口语训练，综合语言运用能力的培养）
5. 学习成果展示（语用迁移、用语言做事等）
6. 情感体验交流（如情境表演和体验，穿插思想教育等，创设和谐的英语语言氛围）
7. 当堂达标检测（分课型：口语交际或巩固训练）
8. 当堂反馈小结（如学习评价、讨论升华等，画龙点睛）
9. 课后延伸（如英文电影和歌曲欣赏、网上英语交流及拓展运用等兴趣延伸）
二、英语“讲学稿”的操作流程
1. 教师先集体讨论备课，资源共享，分层设计，执笔人、审核人署名以增强责任心。
2. 每天放学前将英语“讲学稿”发给学生带回家自学。学生独立思考，自主探究，比较归纳或提出问题。
3. 教师课前二次备课，调查研究分析学情，根据所教班级实际和学生预习情况对集体设计的英语“讲学稿”方案作适当增删或调整顺序，分层要求，不搞一刀切，因材施教。
4. 师生课堂活动：预习检查，提问质疑，合作探究，成果展示，语言综合运用等。
5. 学生当堂巩固，及时反馈。
6. 师生双方课后反思。
三、英语“讲学稿”的实施效果
使用英语“讲学稿”教学益处是明显的。首先，可长期反复操作。由于提前发给学生，学生知道要预习什么；家长也容易、乐意与学校配合，督促和鼓励孩子每天坚持。长期实践，学生逐渐养成良好的预习习惯和问题意识，逐渐学会“怎样预习”，自主学习能力不断提高。同时，集体备课真正落到实处，杜绝了教师不备课进课堂的现象发生。其次，学生在事先有效预习的前提下，课堂上带着问题、信息思考交流，思维活跃，一般的问题轻轻松松就能答出来，发言积极自信，会有一种自我成就感，教师也会因为学生的满意回答而倍感惬意，师生双方都心情愉快。这样的课堂能增进师生间的情感交流，从而有效促进教学过程中的师生互动。课堂节奏明显加快，节省了大量的课堂时间，可用于英语综合语言训练，大大增加课堂容量。一堂课下来，每个学生都有所得，可有效防止两极分化，大面积地提高英语教学质量。另一方面，充分利用“讲学稿”实施英语教学是“减负增效”的有效途径。教师设计“讲学稿”时，绞尽脑汁，精选题目。控制题量，不再征订和使用各种教辅资料，使学生避免了大量无谓的重复劳动，上课精讲精练，当堂巩固，这样“减负”又可以提高教学质量。
四、使用英语“讲学稿”的注意事项
1. 我们倡导加强学法研究的同时，并不是说不再需要对教法进行研究。事实上，哪些是教法、哪些是学法有时是很难分清的。教法与学法经常是密不可分的，正所谓“教学相长”。
2. 预习自测题的安排不同于达标检测。难度不能太大，要有一个标准，即围绕学习目标结合教科书和预习导学中的要点内容，以只要稍加思考即能解决为前提。课堂上的达标练习要精心设计，要在对学生已有的知识基础和能力充分了解的基础上进行筛选，有针对性，有预见性，当堂反馈，防止学生将错误的信息带到下一节课。
3. 要有效地利用积极的思维定势。英语“讲学稿”的基本形式每日不宜作较大的变动。要使学生感到有规律可循，逐渐养成自觉有序地自主学习的好习惯；与此同时，要帮助学生克服思维定势消极的一面，预习导学、自主探究和预习自测中安排的设问类型要灵活多变，要像小说一样留有布白，促使学生从多角度、多方位、多层面进行思考。
4. 英语“讲学稿”要与多样化的评价方法相结合。“预习自测”可以使学生带着问题听课，由于不少问题是由学生自己提出的，参与讨论的兴趣更浓。安排“达标测试”是很有必要的，这样可以使学生更好地了解自已学习的进程，使学生在“自认为掌握”和“实际掌握”之间更轻易地发现自我，完善提高。
5. 英语课堂教学要重视培养学生合作解决问题的意识。我在教学中通常不向全班问简单的问题，而是进行实质性的交流检查活动：“Please discuss your questions with your partner.”“Have you got any questions to ask？”“Anything else？”“Since you have nothing else to ask， please answer my questions .”这样，通过师生双向交流，互相提问探讨，不仅释疑解惑，更使学生的预习自我评价和事实上的掌握之间达到平衡，同时也使教师尊重个体差异、因材施教成为可能。接下来，可以将大量的时间用于语言模仿、语言实践。
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