关键词： 商务 交际能力 培养
一、前言
随着全球经济一体化的迅猛发展，我国的跨国商务活动日益频繁，尤其是在加入WTO以后，商务国际化的进程愈发加快。商务活动离不开语言的交际，而在各国商业交往中使用频率最多的语言就是英语，因此商务英语在中国越来越受到重视。
二、跨文化交际能力的必要性
众所周知，商务活动的最终目标是让参与商务活动的各方实现有效的信息沟通，商务英语教学的根本目的就是为了实现跨文化的商务交流。在各种各样的商务交际情景中，商务英语的交际者必须结合具体的语境，选择合适的交流方式，建立和保持商务联系，提供及获取商务信息，正确处理日常商务工作中的问题。
商务英语是专门用途英语（English for Special Purpose，简称ESP）的一个分支。作为专业英语，从本质上讲，商务英语的教学不仅是一种语言教学，更应该是一种技能教学。在国际商务交际环境下，英语应用不仅是单纯口语交际能力，还应包括书面语交际能力，以及对国际商务实践流程的熟悉理解能力，在适当的国际商务交流场合恰如其分地运用好语言交际的能力，其实质是听、说、读、写，加上社会交往和商务活动的能力。
因此，在商务英语的教学中重视语言分析、语法功能的同时，要把教学目标逐渐转移到商务交际能力的培养上。正如W．B．Pearce所说，文化是冻结了的人际交流，而交际是流动着的文化，外语教育的最终目的是使学习者掌握目的语（target language），并用之进行交流，成功的交流除了依靠良好的语言结构知识外，还依靠有关的文化知识，即培养跨文化交际能力。
三、当前在交际能力培养方面的不足
商务活动涉及生活的各个方面，而中西方文化在诸多方面迥异。例如，在一种文化中被认可的做法可能在另一种文化中成为禁忌，在与外国朋友交谈时应避免谈论他们忌讳的年龄、婚姻、信仰、财产等私人话题，可以谈论天气、运动、爱好等轻松点的话题。一般情况下，语言的失误容易得到对方的谅解，而违反交际原则的文化错误会被视为缺乏教养。一个能说一口流利外语的人如果不了解对方的文化习俗而出现语用失误，很可能会被误认为是缺乏诚意或不友好，这些误解、不快会让商务交流中的对方感到难以接受，从而可能导致交易的失败，造成无法挽回的经济损失。由此可见，跨文化交际能力对于成功进行涉外商务活动具有特别的意义，因为有效的交际是达成交易的基本出发点。
然而，当前我国的商务英语教学基本都依照“英语+商务知识”的模式进行。这种单一教学模式使学生误以为会说英语、懂得商务知识就能顺利进行商务活动，造成跨文化交际意识缺乏，更谈不上培养跨文化交际能力了。事实上，由于在具体的交际实践中，他们会不自觉地借助母语的语言规则、交际习惯、文化背景和思维方式来表达思想，与不同的文化因素发生交叉与碰撞，于是产生误解和冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功，使得不少成绩优秀的学生毕业踏入工作时深感交流的困难。这更加说明，在培养复合型商务英语人才的战略中，培养和提高跨文化交际能力应该成为商务英语教学面临的中心任务。
四、交际能力的内涵
学界通说认为，“交际能力”的概念是由美国社会语言学家Hymes针对Chomsky的语言能力的概念在1972年首先提出来的。Chomsky把隐含的语言知识称为语言能力，其认为语言能力既不是一种组织句子和理解句子的能力，也不是一种应付事务的能力，而是一种抽象的原则系统和知识体系。而Hymes则认为，语言能力是一种使用语言处理事务的能力，提出了“交际能力”的概念。他指出，语言交际能力包括语言知识和在特定的社会、文化环境中运用语言知识进行有效交际的能力等多种因素。换句话说，语言的交际能力不仅体现在词汇语法等语言知识上，还应该包括其他因素。交际能力不是对语言能力的补充，更不是对它有关交际能力阐述的否定。后来，卡纳尔（Canale）和斯温（Swain）又对此观点进行了完善。他们认为交际能力包括四个方面：交际能力、语法能力、社会语言能力、话语能力和策略能力，即交际能力是指在具备一定的语言能力的基础上，根据具体的交际语境、对象、话题和目的等，采用恰当的会话技能和交际策略来进行人际交流的能力。
五、跨文化交际能力的培养
就如何加强跨文化交际能力培养而言,笔者以为，在商务英语教学过程中，需要注意以下几点：
首先，加强文化差异教学，培养跨文化交际意识。正如前文所言，语言是文化的产物，具有深刻的文化内涵。仅能够运用在语法上正确的外语，并不能建立良好的商务沟通。因此，在商务英语教学中，应注意贯穿介绍西方国家风俗习惯、风土人情、历史文化，并进行中西文化对比，适当导入西方国家的一些文化知识。教师可结合课堂教学，融入相关的文化知识，对教材内容进行文化知识的诠释，做到语言知识讲到哪里，文化知识就注释到哪里。课后增加一些讨论文化方面的思考题，给学生提供大量的课外阅读，以使学生直接接触到西方文化，培养学生跨文化交际的意识，以及对文化差异的敏感性，增强交际能力，以免使学生在商务英语交流中出现语用错误，造成商务英语交流的障碍。
其次，教学模式以学生为中心，培养交际能力。商务英语教学一定要打破教师“一言堂”的沉闷局面，改进现有的落后教学模式。教学模式须以学生为中心，要体现灵活性、趣味性、多样性。例如，可以交替采用情景教学法、任务教学法、认知法等，激发学生学习兴趣，开发创造性思维，培养他们独立思考解决问题的能力。以任务教学法为例，交际训练任务要设计得当，学生乐于参与，有助于语言交际能力培养及早进入状态，活跃课堂气氛。学生一旦能较流利地说出简单的商务会话语言，即使有少数不准确的说法，也不必马上纠正,以免打断其思路，影响其说下去的信心。
最后，多渠道营造商务环境，提高学生的语言实践能力。一方面，学校应积极创造条件让学生到企业、公司、海关等部门和单位从事真正的实践活动，在实践中提高跨文化交际能力；另一方面，在商务英语的课堂教学中营造虚拟的商务环境，充分有效地提供让学生感受真实语言的机会。逼真的语言交际环境可以激发学生的交际欲望，从而锻炼学生的交际能力。就具体方法而言，可以采取角色扮演、案例教学等多种教学活动。以角色扮演为例，学习询盘和报盘时可将学生分为两人小组进行角色扮演，一人为公司业务员，一人为咨询的客户，要求学生进行对话或表演，学生必须根据语境和自己扮演的角色说出合适的话语，这实际上是对现实生活的模拟，学生可以在真实情景中运用英语进行交际，传递信息，在交际出现困难时可实际使用同义表达等交际策略，提高自己的交际能力。
六、结语
商务英语教学中交际能力的培养不仅是提高商务英语教学质量，改善商务英语教学效果的重要环节，还关系到培养的商务人才能否具备运用英语进行实际交际的能力。因此，教师应根据语言教学实际情况、学生的具体情况和特点，运用自己的教学经验，选择合适的教学手段来达到培养学生运用语言进行交际的能力。并且，这种能力的培养绝非靠教育者一己之力所能完成，更需要教与学双方的共同努力。
参考书目：
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［3］孙湘生，龚艳霞.论国际商务英语学科的定位.湖南师范大学社会科学学报，2001.
关键词：非语言交际 跨文化商务沟通 情感
在经济全球化发展的今天，具备不同文化背景的企业在国际市场中的合作日益频繁；跨国企业由于其国际扩张与合并，企业内部员工背景也趋于国际化。在这种大环境之下，企业之间与企业内部的文化融合与文化冲突也成为商务研究中的重要内容之一。然而文化的融合与冲突解决的根本是通过有效而正确的跨文化交际。交际分为语言交际与非语言交际。语言交际早已为人们所熟悉，但非语言交际作为沟通中的必要一环却常常由于其内隐性而被人们所忽略。然而，非语言交际在商务沟通中有着实际语言无法替代的作用，它是人们交流思想和感情的重要手段，同时还可以加强和补充语言表达，使沟通更为流畅。西方学者的研究表明，在人们的交际行为中，语言交际所传达的信息仅占35%，而65%的信息是通过非语言交际来传递的。不论这一研究结果的可信程度如何，但非语言交际的重要程度却是毋需置疑的。
非语言交际的界定
从广义上来说，一切不使用语言进行的交际活动都可以统称为非语言交际，它包括表情语言、手势语言、体态语言、空间语言、形象语言和首语等。据统计，一个人的面部就能表达25万多个表情，用手可以做出1000种不同的姿势。可见表情语言与手势语言的强大交际能力。体态语言是通过人的姿势来传递某种信息的非语言符号。空间语言是指讲话人之间的距离、人们之间的身体接触等。形象语言是指人们的服装打扮可能会传递出的信息，它既与先天素质有关，也受文化修养影响。首语是人们通过点头、摇头等方式发出的信息符号。以上所涉及的各种非语言交际方式是跨文化商务沟通中的重要组成部分，沟通双方的仪态和举止所提供的信息往往大大超过他们谈吐所提供的信息量。
不同文化背景下非语言交际方式的差异
（一）面部表情
面部表情是人类互相传递信息中最重要且变化最多的一种交际方式。大多数面部表情由于人们的生理特性的制约而呈现相同的意义。但是，面部表情也是会受到文化背景的制约的。西方人认为缺乏目光交流就是缺乏诚意或者是逃避，而中国人却会为了表示礼貌、尊敬或服从而避免直接的目光交流。如果在中英商务交往中，中国人的礼貌就容易被误解为没有诚意，而西方人频繁的目光接触却会被中国人扣上没有礼貌的罪名。这种商务谈判终会由于不必要的误会而失败。一般来说，西方人的外露型性格给他们带来了丰富而夸张的面部表情，而东方人的内敛型性格则常常提醒他们控制自己的面部表情，隐藏真实情感。因此，这是东方人在与西方人进行商务沟通时必须考虑的问题之一。
（二）手势语
手是表达情感和愿望最有效的肢体部位。打手势时，动作稍有不同，就会与原来的意图有所区别，对某种手势理解错了，也会引起意外的反应。就商务沟通中最为常见的握手而言，在不同的文化背景下，它的方式与含义也不尽相同。如美国男人之间的握手一般十分有力，而中国人握手往往是轻握一下，因为紧紧握手可能表示一种挑衅。在法国，在客人进来与离别之时都应与主人握手，但在德国只是在进门之时与主人握手即可。由此看来，握手的文化是如此丰富，在跨文化商务沟通中应该引起人们足够的重视，以免文化冲撞与误会。
（三）体态语言
姿态动作的幅度和速度以及姿势和坐立习惯也能反映不同的文化背景和心态。例如在动作幅度方面，南欧、中东、拉丁美洲地区人们讲话时动作幅度较大；而北欧、英美、中国、日本等国家就属于动作较小、幅度较小的一类。这些体态语的不同可能是源于东西方人士由于价值观念上的差异。西方人崇尚自由、平等，认为个体具有至高无上的内在价值和尊严。因此人与人之间是平等而非等级的关系。但是，东方人士受到几千年封建制度的影响，形成了重群体轻个体，等级分明的社会观念。在商务交往中，不仅要看到不同的体态语表现，同时也应关注造成这些不同的深层原因进而指导正确、适度的商务交往。
（四）空间语言
不同的文化群体对于空间的使用具有不同的看法，这包括个人的领域、体距、位置的意义等。有学者研究显示西方人奉行的是一种独立的、外向的、有冒险意识的精神，长期形成一种“离散型”行为模式；而中国人群体观念强，往往把自己看成是群体的一部分，奉行一种“聚合型”行为模式。在不同的行为模式的指导之下，人们对空间的要求也有所区别。例如，西方人在交谈时不喜欢离得太近，会保持一定的距离，而中国人这种概念就比较淡薄。如果在商务交谈中，中国人以主动靠近而表示亲切，而英国人却为这种靠近而感到不适进而本能的后退，但中国人可能会把这种后退解读为有意疏离。
（五）形象语言与首语
自古以来服饰都是人类形象的重要组成部分，随着时代的发展，服饰作为文化标志的作用也越来越大。在现代社会中，衣着也象征着身份和地位。在西方国家，政府工作人员、律师和大公司员工衣着一般比较正式；在中国，这种工作对服装的要求相对较少，特别是政府工作人员衣着比较随意。但如果是在跨国商务会谈中，中西方的服装应该协同，为表示尊重而着装正式。在形象语言之外，首语也值得关注。虽然在大部分文化中点头都表示同意或打招呼；摇头表示“不”或不赞同，但这种情况也有例外。在北美，上下点头表示“我同意”，但在日本，上下点头只是表示我正在听呢。
在跨文化商务沟通中，对第二语言形式（如英语）的理解只是成功商务沟通的第一步，而紧接而来的则是对不同文化中非语言形式的了解以及运用恰当的方式进行非语言交际的能力。
体态语对跨文化商务沟通的影响
在商务沟通过程中，交际双方丰富的非语言行为可以促进他们之间的感情交流，加大沟通信息量。优秀的商务沟通者除了具备良好的语言能力外，他们一般都很重视非语言交际在实际沟通中的作用。对这些细节的注意往往成为他们沟通中无往而不胜的法宝。
正确、恰当的体态语沟通能够促进跨文化交际双方的情感交流，成为一种感性的潜移默化的强大力量。心理学研究表明，在交际过程中，交际双方的表情、眼神、身姿、手势无不影响着他们各自的心境和态度，进而对双方的情绪产生极大的暗示性和感染力。积极的非语言符号会使对方产生一种轻松愉快的情感，为有效沟通创造理想的环境。一次适度的握手，一个恰当的微笑都会促进沟通的和谐。和谐的沟通氛围更加有利于信息的传递。同时，恰当地把握非语言符号，必然会赢得交际双方的信任和喜爱，使他们能最大程度的发挥思维潜力，进而形成活跃的沟通氛围，这对整个沟通的成功无疑也是起到了非常重要的作用。
体态语可以传达更为丰富的信息，加大交际信息密度。正确接受这些信息可以使商务沟通达到事半功倍的效果。从心理学角度来说，多种形式的信息同时作用于人脑，可以刺激人脑两个半球同时活动，使抽象思维与形象思维得到和谐的统一。这样产生的沟通和交流往往效率更高而且信息更多。而且，非语言符号与有声符号相比，更加直观，能生动、准确的表现人的内心活动。有时还能够避开委婉甚至虚假的语言信息而看到事物的本质。由于非语言符号更大程度上是一种人体本能。所以，在人们言行不一致的时候，非语言信号较之于语言符号更容易反映人们的真实想法。同时，非语言交际，如眼神、身体姿态等可以表现微妙模糊的思想变化，有利于传递深层复杂的整体及内涵意义。从上述这些方面来看，非语言交际完全可以加大交际的信息量，使我们的商务沟通更加顺畅。
综上，人类的交际与文化存在密不可分的关系。在经济全球化发展的今天，跨文化交际已经渗透到人们生活的各个方面。一方面，各国的不同文化逐渐融合，但在另一方面，非语言交际现象毕竟是体现各国不同文化和习俗的窗口，几千年的文化沉淀并不是一朝一夕能改变的。因此，对于不同国家的非语言交际方式的差异应该采取包容和学习的态度，通过了解和理解这些差异调整交际方式以便达到更好的交流效果，促使跨文化商务交流的顺利进行。
参考文献：
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[论文摘要]语言是文化的载体，文化是语言的内容，从事国际商务英语翻译的人员尤其要注意跨文化交际中本国和异国之间的文化差异，注意文化信息等值，防止在国际商务英语翻译中原文文化信息的丢失与扭曲，要想方设法使这些差异在翻译过程中去除。
自从我国在1978年实行改革开放的国策以来，与世界各国进行贸易往来不断加强，对精通国际商务英语人才的需求不断增加，作为沟通各国经济交流和商务活动的语言工具—商务英语，已成为一门新型的跨学科的综合性的专业学科。商务英语涵盖了相关不同领域的专业英语，例如财经英语、会计英语、金融英语、法律英语、外贸英语、广告英语等等。商务英语研究的对象可以分为两类:一般商务用途英语(EGB尸:English forGeneral Business Purposes)和专门商务用途英语(ESBP:English for Special Business Purposes)。商务英语的特点是它为国际商务活动这一特定的专业学科服务的专门用途英语。它既有英语语言的共同特征，即基于英语基本语法、句法结构和词汇，又具有独特的语言现象和表现内容，研究其语言现象，探讨跨文化交际能力的内涵，以掌握其翻译时的特殊性和规律性。
一、跨文化交际与国际商务英语的翻译
世界各国的商人都有其自己的本民族语言及文化背景和风俗习惯，各国商人的相互商贸往来即是一种跨文化交际。有着不同语言和文化背景的商人们在交流时便需要克服彼此之间的文化障碍，以共同达到各自的目的。在各国经济、文化、军事等交往中，英语是首选语言。英语的词汇量丰富，它不断吸收各国语言词汇，具有多样性、易变性，因此人们在进行商务英语翻译时须特别关注本国文化与异国文化之间的差异，以及在不同文化背景下的语义信息和文化信息的差异，尽可能做到文化信息等值或对等。
奈达博士在谈到翻译问题时说:“要真正出色的做好翻译工作，掌握两种文化比掌握两种语言甚至更为重要，因为词语只有运用在特定的文化中才具有意义。”翻译家让.德利尔教授也说过:“代码转译是确立词的一致关系;翻译是寻求信息的等值。”“词义等值”、“语言等值”等是“代码等值”的同义词;“意义等值”、“语境等值”、“信息等值”等是“翻译等值”的同义词。
上述这些权威的观点对目前商务英语翻译仍具有指导意义。一个国家或民族千百年形成的文化根深蒂固，不会也不可能完全被另一种文化所取代，在翻译过程中我们应该十分重视文化因素，特别注重文化信息的传递，尽可能做到文化信息的对等。具体到翻译就必须在译入语中找寻“对等语”。
例如我国在评比企业的等级时不少企业为自己是“国家二级企业”而自豪，但有的广告却把“国家二级企业”译成“State Second-class Enterprise"。在英语中“Second-class”含有"below a standard; inferior"(低于标准的;劣质的)这里有“差的”含义，与中文原意有很大的差异，不如译成“Statelevel II Enterprise”更贴切些。
语义信息等值和风格信息对等是商务英语翻译中最起码的对等。在这基础上，假使原文具有某种文化信息，翻译人员必须尽可能把原文中的这种文化信息最大限度地在译入语中体现出来，原文中的文化信息与译入语的文化信息等值是商务英语翻译中的一种深层次的对等。在具体商务英语翻译实践中，语言翻译转换过程中这种文化信息的扭曲、丢失是经常可以看到的。例如在翻译:“我们希望产品的图案和色彩能照顾到欧洲人的心理。”有译者译成“We hope that the design and color of the products would suit European psychology.”这句译文的偏差出在理解上，译者把“心理”译成“psychology".粗一看似乎也没什么不对，因为在汉英词典中也是这么对应的。但通过细细推敲原文，我们会发现此句中的“心理”更有一种人的“偏爱”和“情趣”的含义，而“psychology”这个词则侧重于指“心理学”或“人的心理过程”，两者是有很大区别的。
再比如:“本协议及附件用中英文书就，两种文字具有同等法律效力。”有译者译成“This Agreement and Appendix are rendered in Chinese and English. Both language shall possess the same legal validity.”这里译者把“两种文字”译成“bothlanguages”值得探讨，通过仔细分析原文，这里的“两种文字”应理解为“用两种文字写成的文本”，因为在现实生活中不存在哪种“文字”享有更高法律效力或更低法律效力。因此译文似应改成:This Agreement and Appendix are rendered in Chinese and English. Both texts shall possess the same legal validity.
二、文化差异和语义差异引起的商务英语翻译中文化中文化信息不等值的几种情况
世界各国每年至少有数万种商品被介绍到全球市场(其中多数被介绍到美欧市场)，但这些商品有五分之四销路不佳，究其原因，盖因许多广告正文错误叠出，有拼写错误，也有句法错误，.还有用词错误及文化错误，出现“胡译”、“死译”等，所有这些错误都有损企业形象和产品的销售，“国际营销的成功之路是建立在错误营销和广告战役中失败的废墟之上，他们中大多数失败是由于跨文化交流的错误”。这些交流的错误和失败或者是由于忽视文化差异，或者是对文化差异的无知造成的，因此为避免这些差异引发的失败，商务英语翻译人员就要探究了解这些差异的起因，力争在翻译时尽可能避免。
比如，有人把“白酒”译成“white wine"，乍一看似乎没什么不妥，但在英语中，"wine”一般指以水果汁为原料酿造的酒，如apple wine， cherry wine，如果在“wine”之前没有添加某种水果的名称，则专门指葡萄酒，有人把“老白干”译成“Old dry white wine"，但是既然指液体的酒，用dry(干)显然是矛盾的。其实在英语中，dry还可以解释“不含糖分的”，"dry white wine”的汉译应是“千白葡萄酒”，而“老白干”似应译成"white spirit”或“strong liquor"。
又比如在翻译“亚洲四小龙”时，有人把它翻译为“FourAsian Dragons”这样翻译似乎不妥.虽然在国人的心目中“龙”是中华民族的象征，人们常以自己是“龙的传人”而自豪，汉语成语中常有“龙飞凤舞”“龙凤呈祥”“龙腾虎跃”来表达正面的含义，封建社会中至高无上的皇帝被视作“真龙天子”，但是在西方神话传说中，“龙”却是一种邪恶的动物，在中世纪，“龙”( dragon)被视作罪恶的象征，圣经中恶魔撒旦被认为是“下he great dragon"，这样，我们在翻译亚洲韩国，我国台湾，香港和新加坡这四个在上世纪七、八+年代创造经济奇迹的国家和地区时，似应译成“Four Asian Tigers”较为妥当。
上述错误之所以出现盖因对文化差异的无知或无视所导致，商务英语的翻译人员似应从地理位置引以的文化差异，对事物认识的文化差异，颜色的文化差异等处引起重视，不同国家民族间的文化差异有时造成原文文化信息不易翻译到译入语中，等值的标准有时也较难完全做到，通常文化差异会引起以下几种不对应的情形:
1.原语中的指称对象在译入语文化中不存在或少见或不被重视
几十年来世界各国发明并推出的新药层出不穷，如penicillin，aspirin ，amoxicillin等，由于我国药学界也无相应的中文产品和术语，于是只能采用音译法来分别译成“盘尼西林(青霉素)，阿司匹林、阿莫西林”，用的久了，人们也就习以为常了。
又如国人这些年穿的名牌鞋子“耐克”( Nike )，Nike原是希腊神话中胜利女神的名字，西方人会从这一品牌联想到吉祥与胜利，但中国人却不会有这样的联想，因为中国人没有这样的文化背景，如果我们把其音译为“娜基”，在国人的心目中也不会有什么联想，但译成“耐克”就大不一样了，人们穿鞋子总喜欢它能结实耐穿，取名“耐克”会使人产生一种联想，即这种鞋子耐穿牢固，“克”有“克服困难，克敌制胜”的意思，这是翻译人员在翻译时根据其音节和鞋类产品应该具有的特点而独具匠心的一种译法，但也不得不承认翻译中文化信息的丢失现象，因为原商标“Nike”所具有的文化信息对中国消费者来说不会像西方人那样想起了Nike女神，同样汉语中的“鸳鸯”常被用来指代夫妇，但译成“mandarin duck”则不会使洋人产生类似的联想。
2原语文化在语言中有明确的指代，而译入语则须另行处理
中国文化传统讲究六六大顺，八一八(发一发)，但在英语中666却是魔鬼的象征，“八”也不具有发(财)的内涵，而西方人看中的却是“7”这个数字，比如有一种碳酸饮料叫“seven-up"，在译成中文时似不应译成“七上”，因为这会使人联想起汉语中的成语“七上八下”，于是把它译为“七喜”则较为合适.
又如国产“雄鸡牌闹钟”原译为“Golden cock alarm clock"，“雄鸡”在我国是一种吉祥的动物，‘一唱雄鸡天下白”，以“雄鸡”作为闹钟的商标比喻闹钟早上像雄鸡一样唤醒沉睡的人们。但在英语中cock也可以指男人的性器官，cock up在英国理语中则有“一团槽糕”的意思。这种效果恐怕是生产厂商和出口商都不愿意看到的，如果把其改为“金鸡牌”闹钟，译为"Golden rooster”则会使中国消费者和国外客户都能获得类似的美感。
3.原语和译入语中同一个指称对象是由字面意思完全不同的词语取代
加拿大翻译家让.德利尔教授在其撰写的《翻译理论与翻译教学法》这本著作中提出这样的观点:“代码转译是确立词的一致关系;翻译是寻求信息的等值。”在书中他还指出“词义等值”、“语言等值”等是“代码等值”的同义词;“意义等值”、“语境等值”、“信息等值”等是“翻译等值”的同义词。他的观点对商务英语翻译实践仍有很大的指导意义。原文与译文语义信息的对等语义信息是基础，没有语义信息就不会有风格信息或文化信息。因为风格信息和文化信息必须通过语言的的基本含义体现出来。语言是信息的载体，假使语言没有传递信息，风格信息和文化信息也就谈不上了。一般来说风格和文化都是通过语义信息所反映出来的。语义信息包括表层语义信息(surface structure semantic message)和深层语义信息(deep structure semantic message)。表层语义信息一般是指话语或语篇的字面意思。例如英语中的“dry goods”应和汉语的“纺织品”(textile)对应，而不能译成“千货”，“干货”则应译成 "dry grocery"。
又比如中国人历来推荐“东风”，古人诗句中有“东风送暖”字样，诸葛亮借的是“东风”，上世纪五十年代长春第一汽车制造厂生产的是“东风”牌汽车，而在英国人的心目中，“西风”( zephyr )是温暖和煦的，这是因为大西洋在英国的西边，西风从大西洋上吹来，在英国有一首专门颂扬西风的诗歌《西风颂》(Ode to the West Wind):It’ s a warm wind， the west wind， full of birds’ cries译成:“那是温暖的风—温暖的西风，伴随着百鸟欢唱”，由于英语中西风含有特殊的文化信息，我们出口到英国的商品，在商标上就应考虑入乡随俗。
三、如何在商务英语翻译中进行文化信息的调整
各国各民族之间存在文化差异是一种客观现实，作为商务英语翻译人员便应了解这些差异的存在，通过适当的翻译达到文化信息灵活等值，要做到这一条，就必须在本国文化和外国文化当中找一个切合点，就要把两种语言的文化进行比对，具体体现在在译入语中找寻“对等语”这一过程，在这一过程中，翻译人员必须对文化上的差异进行适度调整，以实现文化信息上的对等，上文提到的把“亚洲四小龙”译成“Four Asian Tigers"就是一个很好的例子，文化信息传递的目的基本上达到了对等。对下列这些情况，文化上的差异似应作出调整，A:原文指称对象有可能引起读者的曲解。日:原文指称对象乍一看好像毫无意义，C:译入语出现“语义过载”现象使读者不易理解，指称对象是词语句子及文章反映出的客观世界:英语和中文译文所指事物往往类似，反映出客观外界的相同事物或相同现象，体现出相同的语言功能，然而，东西方人有着不同的人文，地理，哲学，风土人情等方面的差异，跨文化交际中这种差异肯定存在，从而使文化翻译的可译性产生一定的障碍，语言文化的这种特殊性使得中文的某些词语在英语中只能找到部分的对应语，有时根本就找不到对应语，反之亦然，例如“五保户”，“五七干校”等中文词语在英语中存在“意义空缺”，故其文化负载沉重，翻译时必须进行文化信息调整，通常翻译界对汉英词语指称意义的翻译一般采用四种方法，即直译法，意译法，音译法，音译与意译结合法。
1.直译法
直译法指的是在不违背译入语文化背景的前提下，在译入语中完全保留原文语言词语的指称意义，由汉语直译成英语的例子有:一国两制(one country two systems)铁饭碗(Iron Rice Bowl)、纸老虎(paper tigers)、丢脸(to lose face)等等。由英语直译成汉语的例子有:iron curtain(铁幕)、chain reactions (连锁反应)等等，有时为了保持原文符号意义的完整传递，可采用直译加注的办法，例如:“拳头产品”( fist products)，有学者认为，如果把它翻译成“competitive products"、"quality products”或“key products”恐不能充分表达原文含义，如直译成“first products”又担心外国人看不懂，于是采用“直译加注’，的办法，比如‘·拳头产品”直译成“a fist product"，然后再加注“a fist product， literally， like a clenched fist， used to refer to the product which is excellent and occupies a dominant position among similar products(拳头产品，字面上的意思是像握紧的拳头，用来指过硬而又有竞争力的产品)通过这样的直译加注，即对词语的指称意译做了清晰的说明，又很好地保留了原文的语言风格，传递了近似的语言文化信息。
2.意译法
意译法指的是翻译人员在受到译语社会文化差异的局限时，舍弃原文的字面意思，力争译文与原文的大意相符合和主要语言功能相似的一种方法。由于地理、风俗、历史等差异、各民族的语言都有其独特的词汇、句法结构和表达方式、直译有时晦涩难懂，有时会引起歧义，有时则不能充分传达原文的神韵，由此我们只能采取意译，意译保留了原文的特点和形式，一般来说意译可有两种形式:直接意译和转换意译，直接意译是指将源语言在词典中的意思译为目的语。例如:talk shop all the time(三句话不离本行)，a land of honey and milk(鱼米之乡)，四川成都的“紫薇酒店”译成英语为“户RIME HOTEL"，紫微星在中国星相学中其星宿排名居首位，而英语PRIME含有“首位的、首要的、最好的、第一流的”意思，因此这可看作是成功采用意译法的典范。
转换意译是指翻译人员不按词典中词汇的解释释义来翻译源语言，而是在了解了该商品的特点并考虑到本国消费者消费心理习惯后采用另一个译名来取代原名原意，使其与商品的特点有关联，例如:Walkman(随身听)，safeguard(“舒肤佳”香皂)、Whisper(护舒宝)、Coca-cola“可口可乐”饮料)，Benz(“奔驰”轿车)，这种译法如使用得好，可以使人顾名思义，联想到产品的特点及性能，从而引发消费者的购买欲望。
3.音译法
音译法指的是用音位为单位在译文中保留源语言的发音以便根据“名从主人”的原则，以突出l}文主要语言功能的一种翻译方法，常见的有“humor(幽默)、logic(逻辑)、sofa(沙发)、nylon(尼龙)、sonar(声纳)、whisky(威士忌)、Sony(索尼)、Casio(卡西欧)等等。
音译法看似简单，却也有很多讲究，翻译人员在下笔之前似应反复斟酌比较，比如“Benz“奔驰”轿车)本来是译成“本茨”的但后来采用谐音联想法，译成“奔驰”显然要比“本茨”好得多。
音译商标也须有一定的技巧，其原则是尽量简短，省去某些非重读音节，比如将“Rolls-Royce”译成“劳斯莱斯”，而不是译成“罗尔斯.罗迈斯”。
如果是中文商标译成英语，有两种情况:一是谐音造词，二是按照汉语拼音，这里须注意如用汉语拼音做商标，最好事先查一下英汉词典，看看英语中是否有与该拼音一模一样的词、如有，应该搞清它的词义是正面的还是负面的，与该商品是否适宜?例如，我国曾有一种“芳芳”牌的化妆品系列被译成“Fang Fang"，但“Fang”这个词在英语中的意思却是(“毒蛇的“)毒牙、(“犬、狼等的”)尖牙。
4.音译和意译结合法
音译和意译结合指的是在英译.中保留原文的发音同时又体现出原文的指称意思，是一种兼顾音译和意译、谐音又谐意的方法。例如“X-ray”译成中文是“爱克斯光”，“爱克斯”是字母X的音译，“光”是ray的意译，又如“Cambridge”译成“剑桥”，"Uncle Sam"(山姆大叔”，指芙国政府或美国人)，New Delhi(新德里，印度的首都)，ice-cream(冰淇淋)等等。
关键词：商务英语教学 跨文化交际 建构主义学习理论
美国的次贷危机演变成金融危机，不仅威胁了美国经济，也殃及世界上其他国家，其负面效应对中国经济形成了较大的冲击，尤其是对外依存度较高的外贸行业受到的影响则更大。严峻的经济形势很大程度上影响了商务英语专业学生的就业。商务英语专业的学生如何在日趋白热化的就业竞争中胜出?这对商务英语教学提出了更高的要求。
一、商务英语课程特点与教学现状
Hutchinson和Waters认为商务英语是专门用途英语中的一个分支，是一门以语言学为主导、吸收了一切与商业相关的领域的学科研究方法的综合陛学科，基本上属于应用语言学。从语言的角度看，商务英语是商务环境中应用的英语，但从内容而言，商务英语叉不能脱离商务。其特点是：(1)以目的为导向；(2)以自我学习为中心；(3)真实语料2]。例如，BEC商务英语口试主要考查考生商务交往过程中运用英文的能力。商务交往主要包括建立和保持商务联络、谈论工作、制定计划与安排工作等，目的性和实用性较强。2005年高等教育出版社出版的《体验商务英语》还设置了真实的案例分析。
改革开放后，中国众多高校纷纷开设“经贸英语”、“商贸英语”、“商务英语”以及“外贸英语”等课程，培养既通晓外语又精通国际商务的复合型人才。有的院校如上海对外贸易大学还开设了相关的研究生课程。另外，出版了一系列商务英语教材，例如英国剑桥大学出版社出版的级商务英语教材，与其相关的商务英语考试和培训已获得了广泛的关注和肯定。但是，我国多数讲授商务英语的英语教师由于受专业知识的限制，往往用讲授基础英语的方法进行商务英语教学，以词汇和语法教学为主；而多数讲授商务英语的商务专业课教师由于缺乏语言教学的经验，教学中以翻译为主。这两种教学模式只是在形式上把英语与专业结合起来，其基本模式是：分析商务英语中某些句子的语法现象；逐句翻译成汉语以解句义。这种“语法～翻译”教学法虽然解决了学习者初涉商务英语时所遇到的“既看不懂也记不住”的难题，然而课堂中缺少师生双向交流的机会，学生接受的是死记硬背的“填鸭式”教育，教师难以帮助学生获得以英语为媒介进行商务交流的能力，未能体现“以目的为导向、以学生为自我学习中心”这一商务英语特点。因此，“语法一翻译”教学法不断受到商务英语教学界的排斥。近年来，随着认知理论研究的深入，以跨文化交际和建构主义学习理论为视角改进商务英语的教学成为可能。
二、跨文化交际视角下的商务英语教学
跨文化交际指的是不同文化背景的个人之间的交际。“英语+商务知识”的单一模式往往使学生误认为会说英语，懂得商务知识就能够进行跨国商务活动了，而实际上商务活动是一种跨文化交流，每个国家都有自己不同的文化背景，如果不理解对方的文化背景，而按照本国文化所表达的含义去行事，就会引起文化冲突，从而导致商业活动的失败。正如胡文仲先生在《跨文化交际学概论》一书中所说的“跨文化交际已经成为我们时代的一个突出的特点”，当今世界范围内的交际是以跨文化为特征的。因此，用外语进行跨文化交际的能力也就被视为现代社会人才必备的重要素质。
(一)商务英语与跨文化语言交际
商务英语所面临的文化高度敏感的社交场景，对从事商务英语教学的教师提出了更新更高的要求。它要求教师不单是语言的传播者与研究者，还应兼具商业运作方面的知识，能观商海风云，能洞察世事人情。在商务英语教学中，文化的研究、传授与语言的学习同等重要。在真实的商务交际环境中，在高强度的工作压力下，对汉英双方文化的学习、了解与运用，并非靠一点指南，报刊杂志的报道，以及一点外贸必备技术手册就能实现。在正规的商贸洽谈和日常商务活动中，其情景与任务等背景，决定了它所使用的风格和内容与其他环境中，如学术交流中所使用的语言特征不同。在商务交际环境中，商贸谈判与日常商务活动所涉及的言语内容和风格也截然不同。因此要研究商务英语交际环境中的语言特征，以及它所承载的文化符号与含义，并从语言和它所承载的符号与意义等层面进行研究，剥离出语言上附加的世界观、价值观，以及文化习俗等。
(二)商务英语与跨文化非语言交际
语言行为，只是跨文化商务交际行为的一部分；其外的所有交际行为，即非语言交际行为，同样忠诚不二地传递着丰富的文化信息j。只有将语言体系与体语体系相结合，才能构成完整的交际体系。跨文化的研究，不能遗漏这一文化特质。跨文化研究的目的，是通过对比，找出英语与汉语文化的异同，增加对文化的了解，提高跨文化交际意识，交际前就应了解两种文化的差异，预见并避免可能出现的文化误解和文化冲突，在交际中创造双方共同接受的交际氛围，使商务英语交往和跨文化交际得以进行，提高商务交往的有效性。
(三)跨文化理论对商务英语教学的指导意义
商务交际的语言与非语言特质，决定了商务英语在教学大纲的编制、教材编撰、课堂教学和语言测试等各环节中，必须遵循三个原则。首先，要重视语言教学的规范，尤其是在商务背景下的规范表达。其次，要重视文化信息、社会环境的解释，增强学生的交际能力。再次，展开对非语言手段的信息，即体语系统的学习与探讨。
文化是商务活动的杠杆和润滑剂，商务英语教学首先必须按商务英语专业特点设置跨文化教学相关课程，如“英美概况”、“商务礼仪”、“企业管理”、“营销策略”、“英美法律和谈判”等课程，在文化渗透的同时进行知识渗透。其次，教学法上，单纯的翻译教学法显然无法适应现代商务交际的需求，教师应当多渠道讲授商务文化，如商务英语报刊、电视广播、商务网站、有声磁带、光盘、软件模拟等，都可以带给学生直观的感受，使他们了解最新的商务信息和商务动态；通过观摩、探讨、表演模拟、案例分析、英语角和晚会等，为学生创造多种形式的文化与语言环境；邀请经验丰富的从业人员举办讲座，把商战实例与文化差异结合起来分析、探讨；在外贸公司建立实习基地，使学生获得第一手的资料。再次，要使用国内外优秀教材。目前我国书市上的商务英语教材种类繁多，但是质量参差不齐，有的语言老化，练习单调，内容严重滞后，远远不能满足教学的要求。所以，建议引进国内外优秀教材，这样学生既学习了英语，又获取了专业信息。授课可以采取全英语授课或中英文结合(双语)的方式。总之，商务英语的教学，必须将商务知识与跨文化交际知识相结合，运用合理科学的教学方法、最新的优秀教材，经过多渠道商务英语的视听接触，激发学生的学习兴趣，培养具有跨文化交际能力的高素质商务英语人才。
三、建构主义学习理论视角下的商务英语教学
关键词：商务英语教学；跨文化交际能力；跨文化意识
随着科技和经济的发展，全球化进程已成为各国共识。跨文化的政治、经济、外交、商品、人员交流比以往任何一个时代都要频繁。中国已经融人世界经际全球化的大潮，无论在国际市场还是在国内市场，中国的商家和企业都必须与国外的商家和企业竞争。随着越来越多的国外厂家的不断涌入和到国外经商设厂的中国企业与日俱增，跨文化交际的能力的重要性也显得越来越突出，受到前从未有过的重视。中国的涉外商务活动发展迅速，使越来越多的成人和学生选择学习商务英语课程。在商务英语教学中虽然也开设了一些文化背景课，或者文化比较课，但一般都是以训练与国际商务直接有关的听、说、读、写、译等语言技能为教学重点。但商务英语教学的最终目的，应该是培养在商务环境中用英语进行跨文化交际的能力和技巧。
一、提高跨文化交际意识，培养跨文化交际能力
交际双方要进行有效的沟通，共享同一语言系统还不够，交际双方对其它相关因素的理解和掌握也十分重要。影响交际的众多因素可分为宽泛的交际环境和具体的情景因素，前者包括价值观念、文化取向、社会结构、心理因素等，后者包括交际双方的社会地位、角色关系、交际发生的场合、时间、话题等。商务交际是发生在具体商务情景中的交际，同时也受制于宽泛的交际环境，即文化的影响。因此交际能力的培养离不开一定的社会背景和文化背景知识的传授。在教学中, 除了要求学生掌握地道的语音、语调、正确的语法知识和一定的词汇外, 还应帮助学生了解所学语言的文化, 了解文化所蕴涵的价值观念、社会习俗、言语规则,培养学生的文化意识, 让学生在学习语言中了解文化, 在了解文化中加深对语言的理解, 使学生真正具备跨文化交际能力。
二、培养跨文化交际能力的思考
1．培养跨文化交际能力的目标。为加强跨文化交际能力的培养，必须在教学大纲中明确提出培养跨文化交际能力的目标，只有这样，才能提高师生对跨文化交际能力的重要性的认识，才能在课程的设置、教材编写、教学内容的安排、教学重点的考虑等方面对文化背景知识、文化差异和语言的文化内涵于以重视，从而提高文化的敏感性，进行自觉地和有意识地训练和培养跨文化交际的技巧和能力。
2．跨文化交际能力的培养与语言技能的培养同等重要。文化和语言的密切关系已为人们所共知，但在教学实践中，如何将两者结合，放到同等重要的位置，是商务英语教学面临的新问题。在语言技巧的培养方面，多年来积累了大量的经验，但由于过去对文化教学重视不足，商务英语教学，尚缺乏将语言技能的培养和跨文化技巧的培养，两者结合的教材，以文化为导向，突出训练跨文化交际的技巧和能力的教材也极为罕见，更未形成成套的教学模式，可以借鉴的成功经验也不多见。尚需要进行大量的研究，实践和探索。
3．加大科研和师资培养的力度。与跨文化交际研究的国际成果相比，我国还处于比较落后阶段，在国内近年来也有很多成果，但借鉴国外跨文化交际理论较多，但如何从应对经济全球化的实际出发，探讨在我国外语教学中，特别是在商务英语教学中，如何培养和训练跨文化交际技巧和能力，建立能帮助中国学生进行有效的跨文化的商务交际的理论和教学模式，是摆在我们面前的迫切任务，也是商务英语教学改革中不容忽视的一个重要方面。
4．课内外结合，联系实际。由于跨文化交际的技巧和能力是一种综合性的素质，它包涵许许多多因素，除了语言能力，文化知识，跨文化交际的理论和实践，还有一些适用于任何不同的文化之间交际的习惯和技巧。因此光靠课堂教学是不够的，必须有计划地组织安排和鼓励学生积极参加各种不同类型的跨文化交际的活动，创造和利用尽可能多的机会，广开渠道，让学生投身于跨文化交际的现实中，与不同的文化背景的人接触，交往，观察和体验文化差异，提高文化的敏感性，学习和运用跨文化交际的技巧，增强跨文化交际的能力。
作者单位：石家庄职业技术学院外语系
参考文献：
[1]邓炎昌等.语言与文化[M]. 北京:外语教学与研究出版社,2003.25-28.
论文摘要：商务英语教学的最终目标是培养学生在商务环境下既得懂专业知识又精通英语，还要通晓商务知识及具有跨文化交际能力的复合型外语人才。本文从商务英语教学面临的挑战和存在的问题探讨如何在商务英语教学中导入商务文化，培养学生熟练掌握语言技能和跨文化交际能力，成为具备全球视野的高素质公民。
随着我国对外开放力度的不断加大并成功加入WTO，英语学习已从单纯的语言交流走向多元化，对既熟悉国际商务又熟练掌握英语的高级复合型人才的需求也越来越大。商务英语是目前高校英语专业中较为热门的专业方向，其最突出的特点是英语语言与商务专业知识的密切结合。
商务英语作为专门用途英语，蕴含着丰富的商务文化，包括不同国家的商务传统习俗，商务礼仪习惯等，使学生在掌握商务知识的同时，也全面了解英语国家的文化背景和社会风俗习惯，这一特殊性决定了商务英语教学应定位在对学生语言能力及专业技能的培养上，以提高学生在商务环境下的跨文化交际能力，能熟练运用外语，熟悉国际事务、懂得并遵守国际惯例和国际礼仪，具备直接参与国际竞争与合作的能力，有利于学生在多元化社会中发展。
1、跨越文化界沟
1.1 文化是人的生存环境。文化具有鲜明的民族特性，各国各民族文化都是经过了一代又一代人的传承、积淀，它们的形成都有着悠久的历史渊源。文化是人的生存环境并带有各自民族的特点，是一种人们共享的社会模式。但是，每一种文化都不可避免地面临着完善与发展的问题，只有在相互尊重的基础上，才能以平和的心态去审视、吸收另一个民族文化的精华。
语言是文化的一部分，语言阐述文化，并对文化起着重要作用。有些社会学家认为，语言是文化的基石--没有语言，就没有文化；从另一个方面看，语言又受文化的影响，反映文化。可以说，语言可以折射出人们的生活环境及反映一个民族的特征，它不仅包含着该民族的历史和文化背景，而且蕴藏着该民族对人生的看法、生活方式和思维方式。顾嘉祖认为：语言与文化互相影响，互相作用；理解语言必须了解文化，理解文化必须了解语言，语言反映着文化的内涵、价值和精华。[1]
语言是人类交际的核心因素，商务活动是离不开语言交流的，语言中丰富的文化内涵，使商务活动中的交际不单是一种语言现象，也是一种跨文化现象。中西方的文化差异给中西方文化交际活动带来巨大的影响，呈现出不同的文化形态，这种差异反映到语言层面上，就表现为语言差异。由于文化与语言的差异，任何跨文化交际都不能只从本国文化的接受心理去理解语言差异，而应兼及文化差异。随着商业经济的全球化，文化的多样性在商务活动中与日俱增，国际市场体现了文化的功能，在一定意义上对要开拓国际市场者来说，必须重视合作管理工作中异文化语言的学习和理解与这种语言密切相关的文化。
1.2 跨文化交际。“跨文化交际”这个概念是从英文的“intercultural communication”翻译过来的，它指本族语者与非本族语者之间的交际，也指任何在语言和文化背景方面有差异的人们之间的交际。[2] 这个看似简单的定义却蕴含着丰富的内涵，首先是文化和交际两个基本概念本身内容丰富；其次是文化几乎渗透到人们生存环境的各个层面，交际作为一个语言和非语言使用过程涉及个人的生理和心理，认识和感知以及社会文化环境，跨文化交际作为两者的结合所研究的内容也就更为丰富。
“跨文化交际已经成为21世纪的时代特征，任何希望参加国际事务、国际合作和国际竞争的国家、民族和机构都无法回避这一时代所提出的挑战。”[3]跨文化交际可以是国家之间、民族之间、个人之间的交际活动，其内容也可以涉及政策、政治观点、价值观、风俗习惯、礼貌、称谓等方面。
1.3 跨文化交际能力。“所谓跨文化交际能力，是指和不同文化背景的人们进行合适交际的能力。”[4]由于交际能力包括语法能力、社会语言能力、语篇能力和策略能力，而跨文化交际能力则是不同文化背景的人们超越本族语与非本族语之间相应的具体文化的约束，了解不同文化环境中的思维方式和生活方式，在进行跨文化学习与对比时能更准确、深刻地认识到本国文化与异国文化的异同，跨越文化界沟，开拓视野，建立多元文化意识和跨文化交际能力。
2、商务英语教学中导入商务文化
2.1 商务英语教学的目标。英语是国际商务的通用语言，商务英语教学的目标是培养合格的商务人才，教师在教学中既要重视教学方法，又要注重学生文化能力的培养，商务英语教学不仅应包括语言教学，而且还应该包括文化教学，培养学生在商务环境下既得懂专业知识又精通英语，还要通晓商务文化及具有跨文化交际能力的复合型外语人才。
2.2 商务英语教学与商务文化的导入。英语作为一门语言，涵盖了所有学科，孤立地为语言而学语言的方法已跟不上时代的步伐了，而商务英语最突出的特点是英语语言与商务专业知识的密切结合，这一特殊性决定了商务英语教学与商务文化的导入是密切相关的，是在了解非语言行为的文化差异、培养跨文化意思和增强跨文化交际能力有着独特的优势。
商务文化是蕴涵于整个社会的文化中，商务文化中的任何变化都会在社会文化中体现出来，但商务文化并不涉及社会文化的每一个方面，它只包含对商务交易有用的部分。[5] 商务文化因素渗透在国际商务活动之中，并对其起到很重要的作用。能否跨越文化障碍，避免文化冲突，这是国际商务活动能否顺利开展的关键。
在商务英语教学中导入商务文化的日常教学中，教师在课堂上除了教授基本语言知识外，还应适时、适度地导入相关的文化知识，例如：向学生讲解西方国家中称呼语、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，潜移默化中帮助学生提高语言运用形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。这样既做到不放弃知识文化的积累又要加强交际文化的导入，使学生在掌握商务知识的同时，也全面了解外国国家的文化背景和社会风俗习惯，即可使文化的教学直接影响着语言的应用及不断加深理解和认同的过程，也可直接影响着语言学习的目的--跨文化交际，从而使英语教学与实际应用不致于脱节，这是商务英语教学成败的关键。
3、商务英语教学与跨文化交际能力的培养
3.1 商务英语教学与跨文化交际能力的关系。商务英语是用于商务交际的一种文体，商务英语教学的最终目标是培养学生商务环境下的跨文化交际能力，使学生毕业后走向社会成为从事国际商务领域的相关工作，与外商打交道，开展商务活动的现代企业人，这就使得商务英语教学具有"跨文化"性质。因此，在商务英语教学中，“要指导学生用英语思维的习惯。按照英语语言文化的要求进行商务交际交往，也就是学会英语换位思考。经验表明，我们应结合语境，恰当地谴词造句，尽量避免因受汉语干扰而误用与当时情景不符的表达方式。同时，我们要培养学生的跨文化交际策略，促进跨文化交流。”[6]这种教学活动不仅是传授语言知识，更重要的是要培养现代企业人应用英语进行跨文化交际的能力。鉴于此，跨文化交际能力的培养在商务英语教学中占有重要地位。
3.2 商务英语学习过程转变成跨文化的交际过程。在全球化背景下，商务英语教学面临着适应全球化形势新变化的挑战，借鉴“美国21世纪的外语教育目标归纳一下即为5个以C开头的单词，即communication(交际)、cultures(文化)、connections(贯连)、comparisons(比较)和communities(社区);如果把这些目标说得再具体一些，那就是：运用外语交际、体认多元文化、贯连其他学科、比较语言文化特性、应用于国内外多元社区，这5C的目标都体现了文化理解的重要性。”[7]所以，教师在做文化导入之前，必须要了解学生的知识水平，认真应对学生存在的独立思考能力、创造想象力、判断批判能力、实践动手能力等有所欠缺；文明礼仪修养尤其是与国际接轨的文明修养有所缺失等问题，使得学生在商务英语学习过程中除了系统的学习语言外，还必须有机会的接触该语言丰富的文化内涵，还要注意引导学生克服"本民族文化至上"的观念，培养学生对文化差异的敏感性、宽容性及处理文化差异能力的灵活性，在此基础上，教师再帮助学生学会客观评价自己或他人的跨文化意识及跨文化交际。
3.3 商务英语教学中跨文化交际能力的培养。商务英语教学不是培养跨文化交际能力的唯一途径，但商务英语教学完全可以将语言教学和文化教学有机结合，既提高学生的英语交际能力，又培养学生的跨文化交际能力，因此，笔者认为在商务英语教学中跨文化交际能力培养应注重以下几点：
3.3.1 加强中西文化差异的比较。这是在教学中进行随文解说，注意寓教于乐的文化导入，将中西文化在称呼、招呼语、感谢、谦虚、赞扬、表示关心、谈话题材和价值观念等方面的差异自觉自然地渗透到商务英语教学中，也直接影响着英语教学活动。因此，教师必须在教学中注意社会文化背景知识的传授，加强教师自身文化修养，注重中西文化差异比较，向学生讲述英汉常用语在语言形式和风俗礼仪方面的差异。
3.3.2 夯实英语基础知识和日常英语交际能力。这是因为我们的教育既要培养出会用外语表达外国的事物文化的学生，也应会用外语来表达我国的事物、文化，向外国介绍中国的优秀文化，以达到在对外交流中的平衡发展的学生。所以，通过以内容为基础的商务英语学习，交际文化的传授从日常生活的各个方面入手，才能使语言和文化学习真正情景化、语境化，提高学生鉴别与鉴赏异国文化的交际能力，同时加深其对本国文化的理解和认识。
3.3.3 了解多种不同文化的特点和风格提高跨文化交际能力。这是由于我国传统的英语教学在理论和认识上的局限，在语言课上对文化因素的导人缺少自觉性、计划性和系统性，把精力过多地倾注在语言形式上，而对文化问题重视不足，使得学生对中西文化在传统习惯、价值观念、宗教信仰、思维方式及行为等方面的差异缺乏了解，跨文化交际能力普遍低下已成为不争的事实。在英语教学中导入跨文化的内容，经过多渠道商务英语的视听接触，可以接收大量的商务英语题材的材料，有利于学生打开眼界、开拓思路，提高学生的综合素质，使其得到一定的艺术修养和中外文化精髓的熏陶，具备一种新的商务英语语言文化意识，加深对于商务文化的敏感性，培养积极的商务文化意识及跨文化交际能力。
3.3.4 文化教学与语言交际实践紧密结合跨越文化障碍。这是由于在与英语国家的商务交际过程中，却因缺乏对中西方文化差异的认识和了解，经常下意识地以本民族的思维方式和文化习惯来进行交际活动，频频出现语用错误，或是误解和冲突常常发生，使得人们对跨文化交际时常感到不安，在商务交际中语无伦次，局促不安，束手无策，或尽可能回避，因此失去体验跨文化交际实践过程的机会。所以，教师在授课时，通过对反映商务文化冲突的典型案例进行分析、解释，并组织学生开展讨论，各抒己见，让他们扮演不同的角色，让学员身临其境，有时甚至有意让小组之间展开激烈的谈判。这样教师不再是知识的复述者，学生则从听讲者转变为参与者，从理论的接受者转变为实践的创造者，能够使学生跨越文化障碍，有利于提高学生的实践能力和创新能力，减少语用错误，并增加对跨文化差异的感性认识和兴趣，培养商务交际中的跨文化交际能力。
随着我国对外开放力度的不断加大并成功加入WTO，面临着一个知识经济的时代；一个全球经济趋于一体化的时代，对既熟悉国际商务又熟练掌握英语，并具有国际视野和创新意识、能直接参与国际竞争和合作的国际通用型的高级复合型人才的需求也越来越大，跨文化交际能力已经成为现代人才不可缺少的素质。因此，在商务英语教学中必须重视跨文化交际能力的培养，按商务英语专业特点设置跨文化教学课程及科目，使教学能更好的渗透文化知识，符合与时俱进的时展要求，最终实现商务英语教学中跨文化交际能力的培养。
参考文献
[1] 顾嘉祖，《语言与文化》，[M].上海外语教育出版社，1990
[2] 贾玉新，《跨文化交际学》[M].上海外语教育出版社，1997
[3] 张红玲，《跨文化外语教学》，[M].上海外语教育出版社，2007，P66
[4] 胡文仲， 《跨文化交际学概论》，[M].外语教学与研究出版社， 1999
[5] 顾曰国， 《跨文化交际》[M].外语教学与研究出版社， 2000
关键词：跨境电商；跨文化语用；能力要求
中图分类号：F24
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.042
随着全球经济一体化的深入发展，我国与其他经济体之间不同层次的经济活动和商务交流日益频繁，各种形式的中外交流比以往任何时候都要求现代商务人士具备一种国际视野和跨文化交际能力。由于各个国家，特别是东方国家与西方国家之间历史发展不同、文化背景不同、思维方式不同从而导致了行为方式也有差异。那么，商务人士之间的交流不仅仅限于语言本身，语言存在于文化当中，跨文化的语用能力影响着商务活动的顺利推进甚至是成败。
1 跨文化语用的定义
中国语言学家何自然指出：“语用能力可以解释为运用语言进行得体交际的能力。”跨文化语用是指语言的跨文化应用，目的是使语言学习者在掌握语言知识的同时能熟悉外语使用的规则，从而能与不同文化的人进行正确、有效的交流。随着经济全球化的不断发展，中国经济转型期全方位的国际合作不断增多，良好的跨文化交H和外语运用能力成为高职毕业生获得长远职场发展的有利砝码。跨文化语用研究的最高原则应是话语的得体性。跨文化语用能力高，代表语言使用者能够针对特定的语境，考虑到交际双方的文化、社会、信仰、说话目的而礼貌、顺利地完成交际。
从理论发展来看，美国语言学家转换-生成语法的创始人乔姆斯基（N. Chomsky）于20世纪60年代在其转换生成法理论（Transformational Generative Linguistics）中提出语言能力（linguistic competence）和语言运用（linguistic performance）两个概念。就他看来，语言能力是指语言规则内化的体系，语用能力是指人对语言的使用。他的理论强调语言的语法性，即如何生成合乎句法规则的句子，人类学习语言的活动就是人类天生的语法系统向特定语言的语法系统的转换，生成新的语法系统。
社会学家海姆斯（D.H.Hymes）（1972）针对乔姆斯基的语言能力提出了交际能力（communicative competence）的概念。他阐述了交际能力的四个特征：一是能辨别、组织合乎语法的句子；二是在适当的语言环境中使用适当的语言；三是能辨别语言形式的可接受性；四是能知道语言出现的或然性：是现实常用的，还是罕见的个人用语。海姆斯的理论强调了社会文化因素在语言使用中的作用，将语用的理论进一步发展。
英国语言学家H. G. Widdowson（1989）而后对Hymes的理论进行了梳理，认为，能力包括知识（knowledge）和技能（ability），前者相当于语法能力，后者相当于语用能力。Bachman（1990）的语言能力理论也得到了许多人的认可，他把语言能力分为组织能力和语用能力，特别关注语言在社会文化中的实际运用问题。
综上，跨文化语用能力包含跨文化交际能力和语用能力两个概念，语用能力可以说是交际能力的核心，影响交际的成败。语用能力有助于消除文化隔阂，避免语用失误，促进不同文化的语言使用者的交流理解。
2 跨文化语用能力对于跨境电商人才的必要作用
2.1 跨境电商蓬勃发展，人才缺口大增
跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。近年，全球经济萎靡，欧美市场需求疲弱，加之贸易摩擦频发、人民币升值、原材料价格和人力成本上涨等国际贸易条件恶化，我国的传统外贸受到强烈冲击，外贸导向型企业转型升级格外迫切。
随着2015年“互联网+”时代的到来，跨境电商更是在国际电商领域和资本市场掀起了一股浪潮。如果说2013年8月，《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》是国家正式提出支持跨境电子商务零售出口的里程碑，那么，2015年6月国务院办公厅印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》证明我国跨境电商已经形成了一定的产业集群和交易规模，推动了我国国际贸易的转型升级。根据艾瑞数据显示，2015年上半年，中国跨境电商交易规模达2万亿，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。未来会有更多企业加入跨境电子商务行列，中国跨境电子商务从规模到质量都会有大幅度的提高，在国际市场的影响力会进一步增强。该行业如此蓬勃的发展态势无疑能为高职毕业生提供更多更具发展潜力的就业创业机会。
2.2 跨境电商典型岗位和工作过程决定了跨文化语用能力的重要性
目前毕业进入跨境电商行业就业的毕业生主要来自于电子商务、国际贸易、商务英语等三个专业，在专业知识和技能方面，三个专业各有所长和不足之处。总的来说，合格的跨境电商从业人员应是集电子商务、国际贸易、商务英语基本知识的复合型人才，了解国际贸易、国际支付、国际物流等专业知识，能与外国客户进行跨文化交流，能熟练进行英文网站管理、网络店铺优化，能进行海外市场调研和产品推广。王锦（2015）认为，优秀跨境电子商务人员的核心能力可分为电子商务技能、国际贸易技能、国际物流技能、国际商务谈判技能、国际网络营销技能和综合职业素养。其中，国际贸易技能、国际商务谈判技能和国际网络营销技能和综合职业素养都离不开对主要贸易国文化的了解，以及与对方国家客户的顺畅沟通。下面本文从跨境电商典型岗位和工作过程出发呈现跨文化语用能力的重要性。
目前，广泛使用的跨境电商平台如速卖通、敦煌网都是以英语为工作语言，如上表的工作任务所示，无论是开设店铺、产品、产品信息优化、产品的海外营销推广，还是与客户的售前和售后沟通，贸易争端与索赔的处理都需要使用英语，若面对俄罗斯或拉美国家客户还可能需要懂得其他小语种。可见，良好的外语语言技能是必备条件。其次，与人之间的交流与沟通并不是机械的，一国的语言与文化密不可分，要与不同国家、不同文化的客户顺利达成交易并维护良好的贸易关系必须了解目的市场的文化，准确把握市场需求，得体使用外语，提升跨文化交际能力，培养国际化视野。
3 高职跨境电商人才跨文化语用能力提升新要求
（1）跨境电商首先要跨越语言不通的门槛，由经济学人信息部执行的《全球公共组织和私营企业的572名高级主管的调查和深度采访》显示，64%的受采访者认为语言和文化差异导致企业很难在海外市场立足。在中国，这一数据高达79%，绝大多数受访者认为，如果本公司的跨境沟通得以改善，那么其利润将会上涨89%，收入将会提高96%。因此，从业人员必须熟练掌握跨境电商行业英语，跨文化语用能力强调“对语言的运用”，在开设店铺、产品、产品信息优化、产品海外营销、售后服务过程中，在平台的英文界面操作过程中，亦或是与客户直接沟通中，相关从业人员必须熟练运用跨境电商英语的专业词汇和常用句型，以完成工作任务。
（2）企业一向不缺纯语言人才，而缺的是同时懂外语和平台知识的复合型人才。调查显示，企业海外业务越多，对各种综合性人才，特别是有外语能力和平台知识的综合性人才的需求就比较强烈。海外业务占比10%以下时，看重外语能力的企业占比36.4%，看重平台知识的企业占比25.5%；海外业务占比60%以上时，看重外语能力的企业占比62.5，看重平台知识的企业占比42.0%。
（3）小语种人才需求旺盛。由于人均购买力强、电商购物观念普及高、线上消费习惯成熟、物流配套发达，以英语为主要交流语言的美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大等欧美市场在目前和未来几年仍将占据我国出口跨境电商市场的大部分比例。但是，由于旺盛的消费需求和中国制造的口碑使得新兴市场不断崛起，具有巨大的潜力，例如俄罗斯、巴西、以色列、西班牙、阿根廷、意大利等国，这就加大了对西班牙、俄语、意大利语、阿拉伯等小语种人才的需求。
（4）了解目标市场的文化，提升综合交际能力。在研究跨文化语用过程中，主要涉及到会话中的合作原则和礼貌原则。美国语言哲学家格莱斯（H.P.Grice）提出合作原则，即为了保证会话的顺利进行，谈话双方必须共同遵守一些基本原则，主要包括“数量原则”（maxim of quantity）、“质量原则”（maxim of quality）、“相关准则”（maxim of relation）以及“方式原则”（maxim of manner）。礼貌原则是跨文化语用的核心内容，是人类共存最基本的条件之一，语言学家Leech认槔衩苍则主要包括得体准则、慷慨准则、赞扬准则、谦逊准则、赞同准则、同情准则。然而，遵守合作原则和礼貌原则都是基于该国的文化。具体来说，跨境电商从业人员必须了解目标市场的文化，与客户会话沟通中须遵守合作原则和礼貌原则，此外，要根据目标市场的地域、气候、消费习惯、节日、习俗、喜好等文化因素组织货源和选择产品。如目标市场是美国，就要根据美国的节日进行选品和营销，万圣节、黑色星期五、圣诞节上架货品可各有特点，营销方案各有不同。在选择产品图案、款式、颜色等方面也要结合目标市场的社会文化和民族性格。
总之，跨文化语用能力提升不是单一的语言技能训练，它关乎学生的综合素养的培育，需要系统的课程体系加以支撑。
参考文献
[1]Hymes，D.On Communicative Competence[A].In J. Pride & J. Holmes（eds.） Sociolinguistics[C].Har- mondsworth：Penguin，1972.
[2]Widdowson，H.G.Teaching Language as Communication：Knowledge of language and ability for use[J].Applied Linguistics，1989.
[3]范晓迪.跨文化视阈下语用能力的培养[J].理论界，2013，（4）.
[4]王锦.产业升级背景下跨境电子商务人才核心能力培养策略[J].当代职业教育，2015，（9）.
【关键词】商务英语；跨文化交流能力；培养
在当今社会，经济全球化已经是一个不容更改的趋势，既然不能改变，就必须学会适应，这是整个自然界的生存法则。我国顺应时势，采取改革开放，加入WTO等政策，似的我国的对外贸易发展呈稳定的上升趋势，相对应的商务活动的国际化标签页越来越鲜明。在对外贸易上，最常见的也是最重要的就是言语交流，它不仅决定交流的效率也决定着贸易脉的维护，因此如何培养商务英语学生在跨文化交流的能力就显得尤为重要。
一、商务英语学习中跨文化交流能力的首要性
Cross-cultural communication是跨文化交流能力的英语翻译，从中我们可以看出其核心是“跨文化”与“交流”。跨文化，就是说由本土对于他土的文化跨越即不同国度、种族、文化背景和思维下的人们之间的交流往来，交流则是暗示了这种能力的媒介――语言。跨文化交流最为一门学科还比较年轻，但是作为一种现象确实古已有之，我国的丝绸之路就是最好的证明。
这里所说的首要性也可以理解为重要性，主要是为了说明跨文化交流能力在商务英语学习中的重要地位极其重要作用。进入21世纪后，我国的对外贸易无论是从质量上还是数量上都有了惊人的提升，可是令人遗憾的却是同时具有专业知识和跨文化交流能力人才的缺少。回望我国各高校对于商务英语专业学生的教学与实践指导，还是按照以往传统教学思路、教学方法，对于词汇、句型、语法这类的英语语言知识的过度重视，忽略了商务英语专业知识的学习和跨文化交流能力的培养。这样的教学最直接的后果就是将本来具有实践属性和意义的英语教学安全沦为普通的大众化的英语教学，学生的实际所学与专业要求和专业施展平台的脱轨，培养出大批量的英语语言知识水平高超可商务专业水平和跨文化交流水平底下的商务英语专业学生，这不能不说是一种偏离于失败。商务英语教学的真正目标是在商务活动中发挥英语语言的交流功能，促进与谈判或是贸易对方的情感和工作交流，从而为对外贸易工作效率和成果的提高作出努力。也正是基于这一意义的考虑，商务英语专业的教学在要求学生把英语和商务的基本知识掌握好的同时还要对学生的跨文化交流能力进行培养，使得学生对于各国或是对外贸易主要国家的文化背景、风土人情、交际礼仪、习俗等都有一定程度上的把握和了解。只有这样培养的商务英语专业的学生才能够在对外贸易晚来中发挥自身优势、价值，避免在运用英语进行实际交流的时候发生文化冲突、文化分歧，造成不必要的误会与争端。
二、商务英语学习中跨文化交流能力形成的影响要素
既然跨文化交流能力在商务活动中占据如此重要的地位，具有如此重要的意义，那么在日常的商务英语学习中我们势必要将这种能力的培养放置于一个突出的地位。进过对于相关文献的参考和相关观点归纳，在商务英语学习中跨文化交流能力的培养或是形成只要受到以下几个要素的影响。
（一）实际话语环境的缺乏
这一点不仅仅体现在商务英语的学习中，还体现在普通英语的教学中。最为一名中国人，从出生开始我们就以自己的母语――汉语来进行生活、工作、学习中的一切交流，再加上我们没有被完全殖民统治的历史事实，导致我国没有类似于印度、非洲诸国学习第二外语的传统。英语作为一门外来语言，虽然我国已各种考试和比赛的措施，大力提倡和强调对于英语的学习，但是对于广大的学生而言，课堂依然是使用和接触英语最多的地方。这样一来，学生在实际生活中由于实际的必要的花与环境的缺乏，导致学会的英语无法实际运用，学生的英语实际运用能力极其欠缺，再加上受到中考、高考、和相关英语考试的影响，导致大多数老师和学生对于英语口语的忽视，这也是我国现金大多数学生出现“哑巴英语”现象的原因。语言本身最为一种工具，其最大的功能和效用就是交流，一旦这种功能和效用被扼杀或是阻挡，那么语言本身的魅力和作用也就无法展现了。
（二）对于原有思维方式的固守
在接触一种外来文化或是外族文化的时候，本土文化的所有者往往以本土的文化思维、文化视野、文化模式去理解和阐释所观察到的各种文化现象，很少有人会以“入乡随俗”的态度去对一种外来文化或是外族文化进行了解和理解。当两种不同的文化所表达的意义和方式产生差异的时候，学习商务英语的中国学生就很理所应当的以本土文化视野、本族文化模式去理解或是表述，由此就会产生很多不必要的误会、误解。文化既是如此，属于文化范畴的语言自然也就没有例外可言。在涉及到血燕学习的时候，中国学生在学习英语的时候往往会以中国人的方式、思维进行学习，而不是从西方人的角度出发去学习，以西方人的思维去考虑问题，导致在学习英语的过程中出现很多误解，最突出的就是许多中式英语的出现。
（三）英语礼仪性、实际运用的忽视
在我国众多高校的课堂上，传统的教学方法依然占据着主体地位，传统的教学思想在教师的实际教学中依然受到青睐。在具体的英语教学中，教师只是以满堂灌的方式将死板的英语知识以一种更加死板的方式传授给学生，在教学过程中只是一味的强调词汇、语法、句型和翻译技巧等，但是对于语言中的跨文化交际知识和技能的传授还远远不够。大多数老师在自我的课堂教学上还是喜欢“一言堂”的教学情境，老师教的轻松，也不用过多思考，但却使学生在课堂上对英语进行实际运用的机会大大减少。再加上传统教材的刻板以及对于理论知识的可以强调也是的学生的实际英语学习受到影响。
三、商务英语学习中跨文化交流能力的培养方法
综合前两个部分的论析我们可以看出在商务英语的学习中对于跨文化交际能力的培养的重要意义，也可以看出通过对这种能力的培养在学生进入实际商务活动中重要作用，因此在进行商务英语学习的过程中必须有意识的对于学生的这种跨文化交流能力进行系统有效的培养，培养的方法大致有以下几点：
（一）对于不同国家的文化背景进行了解和把握，对文化障碍形成有效跨越
在现实的英语教学中，大多数老师知识传授语言知识，可是对于文化知识的传授却极为欠缺，由此造成学生对于他国文化知识的掌握达不到熟练进行商务活动交流的标准。根据这一点，我们的教师在进行商务英语教学时必须有意识地自觉地加入对于西方文化知识的讲授，使得学生的文化知识层面得到丰富，跨文化交流的能力得以提升。这就要求我们的教师在引起学生对于跨文化交流的兴趣伊始就要向学生讲授各国文化知识和跨文化交流技能，与此同时还要向学生提供相关的学习资料，让学生养成自觉学习、自主学习的思维意识。
（二）理论联系实际，在实践中训练跨文化交流技能
学习理论的目的是为了更好地运用于实践，所以教师还必须有意识的为学生进行模拟情景训练，给学生创造在实际生活中对于运用所学知识的机会，强化口语交流的同时，可以通过对于相关知识、情景的创设让学生将学习到的跨文化交际知识运用于实践，通过实践发现自己在跨文化交流方面的优势与不足，扬长补短，及时改进，让自身的跨文化交流能力在一种具体可感的情境中得到检验和提升。
（三）多种教学方法并用
教师在对学生进行教学的过程中，不可以固守一种教学方式，要创造性的学会将多种教学方式融合，这样才会让课堂有趣，才会让教学效率凸显。通过各种方法的渗透，让外族文化知识成为课堂的一部分，从而为学生跨文化交流能力的提升创造一种可能。在对学生进行语言交际模式训练的同时也要注意对学生关于西方人的非语言交际的训练，双向结合，让学生的交流能力得到加强。
四、结语
商务英语学习中国的跨文化交流能力的培养任重而道远，需要全体老师的努力，更需要全体商务英语专业学生的配合。通过三个部分的论述只是浅显的将这一问题提出，希望以抛砖引玉的方式，使得在未来的关于商务英语学习中跨文化交流能力的培养产生更多有效、有创新的方法，这不仅对于学生的个人发展有利，对于我国的对外贸易事业的发展同样具有重要的作用。
作者简介：于思洋；（1992-3），辽宁鞍山人，就读于渤海大学文理学院外语系，主修商务英语，辅修国际贸易，经济学，外贸函电等课程。
参考文献：
[1]高淑英.商务英语中的商务文化意识及其培养[J].商业理论,2005(10):39―41.
[2]陈申.外语教学中的文化教学[M].北京语言文化大学出版社,1999.
关键词：商务英语教学；国际商务；跨文化交际能力；培养策略
在现如今这样一个文化多元化、经济全球化及科技一体化的信息化时代，跨文化交际已经成为全球持续发展的关键要素。国内一些高校的国际经济与贸易专业开设商务英语这门课程，主要目的是培养学生在实际国际贸易活动中正确利用英语处理在跨境商务工作中遇到的种种问题，以及灵活自如地运用英语与来自于不同国家、地域及文化背景的人进行商务交流。因此，如何有效地增强学生的跨文化意识、培养学生的跨文化交际能力成为商务英语教学面临的重要任务和挑战。
一、跨文化交际能力培养的重要性
我们所处的全球一体化时代，其突出特征是不同文化之间的交流。由于政治经济环境和传统习俗不同，人们的商业价值观、消费心理和经营方式在一定程度上存在差异。因此，在国际贸易活动中，商务人员不仅要面临与本国不同的政治制度、法律体系及经济环境，还会遇到诸多文化冲突，由此可知，跨文化交际能力对于是否可以进行成功的跨境商务活动具有重要的意义。目前我国的商务英语教学基本都依照传统的“英语+商务”模式开展，这种单一的教学模式容易使学生进入一个误区：认为会说英语，懂得商务知识就能顺利进行商务活动。跨文化交际意识极度缺乏，以及跨文化交际能力的不足，严重影响涉外商务活动的进行。所以，在商务英语教学中培养学生商务语境中的跨文化交际能力是非常有必要的。
二、跨文化交际能力培养的目的性
随着经济全球化趋势的不断增强及跨文化交际能力对于国际贸易活动重要性的认知，我国各大高校越来越重视培养学生的跨文化意识及能力。当今，我国各大高校在商务英语教学中培养学生跨文化能力的主要目的有以下两点：
1.提高学生的跨文化理解能力。商务英语教学中培养学生跨文化意识及能力的主要目的是为了提高学生的跨文化理解能力。不同国家、地域及民族等，其文化之间都存在一定的差异性。高校国际经济与贸易等专业通过培养学生的跨文化意识，使大学生充分认识到文化与文化之间存在客观的不同之处，对自身文化进行更加深入的理解与反思，同时更广泛地知晓其他文化，进而更客观地把握住各自文化之间的共通之处与不同特性，最终达到提高学生商务英语应用能力的目的。
2.提高学生的跨文化适应能力。商务英语教学在培养学生跨文化交际能力的同时是为了增强学生的跨文化适应能力。国际经济与贸易专业的学生工作后，会参加各种国际商务交流活动，不可避免地需要与其他文化进行接触，接触中往往会因为受到文化差异的冲击而产生许多抵触情绪，从而造成交流上的障碍。因此，高校商务英语教师要用科学的教学方法提高学生对不同文化之间相互交流的适应能力，让学生在面对不同文化时尽快适应，提高效率，让跨境商务活动顺利进行。
三、高校商务英语教学中跨文化交际能力的培养策略
1.优化教学模式，改进教学方法和手段。现代知识观着重强调培养学生掌握知识的方法，有了科学的教学方法，才能强化学生的学习效果。因此，商务英语教学需要尝试运用诸如创设情境法、认知法及交际教学法等教学方法展现商务英语的交际特性，注重跨文化意识和能力的培养。当下，现代信息技术的应用不仅为商务英语教学提供了丰富的教学资源和教辅手段，而且优化了教学模式。教师可以在互联网上创设虚拟的国际商务活动情境或社区，促进学生跨文化交际能力的培养和提高。在实际商务英语教学中，教师利用多媒体手段让学生学习了解中西文化差异，从而培养学生的跨文化意识。学生可以通过观看英文电影了解西方国家的价值观、思维方式、风俗习惯等文化知识。
2.提高教师自身跨文化交际素质和改变其教学观念。在国内大多数高校，教授商务英语课程的教师大多数是英语专业出身，他们本身缺乏丰富的商务实践经验，因此教师需要利用时间不断提升自身的专业知识水平和非本土文化素养，比如到外贸公司进行挂职锻炼，以及参加商务部组织的各种短期培训和进修。同时，商务英语教师应改变传统的教学观念，不能再局限于成为知识的传播者及课堂的中心，而是“以学生为中心”，转变成课堂的组织者、设计者、引导者和监督者等，从而激发学生的学习兴趣。教师在教学过程中要坚持以专业人才培养方案和计划大纲为基础，明确商务英语教学的目的是培养既熟谙国际商务领域的知识又具备较强跨文化交际能力的涉外商务人才。
3.鼓励学生积极参与跨文化商务交际活动。教师应鼓励学生积极参加重大的跨文化交际活动，比如在欧亚经济论坛、广交会、世园会、世博会等国际会展活动中担任志愿者，一方面开阔学生的视野，另一方面锻炼他们在工作实践中培养跨文化意识，从而逐渐提升跨文化交际能力。在中外交流日趋发展的今天，高校应提倡学生积极参加海外带薪实习项目，让他们真正融入异国他乡的环境，亲身感受中西文化差异，了解异域风土人情，提高自身跨文化交际能力。
四、结语
在全球经济一体化的今天，随着国际间商务交流的频繁，各国独特的文化传统与价值观在保持其原汁原味的基础上不断发扬光大，这些发展给我国的商务英语教学提出更新、更高的要求。因此，商务英语教学工作者必须保持与时俱进的头脑，用睿智的眼光审视教学，培养学生跨文化交际能力，在国际商务活动中出色完成各项任务。
参考文献：
［1］胡文仲.跨文化交际概论［M］.北京:外语教学与研究出版社，1999.
［2］杨盈，庄恩平.构建外语教学跨文化交际能力框架［J］.外语界，2007（4）:20.
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