关键词：模拟公司；实践教学法；计算机专业
中图分类号：TP3-4文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 07-0000-02
一、“模拟公司”的发展概况及理论基础
“模拟公司”起源于20世纪50年代的德国，是指人为创造的经济活动仿真模拟环境，作为经济管理类专业的实践教学场所和组织形式。根据产品和服务项目的不同定位，学生在此可以进行营销、财务、金融、贸易等业务过程的模拟活动。除了货物是模拟的并且不发生实移外，其它如票据、账册、操作方式、核算办法等均按照现实经济活动中通行的做法设计和运作。
近年来，我国的一些职业学校在经济类专业实践教学方面进行了积极的探索和改革，相继建立了财会模拟实验室、商务模拟办公室等。从1994年起，一些学校开始引入了“模拟公司”这一实践教学的新形式。教育部通过开展学术研讨和经验交流，在一定程度上推动了这一新生事物的发展。实践证明，“模拟公司”教学法能够有效地解决职业学校经济类专业实践教学的难题，有助于培养学生的实践能力和增长相关知识。“模拟公司”这一概念正在逐步被人们所认识和接受，同时也引起了有关部门和教学机构的重视。
目前“模拟公司”的教学形式主要在财经类专业上得到了大众的认可与推广，该教学形式在财经类课程上已经相当成熟。而在计算机专业上的“模拟公司实践教学法”应用还是比较少，将这种模拟教学法形式引入到计算机专业上，可以有助于培养学生的实践能力和增长相关知识，更突出学生社会能力的培养，使学生之间的交流更加频繁，使他们学会如何与他人打交道、如何合作、如何解决矛盾，等等。
二、引入“模拟公司实践教学法”的缘由及可行性
“模拟公司”的建立是能够创造学生主动参加学习的情境。在这种情境中，通过反复练习，进而形成自然的、符合现实经济活动要求的行为方式、智力活动方式和职业行为能力，即在专业能力、方法能力、社会能力和个性方面得到发展。
“模拟公司”的实践教学方法在80年代后期已经得到了迅猛发展，随后在我国的职业教育中实践，特别是在财经类专业中。将这种行为向导的教学方法进行改造，让其具备计算机行业的特色，植入到计算机专业的实践教学中，探寻出计算机专业适用的“模拟公司”教学法是完全可能的。
“模拟公司”可以模拟现实公司的内部架构，如系统前台设计部，系统开发部，测试部等部门，根据学生学习情况进行分岗位训练，并实行轮岗。理想的目标是：通过“模拟公司实践教学法”的培训，学生能够了解公司的基本运作情况，能够找到自己擅长、喜欢的工作岗位，为以后的就业找准方向，也奠定基础。
三、“模拟公司实践教学法”方案的组织实施
根据计算机专业的特点，“模拟公司”的实践教学法并不是针对某一门课程，而是对学生二年半的专业知识学习的一个综合训练，故将“模拟公司”实践教学安排在大二第二学期开始。同时，该实训也不仅针对一个年级，而是综合大二和大三两个年级的学生一起展开。具体模式程序如下：
（一）创设“模拟公司”
“模拟公司”的创建过程指导教师的主要任务是明确创建“公司”的指导思想；规范修改学生提交的“公司”基本规则制度；帮助学生最终组成“模拟公司”。
学生的主要任务是：由5-6名大三学生组成“公司”核心，向指导教师提交“公司章程”；同时各“公司”分别招聘大二的学生成为“公司”成员。大二的学生根据自己的学习情况向各“公司”应聘，最终形成“模拟公司”。各“公司”确定自己的主要业务方向。
（二）“公司”的基本运作
“模拟公司”承接到开发类实践项目后，需要按照真实的公司操作来运作。需要由市场部同学约谈“客户”，制作标准的需求规格说明书。在需求规格说明书得到确认后，由开发部门同学制作系统设计文档，并严格按照项目管理的方法进行项目全程监管。
如果是测试类实践项目，“模拟公司”将及时出具测试计划，及时搭建测试系统。严格按照测试计划进程系统测试，并在测试结束时提交测试报告。
“模拟公司”需定期召开“公司”会议，会议对下阶段的工作进行讨论和安排，对上阶段的工作进行总结。会后将会议内容提交指导教师审阅。
（三）模拟公司实践项目来源
“模拟公司”的实践训练项目由三部分组成。一是由老师承接到的一些真实项目，比如学院或系部需要开发和测试的一些项目。第二类是由各“公司”自行寻求的实际项目；第三类是指导老师设计的模拟仿真项目。
第一类项目，由指导老师根据实际项目整理出需求，并公示。各“公司”分别制作计划书，提交老师，老师从中选择计划书最完善的“公司”进行项目开发，同时在其他落选的“公司”内部召开“公司”会议，分析计划书中存在的不足，帮助学生发现项目需求和项目分析中的问题和漏洞。
第二类项目，由“公司”向指导老师提交项目计划书，指导老师根据计划书的可行性、必要性和完整性来审定项目是否可执行。
第三类项目，根据各“公司”实际工作能力，由指导老师制定一些模拟训练项目下发给某指定“公司”，要求在规定时间内完成。
利用这三类实践训练项目，所有的“模拟公司”都能保证有可训练的项目。
（四）成果展示及对学生的综合评价
每学期结束时，召开一次业绩报告会。通过在多媒体教室，采用汇报形式，让各“公司”负责人轮流上台展示本“公司”的成效，可以是项目成果展示，可以是项目的策划书，可以是项目的测试报告等。业绩报告会，主要旨在学生对每学期的实训情况进行总结，总结经验，分析问题，同时也是一个相互学习的机会。
对学生的考核，以学生述职方式进行。每个学生对自己的工作进行述职，并对自己的工作表现进行自评。学生所在的“公司”负责人根据学生的自述和平时表现进行互评。最后指导教师通过学生自评、学生互评、教师评价三者结合的评价体系对每个学生进行综合评价。
四、“模拟公司实践教学法”的教学效果
（一）有利于培训学生创新意识
“模拟公司实践教学法”在培养学生创新意识方面有着其他教学方法难以比拟的优势。首先，通过组建“模拟公司”，学生自主完成项目的开发和测试，学习和领悟工作思路和方法，对知识的应用不再那么抽象而是落实到了每个具体的工作过程中。其次通过模拟实践训练，学生获得“创新”的成功。这种实践模式，充分地调动了学生的创造性思维，培养了学生的创造意识。
（二）有利于提高学生探索精神
“模拟公司实践教学法”要求学生通过“模拟公司”的实际情况来进行项目的分析、设计和测试。例如系统的需求规格说明书、系统的设计规划书、软件测试计划书、软件测试报告等，这种教学模式能很好地训练学生理论联系实际的创造性思维及提高学生的动手操作能力，同时也培养了他们团队合作的精神。虽然这比传统教学中将理论直接告诉学生的难度要大得多，但对学生来说，他们掌握的知识更实际有用。
（三）有利于增强学生职业素养
通过“模拟公司”的实践训练，一方面，学生综合地思考问题，解决问题的能力得到了大大提高；另一方面，学生的职业素养、吃苦精神、诚信品质和团队意识得到了加强。因此，学生不仅取得实际工作经验，也培养团队合作精神、沟通技巧、社会交往和公关能力、组织管理能力和领导艺术才能等个人综合素质。在仿真的模拟公司中进行实践，使学生能缩短就业适应周期。
五、结束语
将“模拟公司实训教学法”引入到计算机专业的实训中，能为学生提供更贴近实际工作岗位的实践岗位和实践内容。经过近两期的“模拟公司”的运作，学生在这样的实践教学中，在专业技能方面和社会交往能力方面都得到了大幅提高。
在应用“模拟公司实训教学法”应根据不同的训练项目灵活运用，更要遵循教学规律和学生认知过程的基本原则。
参考文献：
[1]崔红珊.模拟公司与行为导向教学法[J].中国职业技术教育,1999,(5)
[2]罗春娜.模拟公司教学法在文秘专业教学中的运用[J].职业技术研究,2008,(6)
[3]戴云.“模拟公司”互动化实习方式探讨[J].科技致富向导,2009,(20)
关键词：SYB创业培训，模拟公司创业实训，衔接与融合
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业，使更多的劳动者成为创业者。”总书记把扩大就业作为“发展战略”，这无疑是符合我国国情的，是我党“执政为民”的具体体现。在实施这一战略过程中创业培训发挥了不可估量的作用，实现了就业的倍增效应。论文格式，SYB创业培训。但就目前国家的创业培训形式和效果来看，创业实训已成为实施国家以创业带动就业战略过程中创业培训项目不可缺少的核心课程之一。创业培训和创业实训工作的有机结合目前已经成为我国部分省市创业培训工作的培训模式，效果非常好，并正在以星星之火之势迅速在全国展开。究其原因有以下 三点：
一、 政府支持
原国家劳动和社会保障部在2007年11月5日颁发了《关于开展模拟公司创业实训项目试点工作的通知》（劳社培就司函[2007]93号），要求在北京、天津、杭州和成都等十三个城市和中南大学开展模拟公司创业实训试点工作。
模拟公司 “2+X”基准版创业实训模式与SYB教程
比较汇总【教材内容比较】
一、SYB创业培训教程：
（一）SYB-创业意识第一步 将你作为创业者来评价
SYB创业意识第二步 为自己建立一个好的企业构思
1、企业类型
2、微小企业成功的要素
SYB-创业计划第三步 评估你的市场
1、了解你的顾客
2、了解你的竞争对手
3、制定市场营销计划
4、预测你的销售
SYB-创业计划第四步企业人员的组成
1、一般微小企业的人员组成
2、员工的岗位职责
SYB-创业计划第五步 选择一种企业法律形态
1、企业的影响
2、各类企业法律形态的特点
3、、选择合适的企业法律形态
SYB-创业计划第六步 法律环境和你的责任
1、法律和责任
2、工商行政登记
3、依法纳税
4、尊重职工的权益
SYB-创业计划第七步 预测启动资金需求
1、启动资金的类型
2、投资（固定资产）预测
3、流动资金预测
SYB-创业计划
第八步 制定利润计划
1、制定销售价格
2、预测销售收入
3、制定销售和成本计划
4、制定现金流量计划
SYB-创业计划
第九步判断你的企业能否生存
1、完成你的创业计划
2、开业前准备
3、制定开办企业的行动计划
SYB-创业计划第十步 开办企业
1、企业的日常活动
2、下一步做什
（二）SYB-创业计划书
二、模拟公司创业实训：2+X基准版创业实训模式
（一）模块一：确定公司构架
1、确定经营团队
2、确定经营项目
模块二：分析经营环境
1、浏览模拟公司黄页
2、分析母版公司
模块三：试行业务原则
1、确定年度经营规划
（资金来源、资金使用计划、预测销售收入）
模块四：奠定经营基础
1、成本核算
2、产品定价
（二）实岗工作任务
1、公司人员考勤表
2、模拟公司人员名单
3、部门岗位职责
4、公司注册流程
5、Swot分析+示例
6、公司简介
7、市场营销方案
8、模板公司信息
9、部门月度工作计划
10、 成本费用预算
11、 产品定价表
12、 年度经营规划
13、 采购意向函
14、 确定外包项目
15、 员工工资标准表
16、 产品宣传单
17、 第一年度利润表
18、 第一年现金流量计划表
（三）创业实训创业计划书
创业实训的五个模块的内容对应了SYB创业培训教材十步内容，理论体系是一致的，演练部分SYB运用了游戏教学、38个练习和创业计划书；创业实训的演练部分采用了让学生用“上课”“上班”“上网”三结合的形式体验真实企业的运作流程，经历了只有货币是数字化的商业交易模拟，最后完成创业计划书的撰写，和SYB创业培训是殊途同归，最后的的落脚点皆为“创业计划书”。论文格式，SYB创业培训。使有创业愿望的学员根据“创业计划”这条红线一步步走向成功创业。论文格式，SYB创业培训。论文格式，SYB创业培训。论文格式，SYB创业培训。
三、创业培训和创业实训教学理念一致
在教学方法上创业培训和创业实训都是采用行动导向教学法：以学员为中心让学员高度参与、互动式的培训方法，模拟加实操演练。论文格式，SYB创业培训。
总之，创业培训、创业实训的融合，有效地提高了教学效果，帮助学员提高了创业成功率和经营稳定率；帮助学员提升能力、树立自信实现自主创业、自谋职业；有效地推动了创业培训工作的开展；推动了党中央“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业”战略的贯彻和落实。
基于提高企业经营管理水平和市场开拓能力的人才培养目标，高培中心和中电国际合作研发了适合火电企业运营管理的沙盘模拟系统。该系统理论与实践相结合，实战性强，逼真地模拟了火电企业的运营情况。沙盘的很多细节都从电力企业的实际情况出发，与参训者的工作实践结合紧密，涉及战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等诸多企业管理知识，在培养电力企业创新型经营管理人才方面作用突出，且沙盘模拟教学前景广阔，对丰富企业人才开发工具，提高培训实效具有重要而深远的意义。
沙盘演练的引入
在中国火电企业运营管理实践中，目前普遍采用的员工培训模式存在着三大问题：一是未能妥善解决知识传授与能力、素质培养的矛盾，忽视将知识内化为员工能力与素质的提高；二是未能妥善处理专业技能与综合能力的矛盾，忽视各部门管理的综合应用；三是未能有效提升员工的参与热情，培训的设计与组织偏于传统，忽视员工的创造性、自主性与主动性的发挥。
为解决上述矛盾，目前各培训机构尝试改革，加强参训员工的实际动手能力与企业经营的综合运用能力。比如将案例教学、讨论式教学引入到培训之中，组织员工参与模拟企业经营培训，鼓励员工参与跨部门的专题培训等等。如何运用创新的培训手段来提升员工综合能力，如何以创新型企业建设为目标，培养具有创新精神和实践能力的高素质经营人才，已得到越来越多企业的重视。
沙盘原是军事战争中战地指挥工具，通过看得见摸得着的实物模型可以直观地了解整个战场的全貌，从而迅速制定出有效的作战计划。1978年瑞典皇家工学院的Klas Mellan首先将沙盘用于人力资源管理。他将沙盘游戏进行进一步开发，并运用于企业培训领域。目前“沙盘演练”的课程被世界500强的企业广泛采用，成为欧美商学院EMBA的重要培训课程。
火电企业沙盘模拟是针对火电企业全面运营管理系统设计的，通过6-7张沙盘盘面，代表6-7个相互竞争的模拟企业，模拟企业5-6年的经营，通过学生参与沙盘载体模拟经营对抗演练讲师评析学生感悟等一系列的实验环节，融合理论与实践一体、集角色扮演与岗位体验于一身的设计思想，使受训者在分析市场、制定战略、营销策划、组织生产、财务管理等一系列活动中，参悟科学的管理规律，同时也对企业资源的管理过程有一个实际的体验。通过“体验、分享、提升、应用”的模式达到学习目的。
项目研发对创新型经营管理人才培养的必要性
电力行业企业经营管理对人才复合性与实践性具有很高的要求。因此，如何强化实践培训，通过能力培养达到复合型人才培养目标，是现阶段专业培训改革的一个重要课题。新的人才培养目标定位需要新的实践培训体系予以配套支撑，然而，在企业现有培训体系下，培训形式较为单一，培训内容侧重于单一知识点，培训效果局限于在实践过程中对理论进行验证，这显然难以与复合型人才的能力培养定位相适应。
具体问题表现在四个方面：首先，培训模式不适应能力培养路径。“课授理论，实践验证”的培训模式忽略了员工在能力培养过程中对理论知识吸收应用并转化为自身能力的有效路径，容易形成理论培训与实践培训的脱节。其次，培训设置的僵化使得培训内容成为一种固化的任务，忽视了员工参与实践活动的主观能动性，限制了个性能力的发展。第三，培训资源匮乏。主要表现培训材料及其他资源如时间、数据信息等无法满足培训需要。第四，培训环节分散，缺乏有机联系。各个课程的实训内容只为课程理论的单一知识点服务，综合训练内容缺乏。
为克服企业员工培训中存在的问题，形成创新型企业经营管理教育的健康、可持续发展，在开展创新型企业经营管理人才培养过程中寻找一条有效应用自身实践培训资源，构建员工创新型企业经营管理教育的理论培训体系、实践培训体系，探索提高员工创新型企业经营管理教育实效的新路子，企业提供范例和借鉴。2011年起，中电国际根据发电企业特点，对培训市场通用的沙盘课程进行改造，初步开发出适合火电企业沙盘模拟课程，并引入到管理岗位非财务人员财务知识培训。培训内容涵盖财务理论知识培训、沙盘模拟培训、发电企业财务管理实践培训，重点讲解了会计基础知识、会计核算的基本概念与原理，财务分析的相关指标，三张财务报表的内容与解读、有关财税知识和法规等。对普及财务管理知识，强化财务管理意识，拓展管理视角，提升经营管理能力具有较强的指导意义。
项目研发思路及整体框架
研发目标
旨在研发出符合火电企业的沙盘模拟系统，真实模拟企业全面运营等活动的全貌，使受训者在身临其境的操作过程中，获得组织协调、决策判断、战略领导等方面能力的综合训练；提高集团公司中高层非财务管理人员的战略管理水平，提升其对重大的复杂的经济活动与创造价值过程中的决策能力。培养具有创新精神和实践能力的高素质人才，提高员工的人文素养、科学素质，进一步激发员工积极参与科学研究、技术开发、技能竞赛等各类实践活动的创新热情，培养员工创新精神和实践能力。
结合该沙盘模拟系统，开发出一整套课程体系。此课程体系是高培中心为集团公司非财务管理人员提供的系统开放、互动参与、实务探究、战略前瞻性的培训课程体系，具体目标在于：①以财务角度透视企业的经营过程，在经营中掌握财务决策工具；在沙盘推演中体验不同经营策略对企业财务状况的深刻影响。②提高学员的财务分析、组织协调、决策判断力、战略领导力等能力，增强应对竞争与挑战的能力，实现创新型人才培养目标。③探索并形成行业特色的培训体系，以及企业模拟经营能力拓展培训机制，进而探索火电行业内员工培训体系模块组成形式、学习平台以及运行机制。④发展适应性体验式培训是一种以员工为中心的培训方法。中电国际可以通过推广发展适应性培训，使企业培养的人才综合素质强、实用性更强。
整体框架
本体系的课程是以集团公司的战略发展为背景，从数据的采集模拟、系统设计，到课程体系的集成、教具的研发制作、教学的组织安排，直至教学案例库的建设，紧扣集团公司发展的战略愿景。根据集团公司“分类、梯次、按需”培训的总体要求，从需求入手，以受训者能力提升和职业发展为目标，按照纵向分层次、横向分专业的原则设计课程体系方案。课程对象分为三类人员：参与企业运营管理与执行的中层管理者；业务板块负责人、核心骨干以及管理后备干部；从事企业战略管理与经营决策的高层管理者。
课程体系设计分纵向（梯次）和横向（系统）2个维度进行设计，纵向是指人员分类的3个层级，横向是指课程涉及财税知识、运管流程模拟、相关理论讲座、案例讨论4方面内容。课程内容紧紧围绕培训目标，采用研究式、案例式、体验式教学，讲求培训质量与成效。
沙盘模拟系统由全面运营管理和新建项目投资2个模块组成，每个模块既可单独模拟操作又可进行战略组合，各个模块设计的目标在于：
模块一，全面运营管理：在沙盘推演中了解企业战略经营的全过程。
关注基础工具的应用，尽可能多的在沙盘上涵盖所有基础财务工具。全面理解燃煤火力发电企业运营管理与财务之间的关联，充分理解各种会计概念和术语在实际经营活动中的真正含义；从财务角度获得统一的“语言”，掌控各工作环节。
透视公司的整体经营，把握管理层的决策动因，以价值指标引领企业的战略决策，以利润指标为核心引领企业的日常工作决策。
模块二，新建项目投资：在沙盘推演中了解新建发电机组项目投资的一般过程。
关注估值模型以及自由现金流。全面把握项目投资需要考虑的因素。能够运用项目投资价值评估模型进行可行性分析并进行决策。
火电企业沙盘模拟系统介绍
火电企业职能部门仿真
火电企业沙盘模拟是专门针对火电企业的全面运营管理系统设计的，以沙盘为载体，通过在沙盘上模拟火电企业经营，达到学员角色体验和提升管理知识与智慧的目的。它借助直观独特的沙盘教具，融入市场的各种变数，结合角色分配、情景模拟、教师点评，遵循“体验—分享—提升—应用”的过程，使学员在虚拟的市场竞争环境中运筹帷幄，决战商场，仿真体会企业数年的经营管理过程。
具体来讲，作为一种体验式教学方式，火电企业全面运营管理沙盘模拟采用的教具主要是沙盘，代表已经营若干年的相互竞争的企业。其中，模拟沙盘盘面都按照火电企业的职能部门划分出了各种职能中心，包括营销中心、生产中心、人力资源管理中心和财务中心。本课程中采用了简化的方式，企业组织结构由5个主要角色代表构成，包括总经理、生产总监、营销总监、人力资源总监和财务总监。
（1）总经理。负责制定和实施企业总体战略与年度经营计划；建立健全企业的管理体系与组织结构；主持企业的日常经营管理工作，实现企业经营目标与发展目标。在本模拟课程中，主要任务是带领团队成员，综合考虑各种因素的影响，充分发挥团队的作用，制订有效决策。
（2）生产总监。管理企业的一切生产活动，对企业的生产活动及产品负最终责任。包括投资回报分析；产能规划决策；生产成本分析；市场需求、营销策略和设备产能间的关系；库存管理、设备管理等。在本模拟课程中，其主要任务是参与制定企业经营计划、安排生产任务、控制生产过程、负责机组的更新、维护与处置。
（3）市场总监。主要负责开拓市场，实现销售。在本模拟课程中，具体任务是充分了解市场并掌握竞争对手的动向、制定销售计划、控制营销费用、与生产部门沟通并取得适当的订单。同时还负责燃煤的采购与管理，负责燃煤竞标和市场电的竞标。
（4）人力资源总监。负责企业的人力资源管理工作，包括设计企业组织构架、确定岗位职责、安排薪酬体系、组织人员招聘、培训、考核等。在本模拟课程中，重点做好人员招聘、培训、待岗、换岗培训计划。
（5）财务总监。了解三大财务报表的结构与数据含义，能完成财务报表的编制；编制财务预算与全面预算，根据企业发展制订合理的资金需求计划；加强应收账款管理，控制现金流；了解常用财务分析指标的含义，运用财务指标进行经营绩效分析，发现管理问题，改善经营管理。在本模拟课程中，主要负责企业的资金预测、筹集、调度与监控。其主要任务是控制现金流与应收款项的金额、预测长期与短期资金需求、支付各项费用、核算成本、编制报表并进行财务分析。
在模拟运营中，企业运行所处的内外部环境被抽象为一系列的规则。在此基础上，把学员分成若干组以形成若干个相互竞争的模拟企业，一般每组5人，每位学员将分别担任企业中的总经理、财务总监、市场总监、生产总监和人力资源总监等重要职位，负责以上相应的职能中心，并连续从事5-6年的模拟经营。
教学主要内容
涉及的主要内容有：
（1）企业战略。熟悉企业全面管理系统，确定企业整体经营战略。“沙盘模拟”课程分析企业内部资源与外部环境，预测市场趋势，形成企业计划管理体系，确定企业经营具体的市场经营战略、财务战略以及人力资源战略等。学员在模拟经营中学会对市场环境分析、企业竞争优势分析，学会制定和实施企业总体战略和年度经营计划，学会长、短期战略的平衡，以及战略的选择与执行，实现企业经营目标与发展目标。
（2）生产及营销。了解火电企业整体运作流程，通过“沙盘模拟”课程能制定改扩建发电机组计划，安排企业的生产计划。模拟企业在同行之间竞争发电用煤，抢夺市场电量，调查了解同行商情，反映煤价、电价、电量对电力生产企业经营的重要性，正确进行市场决策。
（3）财务管理。谋求企业系统效率提升，进行正确的财务决策。通过沙盘模拟的运用，学会制订企业长期、短期资金计划，多渠道筹措资金，制订投资计划，编制财务报表，运用财务指标进行正确分析，进一步评估决策效益，为管理决策提供可靠的数据。
（4）数据分析。在每年运营结束后，学员可以实时看到各公司的各类报表。学员可通过分析经营数据，从而发现管理问题，进而提升管理水平。可供查询分析的经营数据主要包括：①财务报告：主要包括现金流量表、损益表、资产负债表。了解财务是认识企业的最为基础的工作，通过实战训练，帮助学员加深对财务报表及财务分析指标的认识与理解，透过财务数据分析企业经营管理中的问题。②市场报告：主要包括市场电竞价报告、市场电占有率报告、燃煤竞价报告等。帮助学员了解市场形势、分析竞争对手，从而制定更有效的市场营销策略，提升业绩。③管理报告：主要包括企业各年的经营绩效、各职位的考核情况，既可以全面地了解公司的经营管理全貌，又可以了解各项管理的细化情况，并对最终的经营绩效及各项管理进行分析。
成果实施后所产生的效果
直接效益
（1）多方位拓展知识体系，提升管理技能。沙盘模拟通过对企业经营管理的全方位展现，通过模拟实战体验，培养学员战略管理能力。从最初的战略制定到最后的战略目标实现，经过多年的模拟，演练企业的整体运营，使学员学会用战略的眼光看待企业的业务和经营，保证经营业务与企业战略目标的一致。同时，学员通过实战模拟，将掌握企业资产的运营情况，尤其是资金的筹措以及资金的使用情况，估计资金需求，学会以最佳方式筹措资金，控制融资成本，提高资金使用效率，分析资产负债表、损益表的构成，掌握资本流转如何影响损益，进一步解读企业经营的全局。
（2）全面提高学员的综合素质。沙盘模拟在企业经营管理教学系统中运用，能全面提高学员的综合素质。通过沙盘模拟经营使学员亲自感受到树立共赢理念、全局观念与团队合作、保持诚信、个性与职业定位等综合素质的重要性。
（3）改进教学方法，提高教师的业务水平。沙盘模拟在教学中的应用，能使教师充分认识到，在教学过程中，如何不断学习，充实自己，提高业务水平，并能不断改进教学方法，也能使学员学有所长，与实际贴近，充分调动学生的积极性，使所学理论与实际更好地结合，达到预期的目的。
（4）节约培训成本。沙盘模拟课程研发的成果应用，将减少外购课程引进，从而减少培训费用支出。目前，该项目的研发成果已带来一定经济效益，2012-2013年高培中心因使用自主研发课程而较大幅度减低了外购课程费用支出，据统计共节约34万元。2013年，沙盘模拟培训项目送教上门至常熟、清河、姚孟发电公司，为高培中心增加收入30万元。2012年，中电国际自行组织11次培训，与外购课程相比，共节约17.6万元。该课程对燃煤火力发电企业具有普适性，在集团公司范围内具有极高推广价值，若以每次培训的平均费用6.6万元计算，在集团公司所有火电企业推广实施后，经预测将给集团公司带来1000-1200万元的较可观直接收益。
间接效益
（1）沙盘模拟可以作为测评管理人才的工具。在测试过程中不仅能够测试被试者的经营管理素质和能力，还可以观察被试者的人际沟通能力、团队合作能力、领导能力、大局意识等综合素质。被试者必须根据模拟环境的变化分析市场变动，对生产产能进行预估，掌握模拟企业的资金运转情况、原材料采购情况，在分析的基础上进行科学的决策。与此同时，需要倾听团队中其他成员的意见，综合思考公司采购、生产、研发、资金等方面的机遇与风险。因此，通过这种测评形式，容易测试出被试者的决策、统筹、分析、预测、沟通、团队合作以及解决问题等多方面的综合能力。
[关键词]物流沙盘实训；经营策略；模拟经营
[DOI]1013939/jcnkizgsc201716280
1物流企业经营管理沙盘实训室的现状及实训内容
11本校物流企业经营管理沙盘实训室
本实训室由工商管理学院与中海物流校企合作建立，利用沙盘形式（电子沙盘、物理沙盘）模拟物流企业的整体运营过程，让学生进行运输调度、仓储选址、配送线路选择、库存管理和客户服务水平确定、成本管理等战略、战术、运营层面的决策与实施。本实训室包括物理沙盘教具一套、沙盘电子软件一套、沙盘桌24张、电脑49台（其中教师机一台）、投影仪一套，最多可96名学生参加物流沙盘实训。
12实训对象和时间
实训对象为高职物流管理专业大三学生；实训时间为第5学期为期一周集中实训。
13实训内容
实训内容既包括管理层的战略决策，也包括各个物流环节的战术制定；物流成本管理贯穿沙盘演练的始终，学生时时面临成本控制与客户服务的双重压力；同时强调队员的团队合作。
根据班级人数可以按照赛区分配学生，每个赛区有8个团队，每个团队4名学生，各团队在初始年份拥有140万元资产，经营良好的虚拟第三方物流公司，按照既定规则，通过连续2期（每期6周，每周5天）的经营活动，最终以订单满足率、营业收入、成本费率、利润率和期末净资产为依据进行综合排名，计算成绩。
2物流企业沙盘实训的教学内容与安排
根据我校校内现有的实训条件和人才培养方案，我院在2013年引入了中海物流沙盘实训课程，根据近几年的物流沙盘实训教学，形成的物流企业沙盘实训的教学内容与安排如下。
21准备阶段
教师介绍物流企业沙盘实训的内容，激发学生对该实训项目的积极性和学习的主动性；引导学生自主完成组队、角色分配、公司命名和公司使命和目标的确定，各个角色的岗位职责如下。
总经理：总经理作为团队中的最高领导者，要认真听取团队成员的意见和建议，尤其在成员意见不一时，能够站在战略的高度，找准企业的发展方向，敢于拍板，做出最终的决策，并协调好成员间的关系。
仓储及库存经理：由仓储及库存经理根据企业的经营策略和目标来决定是购买还是租赁仓库，购买还是租赁几个，是中心仓储还是普通仓库以及仓库的位置的确定，无论是中心仓库还是普通仓库，所存货物的数量和天数的统计、库存成本的计算等均由仓储及库存经理来确定。
运输及配送经理：运输及配送经理不仅制订计划和实施计划，还要监控物流运作的整个过程，对企业目标的实现负有重大的责任。由运输及配送经理根据企业的经营策略和目标来决定是购买还是租赁车辆，购买还是租赁几辆车，是配送车还是运输车，还要规划物流企业的运输能力、制订车辆配载计划、优化配送路线等，并填好车辆统计表。
财务经理：财务经理主要是负责物流企业的现金收支管理，财务经理根据企业所报的服务费率和拿到的订单总额来计算营业收入，做好现金预算，对企业订单处理费用、管理费用、仓储与库存成本、运输及配送成本、缺货费用及积压M用等一一进行分析和核算，填写管理报告单，配合团队其他成员搞好投资决策，保证现金流顺畅，使财务费用最小。
以上各个角色的工作职责紧密相连，环环相扣，需要团队各个成员的团结协作，为企业的共同利益做出合理、有效的决策，从而实现企业既定的目标和使命。
22制定策略阶段
首先，教师要给学生详细讲解物流企业沙盘实训的服务/订单处理规则、仓储管理规则、运输/配送规则、财务管理规则等，并带领学生模拟操作一期的沙盘实训。
其次，学生在理解物流沙盘实训的运营规则，并进行为期6周的模拟操作之后，小组成员共同讨论，制定自己的经营策略。尤其是在第一期结束之后，第二期抢单多的一个制约条件就是第一期的安全库存，安全库存多的话会形成积压成本，安全库存少的话会产生缺货费用，还会影响订单满足率。所以，在实训开始之前就要确定企业的经营策略，这是模拟经营取得成败的关键。
221冒险型策略
冒险的经营策略要确定合理的服务费率和安全库存量，企业经营者需要认真分析完成订单的收益和成本，还要认真分析竞争对手的经营策略和经营风格，果断决策。如果竞争对手均是冒险型策略，企业通过稍微低一点的服务费率拿到大单，则企业会带来比较好的收益，根据一期的效益来判断下期是继续冒险还是保守，从而选择一期期末的安全库存，但是同样存在风险，因为竞争对手也会改变策略。需要注意的是，在所有进攻型策略中，要保证服务费率的合理，至少要保本经营，风险太大的事情不要去做，特别是在第一期竞争激烈的情况下尽可能不要冒太大风险，否则企业的损失是严重的，这对于企业也是非常致命的。
222保守型策略
保守型策略所报服务费率可以是30%，拿到8号单，企业跟随竞争者进入市场，开始属于沉默型竞争对手，在一期的第6周，保有较高的安全库存，在第二期发起进攻。换句话是说，别人冒险时你保守，别人保守时你冒险。但这种策略主要受影响因素是竞争对手的经营策略和安全库存的多少。受沙盘实训相关规则的限制，采取保守型策略的企业一般不会成为经营最为成功的企业，而冒险型的无论客观条件发生怎样的变化，一般不会成为经营最差的企业，在物流企业沙盘比赛中，参赛队员为了获得好成绩，一般都会选择冒险型，但在教学过程中，部分学生因为学习的积极性不高等，会选择保守型策略。
此外，以上两种策略要根据企业内部条件和竞争对手的策略改变而进行调整，随时对策略进行适当的改变，结合冒险和竞争策略的特点综合使用，让对手把握不住自己的经营策略，以订单满足率、营业收入、成本费率、利润率和期末净资产5个指标整体最优化作为实施标准，提高得分。
23企业模拟经营阶段
231市场信息
一期：需方会在1W、3W、4W、5W、6W就F1产品向物流公司订货，交货期逐渐缩短，最短为1天。公司拿到的订单为一个月的订单，只有F1产品订单。
二期：需方会在7W、8W、9W就F1产品向物流公司订货，交货期最短为1天；F2产品拟在8W与9W的时间进行促销活动；需方会在7W、8W、9W、11W就F2产品向物流公司订货，交货期最短为1天； 某些路段在第9周预计将检修3周。
232市场投标
一期：订单按投标服务费率的高低分配，竞标费率相同的公司以掷硬币的方式决定选单顺序。
二期：公司拿到的订单为一个星期的订单，有F1和F2两种产品订单。以上期实际发生的需方订单满足率修正本轮竞标之物流服务费率，从低到高顺序排列，确定选单顺序。计算公式：本轮竞标之物流服务费率+（供应商要求服务水平-上期实际服务水平）。
233公司运营
教师根据每个小组选单的情r下发订单（二期订单按周下发），小组成员根据选择好的订单制定并执行经营策略，同时填写库存变化统计表、运输及配送车辆情况统计表。
234支付费用
在沙盘上模拟现金流动支付经营过程中发生的各项成本费用。若现金不足，则到老师那填写贷款申请（贷款额不得超过上期末资产总额的1倍）。
235填写管理报告
填写需方订单满足率，结算物流公司营业收入，核算物流运营发生的各项费用，计算成本费率和利润率，统计公司的期末净资产等。
236公司排名
根据订单满足率、营业收入、成本费率、利润率和净资产5个指标进行排名，每项指标最高分20，以2分依次递减，计算5项指标的综合得分，两期公司排名的得分=一期综合得分×40%+二期综合得分×60%。
24总结阶段
物流沙盘实训是针对物流企业真实经营状况和业务数据为基础的背景资料，对学生进行分角色扮演，学生应用所学知识进行讨论、分析，进行模拟经营，最后需要对模拟过程出现的问题进行分析总结。
（1）自我总结。由总经理进行总结，并提交实训报告，分别就三个方面进行：
①业绩汇报：公司目标是否达成，制定的经营策略的原因及策略的实施情况如何，以及原因的分析，得出了哪些经验与教训。②自我评价：作为总经理，也是团队的第一责任人，在此次的运营中，自己对团队的贡献是什么，哪些还有待完善。③团队评价。
（2）老师点评。
3物流沙盘实训项目的教学评价
物流沙盘实训从准备阶段到总结阶段，是一个连续的过程，公司人员制定及实施策略，填写相关表格都是耗时且不间断的过程，因此，则此实训项目时参考仓储实训采取集中实训教学，学生可停课实训或安排在周末连续上课，对学生的考核由以下四部分组成：
31考勤（20%）
主要包括课堂出勤率，早退及迟到等，由于沙盘实训是团队作战的方式，它的考勤与理论课不同，一人缺席会导致公司不能正常运营，尤其是市场投标阶段，影响的就不仅仅是自己所在公司，会导致整个市场其他公司不能如期拿到订单，所以考勤这部分非常重要，若一人缺席，整个公司的成员的考勤全部扣分，若是公司成员考勤的分数扣完，那么公司宣布退出市场，小组成员全部缓考。当然，总经理也可以考虑开除公司该成员，这样只是该学生一人缓考。这样既考察学生各司其职和团队合作的能力，也考察了“总经理”的领导及决断能力。
32公司排名（40%）
公司的排名是小组在模拟经营中最终的企业经营成果，根据小组两期的运营情况来得分的，两期公司排名的得分=一期综合得分×40%+二期综合得分×60%，对于小组成员内部来说，不分彼此，得分相同。
此项内容是实训的核心环节，无论人员分工还是制定及实施策略，目的就是提升企业的综合排名，反映了同学们将理论应用于实践的能力。企业经营的好坏，主要也是通过排名来体现，所以，此项分数所占比值最高。
33角色完成情况（20%）
因为物流沙盘实训是以小组为单位进行，小组是分角色来运营的，如果我们“一刀切”，不区分对待，以小组成绩来作为每位成员的最终成绩，有失公平公正，还会出现个别学生“搭便车”现象，一方面为了防止个别学生不作为；另一方面是选拔出虽然公司整体运营不好但角色完成较好的学生，因此我们根据5项评分标准的指标对应的角色完成情况一一给小组成员打分。
34实训报告（20%）
从业绩报告、自我评价和团队评价3个方面考查，包括发现并分析解决问题的能力、团队协作的能力和对团队的贡献度等。
通过以上几个方面的考核，能够更加全面、公平、公正地评价学生的学习效果。
参考文献：
关键词：ERP沙盘 过程安排 存在问题
一、ERP沙盘实训模式介绍
ERP 沙盘模拟实训的课程教学内容包括企业经营的各个重要方面，其重要意义在于所蕴含的全新教学观念、采用的全新教学模式和产生的全新教学效果。它将学生分为若干组，各代表一个虚拟公司，每组6人，分别担任不同职责。通过这个（具备真实企业所拥有的主要特征）虚拟企业，让学生直观的感受企业经营的艰辛。在连续的6个会计年度内，各组根据市场预测和竞争对手的变化，灵活调整战略，从争取订单到原料采购、从生产规划到产品交付、从成本核算到报表编制，模拟企业业务流程，在一个信息对等的市场环境下，与其他企业进行激烈的竞争。学生身体力行，在参与企业管理的过程中，对遇到的问题具体分析、具体解决，是一种重视过程和结果的教学模式。
二、ERP沙盘实训流程安排
ERP沙盘实训分为两阶段进行，第一阶段开展物理沙盘实训，第二阶段开展电子沙盘实训。每个阶段为期一周，实训安排流程如下：
任务一、公司成立
ERP沙盘模拟对抗训练是集知识性、趣味性、对抗性于一体。在教学过程中，将学生分成8组，成立公司，每组6-7人，模拟企业经营6—8年。小组的每位成员分别担任CEO、财务总监、营销总监、生产运营总监、采购总监、人事总监等职务。任务设置：1、给公司命名、设计公司标识、广告语，并挂牌成立；2、岗位分工，岗位设置 3、总经理述职报告，介绍公司及员工。任务完成情况点评、打分：各公司总经理述职后，其余公司为其表现打分，汇总后为该组本次任务最后得分。
任务二、规则学习
生产规则、采购规则 、产品规则 、筹资规则 、市场开拓、综合费用 、订单选取规则介绍。规则学习完后，结合所学内容提问，并根据任务完成情况点评、打分。问题如下：生产线如何购买、变更、变卖；各生产线如何折旧；原材料如何采购；如何下订单；如何开拓新市场；开发新产品；管理费用如何支付；利息如何支付；维护费如何支付等。
任务三、公司发展规划制定
各公司结合初始状况及市场需求预测，制定第一年发展规划。主要包括经营目标、筹资计划、采购计划、生产线计划、产品研发、市场开拓计划及人员分工情况。要求：各组认真讨论，形成书面文字记录，由总经理宣读。
任务四、公司一至六年经营过程
提示各公司各年经营步骤：熟悉经营规则；投放广告；市场竟单；长期贷款、短期贷款申请；采购订单、采购入库操作；生产线更新操作；按订单交货；产品研发、市场开拓；从而完成管理费用等核算；业务流程表、财务报表和工作总结编制。每年结束后进行过程性考核，从规划制定、经营流程到财务报表进行点评，各公司总经理进行工作总结，最后根据任务完成情况为各公司打分。
任务五、电子沙盘操作方法介绍
向学生介绍电子沙盘使用界面及操作方法，窗口左上角为业务运行区，当前可以使用的功能为高亮显示，点击按钮即可进行业务处理，完毕后推进到下一部。左下角为业务快捷进退区，包括可以允许学生在教师同意的授权的情况下，任意退回到已经处理过的业务处理功能。右下角为业务引航区，包括业务扩展、手工流程仿真、自动报表、可视化盘面、间谍功能、动态推盘、信息化软件仿真等功能，可以有效提高学生的学习兴趣、教师的工作效能。
三、ERP沙盘实训过程存在问题
（一）电子沙盘软件问题
部分公司在经营过程中突然出现运行错误，中止经营，经与用友软件公司沟通，通过备份数据分析，软件公司认定为由于未设置公司密码，导致该公司被人为破坏数据出现故障。经过调整，可以继续经营，但与其他公司进度不一致。除此以外，还有些公司推进过程中出现无法推进问题，只有从头开始，原因为软件存在漏洞，经与软件公司多次沟通，才得以继续进行。
（二）高职院校ERP任课教师普遍缺乏实践教学能力
ERP是一门操作实践性非常强的课程，这就对ERP的专职教师提出了很高的要求。但由于ERP实践能力的提高是一个系统而又漫长的过程，任课教师也不可能花太长的时间到企业挂职锻炼。因此，在高职院校中许多任课教师也无法真正了解ERP在企业的运用。
（三）知识学习深度、广度不足
开展ERP教学的真正目的是让学生更扎实地掌握理论知识，进而将知识转化为实践能力。激发学生的学习兴趣只是促进教学目标得以实现的手段而不是最终目的。而现状是ERP教学虽然调动了学生的学习积极性，但在学习过程中学生在理论知识方面最真实感受却往往是后悔以前在没有兴趣的情况下学习的相关专业理论知识不扎实，这却不可能通过ERP课程有限的学时得以弥补。
四、总结
由于是第一次从事ERP沙盘实训课程，只能从简单的几个方面写出自己的体会，ERP模拟教学这种全新的教学形式是高校教学改革、人才培养模式创新的突破口，在充分肯定ERP教学特色的同时我们更应理性地分析现状，敏锐地发现问题，积极寻求解决办法，不断拓展ERP教学在人才培养中的广阔发展空间。
参考文献：
关键词：忠诚;党性修养;道德
胜利石油工程有限公司渤海钻井一公司党支部书记标准化实务示范培训是在过去数年“基层党员轮训”基础上的再促进、再深化，立足于综合考评说、写、做基本功，着重突出对党支部书记业务知识水平、实际操作能力、综合素质的强化提升，通过理论与实践结合，对抗与交流互动，思考与论辩交融的模拟培训锻炼模式，帮助和促进党支部书记增强向上发展的惯性、拓宽成长进步的空间，切实解决部分党支部书记能力素质与工作要求不相适应的矛盾，使党建培训教育真正实现“落地”。
1.培训内容
1.1支委会、党员大会、党小组会、民主评议党员大会、民主（组织）生活会：支部书记从本队抽取三到四名党员，进行党内会议模拟，从议事范围、规范程序等方面详细解读如何把党员大会、党支部委员会、党小组会开出效果;从发展党员、民主评议党员的既定程序、易错漏的细节等方面讲解党建基础工作，切实提高党内会议质量。
1.2微型党课：支部书记从本队抽取三到四名党员，进行党课模拟，把党课教育与形势任务教育、主题教育结合起来，把大道理转化为小事例，政治语言转化为群众语言，原则要求转化为信息事例，被动单向说教转化为互动交流，不断提升支部书记对党的理论知识的把握，同时也锻炼其文字组织能力、语言表达能力、现场互动沟通等综合能力。
1.3政策解读：党支部书记是将上级政策方针传达到基层的最关键一环，通过支部书记个人对上级文件精神及重要会议内容进行解读，吃透“上情”并合理准确把握、执行落实不走样，切实把上级精神、党建工作融入生产经营这一中心来谋划、来推进，用中心任务的完成情况来检验工作成效。
1.4思想疏导：党支部书记是民众诉求的调节器，他们能够最直接的了解群众意愿。支部书记通过从本队抽取三到四名党员或群众，进行思想疏导模拟，不断提升党支部书记一人一事思想政治工作能力，把握员工群众思想动态新特征，使其更科学更公正的解决矛盾纠纷，使群众更理性合法的表达利益诉求，促进基层稳定和谐，实现关怀激励。
1.5突发事件处置：党支部书记是基层建设的主心骨，他们是基层队伍管理的核心。支部书记通过从本队抽取三到四名党员或群众，进行突发事件处置模拟，不断提升党支部书记领导能力，使其开阔视野开拓思路，在关键问题紧急情况下更好的指导问题处理，提升基层建设水平。
1.6党建创新成果展示：部分党支部书记虽然工作责任心较强，但完成工作基本上还是老方法、老思路，缺乏有效的创新意识，支部书记通过个人的党建创新成果PPT展示，激发党建工作创新能力，不断用创新思维解决新形势、新任务的发展问题。
2.培训方式
2.1采用党支部书记轮训方式：每期培训为期半天，组织2名支部书记参训，每名支部书记进行两项主题模拟，其中“党内会议模拟”为必选主题，剩余一个选题从“微型党课”、“政策解读”、“思想疏导”、“突发事件处置”、“党建创新成果展示”中选取，采用党支部书记轮训方式，年度实现党支部书记全员覆盖。
2.2采用党建实务现场模拟方式：每期两名参训支部书记带领所在支部建制成员实景培训、实务模拟并进行团队对抗;每名支部书记所选议题必须与基层生产及党建实际相结合，每次培训前组织部门会就各项议题进行严格审核。
2.3采用体验式教学方式：观摩的支部书记与参训人员现场互动，加深印象的同时熟练掌握工作程序和方法;观摩的“学员”书记有机会在培训中与进行实务模拟的“讲师”书记进行角色互换，实现教与学、演与实的深度融合及体验。
2.4采用立体课堂授课方式：现场模拟的同时，配合背景PPT展示党建实务各环节标准化流程，实现理论与实践同步传授。
2.5采用评委点评总结方式：特邀党建专家及上级领导作为评委点评，通过集体“会诊”对支部议事范围内难点、热点问题全方位剖析，运用集体智慧进一步提升党建实务工作标准化水平。
3.培训成效
渤海钻井一公司基层党支部书记标准化实务示范培训围绕落实基层党支部委员会议事规则，把涉及党的建设、队伍管理及人、财、物的重要事项纳入支委会议事范围，解决了支部书记“抓什么”的问题;围绕培训设置各项实务模拟课题，结合基层工作实践解决了党支部书记“怎样抓”的问题。培训切实提升了党建实务工作内容、操作方法和途径的标准化水平，引导支部书记从自身的角色定位，从应发挥的作用，从应具备的素质能力，从创新改进工作等方面，思考、探索和实践，并充分转化好、发挥好政治优势和政治资源，切实把蕴藏在党员群众中的智慧和力量转化为单位发展动力保障。
4.探讨与思考
4.1为避免党建培训内容上贪“大”求“高”，过分追求深层次理论，远离支部工作实际和支部书记的急需，公司党委在基层党支部书记实务标准化示范培训内容和方式上凸显针对性。
4.2为解决工学矛盾，公司党委在实务标准化示范培训进度安排上凸显时效性。
“商务模拟公司”起源于50年代的德国，是指人为创造的经济活动仿真模拟环境，在培训人员指导下，由学生或受训人员按照有关商业活动规则而建立起来的教学公司。这种虚设公司是在封闭的经济体系内与其它模拟公司发生“业务”关系，学生在其中可经历全部业务操作过程，了解和弄清其各环节之间的联系，而又不必承担任何经济活动风险。根据产品和服务项目的不同定位，学生在此可以进行营销、财务、金融、贸易、储运、税务、海关、保险、证券等业务过程的模拟活动。模拟时，除货物是虚拟的并且不发生实移外，其它如票据、账册、操作方式、核算办法等均按照现实经济活动中通行的做法设计和运作。“公司”的实质是行为导向原则和职业性原则协调制约下的业务活动组合方式，是能力本位思想成功应用的一个范例。由此可见，“商务模拟公司”也可理解为一种实践教学方法，利用这种当今最为先进、实践性最强的商业职业教学方式可以培养受训人员所必须掌握的有关商务活动的一些关键技能，培养其团队精神和社交能力；提高外语水平，并促使各门基础学科的相互渗透和融合。
二、教育哲学与理论基础
“商务模拟公司”是行为导向教育哲学思想的具体体现。在教学中，行为导向意味着：知识的传授和应用取决于学习目标、内容、方法和媒体等因素的重组，即在整个教学过程中，实质上创造出教与学和师生互动的社会交往的仿真情境，把教与学的过程视为一种社会的交往情境，从而产生一种行为理论的假设。柏林工大的教育专家杜霖先生形象地把学习比作“呼吸”的过程，强调学习者不仅要“吸进”还要“呼出”。他指出：“学习的核心是‘呼吸’，伴随着思考和分析，把记忆的东西进行融合、转化成实际问题和任务，然后去解决问题。完整的学习过程至少应该包括思考、记忆、表达、传递以及行动。‘呼吸’的最有效方式就是实践，通常在现实社会中很难找到适合经济类专业学生这样的学习场所。因为在竞争十分激烈的社会条件下，员工的任何失误都有可能造成无法挽回的经济和社会损失，建立“模拟公司”正是解决这一矛盾的有效方式。
三、教学方法适用范围
商务模拟公司”是一种费用低廉的经济专业的实践教学模式，是有组织、有计划的人为创设的模拟仿真的开放式经济活动环境。 “商务模拟公司”适用于市场上几乎任何一种商品的生产经营，也适用于几乎任何一种服务项目的经营；商务模拟公司的适教专业不仅仅是市场营销专业，而是大概念的商科类专业。从我国目前技工学校专业设置的情况来看：市场营销、商务文秘、财务会计、电子商务、房地产经营与管理、饭店经营与管理、连锁经营与管理、对外贸易等等，都可以以模拟公司教学法来实施其教学过程。商务模拟公司的适教人群并不仅仅是在校生，也不仅仅是中等专业学校的学生。它的适教人群除以上两项外，还包括高等职业学校（职业技术学院）的学生，失业人员，下岗或转岗人员等等。
四、教学方案的实施条件
1.受训者
学生，失业人员，下岗或转岗人员等等。
2.实训指导教师
实训指导教师必须掌握行为导向和职业性的实训原则，具有相关的专业能力和教育教学能力，具备相应的商务实践经验。
3.实训指导小组
实训指导小组是模拟公司方案的组织实施者，可由下列人员组成：模拟公司领导，现场实训指导教师，侧重知识教学的教师，作为顾问或参谋的来自社会各界的教育工作者，其主要职责是传授具体的职业成功经验。
4.培训内容
按照国家颁布的职业培训条例来确定，并根据受训者个人兴趣、经验基础、岗位目标和模拟公司所属行业要求的职业资格等级制定具体的实训教学计划，实训期限宜长则长，宜短则短。
5.挂钩公司
挂钩公司是现实的商务公司，是模拟公司教学培训的组织形式和业务活动的仿真对象。这是模拟公司仿真实训遵循当地化原则和取得良好效果的组织保证。挂钩公司为模拟公司提供业务咨询、产品样本、人力援助、资金援助等支持，模拟公司寻找机会为挂钩公司进行广告促销，培训具有相关产品知识、专业知识、商务办公技能的后备雇员。
6.模拟公司网络
模拟公司之间互为模拟市场的合作伙伴和竞争对手，可以直接进行联络协商与虚拟谈判交易，众多模拟公司之间形成的模拟市场关系即构成模拟公司网络。
7.网络协调中心
其职能是观察模拟市场的商情变化，处理事关整个市场运行秩序的关键问题，为模拟公司的成立和运行提供真实的管理能力。如，信息咨询、邮政通讯、票据交换和主办模拟公司国际博览会等。
五、教学方法运作实例
近年来，我国的一些职业学校在经济类专业实践教学方面进行了积极的探索和改革，相继建立了财会模拟实验室、商务模拟办公室等。
“商务模拟公司”运作之一：模拟市场。模拟市场是商务模拟中心为各模拟公司提供的一个虚拟买卖商品的场所。同时，模拟市场也可以为各个模拟公司提供服务。
1.模拟市场销售部
各模拟公司可以把模拟市场销售部作为供货商，向它寄发订单并通过模拟银行划拨货款，以此组织货源。
2.模拟市场采购部
当模拟公司现存货物没有找到合适的客户进行销售时，可以把模拟市场虚拟为客户。
3.模拟市场服务部
模拟市场为模拟公司提供收取常规费用如租金、保险和电话费等的服务，并提供发票。模拟公司还可向模拟市场寄送票据购买申请书定购各类业务用票据。票据的格式由模拟市场统一制定。
4.模拟公司交易会
模拟市场负责每年举行全国模拟公司交易会。该交易会的目的是为了模拟公司运作更趋向于现实化。与模拟公司平时的工作不同的是，模拟公司的职员此时有机会真正地进行实物的操作。他们在交易会上布置展位，展示自己的产品，向客户解释产品的特征、价格等，直至达成交易。在交易会期间，样品和宣传资料得以传发，并举行各种展览会和促销活动。模拟市场将负责各项准备工作，并提供具有专门用途的交易会费用票据。
“商务模拟公司”运作之二：模拟公司物流。模拟公司物流围绕实体企业经营的物流活动，伴随模拟实体公司原材料、燃料、人力、资本等的投入转换模拟产品的产出而发生，模拟企业外供应或企业外输入物流，模拟企业内生产物流或企业内转换物流，模拟企业外销售物流或企业外服务物流。通过模拟公司物流活动让学生掌握企业内部物流的流程与企业内部物流的成本管理。
“商务模拟公司”运作之三：模拟公司招聘。模拟公司面向全校同学进行招聘，事先准备好招聘广告和介绍模拟公司的资料。招聘本着公开、平等的原则，从全体应聘人员中择优聘取贸易部经理、人事部经理、市场部经理、企划部经理等。整个招聘工作可以全部由同学们负责主持和承担。拟好“模拟公司应聘”表，对应聘者的姓名、性别、年龄、籍贯、民族、出生年月、政治面貌、班级、身体状况、专业、学制、毕业时间、家庭住址、联系电话、申请入本公司的原因及今后工作打算等各项逐一填写。
“商务模拟公司”运作之四：会计业务实训。模拟公司在利用实训室进行实地操作的同时，可同时利用各岗位学生参加各模拟公司通过电脑网络形成的模拟市场业务。“模拟市场”是商务模拟中心为各模拟公司提供的一个虚拟买卖商品的场所，模拟公司各部门相关实操单据、凭证、帐簿。办公室：员工招聘表、年度考核表、员工档案采购部：请购单、订货单、验收单销售部：销售清单、提货单生产车间：领料单、收料单、成品入库单、成品出库单财务部：支票、收据、发票、差旅费报销单、进账单、借支单、工资结算单等，账务同时采取手工账（各种原始凭证、收付转凭证、各类明细账及总账、报表）和电脑账（用友财务软件）。商务模拟公司可实践的业务范围还可以包括：社会公益活动、对外贸易、市场调研、营销、广告与管理咨询、市场推广、商务策划、市场开发、以及投招投标业务等。实践证明，“商务模拟公司”实训教学方式，能够有效地解决中等职业技术学校商科类专业实训场地不足、实训投资有限等实践教学的难题，助于培养学生的实践能力和增长相关职业能力，充分并有效地利用商务模拟公司培训将对我国的商业职教事业的发展产生重要的影响。
【关键词】会计；教学；行动导向教学法；会计模拟公司
在职业教育中，我国的教学法依赖于传统的方式：教师的讲授和学生的接受。在传统的教学法下，教学模式主要依赖“粉笔+课本”， 学生被动接受知识，缺乏对问题的主动思考，它不能有效激发学生内在的自主探究学习的行为。
随着教育事业的发展，新的教学方法不断涌现和被引入。20世纪80年代，行动导向教学法产生于德国，之后频频出现在欧美职教教学论著作中。到90年代，我国上海、北京、浙江、山东、辽宁、河南、内蒙等地的一些学校引入“模拟公司”这一实践教学的新形式，这种形式实际上是行动导向教学的一种方式。行动导向教学实质上创造出了教与学、师生互动的社会交往的仿真情境，把教与学的过程视为一种社会的交往情境。
一、如何理解行动导向教学法
行动导向教学法又称实践导向教学法、行为导向教学法，这种教育以行为为目标，教学以行为为导向，教学是学生积极参与的全面的教学，学习过程是学生同时用脑、心、手来进行学习。这种教学方法是以活动为导向、以能力为本位的教学。通过行动的引导，使学生在活动中提高学习兴趣、培养创新思维、形成关键能力。
行动导向教学法具有很强的针对性，以职业活动为导向，以教会学生“学会学习、学会工作”为目标而开展教学活动。对学生来说，学习目的十分明确，即现在的学习是为今后的职业服务。
行动导向教学法是一种能力本位的教学法，更确切地说，则是一种培养学习者将来具备自我判断能力和责任行为的指导。行动导向教学法以学习行为的理论依据为基础，寻求学习的最佳效果。它所追求的教学目标以学生的行为表现为标志，强调培养学生的关键能力。行动导向教学法的教学思想是以能力培养为本位，在教学活动中，“教”与“学”地位平等，有利于培养学生的创造性思维和职业关键能力。
二、行为导向教学法的特点
(一)教师教的主导性
行动导向教学以学生的学习行为为主体，学生是活动的积极参与者；教师既是知识的传授者，又是一个咨询者和指导者。教师变信息教学为方法教学，教师在方向、进程、方法上起主导作用。
(二)教学技术的科学性
在导向教学法中，教师通过指导学生开展学习活动，引导学生主动学习，从而达到教学目标。其采用的教学技术有：项目教学、模拟、表演、案例研究、角色扮演等几种，比传统的教学技术更具科学性。
(三)教学组织形式的灵活性
行动导向教学法以学生行为的积极改变为教学的最终目标，通过各种自主型的教学形式、共同解决问题的教学形式塑造学生认知、社会、情感等方面的多维人格，其教学组织形式可以根据学习任务的性质灵活变化。
(四)学生学习的主动性
行动导向教学以学生的学习行为为主体，学生是活动的积极参与者。这样的教学过程不仅能使学生掌握有关的知识技能，更能使学生掌握解决有关问题的学习方法。学生学得灵活，表现为自主性的学习活动。
三、在会计课程教学中引入行动导向教学法的意义
会计专业的课程实践性强，为了缩短实践和理论的距离，让学生理解全部业务操作过程，了解和弄清各环节之间的联系，出现了会计模拟公司。在会计模拟公司中，学生可以进行会计凭证、账簿、出纳、材料、工资、成本费用各岗位的模拟实习，也可进行综合会计岗位模拟实习等。
(一)充分调动学生的学习积极性
传统教学的教学理念非常重视知识的传授，而忽视了人的发展，教学方法缺乏趣味性，难以培养学生的学习兴趣。在传统的教学方法中，学生不知道如何在真实的情境中灵活地使用知识和运用技巧。改变这一现象比较成功的方法是运用行动导向教学法来进行教学，开展会计模拟实验。采用会计模拟公司的教学方法，可以激发学生的学习兴趣，促使学生动脑思考、积极探求、深入钻研，启迪思维，培养能力。行动导向教学要求以学生为中心，其学习方法由传统的接受式学习转变为创造性学习，教师角色由传统的主导教学的组织领导者转变为教学活动的引导者或主持人，教学目标由传统的知识传授转变为学生职业能力的培养。
(二)既能减少业务活动经费又能进行实践
在学校里开展会计模拟实验，不需要到有关的公司和企业去学习，所以也不需承担相关业务活动的费用。在教学工作中引入会计模拟公司，学生可以得到实践，在模拟公司中进行会计各种环境的模拟实习，了解知识之间的联系，理解知识的系统性和连贯性，在综合运用中学习知识，不仅掌握了会计知识，又培养了运用知识进行实践的能力。如此，可以达到学以致用的教学目的。
(三)既能保护市场里公司的商业机密，又能进行专业技能训练
由于涉及到商业机密和资金安全问题，许多公司除了要进行披露的信息以外，一般不愿意让不相关的人员接触自己的账簿等财务信息，许多会计专业的学生很难接触到真正的账本。会计是一门应用性很强的学科，在教学工作中引入会计模拟公司，可以强化专业技能训练。
(四)可以教会学生如何学习
会计专业教育不可能做到把一名经验丰富的职业会计师和财务总监具有的所有知识和技能都传授给学生，而应该教会他们具有为获得保持职业资格所需要的学习能力。通过行动导向教学，可以教会学生如何学习，并为其终身学习打下基础。在知识经济时代，知识(包括会计知识)更新的周期在不断缩短，从《企业财务通则》到《企业会计制度》，再到《企业会计准则》，也就是短短的十几年时间；会计工作的手段也在更新，会计从传统的手工记账到现代电脑记账，再到网络会计；会计行业的岗位分工也在不断细化，财务人员需要不停地学习。学生只有具备了获取知识的能力，才能适应内容不断变化的工作，接受实践的检验，才能适应当今社会经济、科技文化快速变化和多样化发展的需要。在教学工作中引入会计模拟公司，可以促使学生主动参与学习，培养学生自己学习的能力。
四、如何利用会计模拟公司进行行动导向教学
行动导向教学法在整个教学过程中强调以学生为中心，教学活动以激发学生的主动思维为目标。在会计教学中引入会计模拟公司，可以使学生从常规的被动式学习进入主动、积极的学习，引导学生主动思考并获取知识。为了师生展开良性互动，让学生主动参加学习，许多院校在经济类专业实践教学方面进行了积极的探索和改革，相继建立了会计模拟实验室、模拟公司的做法，有效地解决了学校经济类专业实践教学的难题，有助于培养学生的实践能力和增长相关的知识。
(一)手工会计模拟实验
由学校统一购买实习用书。书上列出某公司的经济业务，同时给出原始凭证、企业运作特点、会计核算要求和经济活动情况等，并提出实习操作的目的，要求学生对这些经济业务进行会计处理。实际操作中，在老师的引导下，由学生独立完成所有的业务，包括根据原始凭证及有关资料填制记账凭证，根据会计凭证登记各种日记账、总分类账、明细账，期末调整有关账项以及编制试算平衡表及会计报表等，并作出实习总结。这种模式旨在训练学生的独立操作能力，掌握企业的会计流程程序。
(二)手工无纸化模拟实验
无纸化操作实际上是手工操作的无纸化运作，实验过程模拟手工实验软件，实现无纸化实验，实现实验手段的现代化。无纸化实验事先已经设计好程序，把企业基本的情况输入程序，把原始凭证等等也输入程序，实验时采取网络形式进行管理，指导学生进行实验。学生通过反复练习，会按预期形成自然的、符合现实经济活动要求的行为方式、智力活动方式和职业行为能力，即在专业能力、方法能力、社会能力和个性方面得到发展。无纸化实验与手工操作相比，各有优缺点。无纸化实验可以无数次演练，不需要裁剪原始凭证，也不需要装订成册。
(三)电算化会计实验
会计电算化操作旨在训练学生掌握现代化的先进工具。电算化操作中，要求学生配合手工的操作，把整套账目同时建立在计算机辅助的账务系统上，充分利用计算机的优势把手工流程中繁复、量大的登账、对账以及报表的分析等转化为电算处理操作，顺利完成从手工到电算化操作的过渡。目前社会需求的不仅是懂得财会的人员，更是具备财会专业知识的组织管理人员，因此在会计教学中可开设属于训练管理能力的实践性课程，即中级会计电算化管理操作。具体的实施方式是以数据库为主要内容，让学生从建库开始，熟悉数据库的操作，并以一定的命题或屏幕界面，按功能要求训练学生的编程技术，在编程及调试过程中培养其分析问题、解决问题的管理能力。
(四)手工实验与电算化实验相结合
会计模拟公司需要填制记账凭证、登记账簿、正确计算成本、编制会计报表，并对会计报表进行分析。业务复杂、难度较大的新内容会增加手工操作的难度，也会降低工作速度，如果用电算化进行操作，会大大提高实习的速度。虽然电算化会计能及时处理会计信息、提高会计信息质量和工作效率、加强预测决策和分析判断的功能，但初始化工作比较多，有时需要手工进行协助，如输入期初余额试算不平衡时，通过手工试算、检查，可以发现问题所在，并及时纠正。在知识经济时代，随着电子技术的普及，会计信息化已经逐渐成为现实。在模拟实验中，将手工操作与电算化相结合，手工实验的结果能够通过电算化会计得到进一步的验证，并为电算化会计实验起到基石和铺垫的作用。手工操作与电算化相结合，可以做到教材、数据共享，使二者融为一体。
(五)网络化实验
不论是手工无纸化模拟实验还是电算化实验，都应争取建立网络化实验教学网站，使学生可以通过网上学习、实验，并且及时交流实验中和实际工作中的问题。实行网络化实验教学，学生可以随时随地学习，充分调动了学生的学习积极性，开发了学生的潜能，使学生的学科知识和综合能力得以提升。
利用会计模拟公司进行行动导向教学，体现了教师的主导地位和学生的主体地位，使得学科知识与现实工作环境紧密相连。在此教学过程中，不但能够提高学生分析、想象和解决问题的能力，而且能够锻炼学生的工作责任心、创新能力以及团队合作意识。
五、行动导向教学法在会计课程教学中需要改革的空间
(一)会计模拟公司与校外实训基地相结合
如果把课堂延伸到日常的工作中，让学生全面深入地了解和掌握理论知识，并将所学知识在实践中进行运用，那么行动导向教学法的效果将进一步得到提升。会计模拟公司属于校内生产性实训基地，扩大校外实训基地，促进学生校内学习和实际工作的一致性，探索课堂与实习地点一体化，加强学生的生产实习和社会实践，将行动导向教学法运用到实际工作中，有利于学生对学科知识的消化、整合与运用，激发学生的学习主动性。
(二)提高岗位实训的仿真度
会计模拟公司主要模拟大众化企业的大众化会计处理工作，而不同类型的单位财会工作是有差异的，如外贸企业与内销企业的外来凭证的差异，上市公司与非上市公司信息披露的差异，集团公司与单个企业报表范围的差异，财会网络化高的企业与网络化低的企业会计数据归集与传输的差异等，如果模拟公司提高岗位实训的仿真度，在模拟大众化企业的大众化会计处理工作之外，增加一些个体化企业的个体化会计工作，利于岗位实训的真实化。当然，这样会增加课堂教学的难度，应该循序渐进地进行。
(三)要提高教师的综合素质
会计知识不断更新，会计专业的教学手段也应不断现代化。行动导向教学法对教师的要求提高了，教师也需要不断更新自己的知识结构，提高综合素质，才能使行动导向教学法的应用更加系统化、科学化，做到得心应手。
【主要参考文献】
[1] 刘雪清.会计模拟实训(第2版)[M].中国财政经济出版社，2007，( 8).
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[3] 付得一.会计信息系统[M].北京：中央广播电视大学出版社，2007，(6).
[4] 常颖，张硕.会计专业毕业实习的问题及对策[J].会计之友，2007，(9下)(总第243期).
[5] 郭宗文.适应时代需要，改革会计实验教学[J].会计之友，2007，(10下)(总第246期).
关键词：导游；教学公司；人才培养模式
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）35-0017-03
一、“教学公司制”人才培养模式改革的背景
根据教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，工学结合人才培养模式改革成为高职院校发展的关键。然而，在实践过程中，导游专业的实践性强、合作企业岗位不足、学生实践过程管理难度大等问题影响了导游专业工学结合人才培养模式的运用与实践。因此，需要结合自身优势和特色，建构多元化的人才培养模式。高职院校导游人才培养目标决定了学生的职业素质与能力必须在全真的职业环境中培养，但是实训室很难模拟出实体企业的真实环境，而一般旅行社不愿录用没有导游证的学生，这也是高职院校导游专业发展的“瓶颈”。为此，针对导游专业的特点我们提出构建“虚实结合”的教学公司，利用“教学公司制”平台对导游专业人才培养模式进行改革，对导游专业发展及高职教育改革有着重要的现实意义。
二、“教学公司制”人才培养模式的特点
教学公司旨在通过实战或模拟的公司化教学体制及运行机制，为高职服务类专业学生提供工学结合的教学场所和组织形式。教学公司制办学模式，符合职业院校办学特征，职业人才成长和培养规律，创新了就业创业实践整合职业能力训练与职业素质养成沟通协调、相互支撑的人才培养平台。
1.以校企合作为平台。教学公司模式将职业教育与企业有机融为一体，是一种深层次的产学结合模式。在这种合作模式中，学校通过走访行业企业充分调研，并围绕企业岗位的实际需要确定培养目标、制订人才培养目标，在企业的实际项目开发中培养学生的实际能力。
2.以学生为主体。“教学公司制”培养模式是一种基于仿真模拟企业平台的教学组织形式。在模拟公司培养过程中，学生角色发生转变，每名学生以“准员工”身份接受系统职业化训练，让学生接触真实的职业活动，学生自主管理与经营班级（公司），以团队形式合作解决问题，使学生的能力、素质都得到训练和加强。
3.强调全程参与。依据学生职业能力及职业素质的形成规律，参照企业内部员工培训方式，将学生的培养划分为三个阶段：职业认知期、职业成长期和职业成型期。“教学公司制”培养模式根据三个培养阶段的能力及素质要求建立相应的课程体系，按不同的学时比例由校企教师共同在校内外教学主基地及实训基地以工学交替的方式实施，从而完成对学生三段渐进式工学交替的培养过程。
4.注重多元化考核。“教学公司制”考核引入企业经济效益与业绩考核理念，进行课程考核制度的创新。改革考核方式，实行终结性考核与过程性考核相结合的方式，以实际技能为导向，把实际操作能力和项目解决能力纳入主要考核范围，逐步与公司经济效益和公司业绩接轨。通过综合项目实战、实战项目评审等方法，全面衡量和控制教学质量，实现学习效果客观评价。
三、导游专业“教学公司制”人才培养模式的实践
根据导游专业的人才培养目标、培养规格和特点，从教师、学生和企业指导教师三个层面，通过教学模拟公司、班级虚拟公司和人才服务公司及校内外实训基地三个平台，采取“三段渐进式”工学交替的培养，并对导游专业的职业素质核心能力课程的教学目标、教学内容、教学模式、教学方法以及考核评价等方面进行大胆改革与尝试。
1.三个层面联动推进。（1）发挥教师的主导作用。导游专业教师在传授专业知识的同时，注重对职业技能和从业能力的培养，努力提高学生的综合职业素质。（2）树立学生的主体地位。在“教学公司制”改革实施中，树立以学生为主体的教学理念，明确组织方式，把导游职业岗位对学生的能力需求放在组织教学设计的首位，使学生成为主动学习者、参与者，教师的身份是引导者和指导者，从而调动了学生的求知欲望、学习主动性和创新思维。（3）借助企业的主要力量。一方面，聘请行业专家和企业老总担任导游专业建设委员会委员，共同参与导游专业人才培养方案的制订；另一方面聘请行业专家和企业指导教师为学校特聘教授、教师，采取多种形式对顶岗实习学生的职业形象和职业能力开展特殊训练，促进学生职业素质的全面提升。
2.三个阶段分步实施。人才培养是一项系统工程，它贯穿于学生的整个大学生涯中，应该紧扣旅游人才培养目标，采取“三段渐进式”工学交替人才培养模式。围绕导游岗位能力培养的需要，对导游实践活动过程进行分解，形成了岗位体验课程教学、岗位模拟课程教学和岗位实践课程教学三个循序渐进的阶段。（1）岗位体验课程教学。“体验”是职业实践活动的准备阶段。对于刚入学的新生来说，通过第一阶段的职业认知体验，使学生从感性和理性上都会对职业、职业能力及职业素质建立概念。（2）岗位模拟课程教学。“模拟”是职业实践活动的过渡阶段。从第二学期开始，主要进行旅游行业知识和旅游从业能力提升训练。主要进行旅游服务意识、旅游服务心理和旅游职业形象教育，以及岗位认识，并引入模拟公司制，把企业文化导入到每个班级。通过模拟实际的职业实践活动，以及工学交替活动，组织学生到实习基地参观、实训，为学生创造真实的实训环境，进行实践演练等。（3）岗位实践课程教学。“实践”是职业实践活动的实施阶段，也是学生的职业成型期。经过综合技能课程和岗位高级技能的培训之后，在大三学年通过校外实习基地安排学生到相应的旅行社进行将近一年的顶岗实习和专业实习，开展专业实践活动，完成实际的工作项目任务，使学生成长为具有职业能力和职业素质的合格毕业生，在真实的工作环境中进行“准职业人”到“职业人”的转变。
3.三个平台全面提升。（1）将模拟公司引入课堂教学。教学公司体制下的人才成长过程是一个自我建构的过程，而人才培养过程则是一个辅助学生自我建构的过程。因此，需要按照学生在公司中的角色、承担的工作项目、学习能力、实际工作能力、素质，灵活确定教学方式和手段。在教学内容上，更贴近未来工作的需要，通过教学拉近学生与未来工作岗位的距离。根据导游的职业核心能力，教学内容以导游讲解服务、旅行社操作实务以及业务洽谈、客户接待等作为重点内容。在教学方法上，多采用行动导向教学法。常用的行为导向教学法有演示法、调研法、模拟法、项目法、任务驱动法、案例法、表演和角色扮演法等。在教学手段上，将模拟公司引入课堂教学，搭建导游专业学生实践能力培养的平台。模拟企业各部门真实工作现场、工作项目和工作过程构建真实教学情境，使学生在“做中学、学中做”，可达到：熟悉业务过程，掌握操作方法；根据具体情况，独立做出决策；明确经营目标和组织结构；培养与他人一起工作、相互合作的精神；熟练地使用现代化的办公设备和技术；提高自己的语言表达、人际交往的能力。这样既提高了学生的专业素质和动手能力，更能让学生真正体验到一个企业的基本运作过程。（2）组建教学虚拟公司。教学公司能提高导游专业学生的思想观念与敬业意识，培养学生的吃苦耐劳精神，提升诚信品质和团队意识，充分挖掘导游专业学生的潜能，从而提高他们的就业率。①班级组建虚拟公司。通过开展集训活动，帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念和行为模式，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。②学院组建实体公司。为学生提供实践锻炼的机会，培养和提高学生的社会适应能力和社会责任心、职业生涯规划和自主创新的意识等各方面的综合素质。真正把校内旅游实体公司与旅游人才培养结合起来，使校内旅游实体公司真正成为旅游人才培养和职业素质养成教育的工学结合基地。（3）利用校内外实训实习基地。校内外实训基地不仅为导游专业教学提供了具有真实职业氛围的校内实践性教学环境，同时也丰富了人才培养的实践手段。此外，还要加强对学生顶岗实习的管理，进行实训课程资源的开发，以加大本专业实践教学的先进性和开放性。
四、“教学公司制”人才培养模式改革的成效
1.促进“双师型“教师队伍建设。通过虚拟教学公司的工作，丰富了指导教师企业工作经验，评价能力和教育能力，教师及时更新了知识结构，及时掌握和运用先进的技术，准确把握本专业的最新动向，随时与行业、社会保持同步，有利于“双师型”教师的培养。
2.提升学生的职业素质。通过教学公司的实践锻炼，提升了学生的职业素质，学生能够较为系统、全面、综合地思考问题、解决问题；另一方面还可以提高职业意识，培养吃苦耐劳的精神、诚实守信的品质和团队合作意识，充分挖掘导游专业学生的潜能。同时由于扩大了与行业企业的接触，增强了高职学校与旅游企业沟通，使旅游企业更好地了解导游专业学生，从而提高他们的就业率。
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