为了使文明的风尚更加深入人心，创建文明的高校校园，在学生中普及基本的礼仪知识，经济贸易系结合《营销礼仪》这门课程，决定以“文明礼仪，从我做起”为主题，策划组织第四届经济贸易系礼仪大赛，旨在宣传并推广礼仪文化知识，使同学们学礼、知礼、讲礼、守礼，全面提高综合素质，增强人际沟通的能力和交往艺术，使学生在社会生活实践乃至今后的职业生涯中，树立良好的个人形象，展示良好的人际沟通能力; 外塑形象，内强素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。
二、参赛对象
经济贸易系10级在校生及11酒店管理、物流管理、汽运物流专业学生均可报名，通过选拔代表班级组队参加本次大赛。（校园公益广告设计大赛活动策划书）
三、比赛内容
大赛内容涉及范围：
(一)基本礼仪知识
1. 当代商务礼仪的指导准则
2. 面试过程中可能出现的礼仪问题
3.个人形象塑造
(1) 仪表与仪态塑造(姿态塑造;手势;表情;其他职业仪态)
(2)修饰与仪容(修饰、化妆、美发、卫生习惯)
(3)服饰装扮(常识、西装、套裙、制服、饰品)
(4)交谈艺术
4.职业礼仪运用
(1) 礼宾礼仪(见面、介绍、称呼、名片等)
(2) 办公礼仪(迎送与接待、电话、会务、拜访与会客、礼仪信函、尊重上级和同事)
(3)仪式礼仪(签约、开业、剪彩、交接、庆典)
(4)行业礼仪(机关、银行、公司、企业、商店、宾馆等)
(5)社交礼仪(西餐、工作餐、舞会、派对、运动、娱乐)
(6)生活礼仪(基本原则等)
四、参赛形式
参赛者按照本次大赛的具体要求，提交一份报名表，所填内容务必属实，此表将作为赛前筛选的依据，筛选后进行面试，确定参赛的选手名单。赛前将对选手进行有关知识的培训，比赛过程中将全面考察选手对职业礼仪的掌握程度，
五、大赛安排
(二)报名方式：参赛者可从辅导员领取报名表，并在3月28日前提交《报名表》。
(三)报名地址：经济贸易系系办公室
(四)联系电话：0558-2179057
(五)面试时间：4月6日下午4点 A508教室
(六)参赛代表队：大赛将按班级分为市场营销、会计电算化、物流管理、酒店管理、汽运物流五个参赛队，每队8人(男女各四名)，大赛评审委员会将对所有报名选手进行面试，每班取前8名选手代表本专业参加比赛。
(七)赛前培训：4月7日-5月27日，大赛评审委员会将派专任老师对选手进行赛场规则，流程及相关知识的培训
(九)比赛地点：学校大礼堂
(十)比赛流程：比赛分为四个环节，详细如下：
第一环节：礼仪风采展示
各队选手自行设计礼仪展示，包括站、坐、行、握手、递名片等相关社交礼仪。每队时间不超过5分钟，共40分。
第二环节：必答题
第三环节：礼仪才艺比拼
各参赛队伍选手展示各组才艺，节目形式不限，只要与礼仪相关均可，时间不超过10分钟，共四十分
第四环节：宣布成绩及颁奖
根据评委给出的得分，现场评出各类奖项并颁奖，礼仪大赛结束。
六、奖项设置
团体一等奖一名、团体二等奖两名，团体三等奖两名，最佳礼仪先生、最佳礼仪小姐、最佳形象奖、最佳才艺奖、最佳气质奖、最佳表现奖各一名。
七、参赛计划与安排
1、第一阶段：3月18日-4月6日，甄选参赛选手
2、第二阶段：4月7日-4月17日，礼仪知识培训
3、第三阶段：4月18日5月19日，分组指导训练
4、第四阶段：5月20日-5月27日，集排
5、第五阶段：5月28日正式大赛
论文摘要：礼仪教学的实践性较强，要让学生在较短的时间里学好并能学以致用，笔者认为，必须改变传统的教学模式，注重理论与实践的有效结合，结合高职商务英语课程的特点培养学生的能力，全面地改革礼仪教学方法，更新教学内容，提高学生的礼仪素质。
交际习俗与礼仪是英语教学中文化教育的主要内容。因此在英语教学中应逐步渗透礼仪文化意识，尤其是商务英语专业的学生更需要了解丰富的礼仪知识。因此对商务英语专业的学生进行礼仪教育是十分重要的，其具体方法可以如下：
一、开设相关的礼仪课程进行专门的礼仪训练
笔者认为可以开设《社交礼仪实训》和《商务礼仪实训》这两门课程，让学生在较短的时间里掌握礼仪知识，并能够学以致用。具体做法可以如下：
（一）改革教学内容
1.以素质教育为基础安排课程内容。掌握礼仪知识，培养学生的社交能力，提高学生个人修养与气质是实训课程教学的目的。所以，在教学过程中，应以个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等章节为主要内容，其余章节或自学，或以书面作业的形式完成，这样既能保证教学的重点，又能兼顾知识的系统性。
2.教学内容结合商务英语专业的特点，社交礼仪实训课程上加入西方礼仪习俗训练；商务礼仪实训上侧重介绍在商务场合上与不同国家的人进行商务活动时需要注意的礼仪。
3.礼仪实训因其时间短，及其课程本身具有较高的形象、视觉要求，有些内容仅靠理论讲解难以让学生感受到具体的礼仪要求，为了改善课堂教学气氛，在课堂上适当地采用多媒体教学，采用光盘结合观摩分析的方法，以活跃课堂气氛，提高教学效果。理论知识的讲解突出重点和难点，力求系统生动地向学生讲授现代礼仪的基本知识。
4.为了提高学生的学习兴趣，在课堂教学中应穿插丰富的案例。
（二）改进教学方法
采用多样化的教学方式，如：任务驱动法、演练法、互动法、直观感受法、对比互评法、情境法、课内外结合法等教学法进行教学。通过开拓动手操作的渠道，可让学生学以致用，使能力与素质得到提高。在各种阶段性训练的基础上可举办一次难度较大的综合性“面试情境模拟表演”，模拟表演的内容由学生自定题材、人员自由组合、自选角色、自写台词、自设场景，进行精心准备并公开在课堂上表演。通过情境模拟表演，可使学生真正处于教学与实践的主体地位，调动学生课堂参与的积极性，使学生在学习过程中获得快乐的体验，并能将所学的内容更好地应用于实际。
（三）改革考试方法
传统的考试方法主要是以理论考试为主，导致学生对所学的知识死记硬背，融会贯通与实际运用的能力较差。因此，应对传统的考试方法进行改革，将重点放在实践操作的成绩上，结合实训报告、课堂表现等各方面进行综合成绩评定。礼仪实训教学应当由课堂延伸至课外活动，如组织学生举办形象魅力大赛，可使学生更深刻地体会到礼仪的魅力。
二、将礼仪教育渗透到相关的专业课程中
文化因素教学是商务英语教学中必不可少的重要内容。交际习俗与礼仪如：打招呼、称赞、称谓，访友做客等都是文化教育的主要内容。因此，在英语教学中要适时进行礼仪教育，注重学生的跨文化交际能力的培养，更好地掌握并准确运用英语语言。在培养学生的跨文化意识中，注重“礼貌原则”。礼貌是礼仪在言语动作上的表现。礼貌既是一种普遍现象，为各社会群体所共有，又是一种个性化的交际原则，受制于不同语言群体的不同文化背景。因此，“礼貌原则”在跨文化交际中具有灵活性和多样性。在跨文化交际中，如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异，甚至彼此完全不能接受，礼貌的话语可能伤害对方，从而导致交际失败。因此，在成功的跨文化交际中，双文化比双语言更加重要。因此将礼仪知识的讲解渗透到不同的专业课程中，使学生在不同的话题学习中比较中英礼仪文化的异同点，渗透礼仪文化意识。
学习和掌握礼仪知识是现代商务组织和个人的身份证和通行证。应及时发现礼仪中存在的问题，积极探索解决问题的办法。礼仪课程教学环境必将得到有效改善，形成良好的礼仪实践范围，提高礼仪教学质量，把学生培养成为高素质、高技能的应用性人才。
参考文献：
在孔子生活的春秋末期，“学在官府”的局面已被打破。“六艺”之教偏重于技艺、军事训练的内容不完全适合当时教学的客观需要。所以，孔子改编整理了《诗》《书》《礼》《乐》《易》《春秋》六书，作为讲授的基本教材。《礼》即讲授礼仪修养的教科书。孔子对礼教非常重视，认为“不学礼，无以立”。他的一系列礼教思想对于我们今天加强学生文明礼仪教育有着重要的启示。
一、“民之所由生，礼为大”说明文明礼仪教育的重要性
在孔子的德育思想中，礼是仅次于仁的重要观念，也是儒教道德教育的重要内容。“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”（《论语·泰伯》）“丘闻之，民之所由生，礼为大。非礼，无以节事天地之神也；非礼，无以辨君臣上下长幼之位也；非礼，无以别男女父子兄弟之亲，婚姻疏数之交也。”（《礼记·哀公问》）没有礼，就无法敬天地；没有礼，就不能分君臣上下不同等级；没有礼，就不能分家族亲戚的亲疏远近。可见，礼是社会政治生活中很重要的东西。
二、“吾日三省吾身”指出要通过思考培养良好的文明礼仪习惯
良好的文明礼仪习惯需要靠自我意识的建立，“吾日三省吾身”（论语·述而）是用自己的良心审问自己的品德行为以提高自己美好品德心理的漫长过程，“学而不思则罔，思而不学则殆”，这种自我反思的过程有利于良好礼仪习惯的铸成。
1.注重营造浓厚的氛围。“学校无闲处，处处教育人。”生活在一定的环境之中，必然要受环境的熏陶。催人奋进的环境，能激励人进取，腐败颓废的环境，能使人堕落。因此，教育环境历来为古今中外的教育家所重视。“近朱者赤，近墨者黑”，说的就是环境对人才成长的影响作用。学生既要受社会大环境的感染，又要受校内小环境的熏陶，而且这种熏陶更直接，其影响和作用力更大。因此，加强学生的文明礼仪教育，必须充分利用和开发环境的育人功能，让学生时时处处感受到校园浓郁的文明礼仪知识，比如说在校内布置醒目的礼仪宣传橱窗，展现学生应该掌握的基本礼仪和礼节，使每一位学生都能够知道怎样做是对的，怎样做是错的；还可张贴文明礼仪知识小报，布置文明礼仪格言，便于学生记忆；各班教室的黑板报上，可以展示同学在学习文明礼仪、实践文明礼仪活动中的独特感受；学校的“红领巾”广播站、电视台定期向同学们介绍文明礼仪知识并表扬在文明礼仪活动中涌现出来的好人好事。
2．普及文明礼仪知识。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。孔子说：“性相近也，习相远也。”人的知书达礼并不是先天而生的，而是通过后天的教育和实践获得的。由于小学生的年龄较小，他们的认知能力、理解能力较差，抽象思维还未充分发展。因此，对他们提出的要求应明确、具体、详细，提高可执行性。
此外，还要让学生“知其然”，更要知“所以然”。告诉他们说声“对不起”就能使人与人之间紧张的矛盾关系松弛下来，有助于我们与他人相处融洽，能让他人相信你，接受你，更能让自己亲近别人。
3．教师树立学习榜样。学生具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响着学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。一个人格高尚的教师，必须具有严格的自律精神，要求学生做到的事情，自己首先应该做得到。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的！
要使文明礼仪被同学们接受，并内化成一种好习惯，就必须开展丰富多彩的礼仪实践教育活动。
1．从常规训练入手，使文明具体化。学生进行系统的礼仪文明知识学习后，要让学生真正掌握文明礼仪的内容，运用文明礼仪待人接物，我们还要对学生的行为进行严格训练。对的及时表扬，错的及时批评教育，还可创设一定的情境，教育他们同学相处、师生相处使用好礼貌用语。
2．开展丰富多彩的礼仪教育实践活动，查找不文明行为。动员学生做一名“文明礼仪监督员”，对同学、老师、家长等身边接触的人进行调查、监督，并将发现的这些不文明现象向师生通报，促使同学讲礼仪、用礼仪；鼓励学生积极查找自身存在的不文明行为，互相监督，从细节做起，养成文明礼仪的好习惯；还可举办中队主题队会，用学生喜闻乐见的形式来使他们接受文明礼仪的熏陶。
3．进行家校互动，将文明礼仪教育拓展到家庭。家长是孩子的第一任老师，家长平时的言谈举止以及对子女的要求等，会对小孩产生潜移默化的影响，并直接在孩子身上发生作用，家长良好的礼仪形象、家庭的文明礼仪气氛是十分重要的。我国有优良的家庭教育传统，而道德教育又被置于重要的位置，西周统治者曾提出“敬德保民”的家庭教育思想，《颜氏家训》《袁氏世范》《治家格言》都凝结着历代家庭教育的智慧。作为学校要及时把文明礼仪教育的情况和要求向学生家长通报，要求他们配合学校加强对子女的教育，提高文明礼仪教育的实效。
4．开展社会实践，挖掘校外资源。中国的传统道德教育重视社会教育。孟子说：“善政不如善教之得民也。善政，民畏之；善教，民爱之。善政得民财，善教得民心。”今天的教育越来越关注走出家庭、走向社会，十七大报告明确指出：“动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，为青少年健康成长创造良好社会环境。”
孔子说：“少成若天性，习惯为常用。”我们对孩子进行文明礼仪教育，就是要让美德占据孩子的心灵，成为合格的现代化公民，只要持之以恒，一抓到底，我们的孩子就一定会养成自我管理，形成良好的文明礼仪氛围的好习惯。
参考文献：
小学文明礼仪活动方案范文1中国是文明古国，礼仪之邦，历来重视礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序、和善待人是中华民族世代相传的美德。为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯，增强德育工作的针对性和实效性，全面提高青少年学生的思想道德和文明礼仪修养，全面开展文明礼仪教育活动，为了配合学校工作，我班特制定文明礼仪教育活动计划如下：
一、工作目标
1、开展一系列的文明礼仪体验性的教育活动，增强学生的切身体验，使之内化为自己的行为。
2、举行丰富多彩的文明礼仪教育主题活动，使学生养成良好的文明礼仪习惯。
3、通过评选文明礼仪之星，树立榜样，促使学生自觉遵守文明礼仪行为规范。
二、具体措施
1、创设文明礼仪良好环境氛围。
根据每月工作重点布置有关的文明礼仪黑板报。
2、寓规范训练于学生日常生活管理之中。
在常规教育工作中，坚持把培养学生文明礼仪行为习惯和行为标准放在首要位置，关注指导学生的学习生活、交往以及日常生活方式与习惯。以平时仪表、言语为切入点，通过强化训练，把《文明礼仪行为规范》文明礼仪教育落实到学生的日常学习和生活中去，让他们从中受到影响，得到锻炼，养成习惯，从而提高。每周一班会上一节文明礼仪课，坚持做好记录。
3、寓规范训练于各领域教学之中
在各领域教育教学活动中，要有目的、有计划地利用教材切合实际地把《规范》细则渗透到教学中去。并根据文明礼仪教育的需要，创编文明礼仪教育的教材，使学生在开无意识的学习中强化记忆，受到教育。
4、开展文明礼仪教育主题活动
根据每月主题每周有计划地组织一节专门的文明礼仪活动，丰富教育教学形式，使学生在丰富多彩的活动中，可以全身心地投入，通过比一比、看一看、议一议、想一想、做一做，使学生的文明礼仪行为在不知不觉中趋于规范化。
5、与家庭教育、社会教育结合。
通过家长会和平时与家长的交流，要家长了解学生文明礼仪教育的重要性，以身作则，并积极配合教师，培养学生的文明礼仪行为规范。
小学文明礼仪活动方案范文2一、指导思想
礼仪是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。礼仪教育是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美德教育，它是德育的基础工程，是实施素质教育的重要内容。
二、实施内容
(一) 学校礼仪
1、进校礼仪：进校三步曲：立正、敬礼(队礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;从体侧经前胸，动作不慌也不忙;手掌小臂成直线，举在额上一拳高;手臂不要遮住脸，手心侧向左前方。团礼：立正姿势先站好，两眼平视正前方;态度严肃又庄重，右手五指要靠拢;手掌小臂成斜线，掌尖对着太阳穴。)问候。(声音响亮)
2、课堂礼仪：预备铃做好准备工作，老师进课堂宣布上课后，全班学生起立、敬礼，齐声道老师好学生迟到进教室，先喊报告，经老师同意后，再进入教室;学生有急事需出教室，先举手，起立报告老师，经老师同意后再出教室;下课时，起立和老师互道再见。
3、课间礼仪：课间休息，不大声喧哗，不追跑打闹，开展有益于身心健康的活动。
4、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。
5、同学间礼仪：同学间可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。在需要同学帮助时，须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。
6、集会礼仪：学校集合，学生分班整队入场，按时到达指定地点，做到快、静、齐，会议中端坐静听。
(1)升国旗、奏国歌时，全体同学肃立、脱帽、行注目礼。
(2)开学、结业典礼或举行其他庆典仪式时，准时整队入、退场。保持会场肃静，不随意说笑走动，不做与大会无关的事。
(3)上台发言、领奖、表演时，走路稳重，从指定的台口上台，站在台上双手自然下垂，站姿端正。接受奖品、奖状用双手接，行鞠躬礼，然后转过身来，面向台下，将奖状高举过头向大家示意后，双手拿好贴放胸前。下台时脚步稳重，从指定台口退下，台下的同学要遵守会场秩序，注意听讲，适时报以掌声，不交头接耳、随意谈笑，不起哄、喊叫。
7、校内公共场所礼仪：自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。
(二)个人礼仪
1、言谈礼貌：交谈时掌握说话分寸，使用礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见等。
2、仪态举止：
(1)谈话姿势：交谈时，双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望。
(2)站姿：站立时做到头正，面容平和自然，双肩放松，躯干挺直，双臂自然下垂于身体两侧，双腿立直。(站如松)
(3)坐姿：入座做到轻而稳，双肩平正放松，上体自然挺直，双膝自然并拢;离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。(坐如钟)
(4)走姿：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。(行如风)
3、卫生习惯：讲究梳理勤更衣。
(三)社交礼仪
1、餐桌礼仪：用餐时做到餐前洗手;餐时待主人示意后开始，夹菜文明，细嚼慢咽，不挑食，动作文雅，不发出不必要的响声;餐末，正确使用餐巾或餐纸擦嘴;退席时对他人说一声请慢吃爱惜粮食，不乱倒剩饭。
2、递物与接物：递物与接物时须用双手，表示对对方的尊重。
3、在公共场所遇到师长、邻居长辈或其他相识的人主动招呼，邻里之间讲究礼节，相互关照，邻居有困难时，能主动帮助。
小学文明礼仪活动方案范文3一、指导思想：
以讲文明 懂礼仪 树新风为主题;以礼仪、礼貌、礼节教育，培养学生良好的文明礼仪习惯为重点内容;以培养学生良好的文明礼仪习惯作为重点，培养、训练、引导学生明确礼仪规范要求，使学生努力做到：文明礼仪进校园，做文明小学生;文明礼仪进班级，做文明小主人;文明礼仪进家庭，做文明小使者。着眼于全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪素养，把讲文明 懂礼仪 树新风主题教育活动作为加强与改进学校德育工作，提高德育实效的重要内容来抓。
二、活动目标：
1、通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好的道德品质和文明的行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养。
2、通过文明礼仪活动，提高学生的文明修养，让校园洋溢文明之风。
三、组织机构：
组 长：林福仁
副组长：李金和、杨国清、朱鸿荣
魏春发、黄春魁、吴国春
成 员：王环雨、朱雪华、高建清
林庆霞、林秋花、高桂花
四、活动安排：
第一阶段：宣传学习
1、举行文明礼仪伴我行活动启动仪式。
2、举行说文明话、办文明事、做文明人签名仪式。
3、充分利用红领巾广播、国旗下讲话、班队会等渠道广泛宣传文明礼仪。
4、充分利用校园媒体，组织学生观看文明礼仪影视教材。
5、各班主任组织学生学习《小学生文明礼仪》和《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。
6、各班制作张贴文明礼貌用语，出一期文明礼仪知识的黑板报、手抄报。(黑板报：低、高年组各校1期。手抄报：低、高年组各校2篇;中心校3篇。时间：4月15日上交中心校。)
7、举行文明礼仪教育知识竞赛活动。
(低、高年组各校3名;中心校5名。时间：5月13日。)
8、举行文明礼仪讲故事比赛。
(低、高年组各校1名;中心校2名。时间：5月14日。)
(讲故事比赛低年组3-5分钟;高年组5-7分钟。)
9、评选出文明礼仪班级、若干名小绅士、小淑女。
10、文明礼仪照片征集并制作文明礼仪展板。
(各校至少5张照片于6月初之前上传中心校邮箱。)
第二阶段：活动实施
1、在学习文明礼貌用语和日常行为规范的基础上，进行严格的行为训练，做到文明行为训练与养成教育相结
合、与评选文明卫生班级、文明礼仪班级相结合。
2、少先队负责设立文明礼仪监督岗，监督和指导学生的行为。每周收集、归纳学生中涌现的好人好事，
利用广播站和宣传栏大力宣传和表扬。
3、多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、演讲比赛、中高年级学生办
文明礼仪小报等。
4、学校要把礼仪教育纳入学校的地方课程中，使礼仪教育进校园、进课堂。评选出文明礼仪班级、 小绅士、小淑女并通过 小手拉大手，让学生把礼仪带回家，通过孩子去影响家长，教育家长，从而形成全社会人人都讲文明，有礼貌，构建一个和谐文明的湄洲岛。
第三阶段：总结与表彰
[关键词] 交际礼仪；教学；改进；方法
《三字经》中便有为人子，方少时。亲师友，习礼仪的启示。在当今，训练大学生的基本礼仪技能，得体的言谈举止、培养良好的道德修养、使得学生在迈出校园后能够自信、自然地进行商务交往，提升自身形象这些尤为重要。因此，交际礼仪课程在实际教学推广中尤为要讲究方式方法，才能达到良好的教学成效。
一、交际礼仪教学中存在的问题
1、教师的言行仪表、自身素质对学生的影响
“为人师表”是对教师的基本要求。特别对于任教交际礼仪这门课程的教师而言，自身更应该注重自身的仪容仪表，言行举止，让礼仪教育能够在看见教师的第一瞬间潜入学生内心。其次，在很多院校，很多教师自身从来没有接受过任何礼仪培训，只是按部就班地把书上的知识硬搬给学生，让学生失去学习兴趣。
2、教学方法陈旧，无法达到教学目的
目前，很多高校使用的交际礼仪教材还很落后，主要还是以理论知识为主，操作技能训练为辅。加之传统的灌输性教学模式，礼仪课程如何仅仅从理论知识出发的话，本课程便显得十分枯燥无味，课堂气氛沉闷，教师与学生难以互动，，也就无法进行有效交流。长期下来，注重学生的实际技能培养就只能沦为套话了，忽视实践训练，理论与实践一旦脱节，显然没有达到开设礼仪课程的真正目的。
3、实践教学无法开展
很多院校成立了不少专业实训基地，但却很少有提供给礼仪教学用的实训场所，就算有任课教师提出所需要的实训耗材、实训场地，但基本是难以保证。由于实践教学申请难度大，有些教师便放弃或减少了实践教学学时。
4、考评方式简单，成绩不作要求
该课程的考试想很多院校主要以理论考试为主，教师出一张试卷让学生考试，结合平时到堂上课的考勤情况给予学生一个分数，导致学生对所学的知识死记硬背，融会贯通的能力较差。
由此可见，传统的交际礼仪教学很难迎合新形势的需要，不断创新，构筑全新的教学新体系才是唯一的出路。
二、交际礼仪教学过程中几点改进的方法
1、加强礼仪教师自身修养，增强教育师范功能
作为一名礼仪教师，良好的仪容、得体的服饰、优雅的举止、亲切的表情等，这些都在塑造其形象方面起着举足轻重的作用。礼仪教师的行为更是潜移默化地影响着学生，无形中成为学生效仿的楷模。因此，礼仪教师无论在课堂上还是在课下，都应在举手投足间表现出较高的礼仪修养，自觉地充当学生的礼仪楷模。
2、优化课程体系
因材施教，根据各层次学生特点设计教学体系，打破传统的针对性不强缺陷，分解和扩充实用、必要的知识点，以具体的任务为教学单元，合理安排相应实训内容，设计综合实训方案，协助学生完成各单元内容的把握和操纵。
3、利用现代教学技术手段，开展多种教学方法
在教学过程中可结合具体教学内容选择投影、录音、录像、课件、等不同现代教学技术进行授课，将教学内容形象地展示出来，增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性，强化学生对礼仪内容的理解和掌握。
采用灵活多样的教学方法调动学生学习的积极性和主动性，可以提高学生的思维能力、语言表达能力、活动策划和组织协调能力。
4、培养训练有素的教师队伍
礼仪教师的特殊性应该引起注意，不能是随便一个讲师或一个刚毕业的年轻教师在没有接受过任何训练的情况下就可以担任的。我们不但要教书育人，也要让学生在实战中是真枪实干。因此，师资力量不容忽视，在现有师资基础上，给教师提供更多的培训机会，能够与时俱进，把更多的国际化的礼仪带进课堂，同时也可以聘请具有富有丰富礼仪实践经验的人才充实教师队伍。或能在一学期邀请一到两次知名的礼仪教练到学校来做报告和讲座，把更加具体的实际问题及解决方法传授给学生和教师。
5、考核方式要创新
礼仪课程很多院校作为选修课或考察课，评分标准由任课老师定，或有一张试卷来定夺。针对课程特点，可以采用一种相对宽松、开放、灵活的考核方式。考试成绩由笔试和面试相结合的方式，同时还要考查学生平时在待人接物等方面的表现，包括在平时的表现中是否合乎礼仪要求、上课出勤率、课堂纪律、参与实践活动的表现以及教学过程中的评定成绩等。
6、加强学生理论与实践相结合
很多高校社团承担了一些社会活动，把有兴趣、爱好的同学组织起来，让学生融入社会， 参与社会实践，如参加展览展销活动、庆典仪式、新闻会等，尽管学生可能会出现怯场、生疏等问题。但我们必须给学生提供锻炼的机会，让学生运用在课堂上所学的知识，分析和解决实际的问题，学以致用是最好的检测教学方法。
交际礼仪，旨在知礼、懂礼，新时代的大学生，更应该在随时、随地很好地习礼、用礼。
参考文献：
[1]于海波.关于高职高专教学考核模式改革的研究[J].吉林商业高等专科学校学报，2004，（1）.
[2]孙玉梅.实用礼仪教学中情境模拟教学法的运用[J].雁北师范学院学报，2006（6）.
【关键词】护士礼仪 对策 应用
中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。 随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。
护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它作为一种专业的文化模式，在整个医疗体系中的作用已逐渐得到人们的认可。对在职护士进行礼仪培训，能够更好地提高服务质量，树立医院良好形象，避免医患矛盾，因此，许多医院都比较重视护士礼仪。但从实践效果来看，由于培训内容与护理工作联系不够密切，后续考核管理机制不到位等原因，仍然存在礼仪服务流于表面化，局限了护士礼仪的开展，这就需要探讨护士礼仪培养对策，适应新时期护理工作的需要。
如今的医疗服务不只单纯关注如何处理健康与疾病的问题，更注意解决疾病―人―社会之间的关系⑴，建立“以患者为中心”的沟通模式⑵。护士礼仪是研究护理交往艺术的学问，它能够规范医院管理，树立医院的良好形象，增进社会对医院的信任和支持，从而避免医患矛盾，确保医疗质量与安全，提高服务质量水平。随着经济文化的飞速发展，我国对护士礼仪也越来越重视，山东省作为“礼仪之邦”，更是注重礼仪，在医院管理中加强了护士礼仪的规范。为探索更好的适合山东省医院的在仪表、语言、举止、流程等方面的礼仪服务规范，并加强培训规范和力度，对山东省医院的护士礼仪现状及培训需求进行了调查。
一、培养对策的制定
本研究前期，对医院护士礼仪的实施现状进行了调查， 调查对象包括山东省各级各类医院， 其中三级综合医院25所（40%），二级综合医院28所（44%），专科医院10所（16%）。内容主要包括医院对护士礼仪的认识、实施情况、对护士礼仪培训的需求和愿望，以及医院在护士礼仪培训中的难点和要求。大多数医院对护士礼仪重要性和必要性的认识有所加强，93.65%的医院有对护士礼仪的培训需求，但重视程度及实施力度依然不够，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好。关于影响护士礼仪培训效果的主要因素，98.41%的医院认为是护理人员时间紧，任务重；79.37%的医院认为是培训内容与实践脱节，不利于执行；71.43%的医院认为是缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估；50.79%的医院认为是部分护士服务意识与观念仍待加强。通过整理和总结，制约护士礼仪培训及实施效果的因素主要有：
（一）培训方式不合理。正确合理的培训方式是护士礼仪推广和应用的重要保证，护士工作任务重，时间紧，人员组成层次多样化，如在培训时间、培训方式上组织不得力，容易造成训练指导不到位的情况。在调查中，55.55%的医院选择了分批专业培训，42.86%的医院选择了骨干培训，1.58%的医院选择了医院自己培训；关于培训的时间，23.80%的医院选择了连续全天集中培训，57.14%的医院选择了连续班余时间培训，19.05%的医院选择了休班时间集中培训；关于培训周期，12.70%的医院选择了三天以内，23.81%的医院选择了一至两周，63.49%的医院选择了一个月以内。
（二）培训内容不规范。护士礼仪中各部分内容的需求程度从重到轻分别为：仪态礼仪（占98.41%）、语言礼仪（占93.65%）、日常礼仪（占90.47%）、行为礼仪（占85.71%）、仪表礼仪（占82.54%），79.37%的医院认为培训内容与实践脱节，不利于执行。护士礼仪培训应突出其专业特点，如仅仅是其它服务行业的翻版，很难引起护士的共鸣，不利于护士的接受，大部分护士培训结束后难以与临床实践相结合。
（三）评价系统不完善。在调查中，71.43%的医院缺少具体化、规范化的护士礼仪评价系统，难于评估，培训后护士多以“不知道具体应该怎么做”、“别人都做不到，我也就没必要坚持”、“做不做都一样”为由，使培训流于形式[1]。为配合礼仪培训，更好的开展礼仪服务活动，需要建立长期的、可操作性的考核激励机制，开展多形式的护理礼仪实践活动，
因此，要将护士礼仪落实到具体工作中，还需要加强培训的力度和可行性。
二、护士礼仪的重要性
随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，是临床护理工作的内在品质和灵魂。
（一）护士礼仪及语言修养。
礼仪是护士的职业形象，仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态，养成高度的自制力和高超的领导才能，受到别人的尊重和爱戴，并在职业工作中获得惊人的成绩。语言是人们在社会生活中广泛运用的一种传递信息和交流情感、沟通人际关系的工具，是心灵的声音，护士美好的心灵要通过言谈举止体现出来，给患者留下美好的印象，从而获得患者的信任、尊重及安全感。
（二）热情礼貌待人。
患者入院时，当班护士迎上前去，目光正视患者，点头微笑问候，送患者到病房，让患者休息，护士作自我介绍，向患者介绍环境、经管医生、饮食作息并亲切的告知患者将为其提供周到的服务，使患者感到亲切和温暖。住院患者由于环境改变和疾病的影响，会有不愉快、不满甚至愤怒、忧郁等情绪。护士在护理工作中，要充分体现宽容大度、体贴耐心的职业性格，消除患者不稳定情绪，引导患者积极配合治疗护理，保持轻松愉快的心境，使患者早日顺利康复。
（三）规范的言行举止
在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系。
随着人类精神文明和物质文明的发展，人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
三、培养对策的应用
我院一直非常重视护士礼仪的研究，每年都组织培训，这次通过对多所医院全面细致的调查，发现制约护士礼仪发展的因素，重新制定适合临床培训和应用的对策，具体实施情况如下：
（一）对培训小组进行重新整合。
为同护理工作实践更好地结合起来，组织由专业礼仪教师、形体教师、具有丰富经验的护理工作人员及管理人员共同组成的培训小组，注重资源和知识的整合，本着“规范、实用”的基本原则，编写符合现阶段医院需求的实训手册。内容包括日常礼仪（包括见面介绍、日常着装、方位、馈赠、电话等礼仪）、仪表礼仪（主要包括护士的着装、发型，妆容等）、仪态礼仪（眼神、表情，坐、站、走、蹲姿势和工作中常见动作等）、语言礼仪（医护、护护、护患的语言形式、内容、规则及沟通技巧）、行为礼仪（包括护士基本行为要求及临床护理工作中的行为礼仪）五大模块，内容更偏向于实践，把基本的礼仪标准融合到日常的护理工作中，使内容更加规范、清晰，一招一式都与护理工作紧密相连，使护士短时间内即可领会、掌握。如护士仪态礼仪中的形体训练部分，是训练的核心内容，传统的形体训练内容比较单一，专业性强，没有舞蹈基础的人很难在短时间内掌握，且其扩展内容仅仅局限于站姿、坐姿等举止训练，不利于护士日常工作的运用，整合后，用专业的形体训练方法，提取其与护士工作中的动作相关联的因素，有步骤地进行训练，最终融入到工作实践中，既加强了精细动作训练，又为护士仪态举止打下坚实的基础。同时，为引起参训护士的认同感，使培训例证更加贴合工作实际，特聘请优秀护理人员作专题讲座，起到较好的讲授效果。
（二）更新礼仪服务培训模式
根据护士工作特点，为达到较好的培训效果，把培训时间定为1个月左右，并采用骨干集中培训与全员分场培训相结合的方式。采用骨干集中培训方式的内容主要有仪表礼仪和仪态礼仪，对各科室选送的骨干护士进行针对性指导，过关后回科室分组训练，以每天“晨会十分钟”的方式组织并指导护士进行反复练习，每天早交班前，定一个礼仪训练项目，让护士在优美的背景音乐声中进行5―10 min训练[2]。全员分场培训的内容包括日常礼仪、语言礼仪和行为礼仪，以会场报告和临床环境讲解相结合的方式，采用情景式、PBL教学法（Problem-Based Learning，也称作问题式学习），如行为礼仪可以安排在临床环境中现场讲解，如公共突发事件的处理、护理纠纷的防范等内容，以加深学员印象，提高其分析问题和解决问题的能力。
（三）制定长效的考核激励机制。
建立长期的、可操作性的考核激励机制是更好的开展礼仪服务的根本保证。
首先，培训结束后的考核分成理论考核和实践考核两部分，理论考核试题以案例分析为主，实践考核则通过情景模拟法进行，并对护士表现加以针对性指导，固化培训效果。其次，制定中长期的考评机制，将礼仪服务的考核纳入护理质量控制管理的范畴，对不同的工作岗位制定相应的考评细则，由护理部组织不定期考核，一季度总结一次，年底进行总评，优秀者予以奖励，此举有助于创造充满人文精神的护理礼仪环境，同时极大地鼓舞了护士参与礼仪服务的热情。最后，积极组织开展多形式的护理礼仪实践活动，如护士风采大赛、“月护理服务明星”、“文明礼仪服务示范员”、 “礼仪服务示范病区”评选等，发挥典型示范作用。
在对护士礼仪的认识上，多数医院认为护士礼仪在对提高服务质量、提升医院形象，减少医患矛盾等方面有着重要的作用（见表1），说明护士礼仪的重要性和必要性已经得到大多数医院的认识，但在具体的执行中，仅有79.37%的医院认为其在医院管理中的地位很重要，93.65%的医院对护士礼仪制定了相应的行为标准、考核内容和奖惩办法，49.21%的医院自认为执行情况良好，说明医院对护士礼仪的认识有所加强，但重视程度依然不够，不能系统地对护士进行培训，实施起来依然有困难。
四、结果
“以人为本”和“以病人为中心”的服务宗旨，不仅包括为病人提供优良的护理技术，还包括更加广泛的优质服务，而这种优质服务内涵的反映形式便是礼仪服务。在我院推行的护士礼仪培训模式中，主要集中在培训方式和培训内容上，因此，优化护士礼仪培训面临的主要问题首先是如何制定翔实有效的培训计划，在培训时间、培训方式上适应护士职业特点，在培训内容上加以整合，使其顺应现阶段护士日常工作特点和规范礼仪的要求，并加强培训规范和力度。
其次，制定具体化、规范化的护士礼仪评价系统，以便于实施和推广。礼仪培训的最终目的是临床应用，在临床实践中加强护理人员的文明礼仪服务操作，使之达到标准化、礼仪化、规范化、高品质化。培训后，我院在护理部指导下，组织各病区制定了“护士礼仪服务行为规范要求”， 对照礼仪服务行为规范要求，规范了从病人就诊、入院、住院治疗、护理到出院全过程每一个环节的礼仪服务行为标准，各科理顺、完善了护理礼仪服务流程，各环节之间、各科之间，做到以人为本，无缝链接[3]，将礼仪服务与临床护理有机融合在一起。同时，将礼仪服务规范纳入到制度要求与质量管理中，制定出评分标准，与个人及科室年度考核挂钩。
新的礼仪服务内容和规范、培训模式及考核激励机制的实施后，通过由质量管理委员会向患者、家属及合作科室发放满意度调查表，电话回访出院患者和礼仪服务总评等方面看，反馈效果较好，对护理工作的满意率一直呈上升趋势，经调查，出院病人对护理工作的满意率从2012年末的96.20%提高到2013年末的98.45%，医院收到病人对医务人员的表扬信、锦旗中，约37%表达了对护理礼仪的满意程度，礼仪文化氛围逐渐形成，护士礼仪服务水平得到了明显的提高，从而有力地促进了护理质量的提高。
护士礼仪代表着医院文化，是医院在社会的“窗口形象”，它不仅体现了现代护理工作者的专业技能，更是护患之间的情感交流和积累，护士社会形象的提高，可增强其对工作的认同感，激发社会责任感及职业道德，从而完成护理文化的核心即精神文化层的建设[4]。随着现代医学模式的转变和护理学的发展，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题。在护士礼仪培训的过程中，要运用科学的方法，进行深入的研究，逐渐形成护理研究成果，并用此成果指导临床护理实践[5]。礼仪服务的培训和开展需要进行长期的摸索和实践，以达到规范化、制度化、标准化，才能真正在护理工作中起到重要的作用，从而达到提高整体护理服务质量的目的。
参考文献：
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[2]卢慧芳 张敏 黄红霞 胡帆. 早交班前5～10分钟礼仪训练的方法与效果[J]. 中华护理杂志，2011，17（4）：451～452.
[3]周玉芳. 我院推广护士礼仪规范的实践与体会[J].护理实践与研究，2010，7（20）：84～85.
关键词：中职学校；公关文秘专业；礼仪教育
礼仪教学不仅要加强学生道德、人文、智力等因素的培养，还要通过教学实践培养学生良好的沟通能力、坚定的意志品质、能协调管理的能力和良好的竞争意识等综合素养，为推进中职学校的素质教育服务。时代要求文秘人才不仅要有扎实的基本知识，还应当是企事业单位决策者的得力助手。我们应该通过实践训练，培养学生能顺利地与人沟通、有分寸地把握举止、学会临场应变等综合能力。
一、中职文秘专业礼仪教育现状
中国有悠久的礼仪教育传统。子曰：“兴于诗，立于礼，成于乐”；先秦“礼乐射御书数”六艺中，“礼”字第一；孟子语：“君子所以异于人者，以其存心也。君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。”这些充分说明了中国人重视礼仪教育的传统。近现代以来传统礼仪在中职学校教育中越来越淡化，应该说是中国传统礼仪文化传承的一大损失。在中职学校文秘专业中，礼仪是一门秘书的必修课程，让礼仪教育重新走进课堂，取得了一定成绩。但学生礼仪教育还存在不少问题：（1）中职文秘学生礼仪教育没有引
起足够重视，只是作为一门辅修课程，缺乏系统的管理和规范，处于边缘地带，这种现状直接影响了礼仪教育的发展和学生礼仪素质的提高。（2）大多数中职礼仪课程的开设处于散兵游勇状态：一些学校针对专业特点只开设了秘书礼仪课，课程单一，理论性强，学生学习兴致不高。有的学校甚至至今仍是一片空白。（3）专业教师师资缺乏，影响教学水平提高。现有的礼仪教师多是其他教师兼任，缺少系统的理论和实践学习，有些凭兴趣自学成才，礼仪教学能力参差不齐。（4）教学目标不明确，教学目的随意性强。学生学礼仪只为完成课堂学习需要，学到的礼仪没有生活化，不利于求职就业，礼仪教学停留在理论的表层，缺少对本质、内涵的把握。（5）教学内容不系统、不完整。教学方法多限于讲解规范要求，缺乏实践学习，没有良好的社会实践环境。（6）中职学校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。
二、礼仪教育
礼仪教育是指在特定的时代背景下，学校对学生所进行的适应社会普遍认知的礼仪规范，把约定俗成的礼仪规范内化为个体的礼仪品质、自觉的礼仪意识和良好的礼仪习惯的教育过程。近年来，礼仪教育被逐步纳入到中等职业教育的体系中来。孔子说：“礼者何也？即中之治也。君子有其事，必有其治。”管子也说：“礼者，因人之情，象义之理，而为之节乐者也。”所以，礼仪是治事待人的准则，亦是人与人之间相处的规范。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的给人以尊重、友好的习惯做法。礼仪已深深地融入了中国人民的民族性格和文化心理之中，使中国素有“礼仪之邦”的美称，身为礼仪之邦的华夏子孙，礼仪修养应该成为每个人道德修养的重要组成部分。
一个社会的文明程度越高就越重视礼仪，全民的礼仪水准也越高。就个人而言，礼仪是自身思想道德修养在社交中的外在
表现。
三、礼仪教育培养的有效途径
（一）“学高为师，身正为范”――加强师资队伍建设
教师是学生的楷模，要为人师表，加强师资队伍建设，提高教师的礼仪修养是礼仪教育的一种有效途径。没有具有一定的现代专业知识、掌握一定现代教学理论与方法的教师队伍，就不可能教出具有现代专业知识的学生。在礼仪教育中，礼仪的传授者一般以老师为主。在生活中，教师的一言一行都会对学生产生潜移默化的影响。这就要求教师在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，提高教师自身的礼仪素养，不断进行礼仪教育的渗透，对学生起到表率作用。所以，教师要加强礼仪教育的理论和实践学习，提高自身的业务能力。教师一方面应根据课程需要和不同老师的具体情况，对教师进行专业培训，同时鼓励他们利用适当的时间进行实际的工作实践，如，进行暑期实践活动，到机关、企事业单位做礼仪接待，通过事实际工作，提高实践教学能力；而对于那些有一定实践经验的教师则可鼓励他们考取有关部门组织的职业资格考试，取得职业资格证书。另一方面从机关、企事业等相关单位聘请有丰富经验的工作人员来做我们的兼职教师，让他们在教学中真正做到理论和实践相结合，从而全面提高学生的礼仪修养，增强学生的职业技能，带动我们相关教师实践能力的
提高。
（二）小目标、低起点、多循环――注重实践教学
通过公关礼仪基本功的集中强化训练，配合相应课堂教学的内容，达到塑造中职学生外在美的目的，增强学生的综合形象魅力。如：
1.微笑眼神训练
自信的微笑，如花样灿烂；迷人的眼神，如电般璀璨。微笑是人间最美丽的面庞。微笑，也是最佳表现自我的面孔。眼神：保持目光交流。聚精会神，注意倾听，给人以尊重感。笑容：要注意体现自然真诚友好，展现魅力。嘴唇微启，露四至八颗牙齿，嘴角上翘，不要露出下牙龈。在别人恼怒时，根据现场情况，有时要避免微笑。勿装笑、傻笑、强笑、大笑、似笑非笑。要求每天对着镜子口咬筷子，笑露八齿。
2.仪态举止训练
仪态举止是人际交往的“通行证”“站有站相，坐有坐相。”古人很早就对人的举止行为做过要求。坐如钟，站如松，走如风；温文尔雅、从容大方、彬彬有礼已成为现代人的一种文明标志。仪态昂扬协调，举止文明有致。礼貌的举止文明是一种教养，更是人无形的财富。站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、提臀、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等。坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
礼仪教育的实践训练可以包括多种方式，如项目教学、教学见习、教学演示、案例分析、情景模拟、角色扮演等形式进行。例如“情景模拟”法，是在进行实践教学的过程中，通过设置一些活动的真实场景，组织学生积极参与教学的一种方法。如，在讲授“社交礼仪”章节时，将学生分成若干个小组，每组3～5人，要求每组自由编撰一个情景剧，在情景模拟中要运用称呼、介绍、握手、交换名片等商务交往的礼仪规范，并时刻注意展现自身良好的仪表
仪态。
（三）教育载体实一点――创建礼仪社团，开展礼仪实践活动
开展丰富多彩的校园礼仪活动，开辟礼仪教育的第二课堂。主要是通过开展丰富多彩、形式多样的活动对学生进行礼仪教
育。如，学习有关礼仪知识、开展礼仪知识竞赛、专业礼仪训练、做好一般来访者的接待等。活动时，提供给学生相应的学习资料，同时观看相应的视频材料，教师进行适当的指导，营造学礼、讲礼的校园氛围。
（四）职业技能稳一点――参加各类比赛
通过比赛的参与，提高学生的专业能力、合作能力、沟通能力、领导能力、社会实践能力和创新创业能力。
1.全国文明风采之职业风采展示
活动主体以“礼仪展示”的形式呈现，以专业为基础，每个小队在各自的作品中结合本专业的特点，通过视频、展板、表演、演示、现场操作等各具特色的方式展示自身。本活动既是一次专业学习和专业实践成果的展示，又是一次教学活动和学生活动的结合，是专业技术、实践技能和综艺娱乐为一体的综合展示。
2.中职文秘专业学生技能大赛
职业技能大赛是我国职业教育深化改革的措施之一，是一项制度设计和创新。职业技能大赛能进一步深化职业教育教学改革，提高秘书从业人员的职业素质和技能水平，加快秘书人才的培养和选拔，积极推进中等职业学校的文秘专业建设和人才培养模式。
主要活动有公关礼仪策划大赛、公关文秘写作技能大赛、文字录入大赛、情境演讲比赛、公关危机项目、PPT制作。
（五）理论与实践的结合――加强校企合作
注重在校学习与企业实践，注重学校与企业资源、信息共享的“双赢”模式。校企合作使学校培养为社会所需人才，与市场接轨，与企业合作，实践与理论相结合。以下是几种合作模式。
1.教学见习模式
学生通过一定的在校专业理论学习后，提前接受企业文化职业道德和劳动纪律教育，培养学生强烈的责任感和主人翁意识，到合作企业进行现场观摩与学习，将礼仪运用到实际的工作中，有效增强协作意识、就业意识和社会适应能力。
2.顶岗实习模式
学生前二年在校完成礼仪的学习后，到用人单位进行为期半年以上的顶岗实习。学校和用人单位共同参与管理，合作教育培养，使学生成为用人单位所需要的合格职业人。
3.成立专业教学指导委员会
根据文秘专业的特点，聘请行业专家、企业领导与学校教师共同组建“专业教学指导委员会”，提供专业的学习和培训。
4.举办校企联谊会及企业家报告会
学校每年举办校企联谊会，聘请有较高知名度的企业家来校为学生作专题报告，让学生了解企业的礼仪需要，尽早地为就业做好心理和技能准备。
礼仪教育根据文秘学生的学习、生活和今后职业工作需要，将理论和实践相结合，同时进行专业拓展，形成了良好的道德修养、优雅的气质风度、规范的言语行为，对改善学生的道德观念，净化校园风气，提高学生素质，维护校园秩序，促进校园文明，培养实践能力发挥了重要作用。礼仪教育也提高了学生的人际关系处理能力、融入社会的能力和解决矛盾的能力；加强了秘书工作者个人修养，推动了社会的文明与进步，促进了秘书工作水平的提升。
参考文献：
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本次活动其中出现了许多问题，其中多方面并未考虑周全，以后举办活动事先要有风险分析，各种因素的影响度，发生的几率，例如原定活动时间是3月25日，但因3月24日天下中雨，天气不容乐观，临时将活动改期至3月26日举行，但实际情况3月25日天气晴朗，是开展活动的好天气，还有就是晚会的举办当晚，麦克风出现问题，观众人数不容乐观，以及2个节目的临时改动，在原定的计划中有过多的变更，导致2位主持人不知所措，主持活动之时频频出现问题。这些问题在活动前并未考虑周全，导致晚会举办得不顺利，仓促结束。开展活动的前期准备中，也因本人工作的不足，导致了一些问题出现，例如，在与摊主说好搬桌椅的时候，因为我的疏忽，导致各摊主齐聚之时不能领到桌椅，又因为我的交代不清，导致部员再次通知摊主领桌子的时间出现了误差。
本次活动虽说是我组织举办的第一个活动，但问题实在太多，深刻检讨，吸取经验之后总结出以下几点：
1，事先要有风险分析，各种因素的影响度，发生的几率，分出风险的等级。
2，根据风险等级的排序，分别要有针对性的应急预案，备选方案，而且要分配下去，责任落实到人。
3，要学会与人沟通，获得更多人的帮助和指导，虚心学习别人的经验。这次活动策划中，这一点做的不好，在把策划书拿出来之前，至少要在私下分别找主席或副主席沟通学习。自己不懂的地方，没做过的事情，就找做过的人去问，收集他们的方法，再跟大家讨论，用集体的智慧和经验，用更多的信息和资源去支持自己的项目。
4，要在今后的工作中突出团队合作意识。正所谓某事在人，成事在别人。把握住大方向，充分发挥团队里每个人的积极性、主观能动性。
5，要提高自己的随机应变能力。现场出现任何问题都要冷静，把握住大的方向，有选择性的舍弃，保证项目总体顺利实施。
4月初，为了配合院女生节的活动，我们金融系举办了一个男生为女生唱歌的活动并且张贴女生保养等健康小常识，女生部独立画出2张十分漂亮的海报。唱歌活动从各班召集2名男生，在活动当天唱了《哥只是个传说》和《今天我要嫁给你啦》并有一位男生独唱《海角七号》，场面较大，有红地毯，有音响，再加上我们的海报宣传，吸引了许多女生，姑且不计唱得如何，但至少，效果有了。
接下来的4月尾，女生部开始寻找礼仪队以及主持人，为6月中的南华文化节做好充分的准备。
为了此次招收主持人以及礼仪队的事情让全校都知道，我们采取了出海报通告这最传统亦最为简单的形式告知全校师生，女生部女生一下课就迅速赶往203工作室开始绘画海报，并未麻烦到其他部门，并且利用课余休息时间，亲自动手将2副海报出色地完成。张贴出来亦显得十分的抢眼，能够吸引到路过同学的眼球。
最先展开的是主持人的选拔，此次主持人我们为了确保能选出心仪的主持人，除了张贴海报之外，还要求各班班长推选班上能言善辩，相貌较好的2男2女。各班班长能理解我们的难处，并且有许多班长积极配合，以至于我们第一轮主持人面试的时候，人数高达30多人。
主持人面试，我们采取男女搭配的形式，以一男一女2人为一组，给予一份主持稿，给予5分钟的时间准备，参选者要以最正式的走法，从门口走上讲台，这一做法是为了检测参选者是否具有适合做主持人的仪态，并且做出自我介绍，这一做法是为了检测参选者是否有自信，然后与搭档开始演讲分派好的主持稿，这一做法是为了检测参选者是否口齿清晰，声音舒服悦耳，并且是否有潜力当主持人。
通过第一轮面试的参选者就有12名，每一个都十分的优秀，为了进行下一轮的面试，我们再一次将12名入选者分为一男一女的6组，并且提早2天的时间给予第二轮面试的演讲稿，第二轮面试要求穿着正式，并且脱稿主持，主要是检测入选者搭档之间是否能搭配好，并且检测主持人的仪态整体性。
第一轮面试之后的2天我们就进行了第二轮面试，为了能腾出更多的时间培训真正确定下来的主持人，整个删选过程，需要加紧时间，为了确保入选者能在第二轮面试期间不迟到，女生部每一位成员均负责一队也就是2名一组，负责通知他们的时间以及催促练稿等，第一轮面试那天下午，第二轮面试的稿子一出来，女生部成员均立即通知入选者，并告知其拍档，给予新稿子，告知新情况，为的就是让入选者能有更多的时间练习稿子。在此次事件中，女生部的每一位成员尽心尽力，出色地完成了自己的任务。
第二轮面试当天，入选者均准时到达，面试顺利地按时开始，各入选者穿着正式，西装.旗袍.裙子……都有。面试期间，有部分入选者仍然有读稿现象，亦有普通话不标准，还有过于紧张以及僵硬背稿的问题，删除这部分人，最终剩下7名候选主持人。这7名候选开始接受主持人培训。
培训的第一天是走姿，纠正部分主持人走路驼背，弓腰，摇晃等问题，并且请来元旦晚会的主持人过来教授候选人正确的走姿和三步留影。训练持续了2个多小时，情况还算乐观。
第二次训练的依然是走姿，这次加入了搭配上台，多名主持人一起上台的情况，依然训练了2个多小时，情况有所转变。
接下来有不少次的训练，主要训练其普通话，纠正其翘舌平舌音，以及走上台之后互相搭配。
主持人的事情训练得差不多了，礼仪队的选举也就开始了，无疑，海报的张贴未达到我们预料的结果，面试当天只有1名同学前来参选，次情况，无疑打击了我们的信心，我们用心用时间画出来的海报，未能得到预期的效果。但是，女生部的成员是不容易被打败的，我们迅速调整情绪，分析情况，最后确定部门每位成员均推选出2男2女参与礼仪面试，即使认识的没有符合要求的，也要在路上拉个不认识的来面试。
此次工作做足后的第二次开展的面试，面试当天有将近20个男男女女，礼仪队的面试比起主持人的相对简单很多，不需要口才，只需要身材。我们要求面试的同学一个个从门口至教室中间，并且做出简短的自我介绍，再绕讲台一周，即可。
这一面试主要是检测礼仪的仪态，走路是否优雅，以及身材是否标准即可，而做出简短的介绍，是为了让我们做好参选者的登记确认其姓名。最后我们选出6名礼仪小姐，而男生，并未有达到标准的，故放弃礼仪先生，仅留礼仪小姐。
接下来就进入了礼仪小姐的培训了。
这样子，很快就到了南华文化节初选以及排练的阶段了，初选和复赛期间，主持人的表现均较为平常和普通，礼仪小姐亦并未出动直到晚会当晚。
晚会当晚，雨不停地下，而因为答应赞助我们主持人化妆的公司并未派出化妆师到学校，最终确定的4名主持人必须乘车外出到该公司化妆更衣，导致我们回到学校的时候十分紧急，几乎在最后一刻才到达会场。
为了保持辛苦画下的妆容，礼仪小姐这时多了一个特别的任务，与主持人一起上场，为主持人撑伞。而在晚会期间，嘉宾临时更改，许多内容均临时更改，雨依然下个不停，在这样一个恶劣的情况下，主持人表现得十分的镇定，并且表现出了他们主持时的灵活性，而礼仪小姐的仪态一直十分的优雅，即使在这样一个恶劣的环境下。
终于，成功了完成了此次的活动。
此次的活动，期间依然出现了许多未知的情况，例如突然通知要外出化妆，天突然下起了大雨，以及个别主持人上台后仍有不标准的普通话。但是，我们女生部与各主持人均能一起克服苦难，集思广益，做出适当的更改和措施。
围绕“立德树人”总体目标，突出一个重点——“学校特色创建”，贯穿一个中心——“社会主义核心价值观教育”，强化一门课程——“艺术体育教育融入生活”，推动学校德育艺体工作上台阶。
二、目标任务
（一）以“创建”为出发点，促进学校德育艺体工作上台阶。
各学校根据学校实际，具体分析学校特色，了解学校现状、规划学校远景，具体提出学校实施计划、实施目标，分阶段分层次完成。以学校特色创建为出发点，继续推广实验学校心理健康教育、蓬莱小学科技教育、蓬莱幼儿园布艺教育、河边小学校园童谣、玉峰小学礼仪教育、卓筒井初中卓筒盐文化、回马小学陶艺泥塑教育的成功经验，大力开展“文明单位创建”、“阳光体育示范学校创建”、“特色学校创建”、“家长学校创建”、“书香校园创建“等各类创建，提升学校办学品味，拓展学校特色建设成果。
（二）以“社会主义核心价值体系”教育为结合点，积极培育和践行社会主义核心价值观。
坚持育人为本、德育为先，围绕立德树人的根本任务，把培育和践行社会主义核心价值观融入教育教学全过程。各校（园）深入开展“四立（立志、立德、立言、立信）、四行（志愿行动、慈善行动、希望行动、文明行动）、五融入（思想建党、以德治县、文明创建、文化建设、行业管理）”教育实践活动。一是开展“立志”教育活动。定期进行时事政治教育，讲好古今中外成名成家立业故事，让学生了解世界发展趋势、中国国情和县情，启发学生树立崇高理想信念和远大目标；二是开展以“尊德”、“守德”为主题的系列活动。各学校持续开展“三好”、“优干”、“美德少年”等评选活动，让青少年身边有榜样、心中有标杆，组织学生对各类不文明行为进行劝阻，摈弃不文明语言、不文明行为、不文明风气。三是开展“校训”宣传教育活动。以传承校训为载体培育和践行社会主义核心价值观，发掘宣传激励人心、催人奋进、教人向善的“校训”典型，形成解读校训、传播校训、践行校训的浓厚氛围。
（三）以弘扬中华优秀传统文化为切入点，引导学生继承优良传统。
一是开展感恩教育。开展感恩教育，目的是用道德教育推动学校教育教学的发展。唤起广大青少年的感恩真情，让他们彻底摒弃不良思想及行为，激励他们奋发学习，立志成才，建立对自我、学校、家庭和社会的责任心，报答父母，感谢他人，奉献社会，报效祖国，成为德才兼备的合格人才。
二是开展“三爱三节”教育。各学校要进一步学习贯彻向全国青少年提出的“爱学习、爱劳动、爱祖国”和“节水、节电、节粮”的号召，教育学生树立勤俭节约意识，增强践行“三爱”、“三节”的自觉性和坚定性，主动肩负起“厉行节约、反对浪费”的社会重任，为推进建设节约型社会和实现“中国梦”而努力奋斗。
三是开展我们的节日活动。各学校要充分利用各种传统节日、纪念日（如春节、清明节、端午节、青年节、儿童节、中秋节、国庆节、重阳节等），结合“三爱三节”教育和团队活动，组织学生积极开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的德育活动，弘扬民族文化，激发学生爱国情感，增强学生社会爱心。
四是开展礼仪教育。各校（园）进一步认真落实县教育局关于印发《中小学文明礼仪教育指导纲要》的通知文件精神，继续抓好学生礼仪教育，开展“八礼四仪”（“八礼”即仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼，“四仪”即入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式。）主题教育活动，学校充分利用升旗仪式、校园广播、橱窗、黑板报、家校通平台等向全体师生和学生家长解读活动的目的、意义、内容和要求，分年级、分时段、邀请家长到校参加各项活动，已达到家喻户晓、家校共育的活动目的。
（四）以“引导培训”为着重点，切实加强德育艺体队伍建设。
1.持续做好班主任队伍培训。一是各校坚持每周召开一次班主任工作例会，每月举办一次班主任工作研讨会，每期评选表彰一批优秀班主任，及时总结推广班主任工作经验和成功案例；二是学校为班主任提供各级培训学习机会，举行主题班（队）会比赛，通过多途径、多渠道的培训和比赛活动，提高班主任的师德修养和工作水平。三是各学区开展班主任专题巡回讲活动，制定学区班主任考核方案，形成激励机制，确保德育工作扎实推进。
2.创新做好艺体教师业务培训。各校（园）要积极组织教师参培、参赛，并加强对艺体教师教学“六认真”的管理。有条件的学校要成立艺体教研组，定期开展教研活动，以提高艺体教师的业务水平。各学区结合实际分析学区音体美教学情况，组织艺体教师赛课活动形成片区内艺术交流，2015年下年全面创新送教下乡形式，组织县内名优教师到学区、校（园）上展示课和实地培训。
3.坚持做好德育干部工作培训。各校（园）坚持做好团队、关工委工作培训，每学期至少召开两次德育研讨会议，为德育工作者提供参加各级德育工作培训学习的机会；坚持聘请“五老”人员到学校作讲座，参与学校德育管理，充分发挥“五老”作用，做好关工委工作。
（五）以“指导督查”为支撑点，切实推进艺体科技工作
采取定期和不定期相结合的方式对学校艺体工作进行指导、督促、检查，加强年终考核力度，竭力推进全县艺体科技工作持续健康发展。
1.体育与健康教育工作
认真贯彻落实中共中央国务院发〔2007〕7号《关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》，按部颁计划开足上好体育（健康教育）课，广泛开展“亿万学生阳光体育运动”和大课间活动，确保学生每天1小时体育锻炼时间。按照教育部《中小学校体育工作评估办法》和《学校体育工作年度报告办法》的要求，每年进行一次体育工作自评活动，切实将学生体育与健康教育落到实处。
继续抓好《学生体质健康标准》的全面实施，全县各中小学必须按规定对学生进行体质健康测试，并于11月以前实事求是地向国家体质健康标准数据库上报测试数据；按上级规定做好全县初三学生体质健康测试和高一体育特长生的选拔测试工作；初中毕业生体育成绩以40分总分计入升学录取。
各中小学校要充分调动相关教师的工作积极性，在上好常规体育课的同时，认真开展跳绳、太极拳、篮球、排球、乒乓球、网球等体育特色项目的训练工作，做到人员、时间、场地、训练“四落实”。各中小学校要认真组织召开春季和冬季中小学生田径运动会，积极组队参加市、县中小学生田径运动会，篮球、足球、网球比赛等活动。
2.艺术教育工作
认真贯彻实施《学校艺术教育规程》，开齐开足上好艺术课程，并组织开展丰富多彩的课外艺术兴趣活动，定期进行艺术成果展示。做好市艺术教育特色项目学校的申报和验收工作；做好县第六届中小学生艺术展演活动，组织学生参加省、市第八届中小学生艺术展演活动；各初中学校做好高一艺术特长生的培训工作。
3.科技工作
各校（园）通过开展各种科技教育活动，培养学生的自主创新能力和实践能力，让学生真正做到学科学、讲科学、用科学。各校科技领导小组要制定切实可行的活动计划，设计形式多样的科技活动，以探究性学习和各类科技创新活动为载体，将科技创新教育与学校各项教育教学工作有机地结合起来，特别是小学自然、科学、综合实践活动、信息技术，中学理科教学等课程，充分利用课本内容引导学生进行科技创新活动，使科技创新活动紧贴于学科教学，同时以第二课堂为主阵地开展内容丰富、形式多样的科技普及教育，有效提升学生科学素养和创新能力，促进学生全面发展。各校（园）要充分调动师生的工作积极性，按照科技创新大赛的通知精神，设计、制作科技创新作品，积极参加各级科技创新大赛，力争取得好成绩。
（六）以“城乡环境综合治理”为根本点，培养学生良好的卫生习惯。
各校（园）要以县创建全国文明城市和部级卫生城市为契机，结合校园文化建设、“无烟学校”创建等，持续开展城乡环境综合治理“进学校”活动，全方位、多层次，多角度地向师生宣传“五乱”治理的意义和内容，做到家喻户晓，人人皆知。要在校园内设立“文明监督岗”，劝导、制止学生不文明行为；各校（园）要将教学、办公、运动、生活等公共区域的卫生打扫和保洁任务分配到班、责任到人，并标牌公示，方便管理和监督考核；各校（园）要每周定时（星期五下午）和各种节庆假前对校（园）内的教学、办公、运动、生活等公共区域和校（园）周边的环境卫生进行集中专项治理，重点对校园内食堂、宿舍、厕所、阴沟、花台、阳台、垃圾库（坑）、天棚、杂物间、各种楼室墙壁与望板夹角处及其后窗台和遮雨板、梯间灭火栓和室内用电器等薄弱环节的卫生死角进行彻底治理，全面打造清洁整齐、清新优美的学习和生活环境。各校（园）在保证安全的前提下，还要有计划地组织师生走出校园，走上街头，走进社区，创造性开展好“小手牵大手”活动，从而达到“教育一个学生，带动一个家庭，影响一个社区，文明一个社会”的活动目的。
（七）以“预防防控”为关键点，切实抓好卫生防疫工作
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