随着经济全球化和知识经济时代的到来，越来越多的企业认识到人力资源是企业生存和发展的第一资源。目前，社会对高质量的人力资源管理人才的需求量很大，但该专业毕业生就业却不如人意，这种“供求倒挂”的现象将其人才培养模式的改革提上了日程。人力资源管理专业学生应当是复合型的面向社会的实用型人才，掌握并能运用经济学、管理学、心理学等方面的专业知识以及一定水平的计算机技术，具有较高的分析解决人力资源管理实际问题的能力。为了达到这样的要求，就要对课程教学进行改革，通过引入案例教学及增强实践性教学提高教学效果，培养学生的综合素质及社会竞争力。
2人力资源管理课程教学改革的几点尝试
2.1引入案例教学
人力资源管理课程是一门既有理论性，同时实践性又很强的管理类课程。在对学生具体讲授人力资源管理课程的过程中，适当地引进和使用案例教学方法，能够达到更好的教学效果。实践证明，案例教学具有很强的针对性、实践性、开放性和互动性，是一种被广泛使用的较为成功的教学方法。案例教学向学生提供一个模拟管理实践的情景，把实际管理中的问题通过案例的形式带到课堂上，把学生置于问题、约束和矛盾之中，让学生在掌握了一定的背景、材料、数据之后，按照要求找出解决问题的办法或进行管理决策。通过案例教学，学生能够更好地理解人力资源管理的基本理论，更好地掌握人力资源管理的具体工具和方法，同时也增强了学生搜集、整理和加工信息以及相互协作和沟通、分析问题和解决问题的能力。案例教学的组织包括六个环节：
（1）精心选择和设计案例。对学生进行案例教学，要充分考虑学生的特点和教学条件的实际情况，精心选择案例，细致组织教学过程，切实保证教学效果。选择合适的案例是做好人力资源管理案例教学的首要环节。一般而言，适用的案例应是教师自己能把握的、易为学生所接受的、同时也是质量上乘的案例。大案例的教学组织相对来讲难度大，耗费时间多，尤其是近年来普遍采用大班授课方式，使得一个大案例的教学很难在2个学时内完成。在选择和设计大案例的时候，应遵循少而精的原则，前后案例最好能够针对某一个企业进行有一定深度的彻底的一体化的研究，即前面的案例可以是分析和研究某一企业的工作岗位，后面的案例可以就这些工作岗位进行绩效管理和考核研究、薪酬福利体系研究等。
（2）阅读案例，综合分析。教师指导学生阅读案例并对案例进行综合分析是一个基础环节，是学生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的过程，是学生对相关知识和经验进行独立思考的过程。在这个环节，重点是指导学生认真阅读案例提供的情节内容和相关的背景资料，当然也允许和鼓励学生自己搜集一些补充资料和信息，要求学生掌握影响人力资源管理的背景因素，以及这些因素是如何对人力资源管理产生影响的。在这个环节，要培养学生获取信息和分析信息的方法，提高他们的分析、判断、归纳和推理等方面的能力。让学生在综合分析的基础上寻找解决问题的突破口，制定解决人力资源管理问题的方案，培养学生的决策能力。
（3）小组讨论，形成共识。教师对学生进行分组，小组内进行分工、协作和讨论，这是案例教学成功的关键环节。在小组讨论过程中，组内成员各抒己见，充分表达各自的想法和意见。每个学生因为个人价值观、偏爱或对人力资源管理等问题认识的不同，可能会产生多种不同的看法，所以通过讨论可以相互启发，取长补短，集思广益，最终达成共识并形成案例分析报告。在讨论的过程中，也强化了学生的表达能力、沟通能力和协作意识、集体意识。
（4）全班交流，分享成果。全班交流是案例课堂教学的高潮，是形成教学结果的重要环节。首先，案例分析小组代表走上讲台，对本小组的案例分析结果进行陈述，并接受和回答其他小组成员的提问和质疑。意见和观点不同的同学可以相互争论，在争论过程中，学生的思维不断碰撞，提高了学生学习的参与度和专注度。这样的体验式教学对学生而言非常难得，能够充分激发学生的潜力，让学生学会从不同角度来思考同一问题，提高了分析问题和解决问题的能力。
（5）总结归纳，深化提高。在这个环节中，教师的角色扮演非常重要。教师要对课堂教学的全过程进行归纳、总结，要准确把握总结的分寸，阐述原因和理由，评析学生的每一种观点或结论，以鼓励为主，也承认和尊重存在的缺陷。教师的总结还应该留给学生进一步思考的余地，引导学生反思从案例教学的内容和过程中感悟到了什么，得到哪些有价值的启示，是否通过案例学习启发和掌握了处理问题的新思路、新方法以及如何在今后的生活和工作中加以应用，以实现学生知识、技能、态度和行为的改变和提高。
（6）实施方案，强化技能。总结归纳的过程还不是人力资源管理案例教学过程的结束，最后的阶段是模拟实施人力资源管理方案，强化人力资源管理技能训练，是对人力资源管理理念和技能运用的内化过程。一般来讲，找出问题的解决方案后，案例学习就基本结束了。但是，因为人力资源管理具有很强的实践性、应用性、政策性，学习是为了使用，因此，如何实施人力资源管理方案仍是非常重要的教学内容。在案例背景下进行人力资源管理技能的训练，使学生在技能训练中强化人力资源管理理念，更深刻地理解人力资源管理的理论与方法。人力资源管理技能训练要以案例为背景，符合案例中解决方案的要求。其主要内容有:工作说明书的制定、模拟面试、人才测评、公文写作、会议管理、考核谈话、工作访谈、薪酬设计、管理沟通等，关键是要求学生能够按照案例中的某个人物角色来完成这些人力资源管理任务，这样，案例教学就和情景模拟、角色扮演密切地结合在一起，达到更好的教学效果。
关键词:人力资源管理课程;案例教学;教学效果;提升策略
中图分类号:G642文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)13-0237-03
一、本科生人力资源管理课程及案例教学的特点
人力资源管理课程是一门既有理论性,同时实践性又很强的管理类课程,是工商管理专业的一门必修课程,课程的主要内容包括人力资源战略与规划、工作分析和评价、招聘与配置、培训与开发、绩效管理与考核、薪酬与福利管理、劳动关系管理、职业生涯规划等方面。在对本科生具体讲授人力资源管理课程的过程中,适当地引进和使用案例教学方法,往往能够达到更好地教学效果。实践证明,案例教学具有很强的针对性、实践性、开放性和互动性,是一种被广泛使用的较为成功的教学方法。案例教学向学生提供一个模拟管理实践的情景,把实际管理中的问题通过案例的形式带到课堂上,把学生置于问题、约束和矛盾之中,让学生在掌握了一定的背景、材料、数据之后,按照要求找出解决解决问题的办法或进行管理决策。通过案例教学,学生能够更好地理解人力资源管理的基本理论,更好地掌握人力资源管理的具体工具和方法,同时也增强了学生搜集、整理和加工信息以及相互合作和沟通、分析问题和解决问题的能力。
虽然案例教学有诸多好处,但是在对本科生讲授人力资源管理课程的时候,我们往往必须要考虑以下实际情况:(1)学时的约束。一般来讲,人力资源管理课程只有48个学时,在这短短的48个学时中,还要讲授基本概念、基本理论,所以案例分析的课时就不可能太多,当然,也不能太少,否则的话,没有办法具体展开,更不能形成完整的案例体系。(2)学生实践经验的缺乏和教师实践经验的局限。对于本科生来说,由于学生缺乏必要的足够的职业经验、感悟和实践认知,所以也往往会影响案例教学的效果;而且,目前在中国高校担任人力资源管理教学工作的教师以高校应届硕士和博士毕业生为主,教师本人也很少具备管理实践经验,尽管很多教师通过调研、咨询、科研、甚至亲身体验经历的方式对企事业单位的人力资源管理实务工作有较多的认知、理解和感悟,但由于人力资源管理的部分内容如绩效管理、员工开发和培训等具有很强的专业性和行业特点,所以整体上来讲,教师的经验也往往是缺乏的。(3)案例库建设和案例制作水平和数量有限,对于有些985或211高校来说,很多商学院或管理学院对案例建设非常重视,投入较大,而且往往设置了案例中心,专门负责案例库建设和案例制作。但是对于我们这些二本、三本和高等职业技术学校来说,往往不具备这个案例教学条件,能够供教学使用的较为成熟的完整的案例尤其是大案例、整套案例、本土案例是非常少的。(4)没有专门的案例讨论室。具有MBA学位授予权的学校在对本科生上案例课的时候可以共享MBA或EMBA的案例讨论教室,但是很少有学校专门为本科生建设案例课教室,尤其是二流、三流高校更是如此。(5)其他教学条件和设施的限制或不足。案例教学需要具有较好的甚至高档的用以满足教学的设备、设施和条件,如数量足够的电脑或笔记本、方便的上网条件或无线上网、丰富的图书文献资料、一定的调研费用或其他费用支出等,而这些对于本科生教学来讲,也可能是影响教学效果的因素。
上述的困难和约束不能成为不对本科生进行案例教学的理由,因为案例教学所具备的优点已经被实践所证明,案例教学能够更加贴近管理实际,更加生动活泼,易于被学生所接受,能够更好地培养学生的职业素质和能力, 能够更加有效的培养学生的思维能力和动手操作能力。当然,考虑到本科生的特点,案例教学形式可以有两种,一种是穿插在理论教学过重中的短小精悍的小案例,这种形式的案例教学可以多一些;另外一种是大案例,一般要通过专门的案例课来组织教学。
二、本科生人力资源管理课程大案例教学的组织过程
案例教学以学生为中心,但离不开教师的精心选择、设计和策划。在教学过程中,教师要让学生在一定的程序和步骤下,明确问题,搜集和阅读、理解相关资料和信息,并且在一定的情景和约束下,理论联系实际,分析和解决问题,以弥补实践教学的缺乏,让学生在启发下和互动中,通过研讨完成教学过程。众所周知,过程是结果的保证,没有一个科学合理的组织过程,就很难有一个满意的效果。所以,人力资源管理课程教学也应该按照一定的程序和步骤,要求学生按部就班完成案例教学。
在组织学生上大案例课的时候可以将教学过程分为课前和课堂两个阶段;课前阶段的主要工作是:首先给学生分组,一般可以根据案例任务的复杂程度和任务量大小将一个班级(约30人)分为2～3组,在上课前让学生根据界定的问题,阅读和熟悉案例背景资料,当案例是真实的情况下甚至可以自己去搜集资料和信息,通过这个环节让学生理解管理问题所面临的环境和约束,并通过小组分工、合作和讨论的方式,形成方案,撰写汇报提纲和决策研究报告。课堂阶段的主要工作是:让每一个小组的代表使用PowerPoint演示稿进行汇报,汇报时间一般在10～15分钟,汇报的主要内容为决策结果或具体解决方案,以及所依据的原因和理由,当然,所使用的背景资料、数据、工具和方法可以不是汇报的重点。
在具体组织大案例教学的过程中,在以下几个方面应该更加注意:
1.精心选择和设计案例。对本科生进行案例教学,要充分考虑学生的特点和教学条件的实际情况,精心的选择案例,精心的组织教学过程,切实保证教学效果。
选择合适的案例是做好人力资源管理案例教学的首要环节。一般而言,适用的案例应是教师自己能把握的、易为学生所接受的、同时也是质量上乘的案例。由于大案例的教学组织相对来讲难度大,耗费时间多,尤其是扩招以来普遍采用大班授课方式,使得一个大案例的教学很难在2个学时内完成,而且,对于有些人力资源管理模块的内容,也没有必要选择配套大案例进行教学。在选择和设计大案例的时候,应遵循少而精的原则,前后案例最好能够针对某一个企业的进行有一定深度的彻底的一体化的研究,即前面的案例可以是分析和研究某一企业的工作岗位,后面的案例可以就这些工作岗位进行绩效管理和考核研究、薪酬福利体系研究等。
2.阅读案例、综合分析。这是一个基础环节,是学生熟悉案例、理解消化案例所提供信息的过程,是调动以往相关知识和经验进行独立思考的过程。在这个环节,重点是指导学生认真阅读案例提供的情节内容和相关的背景资料,当然也允许和鼓励学生自己搜集一些补充资料和信息,要求学生掌握影响人力资源管理的背景因素,以及这些因素是如何对人力资源管理产生影响的。在这个环节,要培养学生获取信息和分析信息的方法,提高他们的分析、判断、归纳和推理等方面的能力。让学生在综合分析的基础上寻找解决问题的突破口,制定解决人力资源管理问题的方案,培养学生的决策能力。
3.小组讨论、形成共识。分组内进行分工、合作和讨论,是案例教学成功的关键环节。在小组讨论过程中,组内成员各抒己见,充分表达各自的想法和意见。每个学生因为个人价值观、偏爱或对人力资源管理等问题认识的不同,可能会产生多种不同的看法,所以通过讨论可以相互启发,取长补短,集思广益,最终达成共识并形成案例分析报告。在讨论的过程中,也强化了学生表达能力、沟通能力和合作意识、集体意识。
4.全班交流、分享成果。全班交流是案例课堂教学的高潮,是形成教学结果的重要环节,是个人分析和小组讨论都无法体验和收获的。首先,案例分析小组代表走上讲台,对本小组的案例分析结果进行陈述,并接受和回答其他小组成员的提问和质疑。意见和观点不同的同学可以相互争论,学生的思维不断碰撞,学生学习的参与度和专注程度很高,常常会碰撞出智慧的火花。这样的体验式教学对学生而言是非常难得,充分激发了学生的潜力,让学生学会从不同角度来思考同一问题的思维,提高了分析和解决问题的能力。
5.总结归纳、深化提高。在这个环节中教师的角色扮演非常重要。教师要对课堂教学的全过程进行归纳、总结,但关键的是把握总结的分寸,阐述原因和理由,评析学生每一种观点或结论,以鼓励为主,也承认和尊重存在的缺陷。
教师的总结还应该留给学生进一步思考的余地,引导学生反思从案例教学的内容和过程中,感悟到了什么,得到哪些有价值的启示,是否通过案例学习启发和掌握了处理问题的新思路、新方法以及如何在今后的生活和工作中加以应用,以实现学生知识、技能、态度和行为的改变和提高。
6.实施方案、强化技能。总结归纳的过程还不是人力资源管理案例教学过程的结束,最后的阶段是模拟实施人力资源管理方案,强化人力资源管理技能训练,更是对人力资源管理理念和技能运用的内化过程。一般来讲,找出问题的解决方案后,案例学习就基本结束了。但是,因为人力资源管理具有很强的实践性、应用性、政策性,学习它是为了使用它,如何实施人力资源管理方案仍是非常重要的教学内容。在案例背景下,进行人力资源管理技能的训练,使学生们在技能训练中强化人力资源管理理念,更深刻地理解人力资源管理的理论与方法。人力资源管理技能训练要以案例为背景,符合案例中解决方案的要求。其主要方法有:工作说明书的制定、模拟面试、人才测评、公文写作、会议管理、考核谈话、工作访谈、薪酬设计、管理沟通等,关键是要求学生能够按照案例中的某个人物角色来完成这些人力资源管理任务。这样,案例教学就和情景模拟、角色扮演密切的结合在一起,达到更好地教学效果。
三、提升案例教学效果的方法和措施探讨
除了精心策划和组织实施案例教学过程外,在案例本土化、教师对案例的深度研究或参与案例制作、教学方法创新、加强和完善对学生的考核等方面如果进一步加强,对于保障案例教学的效果也是有帮助的。
1.案例本土化。人力资源管理的很多案例来自国外企业的实践,经常是一些跨国公司如摩托罗拉、麦当劳、肯德基、通用电气、IBM、微软、沃尔玛等此类公司的案例。然而我们都知道,对于人的管理一定是基于特定的文化、环境和条件的,只有本土真实的案例才能反映出中国企业人力资源管理方面存在的问题,也才能够使得案例教学工作对于分析解决中国企业的实际问题更具有针对性。
2.教师负责或参与案例的选择和制作。仅仅实现案例本土化还是不够的,最理想的案例应该是任课教师亲自或参与选择、设计和制作的。如果教师参与了制作案例的过程,就会有切身的感受,对某组织会有整体的把握,也会了解很多无法在案例中表达的信息,而这些策毫无疑问对于理解和把握管理决是非常重要的。也就是说,只有教师对案例中的组织了解的足够多,才能从更准确的把握决策的背景、环境和条件,而这些仅仅通过阅读案例有的时候是不够的。
3.教师要争取更多的机会接触一线人力资源管理实务。教师要想给学生一碗水,自己至少应该有一桶水。案例和实践教学也是一样的,要求教师应该尽可能的利用一切调研、实习、咨询、科研项目等机会多到企业走一走,看一看,多了解实际人力资源管理工作者是怎么想的,怎么做的,做的怎么样,成效如何,存在什么问题,如何进行改进和完善等等一系列问题。只有教师接触了更多的实务,有了更多的感悟和思考,在对案例进行分析和讲授时,才能给学生讲的更加深入浅出,讲的既有理论水平,又紧密结合实际操作。
4.教学方法应更加科学。案例教学的过程中,教师应当有意地创造一种自由讨论的气氛,借助于提示、提问、反问、引起争论等方式使学生各抒己见,将讨论引向深入。案例教学本身就是启发式、互动式的典范,教师在教学过程中是组织者、引导者、咨询人和监控人,最重要的工作是激发学生讨论的兴趣以及更深入的思考,学生才是整个学习和教学过程的中心和主体。
5.学生的参与和配合。案例教学需要学生在课下做大量的准备工作,比如阅读案例资料、搜集信息、小组讨论、撰写报告、制作汇报提纲等,而且这些任务需要学生以小组团队的方式完成,所以在组织案例教学的过程中,充分调动学生的学习积极性,让学生端正态度,认真对待,并且能够真正将自己置身于案例所描述的背景和环境中,往往是案例教学是否能够组织成功的关键因素。
6.改进对学生的考核和考试。为了让学生能够有一个端正的学习态度和良好的学习积极性,案例教学过程中应该切实加强对学生的考勤和考核,调整或改进学生成绩评定方法,例如下表的考核方式。
参考文献:
[1]杨海光.人力资源管理案例教学的实践与思考:第21卷[J].广西财经学院学报,2008,(3).
[2]赵文芳.案例教学法在人力资源管理专业中的应用:第21卷[J].云南财贸学院学报,2006,(5).
「论文摘要〕人力资源管理教学要强调亲验性。同时，人力资源管理教学需要中国文化背景。在文献研究的基础上，探讨了人力资源管理案例教学的原则。并且对人力资源管理案例教学内容进行设计。
人力资源管理是一门实践性很强的学科，学习它是为了应用它，以解决我国企业面临的实际问题.现代人力资源管理教育工作的产出是培养出具有创新精神和实践能力的高素质人才，使其在实践中能够运用人力资源规划、甄选、培训开发、薪酬、激励体系，来招聘、保留和培养高质量的人才。因此，我们有必要了解和掌握它的教学方法。对于“人力资源管理”这样操作性和应用性都极强的课程来说，必须从以“教师为中心”转变到以“学生为中心”，树立教学为学生服务的理念，必须重视采用体验式的教学方法。同时，在教学中要充分考虑中国的具体实际情况，探索具有东方特色的人力资源管理的体验式的教学方法。
一、人力资源管理教学需要东方背景
水教授认为:“现代管理学是东西方各国人民生产实践、摸索总结与不断相互学习的共同结晶，一国的管理教育也应该是立足于本国管理实践与管理文化，不断学习借鉴外部成果的教育体系。”他也指出:“要研究东方人力资源管理思想在中国企业的实际运用，增强东方人力资源管理理论的可行性，一方面要进一步丰富东方人力资源理案例的研究，尤其要结合中国改革开放多年的实践，在融合东方人力资源管理与西方人力资源管理理论的基础上探索用于中国经济发展需要的人力资源管理规律;另一方面重视东方文化背景下人力资源理的研究。在充分肯定定性研究价值的基上，在适当领域借鉴西方有意义的定量研究。”
二、案例教学法在人力资源管理课程中的运用
案例教学法与传统的课堂讲授方法具有显著的不同。首先是自主性:案例教学法将课堂讲授中教师与学生的角色进行转换，学生成为主角，教师则成为导演或教练，给学生足够的空间展示自己的才能，自觉地学习。其次是亲验性:通过案例使学生感受到真实、具体的现实问题，以情景模拟的方式使学生们身临其境，并且运用所学的知识独立地观察、思考、分析问题。第三是交往性:在案例分析过程中，学生们可以互相交流看法，互相启发，开拓思路，有助于相互沟通。第四是实践性:案例教学的核心在于通过案例分析培养学生形成独特而有效的思维模式和解决问题的方法，使学生解决问题的能力得到锻炼，因而强化能力培养、提高学生素质是案例教学法的一大特色。
三、案例教学设计设计原则
在人力资源教学活动中，所选用案例根据用途可以分为课题引入案例、理论解释性案例、分析讨论案例。其中课题引入案例可以多选用带有中国古代文化传统特色的案例，体现教学内容的东方文化特色;理论解释性案例选用带有鲜明时代特色的中国本土企业的案例，同时兼顾外国企业的典型案例;分析讨论案例选取适合分组讨论或者独立完成的案例，这些案例中矛盾冲突明显且具有代表性。
四、案例教学内容设计
体验式教学内容设计，最主要的就是教学案例的选择。本文研究中将案例分为三大类，课题导入案例、管理理论的解释案例、课后学生的案例分析作业。这些案例要覆盖人力资源管理的各个环节。具体所选案例见表所示。
从表中看出案例的选择有如下特点，首先引入案例均选择具有中国文化特色的相关案例内容，这些多是一些历史典故或故事，在教学活动中不占用大量时间，在起到引入课题的作用时体现出浓厚的中国文化特色。管理理论的解释案例选择应该紧扣教学内容，能够对相关理论起到解释与示范作用。课后案例分析作业应该留给学生足够的讨论空间，让学生思考时有一个思辨的过程，同时还要能够复习课程所学内容。无论是解释案例还是案例分析作业都主要以国内企业的案例或国内社会与经济现象作为研究对象。
关键词：人力资源管理，案例教学
正文：人力资源管理案例教学法，就是根据教学目的要求，精心选取实践中人力资源管理的典型案例，或者模拟出一种实际的人力资源管理情境，使学生在特定的环境和氛围里进行思考、分析、讨论和交流并拟定解决问题的方案，从而提高他们分析和解决人力资源管理中实际问题的能力，加深对这门学科的理解，激发学习兴趣。其本质是理论与实践相结合的互动式教学。
一、高校人力资源管理案例教学的主要特点
1.实践性。人力资源管理案例所描述的情景是真实的,即使为了教学效果的需要，局部作了些调整，但其内容都是人力资源管理中常见的一些问题,反映的是“客观存在”。学生通过对这些案例的模拟，把零乱、含蓄，甚至不完全或多余的信息进行加工处理，提高了透过复杂管理来思考、分析、判断和决策的能力。对于没有直接接触过或很少接触过人力资源管理和缺乏社会工作经验的学生来说，无疑可以提高他们的学习兴趣，实现了理论与实践的有机结合。
2.互动性。人力资源管理案例教学通过师生互动和生生互动，在积极、自主和民主平等的基础上改变了人力资源管理教学中传统的老师控制课堂、学生被动听讲的局面。在这一过程中，教师处于主导地位，对案例进行通盘设计，引导学生对相关问题进行分析、综合，交流；学生处于主体地位，通过讨论争辩、质疑探索，提出切实可行的方法和建议。这样，教师给学生以指点，学生给老师以启发，有效地实现了教师与学生，学生与学生的双向互动，以及信息的传播与反馈。
3.问题性。人力资源管理案例都是人力资源管理中普遍存在或非常典型的一些问题。这些问题或者已经被较好的解决了，或者目前还没有有效地解决方法，现在通过任课教师或其他学者的去“粗”存“精”和巧妙组合呈现在学生面前。对于已得到解决的问题，让学生评价其解决的思路、途径和方法，并探讨是否还有更好的方法；对于尚未解决的问题，老师通过引导和启发学生去思考、分析，提出自己的观点和解决方法，从而让学生在案例教学中既能提出问题也能解决和评价问题。
4.生动性。人力资源管理教学离不开案例。这些案例是从实践中搜集并经过筛选而提炼出来的，是与组织中实际工作相联系的，是学生乐于接受和探讨的案例。它能准确、形象地反映实践活动的情境，是打通理论与实践的桥梁，具有很强的说服力。其生动性——时代性、实用性、形象性和鲜活性——直接影响教学效果。这些生动性的案例能极大地调动学生探究式学习的积极性，能引起学生广泛的兴趣和思考，增强了教学双方的互动，从而给学生留下了深刻的印象。
二、高校人力资源管理案例教学存在的问题
1.本土化案例缺乏。人力资源管理真正作为一门学科，在中国起步较晚。上世纪九十年代初人民大学开设了中国第一个高校人力资源管理专业。可以说它在中国是一门新兴学科。而目前国内高校许多人力资源管理方面的教材直接应用国外教材。论文参考网。这些教材中的许多案例直接来自于国外，其中哈佛用过的案例占了相当比例，甚至许多国内学者编写的案例教材也大量应用国外的案例。即使国内学者应用的本土案例，也由于缺乏人力资源管理分析的深度，泛泛而谈，深深地打上了国外人力资源管理案例分析的烙印。这难免是一个巨大的遗憾。
2.课堂案例盲目堆积。许多老师在上人力资源管理方面的课时，并没有真正理解案例教学的深刻含义，大量地罗列人力资源管理案例。其中一些案例，老师自己还没有搞懂或者没有深刻理解和分析，就拿到课堂上来讲，其教学效果可想而知。有时老师为了进行理论教学，也盲目地应用案例来补充说明。甚至有的老师为了避免理论教学的枯燥乏味，引用与教学内容无关的案例以博取学生的一笑和好奇来提振大家的精神，错误认为人力资源管理课堂案例越多越好，根本没有做到对案例的精挑细选，根本没有认真思考它与教学内容的相关性。
3.学生参与积极性不高。许多学生受中国传统教学法的影响，课堂上习惯了懒洋洋地听老师的讲解，哪怕你讲得再精彩，他们只是漫不经心地竖起耳朵听一听，即使被老师点到自己的名字来发表对人力资源管理案例中有关问题的看法，为了应付提问也只是泛泛地、笼统地谈谈。老师为了调动他们的积极性费了九牛二虎之一的力气。论文参考网。当然出现这种状况，我们不能全怪学生。原因是多方面的：可能因为案例设计不好，学生难以回答；或者因为案例与实际脱节，不能引起学生的兴趣；或者是因为社会过多重视文凭不重能力，学生懒于开动脑筋思考问题。
4.师资力量不足。由于我国人力资源管理作为一门学科发展相对西方落后很多，很不成熟，这个领域的专业人才和学术造诣深的学者十分匮乏，从而造成人力资源管理教学师资力量的不足，老师在课堂上引用的案例大多出自于别人之手，缺乏自己的深度思考。另外，许多专业教师从学校毕业就来到高校从事人力资源管理教学，没有从事过人力资源管理工作，他们的生活工作圈子除了学校还是学校，缺乏实践经验，或者是半路出家改行过来的，专业功底不深，这给人力资源管理案例教学带来极大不便，教学往往是纸上谈兵，无实战经验。
5.案例教学条件落后。人力资源管理案例教学所需要的教学手段、相关设备、班级规模、各方角色定位的落实，目前国内很多高校还不完全具备。人力资源管理案例教学需要一些模拟演练，相关的软件和多媒体设备等必须配套，但许多高校没有自己的人力资源实验室。同时，在案例教学的过程中班级的人数不能过多，否则教学过程难以设计，互动难以实现。许多老师没有认识到这个问题，或者为了较快地完成教学任务懒于对学生分组进行案例教学。另外，案例教学中学生为主体和老师充当导航、导游、导演角色没有很好落实，学生还是被动接受，老师越俎代庖，大包大揽，全程表演。
三、高校人力资源管理案例教学的对策
1.精选案例。案例质量是人力资源管理案例教学成功的首要因素，直接决定教学的效果。根据教学目的不同，既可以选择为配合系统知识理解而设计的细节俱全案例，又可以选择为讲解某个知识点而挑选的短小精悍案例。所选案例应具有启发性、针对性、新颖性，它是针对教材的某些知识或当前人力资源管理的热点问题产生的，通过老师的组织、点拨和学生的思考、发现、辩论，能够得到启发，从而解决人力资源管理中的实际问题或加深对某些理论的理解。在案例设计的过程，老师必须反复思考，选择贴近学生生活的所见、易懂、能激发他们兴趣和启发他们思维的例子，通过去粗存精、巧妙组合再呈现到课堂上去。有时为了案例教学的需要，老师很有必要和企业人力资源部门联系，进行实地调查研究，获取可靠材料。论文参考网。
2.提高师资力量。目前我国高校人力资源管理案例教学的的师资相当薄弱，为了提高这些教师的教学方法和手段，提出如下措施：首先，加强教师的自身学习，利用大学图书馆、网络、周边的资源等提高理论功底，达到“不出门知天下事”的功效；其次，高校要多和企业联系，在企业中建立老师挂职人力资源管理职务的基地，与企业进行一些人力资源管理项目的合作，同时也给它们提供一些咨询，这样就为老师建立了一个人力资源管理实战的平台。再次，高校之间加强人力资源教师互动，相互交流、相互学习，例如进行教师短期的工作互换。另外，教育部也可实施重点大学对地方高校在这个领域教学的对口支援，接纳地方高校的老师进修或做访问学者。
3.以学生为主体。学生始终是人力资源管理案例教学中的主体，我们的一切活动都要以学生为中心。要鼓励学生不怕讲错、不怕丢人现眼，敢于首先提出问题、发表自己的看法，打破课堂的沉默，起到抛砖引玉的示范作用。在案例教学过程中要让学生真正参与到这个活动中来。为此，学生应该按照老师的要求课前认真收集资料并对他进行必要的分析，预测老师和同学会提哪些问题，自己将作何回答，课堂上抛弃传统的被动学习方法和观念，积极思考，正确推理。与此同时，还要敢于向老师和其他同学挑战，在争论中发现问题，解决问题，拓展自己的思路，提高自己的逻辑推理能力、人际交往能力和语言表达能力，从而夯实自己的专业功底和提高人力资源管理的实战能力。
4.发挥教师“导”的作用。这里的“导”指教师是整个案例教学活动的组织者，起到导航、导游和导演的作用。教师要像一个导航员一样，要把握案例教学活动的方向和深度，心里必须明白这次活动所要解决人力资源管理的哪些问题，以及要学生能力如何提高，达到一个什么标准，了解学生的知识范围和专业功底，把握案例的深度和范围。作为这次活动的导游，教师要提前发放案例材料，详细准确清楚地叙述案例各方面的情况，让学生早作准备，活动过程中要善于在关键时刻点拨学生，而不是直接告诉他们的方法和结果，对学生的回答不提供“非此即彼”的标准答案。作为这次活动的导演，教师要提前准备案例教学纲要，设计好每个步骤，充分调动学生的答辩积极性，实现各方人员的互动。
5.注意与其它学科、其它教学方法的互动。人力资源管理是融合各学科于一体的一门科学，它涉及到社会学，心理学、组织行为学、伦理学、政治学、文学、历史学、逻辑学等一系列的学科门类。在案例教学活动中要鼓励老师和学生旁征博引，触类旁通，实现各学科知识的融合。这就要求学生和老师制定一个广泛阅读的计划，平时多收集各个领域的知识，做到案例教学活动中信手拈来。在人力资源管理教学方法上，案例教学法并不与传统教学方法矛盾，它们是互相补充互相促进的。传统教学法中相对案例教学法而言，便于学生更快更容易地掌握人力资源管理知识，节约了大量的时间。而案例教学法加深了学生对传统教学中学到的知识的理解，获得了感性认识，在一定程度上实现了理论和实践的结合。
6.加强案例教学的软硬件建设。案例教学软硬件建设的一个重要瓶颈是资金不足。首先，整合校内资源，例如，可以和校内其它院系共建实验室，共同使用多媒体教室，还可以与这些院系进行师资交流合作，实现资源共享和效用最大化，解决资金不足的难题。其次，努力寻求上级部门的财力支持，例如，积极向上级部门陈述案例教学中硬软件建设的重要性，列出一个详细的购买清单，要求下拨资金购买一些软件程序和硬件设备，同时积极申报人力资源管理案例教学项目寻求资金支持。再次，加强与社会合作，利用社会资源，例如，获取社会捐助，或者与企业进行人力资源管理合作，学校为他们提供咨询和培训，也可以直接参与企业人力资源管理项目，从而得到一些资金。
参考文献：
[1] 王秀芝.案例教学中需要研究的几个问题[J]。中国高等教育，2006，(12)。
[2] 杨国勇，曹垣。案例教学探究[D].中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集.
[关键词]工商管理 教学 案例教学法 案例库
案例教学法就是在学校教学过程中，以某企业单位或部门的实际项目为案例，并根据理论知识进行综合讲解，是一种理论联系实际的教学方法，它能够使学生更加深入、具体地了解书本上的理论知识，丰富了学生获取概念本身信息的渠道，更好的实现教师的教学目标。具体落到工商管理专业的教学实践中，我国工商管理专业案例库建设时间较短，还存在诸多问题以待解决，因此为更好地进行教学，就必须建立一个数量众多、质量优秀、案例新颖、符合我国企业现状的工商管理案例库。
一、工商管理教学中案例库建设的重要意义
建立符合我国大中专院校教学实际的工商管理案例库意义重大。首先，它是工商管理教学的基本保证，没有好的案例支撑，教师们即使是巧妇，也难为无米之炊；其次，我国经济转型期的深刻变化是西方国家没有经历过的，因此国外的案例很难让学生进入情境，难以诠释其理论概念；再次，案例库还具有对知识进行储备和管理的功能；此外，通过案例库的建设，还可以加强大中专院校之间，大中专院校与企业之间的交流，更好地实现教师、学生、企业之间的资源整合功能。
二、工商管理教学中案例库建设存在的问题
1.案例数量不足。在目前的工商管理教学中，案例数量严重不足，原创性案例更加有限，使得在教学实践中，教师只好用举例教学来代替案例教学，但是很难达到案例教学所能达到的教学效果。
2.案例质量不精。案例库不仅数量不足，案例的质量也不精，很多案例直接从互联网和报刊中转载而来，其内容大多停留于对企业的片面宣传报道，没有探及深层次的管理问题，因此质量大多不高，难以完成理想的教学效果。
3.案例陈旧，时效性差。教学所使用的案例大多比较陈旧，很多都是上个世纪八九十年代的，因此时效性和针对性不强，提不起学生讨论研读的兴趣，更无法反映工商管理专业的前沿理论成果。
4.案例的本土性较弱。教学中采用的大多都是欧美国家的企业案例，或是直接改编于外国企业，很少能够真正反映我国企业在转型期所暴露出的问题，更无从提出针对性的建议意见，这对我国工商管理专业的教学是十分不利的。
5.案例库素材来源渠道有限，企业案例难以采集。目前教学中的案例主要来自于对经典案例的改编，更主要的是对企业案例的采编，但由于我国大多数企业对工商管理案例库采编认识不到位，不愿将企业信息及数据公之于众，因此使采编工作难以获取真实有效信息，企业案例采编工作难度较大。
6.案例采编的经费投入不足，教师积极性不高。案例采编工作花费的人力物力财力成本较大，目前对于案例库采编的经费投入严重不足，使得大中专院校教师对案例的开发与采编完全出于个人兴趣，积极性不高。
三、工商管理教学中案例库建设的发展对策
1.提高大中专院校对案例教学重要性的认识，建立案例反馈机制。工商管理案例库建设的成功与否，关键在于大中专院校对案例教学重要性的认识。只有提高大中专院校领导及教师对案例教学的认知水平，进一步明确案例教学法对我国工商管理专业教育教学的重要意义，提高案例的使用率，才能够做好工商管理案例库的建设。同时案例库的建设还需要一批热衷于案例研究案例教学的教师，在大中专院校工商管理专业教学过程中，要适时地评估教师案例教学的效果，建立案例教学的反馈机制，并对在案例研究案例教学中表现优异的教师进行物质奖励，以提高其积极性。
2.大中专院校要成立专门的案例中心组织，完善制度标准。工商管理案例库建设，必须要有一个由专职人员组成的稳定组织。各大中专院校应设立案例中心，各课程授课教师参与其中。组织成员不仅进行案例采写、编辑、整理，还需要与其他大中专院校、企业进行日常联络和交流，对现有资源进行整合，发挥各自优势特长，并注意完善相关的规范制度和入库标准，推动案例库的持续发展。
3.多渠道搜集案例库素材资源，加强素材库网站建设。在三十多年的改革开放过程中，中国企业的兴衰给中国工商管理案例库建设提供了丰富的素材库资源。因此大中专院校要加强与企业的互动，在素材库建设中注意调动企业的积极性，帮助企业分清形势，梳理思路，获得企业的认同和支持，实现大中专院校教学与企业发展的共赢。并通过与国内外其他案例库、大中专院校及企业建立合作关系，互通有无，多渠道搜集案例库素材资源。
4.加大案例库建设的资金投入，落实资金保障。案例库需要大量的资金投入，除了依靠国家或学校的支持外，还需要广泛挖掘一切可能的资金来源，如获得基金组织资助、依靠个人优势进行咨询、培训，都是可能获得资金来源的途径。
5.积极开展校企合作，进行案例库市场化运作。积极开展校企合作，通过校企合作帮助大中专院校为企业和社会培养大批既懂理论又懂实践的工商管理专业人才；对工商管理案例库进行市场化运作，可以加强大中专院校、教师与企业的良性互动，共同提高，实现大中专院校与企业的更好发展。
四、结束语
中国工商管理教学中的素材库建设对工商管理教育质量的提升和企业的发展具有重要的现实意义，因此要提高大中专院校案例教学重要性的认识、成立专门的案例中心、多渠道搜集案例库素材资源、加大案例库建设的资金投入、积极开展校企合作、进行案例库市场化运作，这样才能建设成一个门类齐全、数量众多、质量优秀又符合我国企业客观实际的工商管理素材库，从而推动我国工商管理教育教学更好、更快地发展。
参考文献：
[1]张文洲.对我国高校工商管理专业案例库建设的思考[J].企业家天地(理论版)，2010（6）
关键词：案例教学 人力资源管理 课程教学 应用
一、案例教学的起源和概念
案例教学法，是指教师将现实生活中具有代表性的事例提供给学生互相学习和讨论，以激发学生的学习兴趣，并鼓励学生主动参与的一种教学方法。案例教学法的产生，可以追溯到古希腊和古罗马时代。现代案例教学起源于哈佛大学，1908年，在哈佛商学院成立之初就诞生了管理案例教学法，主要应用于商学院行政管理人才的培养。
二、案例教学法在人力资源管理专业课程的运用
1.做好角色扮演， 鼓励学生积极参与
为使学生能更好地理解案例， 并能充分调动学生参与案例的讨论、分析，在介绍完人力资源的基本原理及概念之后，把全班学生分成两至三组，每组代表一个公司。再根据学生所学专业的不同， 设置总经理、人力资源部、技术部、生产部、市场部等部门，让每个学生都在公司中担任不同的职务。这样做的主要目的就是鼓励在案例讨论中让学生唱主角，让他们感受自己扮演角色的地位及重要性，并能获得更多的交流与实践机会。
2.选好合适的案例是关键
（1）根据特定的教学目的选择案例。在有明确的教学目的的基础上，保证案例中的企业数据真实，背景齐全，案例有可模拟性、时效性、典型性、实际应用性，适合国情，并具有一定的理论价值。目前，在人力资源管理课程的案例选择中存在两种倾向：一是案例大多取自国外，脱离中国的管理环境，不能满足国内相关课程的需要；二是有些案例虽然取自国内，但案例的编写雷同于管理实务，缺乏应有的背景资料，缺乏管理案例分析的指导。因此，这些教学案例不规范、缺乏系统性和引导性，难以适应高职院校管理类课程教学的需要。
（2）提供的案例要便于学生参与、讨论和思考。案例的选择不能是随意的，要经过精心推敲；同时，所选择的案例不应设定统一的标准答案，要将讨论和参与的空间留给课堂教学。
（3）案例的选择必须要有系统性。所谓系统性，意味着不能把每个案例看成是孤立的。尽管这些案例的内容就其本身来看似乎互不相干，但实际上，他们既对应于一门课程的相应章节，又与整个学科和一门课程的知识体系紧密联系成为有机的整体。因此，除了在教学计划中要考虑案例课的课时、内容和要求以外，既要搞好单个案例的教学，又要着眼于案例教学的全过程，还要通盘考虑学科或课程之间的相互衔接和承前启后。
3.精心组织案例教学环节，积极组织引导
（1）教师善于把握教学节奏。教师在整体把握的前提下，要合理地对教学节奏进行微调，做到松紧自如。教师应具备善于澄清学生意见和见解的能力，要体察学生的思想动态和心理过程，及时检查认同程度，把握好学习的进度。要善于做阶段性总结，明确要点和重点。
（2）教师应具备较高的课堂沟通技巧。在案例教学中，教师应运用有效沟通，使学生由被动接受变为主动参与。教师应通过各种巧妙的提问，引导学生展开讨论，将关键性发言引向深入。对关系到案例主题的矛盾意见引发研讨，充分尊重学生的分析，在发问中循序渐进，给发言的学生以充分的肯定和激励，最后才进行点评和总结，并有效地控制好讨论的主题和节奏。教师对关键的信息、重要的内容和程序，要给出明确的指导语，要善于打破冷场，出现讨论背离正题要及时引回，只有这样，才能创造一个和谐的案例讨论环境，更好地实现案例教学的目的。
（3）鼓励、引导学生积极参与。在案例教学中，学生是主角，是分析材料、揭示问题、寻找答案的执行者。引导学生重视课前阅读，明确案例阅读的目的和时间安排，掌握科学的案例阅读步骤和方法。作为案例分析的主体，学生应做好分析准备，包括自己对案例分析的基本角度、案例分析的一般技巧和过程、关键问题的确定。由于经济管理和企业管理环境复杂多变，解决经济管理问题没有最优、唯一的方法，因此要求学生在分析和讨论中主动、大胆提出不同观点，对问题进行多种解决方法的比较评估，从而选择解决问题的满意方案。
关键词：案例教学；时间设置；有效利用
中图分类号：G420 文献标识码： A 文章编号： 10074074(2011)06015203
基金项目：湖南省普通高校教改课题（湘教通[2008]263号）；湖南师范大学教改课题（校行发教务字[2008]200号）
作者简介：熊汉富（1956-），男，常德汉寿人，湖南师范大学商学院教授，硕士生导师。
案例教学引导学生了解、分析和诊断以往真实事件，能缩短理论知识与现实情境的距离，使之变得感性直观和易于理解，并帮助学生积累经验，学会应用、检验和发展理论知识，能把枯燥乏味的理论章节变成寻求问题解决方案的公开研讨，帮助学生改善思维，增长智慧，锻炼人际交往、协同合作以及语言和文字表达能力，是专业课程实践教学的主要形式。人力资源管理专业具有突出的应用性和实践性特点，更要求高度重视结合组织人力资源管理实际加强案例教学，提升案例教学水平。
一、案例教学时间设置依据及数量比例
人力资源管理专业课程案例教学，尤其综合型案例教学，需要教师事前布置安排与事后总结讲评，需要学生开展小组研讨、课堂演讲辩论以及撰写分析报告或问题解决方案，是一种时间容量较大的教学方法。推进和深化案例教学改革必然要求改变长期以来过于倚重理论讲授的倾向，提高案例教学在课堂教学时间结构中的比重，解决当前课时数量不足的问题，否则，蜻蜓点水，浅尝辄止，起不到帮助学生理解和消化知识、培养实际工作能力的作用。但案例教学时间也并非越多越好。课堂教学时间有限，假定只采用理论讲授与案例教学两种形式，则案例教学时间增加，理论讲授时间必然相应减少，反之亦然。理论讲授作为阐述概念、原理与方法的教学活动，在知识传授的系统性、扎实性和快速性方面具有独到之处，[1]能以最低成本、最少时间消耗迅速向众多学生传授知识[2]。案例教学无法替论讲授的功能，非但如此，还必须始终以理论讲授为前提，因为只有当接触案例之前就已具备相应理论知识的时候，学生才能保持案例研究的热情和积极性，找到案例分析切入点，开展调查分析并提出解决方案[1]。一味热衷案例教学，忽视理论讲授的必要性，同样不利于学生知识积累与能力发展。因此案例教学时间增加规模应控制在一个必要和适度的水平。
案例教学是学生参与度很高的教学形式，需要学生去思考、研讨、判断和决策，其时间数量设置很显然与学生所掌握知识的广度和深度密切相关，往往因学生知识基础不同而不同，与知识积累程度相向变化。对于刚开始接触专业知识学习的低年级学生，教师应把较多时间用于理论讲授，辅之以少量和简单案例分析，而对于专业知识较为丰富、分析能力较强高年级学生，则应适当增加案例教学时间，提高案例教学实施频度与综合程度。在某一特定专业课程学习的过程中，案例教学时间设置通常以“前少后多”为原则：课程学习初期，应突出理论讲授，辅之以少量和简单案例分析，而随着知识加深和趋于系统，则应逐渐增加案例教学时间，提高案例教学实施频度与综合程度。
与理论讲授不同，案例教学主要要求教师引导学生自主学习，但“引导”并非意味撒手不管，在这一过程中，教师实际上需要承担更大的责任，需要有更好的素质和能力。教师知识与教学素质高，实际管理经验多，案例教学质量有保证，可适当增加案例教学时间。而如果教师既不能正确选择、准确把握和精当讲解案例，又无法有效组织学生研讨活动，案例教学就会成为一场热热闹闹却收效甚微的游戏，占用时间越多，对整个课程教学的负面影响越大。在这样的条件下，相应减少案例教学时间是明智选择。美国哈佛大学案例教学时间占比很大，学生平均每天要处理2～3个案例，美国西北大学Kellogg商学院却只希望案例教学课程的比例保持在1/3～2/3之间，[3]无疑都有它们对各自教师状况的判断。相对国外而言，我国高校人力资源管理专业教师水平较低，有实际管理经验者寥寥无几，在案例教学应用课程比例以及案例教学占课堂教学时间比例的确定上，必须因地制宜，不可照搬国外模式。同样道理，不同学校也应该具体情况，具体分析，不能简单复制他人经验。
基于上述分析，目前我国高校人力资源管理专业案例教学课程占所开设全部课程的比例以1/4~2/4左右为宜，主要突出专业限选和部分主干课程。众所周知，情景模拟耗时太多、场景要求较高以及过程可控性较差，现场参观与实习更要受到时空、人力以及经费的严格限制，实际应用于课程教学的频率较低。如果不考虑它们的应用的话，案例教学时间占课堂教学的比例宜保持在15~20%之间。但在不同学习阶段，鉴于学生学习和掌握知识深度与系统性的差异，具体比例设置还应有所区别：第三至四学期，案例教学时间占15%，若课程课时是54或36节，案例教学时间约为8或5节；第五至七学期，案例教学时间占20%，若课程课时是54或36节，案例教学时间约为11或7节，而特定课程学习前、中、后阶段，则可按照20%、30%和50%的比例对案例教学既定时间进行分配。
二、提高案例教学时间利用有效性的建议
（一）案例教学围绕特定案例展开，如果要以同量甚至较少时间使学生更好地理解和消化理论知识，形成分析和解决问题的能力，首先有赖于教师能够按照下述要求选择教学案例。（1）案例选择应切实针对课程理论知识的学习。选择案例必须与课程知识具有明确对应关系，使之能够在案例中得到重新演绎，并为案例中问题的解决提供方向指导。[4]否则，案例研讨就会因学生不知所措而成为胡扯闲聊，白白浪费时间。选择案例既要明确针对课程单元或章节知识，还应注意前后章节知识的逻辑关联，使学生在特定案例的分析中达到理解、消化新知识与复习、巩固过去所学知识的同步。（2）案例选择应更多立足本土社会经济与文化环境。发达国家的人力资源管理管理实例，植根于西方文化背景，价值标准、管理原则及方式等都与我国国情存在一定差距，学生理解难度较大，耗时较多。为保证特定案例教学以较少时间获得同样效果，或用既定时间对案例进行更深入分析，教师应立足中国社会经济与文化环境，更多开发学生熟知亲切，也容易理解的国内企事业单位人力资源管理案例，构建一个以本土案例为主的教学案例体系。（3）案例选择应具有典型性且难易适当。教学案例要有代表性，能帮助学生触类旁通，举一反三；内容要简洁清晰，避免晦涩冗长造成阅读与理解困难，要有思考和发挥空间，但情景复杂程度必须与学生所学习知识相匹配。对于情景复杂的案例，还应设立引导性思考题或给出必要提示，帮助学生明确思考方向，少走弯路错路，提高分析效率。（4）案例选择应区分主次，突出重点。受可支配时间限制，教师实际选择使用的教学案例不可能覆盖课程全部章节及所有知识点，而必须体现知识主次，突出学习重点，以保证时间用刀刃上，发挥最大效应。具体有两层含义：第一，主要针对在章节或课程结构体系中核心和关键知识的学习，选择相关教学案例；第二，主要围绕组织人力资源管理以及学生成长与职业发展所迫切需要的知识和能力，选择相关教学案例。
（二）科学合理、典型适用的案例是提高案例教学时间利用效率的必要条件，但有限时间能否最终得到最大化利用，关键还在于案例教学实施过程的管理，管理越有效，就越能减少或节省达成预期教学目标的时间成本。
（1）利用课外做好案例课堂教学准备。教师从案例库中精心挑选出与专业知识相对应、难度适中和具有典型性的案例，并预先将案例以及相关资料提交给学生，在透彻了解案例本身内容的同时，掌握更多的公司和行业情况，预见学生可能提出的问题和见解，以保证整个教学过程在掌控之中。[2]在学生方面，应根据个人特点，按照优势互补原则组建案例研究小组，利用课外时间熟悉教师提供的案例和相关材料，利用图书馆和互联网寻找其他组织所存在的类似案例情景以及处理类似问题的经验与教训，在此基础上通过共同讨论形成集体意见，包括案例内容与哪些知识相关，案例情景哪些方面合理，存在什么问题以及怎样解决等等，并就参与课堂讨论、辩论发言以及撰写案例研究报告等事项做出明晰人员安排，以确保在后续活动中能够各司其责，相互协同。
（2）有效组织课堂案例分析研讨。这项工作主要有四个方面的内容：第一，控制研讨活动节奏与秩序。案例教学以学生为中心，要求学生通过代表发言、自由发言和辩论等方式尽情发挥自己的观点，并达成一些具有共性的意见。课堂案例研讨如果缺乏有效组织，就很容易演变成混乱无序、远离主题的争吵与闲聊。为此，教师事先应向学生明确案例讨论的参与规则以及目标和任务，并适时对讨论节奏与秩序进行引导和规范。第二，根据案例特点灵活选择教学方式。[5]对于内容相对简单的案例，采用讨论式教学，即案例介绍 + 课堂讨论，而对于内容和解决问题途径复杂的案例，则采用分析综合式教学：先由学生阅读分析案例，再讨论案例并撰写分析报告以及管理方案，并进行课堂汇报总结。根据案例差异选择教学方式，能保证有限时间用在最需要的地方，避免浪费和低效率。第三，调动学生参与热情和积极性。具体措施包括：引导学生认识案例教学对培养自身素质和能力的重要价值，自觉参与其中；鼓励学生自我管理，合理分工，有序竞争；鼓励学生大胆思考、争辩和决策，勇于发表个性化的意见和建议；认真倾听，耐心观摩，并及时用眼神、表情肯定学生的付出，欣赏学生的见解；采用分组讨论、辩论、自由发言、相互提问等多元化方式，让学生充分参与其中；预先告知案例研究中行为考核指标和标准，以及如何将考核评分纳入平时成绩范畴，等等。第四，强化主导问题或重点论题研讨。案例情景往往涵盖多方面内容，但其中必有主次，要保证案例讨论中时间的有效利用，就必须凸显中心，强化重点，避免面面俱到或主次颠倒。为此，教师应结合案例设计出若干具有一定实践性和理论深度的论题，[6]同时采取适时提问的方式，引导学生探究主导问题及其产生根源，并厘清与其他管理问题的相互关系。
（3）提高案例研讨总结讲评质量。总结讲评是师生的共同责任，案例研讨小组可以自我总结，也可以相互讲评，但为了节省时间，则应以教师为主。教师提纲挈领，画龙点睛和具有权威性的总结讲评用时不多，却往往能使学生有成就感、满足感与方向感，显著增加前期时间投入的产出，提升整个案例教学的价值。为此，教师必须牢记以下要点：第一，归纳一致意见，肯定独特见解，尊重认识缺陷，启发学生多角度寻找问题解决方法，提示并鼓励学生课后继续思考讨论中未涉及到的与案例相关的问题；第二，由案例和感性素材回到相关理论知识，使学生深刻认识理论知识的指导意义与方法论价值，并精要讲解和纠正案例讨论过程中出现的概念、原理理解错误或偏差；第三，分析案例教学准备和组织过程中存在的问题，以及后续案例教学如何加以改进的途径和方式；第四，根据预先所公布的考核指标与标准，落实对各小组项目完成情况以及个人表现的等级评价，并记入平时成绩[7]。
（三）建立案例教学专用教室或场所。经验证明，案例教学时间利用效率高低，也与案例研讨教室空间布局有着非常直接的关系。目前大学教室是“秧田式”设计[2]：长方形房间，条桌和座椅从前往后依次摆放，后排学生发言时，只能面对前面同学的后背，而前面学生则要扭头看后排发表意见的同学，费时费力，难以有效交流沟通。如果进行问题辩论，正反双方辩手只能侧面相对，也难以照顾本方和对方其他同学，很不利于营造辩论氛围，从而影响和降低辩论效率。为满足大型或综合型案例研讨的需要，有条件的院校可以建立一些专门的案例教学教室，将桌椅设计成半环形，也可利用实验室，采取会议环坐的方式，并设计可移动式座椅，便于学生灵活转动方向，面对面倾听他人意见，阐述自己见解。
参考文献：
[1] 刘丹.人力资源管理课程实践案例教学运用之探讨[J].武汉商业服务学院学报，2009（2）.
[2] 史宝玉.人力资源管理课程案例教学模式研究[J].齐齐哈尔大学学报：哲学社会科学版，2007（5）.
[3] 朱文.案例教学方法研究[J].西南民族大学学报：人文社科版，2003（10）.
[4] 黄维德，李燃.人力资源管理课程教学的案例方法和实验方法[J].中国人才，2008（10）.
[5] 杨海光.人力资源管理案例教学的实践与思考[J].广西财经学院学报，2008（3）.
关键词：人力资源管理人员 法律意识
近年来,以《劳动合同法》为代表的一系列法律法规的完善及出台，给人力资源管理者带来前所未有的冲击和挑战，给人力资源管理产生深刻的影响：新劳动法律体系要求人力资源管理实施规范化操作和合法化流程，通过规章制度、劳动合同、流程表单来实施具体的劳动关系管理。作为人力资源管理人员，应积极主动地调整、适应和接受这种影响，学习各项劳动法规，不断增强和培养法律意识，做到知法、懂法和正确执法。
1.培养人力资源管理人员法律意识的意义
1.1 是与市场经济体制相适应的职能深化的需要
人力资源管理在
2.1 从法律的认知层面
以《劳动合同法》为核心的新的、较为健全的劳动法律体系已形成，包括：《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《就业促进法》、《工伤保险条例》、《城市居民最低生活保障条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带薪年休假条例》等等，以及本地区的相关劳动法规。人力资源管理人员可采取以下方式去熟悉和掌握：其一，通过业余自学并参加地方政府职能部门、国内知名咨询公司组织的专项培训，深刻领会其立法精神，了解立法背景，树立正确的法制观念。其二，组织案例分析讨论会。收集并研究案例是很有效的学习方式，案例分析讨论是培养人力资源管理人员法律意识最直观的方式，通过具体案例的分析，促进对法律法规的理解和记忆，同时，也能从案例中吸取教训，受到启发。其三，聘请劳动关系专家或专业咨询机构作为法律顾问，通过分析专家、咨询机构对复杂事件所提的参考性意见和建议，加深对劳动法律法规的理解和运用。
2.2 从法律的遵守、运用、评价层面
人力资源管理人员法律意识的培养不能只停留在理论认知层面，还应在实际运用中不断强化和深入。为此，人力资源管理人员应基于新劳动法律背景对人力资源管理进行重新梳理和完善：其一，以新劳动法律体系为基础，结合人力资源管理要求和企业实际，依法制定、修改人力资源管理制度和用工流程，以实现规范化、法制化管理，做到制度标准化、执行流程化、管理柔性化。其二，建立反馈和评价机制。对人力资源管理制度的实际运行情况，建立持续、有效的反馈和评价机制，旨在从管理理论、法律理论和实践中找到解决实际问题的最佳方案，使人力资源管理在新劳动法律体系下得以不断调整、完善。人力资源管理人员也因此加深对劳动法律法规及其执行原则的理解，其法律意识将大大增强。
案例教学法是一种理论联系实际的教学方法，最早可以追溯到古希腊、罗马时代，是在学生掌握了有关专业理论知识和技术的基础上，通过任课教师的精心策划和指导，紧密围绕课程教学目的和教学内容，运用典型案例分析的方法更生动形象地传授相关理论知识和技能给学生或解决某一具体问题的教学方法。案例教学法特别适用于以《人力资源管理》为代表的管理类课程，有助于培养学生正确的管理理念、工作作风、沟通协调能力。总之，案例教学法是通过对一个具体教学情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。在这种教学方法中学生是讨论、分析、学习的参与者和主体，教师是引导学生学习的导师。随着经济社会的不断发展，企业对人才的知识应用能力提出了更高要求，在这种背景下，案例教学法作为一种行之有效的理论联系实际的教学模式变得越来越重要，也受到我国更多教育工作者的青睐。
二、案例教学法在《人力资源管理》课程中的作用
（一）案例教学法有助于学生对《人力资源管理》课程的理解和学习。《人力资源管理》课程作为工商管理专业的核心课程，通过对人力资源开发与管理的基本理论及方法的介绍，帮助学生全面了解和掌握人力资源管理工作的主要内容和手段。《人力资源管理》课程是一门实践性很强的课程，企业对人的管理是最为复杂和棘手的问题，受主、客观因素的影响，而没有工作经历的在校生，对书本上抽象的理论不能很好地把握与理解，案例教学法有效地解决了这一问题。（二）案例教学法有利于提高学生分析解决问题能力和沟通协作能力。案例教学法有别于传统的以教师和教材为中心的填鸭式教学方式，它改变了传统教学过程中教师唱独角戏，学生只能当观众被动接受知识的状况，是一种启发式的、动态的、开放的教学方式，能充分发挥学生在学习过程中的主观能动性。（三）案例教学法有助于学生掌握正确的学习方法。在传统教学方式中，学生靠背诵、机械记忆获取知识。案例教学法则告诉学生答案不是唯一的是开放的。案例教学法在教师有意识的引导下让学生自主查阅相关资料，通过独立分析和判断，积极寻找多种有理有据的答案，使学生真正学会独立、自主地学习。（四）案例教学有助于学生提前积累实践经验。案例教学过程中选用的案例均来源于现实企业的管理实践，在课堂上通过案例分析，帮助学生进行思维撞击，并对学生进行举一反三的模拟训练,培养学生触类旁通的能力,有效地弥补了传统教学理论脱离实践的不足，让学生提前在校园里接触并尝试分析大量将来可能会面临的实际问题，增强学生对未来人力资源管理工作岗位的适应性。
三、案例教学法在《人力资源管理》课程中的实施要点
购物车(0)