关键词：互联网经济 中英对接 跨境电商
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）02-0083-01
前言
随着经济的全球化以及综合化的发展，国际间的交往也日益频繁，使得互联网用户急剧增加，消费者也逐渐养成了网络消费的习惯。由于国内商品不能满足消费者们的生活需求，他们开始把目光投向了海外，跨境电商就由此产生了。
一、跨境电商英文网页设置的应用现状
目前，我国的跨境电商业务已经扩展到了世界上的多个国家，跨境电商企业以及跨国集团为了进一步的开拓国际贸易市场、建立起新的外贸营销网络，决定投入大笔资金，建立起一个面向全球消费者的多语种网站。因为国际商务中的官方语言是英语，所以网站多以英文界面为主，网页设置也较其他语言版本的完善一些。
以国内最大的国际B2C交易平台全球速卖通为例，平台上店铺的个性设计，由跨境电商负责，目的是向全球的消费者传递信息、树立形象、展示产品特点以激发消费者的购买欲望，而网站的整体架构以及运营就由阿里巴巴集团负责，来规范平台上的交易活动。尽管广大跨境电商英文网页上的内容非常丰富，也对消费者进行了全方位的服务和产品介绍，由于各经营主体的英文应用能力参差不齐，一系列不恰当的英文表达使得国外的消费者感到困惑，影响交易的进行。
二、跨境电商在英文网页中存在的语言问题
1.跨文化的交际问题
由于国内外文化背景的不同，导致的交流障碍。我国文化的时间观偏向于长期取向，是环形的。交流时对主题的表达比较委婉曲折，而西方文化与我国正好相反，他们的时间观倾向于短期取向，属于直线型，在交流时喜欢直奔主题。如果对这种文化跟观念上的差异不够重视的话，就会导致跨境电商英文网站上不够直截了当的介绍产品，不能突出重点信息。
如下图，三段文字分别介绍公司的成立与构成、产品的质量和销售范围、产品的安装与训练。但是对公司的特色与优势以及公司的优势产品，这些消费者最关心的内容以及贸易的核心却没有表现出来，使得偏向于短期取向的西方客户在浏览产品时失去耐心。
2.基本的语言问题
用词不当在跨境电商英文网页中出现的语言问题中占取的比例最大。在对产品进行推广，对企业、物流、支付方式进行介绍时，没有良好的语言基础，仅仅依靠词典欧哲在线翻译工具，是很难进行正确的词汇表述的。例如：一位卖家在介绍自己的男靴产品时，对测量脚长的描述如下。
Note：Neither the US Size or EU Size are based on the development of feet long，so you Only need to accurately measure feet long，and then refer to the size chart to choose the Correct size.Correct measurement of foot length is very important，our company is UE Size and foot length as the standard.
虽然并没有出现单词拼写上的错误，但是“脚长”一词的表达又有所不当。卖家按照汉语字面的意思直接把“脚”和“长”联系到一起（feet length，通常表达为多少英尺长），而不是用length of foot。使得概念混淆，造成外国消费者的困惑。
三、跨境电商英文网页语言设置的改进策略
1.借鉴国外电商网站的英文表达
国外电商网站在形式以及内容的表达上都比较成熟，值得我借鉴。例如：由于平台上许多卖鞋的商家，对鞋的大小进行分类时，仅仅按照国内常用的标准，对许多不熟悉这些标准的买家容易造成困扰。如果，卖家在网页上设立尺码对照表的话，就有利于买家进行尺码的查找。
2.重视跨境电商平台的媒介作用
国内的经营主体要充分意识到跨境电商平台的媒介作用，通过提高外语的使用水平，提升自身形象和品牌文化。
如下图，不仅对公司的成立时间进行了简明的介绍，还对公司的主要产品和业务范围进行了直截了当的说明。使得消费者方便、快捷地获取关键信息，拉近企业与消费者的心理距离。
3.提高跨文化交际的意识
在运用英文进行表达的时候，不要单单按照中国人的思维直译，要考虑消费者的思维方式、文化取向以及商业观念，甚至是生活习惯。在设计英文网页时，要综合考虑消费者的需求、浏览习惯、文化习俗等，不要直接套用中文网页的内容。
四、总结
随着经济全球化以及互联网信息技术的快速发展，跨境电商成为了全球贸易的主要形式。跨境电商作为重要的商务纽带，在其英文界面的设计上，要综合考虑语言表达、文化的差异以及文化的交际意识，建立起一个高效、优质的环境，提高国际竞争力。
关键词：跨境电商；职业院校；国际贸易专业人才；培养
随着电子商务的发展，跨境电商也逐渐发展起来，网络化、电子化、信息化正成为国际贸易的新趋势，国家也采取了一系列行之有效的措施不断提高跨境电商在国际贸易中的地位和作用，跨境电商必将成为未来国际贸易业务的主流，越来越多的传统出口企业选择向跨境电商转型，原有的国际贸易方式已经无法满足人们的发展，跨境电商和传统国贸在人才能力需求上存在明显的区别，我们有必要对国际贸易专业人才培养方案做相应的调整以适应跨境电商业务快速发展的需要。
1.跨境电商的界定
跨境电商是分处不同国界和地区的交易主体，依靠互联网商务交易平台进行商品信息沟通和支付结算，并通过跨境物流送达商品完成交易的一种国际贸易活动。同样是跨国界的贸易活动，跨境电商与传统国际贸易主要表现出以下几方面的不同：
1.1交易方式数字化
传统国际贸易是依靠实际的交易场所交易以实物为主的商品，受时间、地理因素的限制，在询价还价、办理货运手续、报关、报检、支付结算手续时，内容繁多，耗费时间长，成本很高，而跨境电商贸易过程相关的信息流、商流、资金流，甚至数字化产品的物流都可以通过电子商务交易与服务平台线上完成，减少或缩短国际贸易的中间环节，而且无论时空距离有多远，贸易双方都可以即时进行信息交流，了解对方的诉求，下单付款瞬间就能完成，最大程度低简化交易流程，节约时间，降低价格，提高利润。
1.2交易模式多样化
传统国际贸易基本模式是不同国家或地区的国际贸易企业规模化进出口货物，而跨境电商的模式却是多种多样的，如跨境B2B以阿里的中国供应商、环球资源、中国制造网、中国化工网、中国出口贸易网、敦煌网等平台继续发展传统的国际贸易，更多的微小企业、品牌商家甚至传统的大型外贸企业参与到跨境零售B2C的业务中，选择直接面对分散的消费者，还有些个人从业者通过速卖通、eBay、QQ群和微信等平台开展海外代购业务，大量的跨境商品并不通过正式报关而是通过快递或专线方式从国外邮寄到国内。
1.3交易过程多边化
传统的国际贸易一般表现为两国之间的双边贸易，通过一国进出口商向另一国出进口商集中进出口大批量货物，然后通过境内流通企业经过多级分销，最后到达有进出口需求的企业或消费者。即使有多边贸易，也是通过多个双边贸易实现的。跨境电商则可以通过电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易。
1.4营销途径便捷性
传统的国际贸易企业一般通过国际展会或使用海外的方式，构建适应规模化商品销售的贸易渠道，而跨境电商改变了传统国际贸易的营销渠道，企业可以自建平台推广宣传自己及产品，提高品牌在全球的影响力或通过亚马逊、阿里巴巴、敦煌网、跨境通等跨境电商平台开店，减少企业进入全球市场的门槛，电商网站聚集了商品智能检索、商品信息资源、消费者口碑公开化，广告推送等多种网络营销方法，为中小企业打开国际市场开辟了发展道路。
2.跨境电商对国际贸易专业人才提出的新能力需求
跨境电商促进了外贸发展的转变，增强国际竞争力，也对从业人员知识结构和工作能力提出新的要求，在跨境电商快速发展的大环境下，人才缺口已成为制约产业发展的瓶颈。跨境电商人才的专业需求主要包括国际贸易、电子商务、外语、计算机技术方面。相较于传统国际贸易，除了谈判、函电、接单、跟单、核算、结算、通关、退税、物流、保险等外贸的专业技能之外，下列专业技能也是急需的。
2.1网站运营能力
跨境电商企业是以网上经营为主要形式的企业，必须通过有效的网站运营管理建立起在网络环境中的品牌影响力。有能力的企业要搭建自己的独立网站平台，分析了目标市场客户的需求和浏览习惯，正确选择网站的域名、风格、语言，合理设置产品统筹、网站推广、订单处理、支付结算、物流配送、售后支持等环节，需要运营管理人员对上下游产业链及相关产业都要了解，行业的专业化程度高，网站建设的专业化与否直接影响企业的网络品牌形象。同时企业需要把自己的网站以及产品挂在一些目标市场知名度高的推广平台上，熟悉操作如出口通、速卖通等跨境电商平台，开展产品信息及优化，询盘管理、询盘转化、客户关系管理、数据分析等业务，并结合网络营销能力开展对外市场的全球营销活动。
2.2网络营销能力
利用外贸平台开展国际贸易活动是企业开拓海外市场的便捷途径，跨境电商更需要从业人员掌握营销学的基本知识，具有较好的信息收集和分析能力，能调研最新互联网环境和海外市场情况，全面了解不同国家消费者的交易方式和生活习惯，熟悉跨境电商发展的趋势，利用后台数据提炼产品卖点定位客户资源、这样才能有效地策划网络营销活动，选用合适的网络营销的工具和方法，在线推广企业或产品，收集反馈信息评估营销活动效果，才能更好地开展跨境电商业务。
[关键词]跨境电子商务；创新；支付
[中图分类号]F74[文献标识码]A[文章编号]
2095-3283（2015）12-0084-02
2015年初，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”计划，随着互联网+各个行业的发展，我国全面互联网化的时代即将来临。在商务部印发的《2015年电子商务工作要点》中指出，2015年电子商务工作要主动适应经济发展新常态，贯彻《政府工作报告》工作部署，落实“互联网+”行动计划，全面推进以互联网为核心的信息技术在商品流通和对外贸易领域的应用，发挥电子商务拓市场、促消费、带就业、稳增长的重要作用，促进经济转型升级和大众创业万众创新，构建统一开放、竞争有序的电子商务市场体系。
跨境电子商务是互联网+国际贸易的产物，它具体是指国家间通过互联网及互联网平台达成交易，进行支付结算并通过国际物流送达商品，实现商务贸易的国际商业活动。主要的模式为B2C和B2B，交易方向为出口跨境电商贸易和进口跨境电商贸易。
一、发展现状
近年来，我国跨境电子商务发展远超传统模式下的进出口增长速度。据商务部数据显示，从 2013年我国推出跨境电子商务外汇支付业务试点以来，通过第三方支付机构办理的跨境电子交易收支已累计达132.9万笔，金额达33.2亿美元。其中2015年1―5月的交易额就接近2014年的全年金额。同时，一大批跨境电子商务平台逐步成熟。洋码头、全球速卖通、兰亭集势等外贸B2B、B2C网站，同比增速达103.9%。
（一）跨境电子商务进口贸易特点
根据《中国跨境消费年度指数报告2015》显示，2014年中国跨境电子商务贸易最频繁的贸易伙伴国是美国。2014年中国消费者跨境网购平均单笔交易金额最高国家是澳大利亚。2014年境外消费者从中国跨境网购平均单笔交易金额最高国家和地区是香港。其中，中国消费者跨境网购最为青睐的商品是教育类产品。最受中国消费者青睐的商户是教育类网站、直营店和航空公司，这在网购总额中的比例均为10%以上。但从网购单笔交易金额来看，2014年最高的国家分别为澳大利亚、法国和英国。
我国在进口跨境电子商务贸易领域，具有需求旺盛、增长迅速的特点。其中，在亚洲地区，对日本、香港和韩国三国的母婴用品和化妆品消费需求较大，中国消费者对周边国家和地区采取多次小额的网购模式，对距离较远的欧洲国家，则是少次大额的网购模式。
（二）跨境电子商务出口贸易特点
我国的淘宝被定义为“百货公司”，统计发现，“百货公司”、“超市”和“服装店”是最受境外消费者青睐的中国电商业态。2014年上述三种电商占到境外消费者跨境网购总额的比重均在20%左右。“百货公司”和“超市”通过电商平台对外出口的增长率分别接近四成和翻番，相对传统线下对外贸易而言，增长极为迅猛。服装店也是国外消费者光顾的中国主要电商类型，2014年跨境网上销售增长约七成。
根据《中国跨境消费年度指数报告2015》的数据统计，中国电商最多的海外客户来自美国。2014年美国消费者对中国电商的跨境网购交易频率指数高达1227，这意味着美国居民在中国电商的购买次数约为其他国家/地区平均水平的12倍。其次为英国和加拿大。对中国网上跨境电商购买较少的国家和地区是韩国、德国和香港，但从单笔交易金额来看，2014年香港和日本消费者对中国内地电商跨境网购单笔购买的金额最高。
我国出口跨境电商贸易具有集中增长的特点。由于英语作为国际通用语言，华人华侨数量较多，也使美国成为主要的出口国来源的原因之一。虽然韩国、日本和香港都处于购买次数较低的水平，但韩国网民对中国电商的购买次数出现较快增长，日本也是类似情形。因此，我国出口跨境电商的贸易未来仍有较大提升空间。
二、我国跨境电子商务发展中存在的问题
（一）交易信用与安全问题
电子商务是基于虚拟平台实现的商务贸易，与实体平台相比，非面对面形式的虚拟平台交易，信用和安全是影响消费者购物信心的制约因素之一，而屡见不鲜的网络新型诈骗，使多数消费者望而却步，跨境电商面对的是国外消费者，由于语言和消费习惯、消费环境不同，信用评价体系有所区别，造成交易双方沟通障碍，从而引发信用危机。同时，跨境电商初步发展，需求扩大后出现行业乱象，比如虚假代购、虚假产品以及交易账户安全等问题凸现，甚至不法分子通过“代购”，瞒报、化整为零逃税避税，在邮件、快件中夹带武器、走私，使用户持谨慎态度，其中母婴产品尤为明显。
（二）物流问题
目前，许多跨境电商、第三方物流公司纷纷涉足海外仓储领域，以陆运、空运、海运或国际多方联运的方式，完成物流配送，打通国际货物供应链下游，大多数的做法是自建或租赁海外仓库，提供仓储、小包、订单处理、专线配送、售前售后等物流服务。跨境商务贸易的发展推动了海外物流的业务发展，但存在的问题也不容小觑，如跨境物流的产业链和环节更长，尤其海关和商检的操作难度高，增加了物流成本；运输和配送周期长，加上清关和商检时间，客户等待货物的时间就很久，这是制约跨境电商发展的重要因素。
（三）支付问题
支付是电商行业发展的瓶颈之一，对于跨境电子商务来说，跨境支付比国内的第三方支付系统复杂，目前还没有统一的管理规范，因此使得跨境支付行为存在潜在风险。在跨境电商的电子支付服务中信用安全风险是由于交易对象未履行约定承诺或单方面更改而毁约造成的。在虚拟的互联网交易环境中，买卖双方都有可能存在不诚信的行为。再加上用户在注册时使用虚假信息，或者在交易过程中，卖家使用虚假商品，匿名交易性导致跨境交易和资金流无法很好的监管和审核，存在安全隐患。同时，国际贸易进出口环节所设涉及的流程复杂，对于消费者和商家的认证、交易合同真实有效性以及伴随着的病毒黑客的威胁攻击，使账户和个人信息存在安全隐患。另外，由于各个国家的信用体系、消费理念和汇率不同，网上资金快速便捷，也极易成为非法集资或开展犯罪活动的渠道。
三、促进我国跨境电商健康发展的对策建议
（一）健全跨境电子商务信用体系，加大支付安全监管力度
国内的信用体系才逐渐起步，由于各国的法律及信用标准也不一，面对国际市场，政府部门应加大监督力度，网站平台应提高准入门槛，统一信用和质量标准，实施严格检测，培养商家的信用意识，提高信用透明度，与政府共同搭建完善规范的电子商务跨境信用体系。对于进口市场，应该严格培训采购人员，保障采购源头质量，并且建立统一的商品信息化平台，用户可以通过此平台输入商品条码验证真伪。政府、银行和第三方共同合作，加强注册用户信息安全，提供境内境外交易双方较为准确的相关信息，全面保障现金流安全。
（二）畅通物流供应链，建立一站式物流信息化平台
物流成本高、效率低是跨境电商亟须解决的问题之一，畅通物流供应链十分必要，如前端供应链要确保采购到源头好货，摆脱层层分利润的传统经销商模式，进而获得最大采货成本优势，再反映到售价优势上，后端供应链要做好物流的国际货运、仓储、配送等，因此上下游无缝连接，从根本上解决物流的成本问题。同时，碎片化的物流方式导致监管困难，而且电子商务跨境零售一般是通过小型包裹，其数量大且零散，造成物流效率较低、通关部门工作量增大。建议加强政府、海关部门、物流公司、跨境电商平台合作开发，实现物流信息化一站式平台，根据物件体积、紧急程度分配物流快递，实现流程化信息处理，从而提升效率。
（三）建立科学的跨境电子商务统计制度
鉴于统计数据的定义、数据来源、统计口径等尚不明确，导致我国跨境电商的相关数据统计难以做到精准，影响有关部门准确判断，亟待建立规范的跨境电子商务统计制度，明确统计口径，统一标准。另外，还需针对不同环节和分工设计若干专项统计标准，让其全面、有效发挥统计的导向作用。
（四）提升服务质量
服务是电商行业的生产力，跨境电商尚处于起步阶段，民众对于跨境电商的接受程度受到行业乱象的影响存在疑虑，故服务应首当其冲，除了基本的用户服务之外，针对跨境电商的特点，提供语言翻译、交易助手、汇率变动以及消费贴士等个性化服务。同时，融合数据形成规范、客观的用户信用体系是保障优质服务的前提。
[参考文献]
【关键词】跨境电商 CDIO 国际贸易实务实践
西安翻译学院教改项目：J14A03。
跨境电商对国贸实务内容的新要求
跨境电子商务主要是指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流将货品送达并完成交易的一种国际商务活动。跨境电子商务人才在具备基础外贸知识的基础上，还应具有一定的电子商务技能、跨境物流和支付交易平台的操作，掌握跨境电子商务平台营销技巧。《国际贸易实务》主要介绍的是传统贸易的进出口流程和操作方法，跨境电商的发展使得传统的贸易知识已经不能满足新时代的需求，所以，在外贸人才的培养中应适应时代的变化，适时地增加相关的专业知识。
1.电子商务技能
新型外贸人才应该掌握电子商务的运营方式，能够熟练地操作电子商务的常见模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的实际操作能力。校内的模拟实践平台虽然能给我们提供仿真的实践机会，但是这些实践平台与现实的交易平台还是存在一些差异，所以学生应尝试亲自网上购物、在淘宝等网站平台开设店铺等实际的操作，感受完整的跨境电商操作流程。还应该了解ASP/PHP等技术，能够自己设计一个动态的网站，掌握网站推广等技术。
2.网络营销
网络营销是指以现代化的营销理论为基础，基于互联网平台、通信与软件工程，来满足商户之间的产品交换及服务的过程。网络营销主要借助在线活动，创造和宣传客户的价值，并对客户关系网进行管理，以实现一定的营销目的。新型外贸人才需要在掌握传统营销手段的基础上，具备利用互联网的各种途径，以多元化的方式与客户进行互动融合。在教学过程中，应加入网络营销策划等内容，提供机会，让学生掌握各种营销手段。
3.跨境物流
跨境物流一直是制约整个跨境电商行业发展的关键性因素，学生应熟悉进出口业务工作所必备的专业知识、业务技能和职业能力，掌握跨境物流供应链的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通过企业实习对目前行业内的主流跨境物流方式进行总结分析，针对不同的贸易类型可以选择出最合理的物流方式。
4.跨境贸易电子交易平台
传统的贸易方式主要是通过信用证、托收和汇付三种方式进行结算，这些结算方式在结算过程中所用的时间较长，还经常因为时间限制导致汇率折算的损失。而在跨境电子商务操作中，进出口的交易双方主要是通过第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平台机构的加入，大大解决了进出口双方存在的信用缺失问题。其支付流程大致为：进口商先将人民币（外币）资金支付给第三方的支付机构，支付机构在进口商确认付款或经过指定的时间默认付款后，通过合作的银行代为购汇或结汇并支付给出口商。换句话说，第三方支付机构将成为跨境电子商务进出口双方之间的中介，这与传统外贸中进出口双方直接通过银行进行结算有着明显的差异。在新的教学内容中应加入第三方电子交易平台的讲解，让学生了解行业内流行的交易平台，便于实际工作的进行。
CDIO模式下国际贸易实务实践教学内容设计
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一个强调技术基础的教育理念，将毕业生的能力分为技术知识、职业技能、人际交往技能、企业构思等四个层面。CDIO教育理念深刻体现出“在做中学”、“基于项目进行教育”的特点，通过教学使学生能够主动地通过参与实践环节将其与理论课程的内容相结合。CDIO教育模式在对基础知识的推理运用，对实践环节的加强，对学生个人职业技能和沟通技能的并重，对考核标准化和量化的评估以及对创新能力的强调等方面都对国际贸易实务实践教学的改革具有较强的借鉴意义。CDIO模式把培养目标融入到《国际贸易实务》课程体系中，每一个能力点都要具体落实到课程内容中，通过指导学生掌握专业基础知识和模拟实践的能力，以达到培养符合 CDIO能力的复合型人才的要求。
结合《国际贸易实务》教学大纲的内容，基于CDIO模式的教育理念，针对课程设计的实践教学内容可见图1所示。
图1 国际贸易实务CDIO设计
1.基础知识环节
基础操作模块主要培养学生掌握相关的技术知识与基本推理能力，包括从事跨境电商工作应具备的基础专业知识、基本操作能力，同时通过练习应提高学生的实践意识，深化对理论教学知识的理解。基础知识环节主要针对互联网的应用、外贸流程的认知、外贸函电等内容的操作，通过该环节实践使学生加深对网络理论知识的理解，掌握计算机网络的组成，在老师的指导下，利用“外贸实务实训”教学软件，在实验室练习英文函电的草拟、进出口价格的核算、商务谈判及对外合同的签订等业务环节的操作。
2.模拟实训环节
模拟实训模块是基础操作模块的延续，侧重对学生的专业知识和技能掌握的考核，重点在于培养学生的个人专业能力与素质。跨境电商的新发展需要将市场营销和物流等内容与传统的教学内容相结合。校内模拟实训环节可以利用市场营销模拟平台让学生通过互联网了解国内外市场需求，发现和拓展贸易机会，查询相关信息，寻求合作;利用Simtrade外贸实训平台，学生通过角色扮演完成进出口业务中不同交易的全过程操作，体会资金的筹集运用，交易风险的预测和防范以及合同争议的处理等;利用物流沙盘实训，让学生了解货物运输方式、货物装箱及运输过程中需要注意的问题。
3.应用设计环节
应用设计环节应重点强调的是设计性和创新性，属于综合型实验，是在模拟实践环节的基础上进一步地提高学生的专业素养与能力，同时还应重点培养学生的创新能力及团队合作与沟通能力。应用设计环节主要包括传统外贸及跨境电商的案例分析和方案设计两个模块。应用设计环节主要立足于对理论知识的综合运用，通过案例分析提高学生分析和解决问题的能力，通过方案设计培养学生的创新、自学以及团队合作的能力。教学过程中可以采用分组教学的方式，引导学生进行课外实践练习，比如市场调查、成立外贸协会、组织跨境电商竞赛等方式对课程内容进行练习，使学生能够更加深入了解外贸商务运作的具体操作。
4.实践环节
实践环节主要是通过给学生提供去企业实践的机会，让学生在真实的外贸企业中体验外贸商务活动。实践环节是对以上基础知识环节、模拟实训环节、应用设计环节的综合，通过社会实践环节的体验，可以让学生将之前阶段中培养的能力得到真正的发挥和应用。本环节主要由企业实习和创业性商务实验两个部分组成。企业实习，主要是通过安排学生到相关的企业进行对应岗位的实习，实习结束后，由学生将实践中所学到的新知识、新技能与之前的校内模拟实训环节积累的经验结合，完成实践报告，对实践内容进行总结。创业性商务实验，主要是借助学校大学生创新创业活动的支持，以学生创业为目标，组建合作团队，制订创业计划，在创业实验室中建立自己的网站，为商业化实践作进一步的准备。
实践环节设计应注意的问题
1.增强学校基础设施建设
开展跨境电子商务的教学，需要满足计算机和互联网等基础条件，这就需要学校对最基本的硬件有效地进行投入。同时，跨境电子商务的顺利进行也离不开先进的软件支持，比如防火墙、密钥等技术软件的支持。这就需要有专业的实验室人员配合教师解决教学过程中出现的技术问题。
2.加强校企合作
学校应联系相关企业，组织学生参与社会实践，还可以积极引进跨境电子商务企业成为本校的实习实训基地，鼓励在校大学生在校期间开展跨境电子商务实践，学校对这样的学生应适当给予奖励，学校也应加大对新型外贸人才培养的投入，寻找合作企业与学校采用合作培养、订单培养和高级培训班等方式的合作，加快培养适应新型外贸特点的专业人才。
3.提升教师能力
教师的素质决定了教学的质量和效果，为了适应新型国际贸易人才的培养，对教师提出了新的要求：一是要求教师能够熟练地掌握现代化的教学手段，会熟练使用相关的设备设施;二是要求教师掌握跨境电子商务相关的新知识和新技能;三是要求教师要有从事跨境电子商务的实战经验。
4.建设培训基地
学校可以通过聘请成功的跨境电商企业的骨干、行业协会的专家、各大跨境电子商务平台的项目负责人及资深培训师等专家组成团队，在学校建设专业培训基地，对教师和学生进行集中培训，使教师和学生可以及时地了解和掌握外贸行业的新法规、新动态、新技术、新的管理理念等前沿信息。
参考文献：
[1]凌学岭：《国际贸易活动中的电子商务手段》，《国际商务研究》2001年第4期。
[2]孙丽云、燕春蓉：《国际电子商务与传统国际贸易实务之比较》，《国际贸易问题》2001年第12期。
[3]师勇：《B2C环境下我国ODR法律问题研究》，学位论文，华南理工大学，2012。
关键词：电子商务；国际贸易；跨境电商
一、电子商务的概念及发展特点
1.电子商务的概念
商务广义上指电子使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务活动。
2.近年中国电子商务发展特点
（1）电商在国际上的影响力明显增强。2014年，中国大型电子商务企业先后美国的资本市场挂牌上市，引起了国际资本市场里热烈反应。
（2）爆发式增长的移动电子商务。2014年，我国的微信用户数量同比增长41%，达到了5亿；电子商务由PC端转换为更为便捷的移动端，同年我国移动端的购物交易总额达到了8956.85亿元，年增长率高达234.3%。
（3）电子商务成为2014年国民经济重要增长点。2014年，互联网行业中与电子商务紧密相关的收入增长了50%；全国信息消费规模同比增长18%，达到2.8万亿元，；信息消费的拉动，带动了其相关产业发展，对GDP贡献约0.8个百分点。2014年，我国电子商务的交易总额增速是国内生产总值增速的近4倍：整年网络零售额增加速度相比快消品零售总额增速多37.7个百分点。
二、国际贸易的概念及发展特点
1.国际贸易的概念
国际贸易是指跨越国境的商品和劳务交易，也叫进出口贸易或世界贸易。
2.国际贸易的发展趋势
（1）跨国公司在国际贸易中的作用比重增强，贸易投资明显趋于一体化。
（2）世界贸易正处速增长期，贸易对经济增长的拉动作用十分明显。
（3）多边贸易体制将临来新的挑战，全球范围的区域经济合作趋势日益明显。
（4）贸易格局保持以发达国家为中心不变，中国成为国际贸易增长的新生代力量。
（5）国际贸易结构走向高级化，服务贸易和技术贸易正在蓬勃发展。
三、跨境电商的概念、发展及扶持政策
1.跨境电商的概念
跨境电子商务是指通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，通过跨境物流送达商品、完成交易并且交易主体分属不同关境的一种国际商业活动。
2.跨境电商的发展概况
随着2015年“互联网+”时代的来临，跨境电商应运而生。当今世界，随着国际经济与贸易条件的逐渐恶化，日本、欧洲的需求持续变小，中国出口贸易增加速度出现了大幅减缓。然而以跨境电商为代表的新型贸易方式，近年来的发展脚步却在逐渐加快，并有望引领中国贸易乃至整个经济的增长。
2015年，中国跨境电商交易规模同比增长28.6%，为5.4万亿元。其中跨境进易规模为9072亿元，跨境出易规模为4.49万亿元。中国跨境电商的进出口结构比例中出口电商占比83.2%，进口电商占比16.8%；进出口比将近1：5。
从结构上看，跨境进口电商的比例将长期低于跨境出口电商的比例，中国跨境电商的发展将持续以跨境出口为主，跨境进口为辅。我国近年来大力扶持跨境电商，更多是为了帮助传统外贸企业实现“互联网+外贸”的模式转型升级。2015年，中国跨境电子商务的交易模式跨境电商B2B交易占比达到88.5%，跨境电商B2B交易占据绝对优势，跨境电商B2C交易占比11.5%。
未来几年跨境电商将快速发展，2017年跨境电商交易额将占进出口贸易总额的20%左右。而其中主导仍是出口电商，占比保持在80%以上，未来几年里我国出口电商交易规模继续保持20%-25%的增涨速度，预计2017年将达到6.64万亿的规模。未来随着支付方式、跨境物流等环节问题的进一步完善和跨境电商企业盈利能力的提升，跨境电商行业将迎来发展的黄金期。将来我国跨境电商的重点将从B2C转向B2B，因为电商的B2B具有更大的发展潜力。尤其是通过帮助制造型企业上线，加强现代物流企业和外贸综合服务企业转型速度，从销售端和生产端共同发力，成为未来跨境贸易电子商务发展的主要策略。
3.跨境电商的扶持政策
（1）《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出六项具体措施：
一是为解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题，建立了电子商务出口检验监管模式；
二是为了解决支付服务配套环节较薄弱的问题，鼓励支付机构和银行机构为跨境电商提供支付服务；
三是为解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题，支持企业正常收结；
四是为解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题，建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计；
五是为解决信用体系和市场秩序需要改善的问题，建立电子商务出口信用体系；
六是为了解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题，实施适应电子商务出口的税收政策。
（2）《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》。在该项《意见》中指出，现在我国跨境电商行业飞速发展，已形成了具有一定的交易规模和产业集群。跨境电子商务的发展，首先有利于增加我国就业，推动大众创业、万众创新，打造全新的经济增长点；其次有利于用“电子商务+国际贸易”实现有进优出，发挥我国制造业大国优势，扩大海外营销渠道；最后有利于加速实施建设“一带一路”等国家战略，推动开放型经济发展的升级。针对跨境电子商务的发展问题，需要加快建设适和其特点的监管体系和政策体系，营造更加有利于跨境电商的发展环境，加快跨境电子商务健康发展速度。
四、电商行业中的一流企业发展历程
1.阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团）
1999年9月，阿里巴巴集团成立，集团的首个网站是英文全球批发贸易市场阿里巴巴。
2003年5月，创立购物网站淘宝网。
2010年4月，阿里巴巴正式推出全球速卖通，让中国出口商直接与全球消费者接触和交易。
2010年11月，阿里巴巴宣布收购国内的一站式服务供应商一达通。
2012年1月，淘宝商城正式更名为“天猫”。
2014年2月，作为天猫平台延伸方案的天猫国际正式推出，让国际品牌直接向中国消费者销售产品。
2014年9月19日，阿里巴巴在纽约的证券交易所挂牌上市，股票代码“BABA”。
2015年7月20日，阿里巴巴集团与联合利华签署战略合作协议，帮后者将产品销售给更多的中国客户。
2015年8月12日，美国百货零售巨头梅西百货与阿里巴巴集团正式达成长期独家战略合作。天猫国际迎来梅西百货的入驻。
2015年9月8日，全球领先的零售贸易集团麦德龙（德国）与阿里巴巴集团达成独家战略合作，麦德龙官方旗舰店入驻天猫国际。
2016年2月12日，韩国SM公司与阿里巴巴集团签署在华音乐业务和电子商务业务的战略合作协议。
2016年4月18日，阿里巴巴集团与新西兰政府指定机构新西兰贸易发展局（NZTE）签署战略合作协议。
2.北京京东世纪贸易有限公司（京东）
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2012年10月，京东商城开通英文网站，开拓西方市场。
2014年4月，京东集团正式进行拆分，设有海外事业部，同时京东商城首页开通了“全球购”。
2014年5月22日，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市，股票代码“JD”。
2015年7月20日，京东宣布，将成为泰勒・斯威夫特商品在中国的第一家授权零售商。
2015年9月8日，京东集团与韩国知名电商综合性购物网站乐天网购签署战略合作协议。
3.聚美优品
2010年3月，聚美优品前身团美网上线。
2011年6月，聚美优品商城上线。
2014年5月，聚美优品在纽约所正式挂牌上市，股票代码“JMEI”。
2014年6月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页开通独立频道。
2015年4月，聚美优品推出了母婴频道，主推跨境母婴业务。
4.广州唯品会信息科技有限公司（唯品会）
2008年12月，唯品会名牌限时折扣网，正式运营。
2012年3月23日，在美国纽约证券交易所上市，股票代码“VIPS”。
2014年2月，开通港澳台跨境平台，发展跨境业务。
2015年2月，韩国著名电商平台CAFE24旗下的75万家韩国商家无缝纳入唯品会“全球特卖”海淘业务平台，直发中国。
2015年3月唯品会与韩国政府部门大韩贸易投资振兴公社签署合作备忘录，350万韩国商家有望在唯品会“海外精选”开售。
2015年3月，在郑州开通专属的海淘跨境自建仓库。
2015年11月，和广东省南沙出入境检验检疫局共同签署了《跨境电商质量溯源合作备忘录》。
2016年1月，唯品会跨境电商西南运营总部项目落户重庆。
2016年5月，唯品会国际通过“产地直采自营，正品免邮包税”的策略，透过在全球11个国家和地区设立买手团建立的选品优势，规模采购建立的价格优势，全球12大海外仓和国内11大保税仓的快速配送优势，订单实现100倍以上的快速增长。
五、结语
当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近国外消费者距离，所以外贸企业纷纷使用电子商务的信息便捷来发展自身企业。
同时因为贸易结构的差异化，经济全球化是经济发展的必然趋势。而我国电子商务行业也纷纷利用自身信息的便利开通跨境业务。近年来，电子商务和国际贸易的发展都走入了成熟稳定阶段，两者的优点强强联合，孕育了贸易的新模式--跨境电子商务。
近年来跨境电子商务的发展迅猛，然而，随着支付方式的便捷和国际物流的日益成熟，跨境电子商务必定会迎来一个高峰。
参考文献：
[1]吴铎思.跨境电商帮企业走出国门[J].工人日报，2016年11月16日/第007版.
[2]杨磊玉.电子商务为我国外贸企业带来的商机与挑战探析[J].商场现代化，2015Z1期.
关键词：跨境电商；敦煌网；实训教学
中图分类号：G4
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.11.112
1敦煌网平台介绍
敦煌网成立于2004年，是全球领先的在线外贸交易平台，经过十多年的发展，形成了整合交易、支付、物流、服务、融资的外贸网络服务平台，致力于帮助中国中小企业通过跨境电商平台走向全球市场。敦煌网免费注册开店，个人或公司都可以在敦煌网上进行店铺经营，只在买卖双方交易成功的情况下按成交金额收取一定比例的佣金。这样的收费方式为学校开展跨境电商实训课程的教学提供了便利，以敦煌网为依托，学生进行实战型的店铺运营，有助于培养与企业需求高契合度的跨境电商人才。
2基于敦煌网的跨境电商课程实训教学模式的构建
2.1实训教学目标
以敦煌网个人网店的开设和经营实操为实训教学内容，教师按照敦煌网店铺的实际运营流程设计各阶段实训项目，学生在教师的指导下完成整个店铺运营流程，培养学生的创业能力和工作能力，使其掌握跨境电商平台的操作技能，与就业市场无缝对接。
2.2实训内容设计
根据对中小外贸企业跨境电商人才职业能力需求的分析，围绕敦煌网个人网店运营流程设计以网店开设与选品、产品与优化、营销推广、国际物流和客户服务五个项目为实训内容，并将每个项目分解为若干实操任务，对应具体的实训内容，如表1所示。
实训以小组（每组6人）的形式开设并运营店铺，组内实行组长负责制和轮岗制，让学生在市场、采购、运营、物流、客服和美工设计等岗位轮流完成自己的工作任务，真实的在敦煌网平台进行跨境电商的实战型业务。其中市场岗位的主要工作包括产品开发和选品，采购岗位主要涉及周边批发市场实地采购和网络采购，运营岗位的学生主要负责店铺管理和营销推广，物流岗位的学生的工作任务为选择国际物流供应商和打包发货，负责客服岗位的学生要做好在线咨询、订单处理和售后服务等工作，美工设计则主要负责图片的处理、店铺的装修和产品详细版面的设计。教师在学生实训过程中针对性的进行项目化指导，与学生共同探讨处理店铺运营中存在的实际问题。
2.3实训考核机制
实战型跨境电商实训课程在教学过程中操作性强，因此，对于学生的考核评价机制也应集中于每个项目的操作效果和店铺的经营业绩。考核评价采用以小组为考核单位的评价方式，从产品管理、推广营销、店铺运营和客户服务四个维度进行考核，其中产品管理占考核成绩比重的30%，以在售产品量与下架产品量为依据；推广营销占比35%，主要考查店铺曝光量、浏览量和访客数；店铺运营占比25%，考查店铺的订单总量、成交订单量和成交总金额；客户服务占比为10%，主要考查客服人员的在线咨询服务能力和售后服务能力。将具体要考查的内容分别划分为五个级别，不同级别对应不同分值。
3跨境电商课程实训教学过程中存在的问题
3.1现有专业课程的教学内容无法支撑跨境电商实训
跨境电商实训课程主要面向电子商务、国际贸易和商业英语三个专业开设。电子商务专业所开设课程中以内贸平台操作和网络营销课程为主，国际贸易相关课程开设较少，学生英语水平普遍不高；而国际贸易和商务英语专业开设了非常系统的国际贸易相关课程，但网络交易和网络营销的课程几乎没有，这就造成了不同专业的学生在跨境电商实训初期都存在短板，增加了实训难度。
3.2缺乏有竞争力的货源
目前，各小组敦煌网店铺的货源主要来源于阿里巴巴国内站和淘宝网。阿里巴巴国内站外贸货版块的货源支持一件，国外买家在敦煌网店铺购买产品
后，采购岗位的学生联系商家，由产品商家直接发货，这种方式虽然节省了部分国内运费，但由于无法接触产品，无法了解产品的质量及包装等信息，因此，买家退货风险较大。淘宝网的货源在敦煌网销售成功后，采购岗位的学生从淘宝网购买该产品邮寄到学校，之后再使用中国邮政挂号航空小包或ePacket邮寄给国外消费者，这样，卖方能够在产品邮寄之前了解产品的质量和状态，但是这种货源的劣势也是无法忽略的：一方面，产品并非一手货源，因此定价较高，缺乏竞争力；另一方面，由于产品需要临时采购，所以备货期较长，大概需要3～5天的时间，而平台上大部分买家更倾向于购买24小时内能够发货的商品。
3.3经营没有持续性，学生缺乏持续的创业激情
在与学生随机访谈中了解到，大部分学生在实训课程前期积极性较高，能够完成店铺装修或产品等基础性操作，但在后期推广营销阶段，由于店铺的曝光量和访客数不高，导致小组成员不再积极尝试各种店铺营销推广手段，曝光量和访客数持续下降，形成恶性循环，实训过程中创业的艰难让学生选择逃避，最终的实训效果大打折扣。除此之外，在实训课程结束之后，学生缺乏创业激情，不能持续经营店铺，致使一些原本经营情况不错的店铺业绩下滑，甚至关店。
4问题解决方案
4.1调整教学内容
针对当前的跨境电商人才岗位能力要求，电子商务、国际贸易和商务英语专业应适当调整开设课程与授课内容，电子商务应增加部分国际贸易课程和国际物流课程，国际贸易和商务英语专业应适当增加平台操作课程和网络营销课程。在整个专业课程体系中贯穿商务英语、国际贸易基础、国际物流、平台操作、网络营销、图片处理等课程，不同专业的课程侧重不同。同时，联合当地跨境电商企业、海关、检验检疫、外汇等部门开展专题讲座，让学生了解跨境电商的发展形势。
4.2开展校企合作
寻求与当地外贸企业或生产性企业合作，由合作企业提品，学生在跨境电商平台销售，企业可派出专业人员对老师进行培训或对学生进行产品培训。学生在实训过程中可以选择企业的产品进行销售，并且在完成实训课程的学习后，企业可以将产品的权交给经营业绩较好的团队，由学生团队继续运营店铺，企业定期提供培训，按照销售业绩给学生提成，这样不仅为企业增加了分销渠道，也可以刺激学生认真操作，提升其学习及创业热情。
5结语
从跨境电子商务人才岗位的能力需求出发，以敦煌网平台为载体，按照实际的跨境电商操作流程进行实战型实训，依托真实的工作项目，提高了学生在跨境电子商务平台上的操作技能，满足了跨境电商企业对应岗位的能力需求。同时，通过真实的项目实训，提高高职院校学生的创新创业能力，为相关专业的学生增加了就业机会。
参考文献
以全国千分之一的土地，占据了全国二十分之一的外贸份额――曾经是“海上丝绸之路”始发地的宁波，在互联网的时代，在中国的外贸之路上，又将扮演怎样的角色呢？
（小标）“东方鹿特丹”
宁波位于东海之滨，毗邻上海、杭州，常住人口已达760万，居浙江省首位。全市辖象山、宁海二个县，余姚、慈溪、奉化三个县级市。市区设海曙、江东、江北、镇海、北仑、鄞州六个区。
从宁波到上海、杭州、苏州的高速公路距离分别约为320公里、145公里、300公里。同三线沿海高速大通道往南宁波-台州-温州段已建成，可通往福建省。世界最长的跨海大桥杭州湾大桥已于2008年5月正式通车，宁波到上海的距离缩短为170公里，车程在2小时以内。
2013年，全市实现地区生产总值7128.9亿元，按可比价格计算，比上年增长8.1%。完成公共财政预算收入1651.2亿元，比上年增长7.5%，
宁波的经济有两大突出的特点：其一是商业文化非常浓厚，其二是民营企业异常活跃。
自唐代起，宁波就是对外贸易三大重镇之一，是“海上丝绸之路”的始发地。随着16世纪中叶大航海时代的开始，宁波开始跻身世界级的贸易港口，在中国的对外贸易中扮演着重要的角色。
由北仑港区、镇海港区、宁波港区、大榭港区、穿山港区组成的宁波港，被誉为“东方鹿特丹”，拥有万吨级以上泊位50座，与100多个国家和地区的600个港口直接通航，至欧、美、中东、日韩、东南亚均有定期集装箱航班。
2013年货物吞吐量完成4.96亿吨，同比增长9.5%，位居中国大陆港口第三 、世界前四位；集装箱吞吐量完成1677.4万标准箱，同比增长7%，箱量排名大陆港口第三位、世界港口前六强。
因此，宁波当仁不让地成为中国首批沿海对外开放城市、计划单列市和全国15个副省级城市之一，吸引着全世界投资者的目光。
（小标）外贸之都
2012年底开始运作的通关无纸化改革，给外贸企业带来了极大便利。商检方面，当前宁波已经实现变“多地、多次、多批”申报为一次申报，变“分地、分次、分批”查验为一次查验，“一站式通关”的宁波模式。2013年5月，宁波成为全国唯一开展非关联对外担保试点的地区。试点后，宁波出口商可以使用自身信用为海外进口商提供担保，帮助进口商获得境内银行融资。
去年底，宁波对外贸易总额突破千亿美元，口岸进出口总额2119.0亿美元，比上年增长7.3%。外贸自营进出口总额首次突破1000亿美元，成为浙江首个、长三角地区第三个外贸总额超千亿美元的城市，全年自营进出口总额1003.3亿美元，增长3.9%，其中出口657.1亿美元，增长7.0%；进口346.2亿美元，下降1.4%。
繁荣的对外贸易滋养了一批外贸型企业，宁波2013年新增对外贸易经营备案登记企业2843家，累计达22500家。有进出口实绩企业13898家。全年一般贸易出口占全市出口总额的比重为81.0%，进口占全市进口总额的比重为71.9%，比上年分别提高1.0和2.1个百分点。全年直接与宁波开展贸易往来的国家和地区达221个，其中欧盟、美国、东盟、拉丁美洲贸易额占比分别为20.1%、15.6%、8.2%和7.8%。
（小标）跨境电商进行时
随着近几年出口条件的恶化，宁波的传统外贸企业也开始面临转型的压力。探索一条适合宁波发展的转型之路，成了多方共同思索问题。
2013年9月2日，随着海关总署正式发文批复同意宁波跨境贸易电子商务实施方案，宁波成为继郑州、杭州、上海之后，全国第4个获批跨境贸易电子商务服务试点项目实施方案的城市。宁波的外贸企业向跨境电商转型的道路变得更加顺畅。
相比于一般贸易来说，进口电商可以省去关税、增值税等费用，成本能降低20%左右。而出口电子商务则有助于外贸企业将商品直接送到海外消费者手中。宁波跨境贸易电子商务实施方案实行后，跨境电子商务能够向规范化发展，并且得以享受国家出口退税等政策优惠。
根据试点方案，保税区将成为进口业务跨境贸易电子商务的试点区域，海曙区将成为出口业务的跨境贸易电子商务试点区域。
优越的港口条件奠定了宁波在外贸上的重要地位，这既给开放与活跃的甬商文化优厚的土壤，也为跨境电子商务的产业转型埋下了伏笔。
作为国内同类城市中电子商务的佼佼者，宁波市早在2000年就被确定为国家电子商务试点城市。2011年，宁波成为首批国家电子商务示范城市。截至2010年年底，全市有各类电子交易市场35家，交易额2000多亿元，居沿海城市首位。同时，宁波还拥有中国文具网、宁波模具网、中国废品网、中国海商网等各类行业门户网站。阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等在甬设立了分支机构，或建立外贸电子商务基地。
作为跨境电商中最具代表性的企业，亚马逊进驻上海自贸区后，将通过国际运输直接将商品送达中国消费者。届时，中国消费者购买境外商品，无需通过进口贸易商，省却了国内分销渠道。
海关总署的数据显示，2013年个人跨境网购市场总量突破700亿元。联邦转运根据市场调研预测，2014年中国个人跨境网购交易总量将会突破2000亿元。
跨境电子商务成为中国加快转变外贸发展方式的新手段，培育跨境电商服务主体已成为中国政府的工作重点之一。不过，有关专家表示，跨境电子商务存在高运费、关税和安全性等问题，支付环节则涉及外汇兑换和资金风险，出现纠纷时还面临如何做到公平仲裁、保障买卖双方利益等难题。
电商们布局跨境购物
此前，国内消费者想要购买境外商品，大多借助小卖家代购或自助海淘。2013年12月28日，上海自贸区正式启动自己的官方海淘平台―――“跨境通”，被商界视为跨境电子商务阳光化发展的标志。
自从上海自贸区“扶正”海淘之后，跨境电商服务成为电商大军的前行方向。无论是去年的政府工作报告，还是国务院支持外贸稳增长部署中，都提到加快发展跨境电子商务、扩大跨境电子商务试点等。目前试点城市有上海、杭州、宁波、郑州、重庆和广州等。
作为让国内消费者网购海外商品的渠道，阿里巴巴已经拥有了淘宝全球购、天猫国际等，不过马云对阿里巴巴的跨境电商版图显然还有更大的“野心”。
在之前密集到访美国、法国、意大利之后，阿里巴巴集团最新宣布与法国政府签署备忘录，法国品牌将集体进驻天猫，增加法国企业向中国亿万消费者出口商品的机会。
目前，已经有30多家法国品牌入驻天猫，并且即将独家产品和限量版产品，其中包括依云矿泉水、拉菲葡萄酒等。而天猫与法国政府的合作，能够让国内消费者买到性价比更高的法国名品。
京东CEO刘强东也将国际化定为京东2014扬帆远航的五大计划之一，宣布今年将加速国际化进程，并在俄罗斯及东南亚建立仓储。京东集团副总裁马健荣透露，日前海关总署相关负责人到京东进行调研，希望与京东一起推动跨境电子商务业务，京东也希望在相关政策密集后，与海关实现战略层面的合作。
据了解，海淘网、天猫国际等B2C网站均与海外零售商建立合作关系，消费者可从网站进行海外直购且保证价格透明。
国内快递企业也纷纷把目标盯向了跨境购物的运输环节。去年4月10日，顺丰的“海购丰运”正式对外开放，为海淘人士提供了全新的跨境物流转运解决方案。
去年2月，申通美国网站低调上线。此外，申通将在日本冲绳建立第一个海外物流枢纽中心，之后进军马来西亚、新加坡市场，针对的就是海淘市场。
中通快递也透露，将把“向外”进行到底，并在跨境物流方面制定行之有效的服务操作规范和流程，多渠道灵活拓展国际市场，走国际化发展之路。
据不完全统计，目前已申领国际快递业务经营许可证的企业有顺丰、中通、圆通、韵达、百世网络、宅急送、苏宁云商等。
跨境电商迎来爆发期
有关专家认为，跨境电商具有有效性、及时性、低成本，是消费者购买境外商品的最佳交易平台。中国跨境电商市场一片向好，倍感竞争压力的国内电商转向跨境电商，以博得一席之地。
几年前，受购买渠道局限的影响，进口商品对多数中国消费者来说还是一件挺遥远的事。但近年来，飞速发展的互联网拉近了中国人与世界的距离，越来越多的人加入了“海淘”大军，跨境网购也愈来愈普遍。
海关总署的数据显示，2013年个人跨境网购市场总量突破700亿元，而上年才120亿元。
随着美国和欧盟经济触底反弹，外贸形势转好，2014年中国跨境电商的发展迎来爆发性增长。联邦转运方面根据市场调研预计，2014年中国个人跨境网购交易总量数字将会突破2000亿元。
根据中国电子商务研究中心的数据，2013年国内消费者支付宝“海淘”消费规模同比增长117%，远高于国内网购64.7%的增长速度，这还没将信用卡支付的部分计算在内。
CN海淘创始人谢文斌认为，跨境电商可能是电商领域的最后一块蛋糕。国内外商品的价格和品类差距过大，加上人民币购买力的提升，海淘、代购行业正以可见的速度崛起。
谢文斌曾在天猫无线团队负责产品，看到海淘、代购行业正在酝酿中的机遇，去年果断和小伙伴们离职创业，并且顺利拿到了数百万人民币风险投资。
商务部电子商务和信息化司司长李晋奇认为，电子商务推动了国内外市场一体化的高效建立，跨境电子商务成为中国加快转变外贸发展方式的新手段。据统计，中国80%以上的外贸企业已开始应用电子商务开拓海外市场。
李晋奇称，2015年中国服务贸易进出口总额将达6000亿美元，年均增速超过11%。未来，中国电子商务将加速外延拓展，并加快电子商务外贸平台建设，着力突破不适应跨境电子商务发展的外贸监管瓶颈。
跨境电子商务在快速增长的同时，对平台、物流、支付结算、海关商检等环节提出新的需求。中国商务部针对跨境电子商务B2C方式存在的通关、商检、结汇、退税、统计等方面问题，起草了支持跨境电子商务零售出口政策的相关文件。
2012年国家发改委等八部委联合下文，批准了杭州、宁波、上海、重庆、郑州五个城市作为中国跨境网购的试点，并从信息规范、管理制度、通关效率等方面，大力推进试点城市跨境网购的发展。
2013年8月，国务院办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，明确了对电子商务出口的六项支持政策，被看做国家促进跨境电商发展的重要动作之一。
国家电子商务研究院副院长李鸣涛说，培育跨境电商服务主体去年已成为中国政府的工作重点之一，跨境电商迎来政策红利。政府层面有可能在解决出口问题的基础上，在零售进口方面出台一些指导意见，促进整个产业阳光化、规范化发展。
跨境电商瓶颈待破解
有关专家认为，虽然跨境电子商务取得了突破性发展，但是一些制约跨境电子商务发展的矛盾和问题正在逐步显现。目前跨境交易主要面临清关、关税、物流、资金流和诚信等多种挑战。
事实上，这几年国内有一些从事进口业务的跨境电商网站在运营，但是由于清关、关税、物流等多方面原因，未能掀起发展浪潮。
尽管基于互联网的信息流动畅通无阻，然而货物的自由流动仍然受到国界的限制，这也是目前跨境电商发展的最大壁垒―――海关通过。
据称，进出口货物通关是跨境电子商务不可逾越的关卡。即便是小额跨境电子商务也有可能因为进出口货物超过海关规定数量，而被要求进行申报。其间一系列繁琐的手续及费用的支出，常常成为消费者和网上卖家严重的经济负担；此外，因申报不合格而使商品滞留在海关而使消费者无法收到的现象也时有发生。
目前，大多数国家仍未能实现个人小额进口税制的系统化管理，即便是同一国家的通关处理，也会因为现场通关人员的业务能力不同而存在不同尺度。
有关专家认为，如何建立健全小额进口税制机制，并在一个国际性的框架下，真正实现小额跨境电子商务贸易商与消费者便捷的交易与购物，是小额跨境电子商务发展中一个亟需解决的问题。
当前跨境电子商务快速发展，而跨境物流运输渠道仍显滞后。对于跨境物流企业来说，重点考量的内容除极具优势的价格之外，还包括物流配送的及时性和安全性。目前中国跨境物流耗时太长、个人物品邮递总量有限制、商业数据泄密等困难和阻力，严重影响了跨境电商的发展，亟待政府部门着力破解。
跨境电子商务是基于网络虚拟性及开放性的商务模式，由此产生的参与者信用不确定性已经成为跨境电子商务发展中的桎梏。
跨境电子商务信用体系建设是一项系统工程，需要各国政府及相关机构的协调配合，制定行业规范、完善认证体系，以及寻求在法律框架下的信用制度安排，都将是跨境电子商务发展中亟需解决的问题。
关键词：跨境电商；复合应用型人才；培养路径
一、跨境电子商务人才需求分析
跨境电子商务是融合国际贸易和电子商务两种商业业态的新型业态。从表面上看，跨境电商基本等同于外Q电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从实质上看，跨境电商指互联网科技对传统外贸的流程重组、渠道变革，不仅是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化，还涉及许多方面活动，包括货物的电子贸易、在线数据传递、电子资金划拨、电子货运单证等。跨境电商直接连接生产厂商和国外消费者，降低了中间环节的交易费用，改变了贸易主体结构。伴随着贸易主体结构的改变，跨境电商将重组贸易价值链，即高附加值的活动扁平化，微笑曲线被拉直。总体来看，这种改变不仅为广大的中小企业开展外贸活动提供了绝好的机会，也为众多国际贸易专业学生拓宽了就业渠道。
1.具有复合型学科背景专门人才缺口极大
从2015年中国电子商务中心的《中国跨境电商人才研究报告》可以看出，在跨境电商领域，人才供给主要来自于国际贸易、电子商务、外语以及国际商务专业，但招聘最多的还是国际贸易专业（70.1%）。在全国开设国际贸易专业的近700所高校中，每年毕业生数量相当可观，但是近20%的企业还是直呼招不到人，80%的企业认为招不到合适的人。因为跨境电商属于交叉学科，兼具国际贸易和电子商务特征，跨境电商企业需求更多的是既熟悉国际贸易规则和程序，又擅长电子商务技术和能力的复合型专门人才，导致跨境电商复合型专门人才严重匮乏。
2.具有解决实际问题能力的中级电商人才需求旺盛
现行的跨境电商人才大致可以归为三种类型――初级（技术型）、中级（商务型）和高级（战略管理型）。初级（技术型）的特点是懂得电子商务技术，即知道怎么做出来；中级（商务型）的特点是懂得电子商务能做什么，即精通现代商务活动；高级（战略管理型）的特点是懂得电子商务将来能做什么，即通晓电商发展全局。从调研的数据看，企业最需要有一定技巧和实战经验的中级人才，远高于具备丰富经验、作为业界翘楚的高级人才和会基础操作的初级人才。可见，高校在相关专业人才培养上应定位于中级人才所需的电商技术和电商实务能力。同时，大部分企业认为国贸毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强（81.9%），专业知识不扎实（53.0%），知识面窄（51.3%），视野不够宽（49.7%）。这警示我们必须反思大学专业教育，尤其是国际贸易专业实践教学体系的改革，否则即使我们完成了跨境电商方向的转型，也不能为企业培养他们真正需要的人才。
二、地方本科院校跨境电商人才培养的定位和标准
地方本科院校不同于传统的学术型大学，也有别于职业技术院校，它实现了高等教育学术性与职业性的结合。从地方本科院校的办学定位看，跨境电商专业方向的设置是紧密结合区域经济社会发展需要，完全符合高等教育改革方向的理性选择。
1.地方本科院校国际贸易专业跨境电商方向人才培养的定位
跨境电商包含以B类客户为主的跨境B2B业务，也包含目前国家重点促进的以C类消费者为主的B2C跨境零售。在互联网及第三方物流高速发展的情况下，跨境B2B呈现碎片化的趋势，越来越多的B2B贸易以快件或者邮件的方式通关完成交易。跨境B2C即企业与消费者之间的跨境零售业务。跨境B2C可分为进口业务与出口业务。其中，进口电子零售业务一般被称为“海外代购”，包括“天猫国际”在内的大平台以及不计其数的通过QQ群和微信开展业务的个人从业者。企业开展跨境B2C业务，除了要求相关人员掌握传统国际贸易业务中诸如询价、核算、跟单、结算等基本技能外，还应着重培养面向海外消费者的营销与管理能力。
综上所述，地方本科院校国际贸易专业跨境电商方向人才培养定位应该是为地方经济贸易发展服务，掌握国际贸易基本理论和基础知识，熟悉跨境电商业务操作流程和操作技巧，能够在电商平台、外贸企业、物流企业等企业单位或相关服务机构从事跨境B2B、B2C市场开拓、客户管理、平台运营等工作的复合应用型专门人才。
2.地方本科院校跨境电商人才应具备的专业能力
跨境电商人才应具备的专业能力分为基本能力和核心能力两块。其中基本能力主要包括商务英语或小语种语言能力、国际社交和谈判能力、信息收集处理能力以及计算机、网络技术应用能力。核心能力主要包括以下四类：
（1）出色的网络营销能力。跨境电商直接对接海外消费者，省去中间环节，是零散的、碎片化的营销，成本低，但是更需要从业人员掌握营销学的基本知识，能通过分析海外市场行情，了解不同国家消费者的交易方式、消费习惯，找到他们的痛点，提炼产品的卖点。同时，网络营销是在虚拟的环境下进行的营销，必须让目标消费者关注到自己或自己的产品，那么从业人员还必须能够针对目标国家搜索引擎、社交网站等信息渠道有效开展SEM、SNS、外媒PR等网络推广活动。总之，既要提高点击率、浏览量、下单率，也要控制营销成本。
（2）熟练的贸易平台操作能力。中小外贸企业一般通过外贸电商平台开展国际贸易活动。国际著名的B2C跨境电商平台有阿里巴巴、亚马孙、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌网等，本土化跨境电商平台有Flipkart（印度）、new egg（美国新蛋网）、trademe（新西兰）等。诸多的跨境电商平台有不同的定位和操作技巧，跨境电商人才必须熟练操作诸如“出口通”、“速卖通”等业务平台，开展询盘管理、询盘转化、客户关系、产品管理等进出口实务。
（3）跨境电商网站或网店的运营能力。除利用现有国际贸易平台外，对于一些大中型企业，还可以根据需要建立独立的面向海外市场的电子商务网站，为海外消费者提供服务。此外在外贸平台开设网店的企业也需要对网店进行维护、推广、优化、关系整合等。这就需要相关从业人员具有统筹全局、协调处理矛盾和跟踪个环节运营等管理能力。
（4）物流及供应链管理的能力。跨境电商物流大多以]政直邮、快件、航空专线和海运散货拼柜等方式完成，与传统外贸主要依靠班轮或者包船订舱等有本质上的区别。这导致跨境电商的商品检验、运输保险环节，也随之发生较大的变化。因此，跨境电商环境中的贸易从业人员，不但要能熟练处理大宗商品的境内外物流衔接的问题，更要在小批量多批次的情境下，做到高效协调供应链各环节，同时控制好物流总体成本。
三、地方本科院校跨境电商人才培养的现实路径
地方本科院校可以建立跨境电商实践性课程+跨境电商证、赛+实训基地三位一体的人才培养体系，推进传统国贸专业的实践教学。
1.建立跨境电商课程群，完善相应课程资源
从课程内容来看，可以在专业课中增加跨境电子商务、跨境电商平台操作、跨境电商运营推广等跨境电商基础类和专题类课程，同时对物流与供应链管理、项目管理、风险管理等传统课程进行改革，与跨境电商的实际发展紧密结合，服务于跨境电商项目、产品、流程、风险等管理能力培养的实际需要。从课程性质来看，这一课程群必须是以学生为主体的实践性、参与性很强的课程。通过课程学习，学生能够独立完成网店的建设、产品的推广、数据的分析等一系列实际业务工作。因此，必须建立完备的、可扩展的课程资源，如任务导向的课程教学方案、实验实训案例资料、实验实训操作手册、项目或产品库等。
2.依托地方外贸企业实际需求，结合学科竞赛和第二课堂，培养国贸专业学生跨境电商创新创业能力
跨境电商是互联网+外贸的产物，它降低了中小外贸企业开展国际贸易的门槛，也为草根创业者提供了一个广阔的舞台。作为地方高校，有责任抓住这个契机发展家乡的外向型经济。地方外贸企业对跨境电商的人才是极度缺乏的，这种需求和人才培养过程完全可以通过设立专项的竞赛，或者合作参加高级别的创新创业大赛来实现融合。学生可以在课外时间对企业需求、市场状况等进行调查分析，对竞赛方案、方案的预演等进行研讨和模拟，这些都会提高学生跨境电商实践创新能力，同时增强学生服务地方、扎根地方的信心。
3.与国内知名跨境电商教育机构合作，建立地方跨境电商人才培育基地
开展跨境电商人才培养必须引进活水，借力借势。目前国内行业领军的电商巨头都成立有专注教育培训的机构，地方高校尤其是内陆地方高校要融入跨境电商生态圈，其中最快最有效的方式就是和这些机构合作。通过合作获取高校与企业合作的机会，了解业界商情行情发展的趋势。更为重要的是，通过合作、聘请与培养，建设一支实践能力强的跨境电商师资队伍；通过自我建设和合作建设组成一条完整的实践教学资源链。
在实践的过程中，跨境电商课程群、基于地方外贸创新的学科竞赛体系和基于合作共赢的地方跨境电商人才培育基地并不相互独立，而是精密配合相互支撑的，这不仅需要高校教师用互联网思维改造自身，还需要专业负责人带领专业改革团队做好顶层设计，并灵活积极地推进。因此，关于如何实施专业改革、如何开展校企合作等方面的具体问题还有待进一步深入研究。
参考文献：
[1]樊文静.跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型[J]对外经贸，2015（1）.
[2]梅蒋巧.跨境电子商务人才需求特征研究[J]管理观察，2014（11）：119-120.
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