一、总结概论总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、总结有如下特点：
1、工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思，提高认识，获得经验，为进一步做好工作打下思想基础。
2、强调科学性。总结经验不能就事论事，“跟着感觉走”。而要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。
3、表述上叙议结合，有评有论。工作总结除了叙述、说明外，还要议论，通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。
二、工作总结的种类：
1、按总结的时间分，有年度总结、半年总结、季度总结。进行某项重大任务时，还要分期总结或叫阶段总结。
2、按总结的范围分，有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
3、按总结的性质分，有工作、生产、教学、科研总结等。
二、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中，有的单位干得不怎么样，但总结时却“喷香水”，这对本单位的工作失去实际意义，不应该提倡。也有的单位工作有成绩却形成不了典型经验，这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结，是企业管理的一项重要工作，是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段，需要认真对待。总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。工作是群众做的，总结也应该由他们来做。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。此外，搞好总结还要注意以下几点：
1、重视调查研究，熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。
2、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。
3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。
4、重点在出经验，找规律总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
三、总结的写法
一、工作总结的结构形式及其内容年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。
2、经验体会这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
二、工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。
4、语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。
社团活动总结（一）
作为社团联合会下属的一个社团，戏剧协会积极响应社联号召，主动配合社团活动月游园会活动，同时为了让同学们更好的了解戏剧文化，增长课外知识，并享受一个开心愉快的嘉年华活动而奋斗。在会长——芮欣同学的领导、各个部门积极配合、全体成员与活动筹委会的共同努力之下，从04月30日活动策划书制作完成，至05月25日活动当天，总共持续了五周时间的活动，得以顺利开展，并于05月26日晚在7栋教学楼212教室成功召开总结会议。现将本次活动的各项工作总结如下：
一、活动的基本情况：
1、活动规模：筹委会主要成员3人，xx、xx、xx。活动工作人员，本协会全体成员，包括大一的干事，大二的部长、及大二的元老，和大三的师兄师姐，人数超出30人。本次活动受众数量庞大，远远超出预想，直接参与活动游戏的人数达到106人次，由于人流量大，间接参与活动游戏人数无法统计。
2、时间安排：时间安排是本次活动的众多难题之一。由于天气情况，原定05月19日星期三的游园会活动，被逼延迟至05月25日进行，但筹委会积极作出反应，并高效的解决问题，有效避免信息不流通而导致的失误。
3、位置选择：本次活动最初位置时蓝板的出口第一个位置，后来到了活动当天，被安排到珠江大道对面的篮球场，在现场人员的主动向社联工作人员要求协调的情况下，最终摊位安排在德语协会旁边，即珠江大道出口右侧第一个位置，从现场观众的参与度和围观度而言，位置的选定是本次活动获得好评的因素之一。
4、人手安排：工作人员的合理安排是本次活动能够按照计划顺利开展的重要因素之一。从活动当天人手安排来说，在活动之前，已经有效的对参与活动的工作人员了解活动当天的空闲时间，制成工作人员空闲时间表，有利于人手安排，现场分工明确，专人专职。
5、活动形式：游园会活动配合街头剧，邀请群众演员创造协会新纪录，形式新颖，创意度十足，形成差异性；并有效结合协会自身性质与特长；学会了利用卖点推销自己，而且有足够的亮点吸引观众。但由于临场设备问题，街头剧被迫取消，某种程度上令活动存在遗憾。
6、宣传工作：宣传工作做得到位是本次活动能够在众多同学中扩大影响力的重要因素之一。宣传工作由原定海报宣传的单一方式，转变为海报和面对面宣传两种方式，双管齐下，带来意想不到的效果。
7、外联工作：外联工作的成功，为活动开展提供了强有力的支持，是奖品多样化、节省协会开销的重要因素之一。本次活动成功与“丝豪美发”合作，总共获得超过3000元的物资帮助。
8、通讯工作：内部信息流通是活动成功开展的基本保证，在秘书部的努力下，本次活动信息传递顺畅，信息更新及时，为高效发挥团队协作能力作出不可磨灭的贡献。
二、活动中存在的不足：
1、没有按照策划书的时间推进表开展活动，工作时间安排出现了与策划书不一致情况，4月30日完成策划书，直至5月17日召开工作安排会议，出现长达16天的真空期，导致原定05月1日至3日物资筹备，直到5月18日（即是活动开展前一天）才开展，以及剧本准备、宣传工作不能按照原定计划进行，活动彩排被逼取消。
2、现场秩序混乱，人流量大，超出预期，策划过程中没有考虑到如何有序组织观众参与游戏。
3、人员安排不够仔细，导致有部分工作人员工作量过大，而部分变得空闲，未能发挥全体工作人员的能力。
4、与社联沟通不足，缺乏足够的外部资源，在没有麦克风的情况下，街头剧被迫取消，虽然游戏进行得非常成功，但只不过是作为一种宣传手段、辅助形式安排到活动当中，街头剧才能充分体现本协会性质与特长，造成了严重的影响。
5、策划书不够全面，考虑的问题不足，缺乏后备方案。
6、抽奖环节。由于事先没有确定准确时间，有多少位活动参与者参加该环节，导致抽奖时人数没有预期，多次遇到抽出号码后，没有得奖者上前领奖，在颁奖的过程中出现了一点混乱。
7、协会的标志不够明显，即使是工作人员也不易找到摊位的所在位置。
三、活动建议：
通过本次活动的成功举办并结合往年的工作经验，我们对做好本项活动提出以下建议：
1、精心策划，及时行动。对于整个活动的开展，必须认真而细心地做好活动的策划工作，并就活动的各个环节制定具体的实施方案。策划工作一旦完成，必须及时付之行动，否则可能会影响整个计划的实施。
2、多种渠道，做好宣传。通过课室黑板宣传，我们可以将活动的意义和信息及时地传达到各个班级；通过活动前的海报张贴，令更多人获知街头剧，使更多人参与到群众演员的演出当中。宣传方式使多种多样的，因地制宜，选择合适的宣传方案，才能利于活动宣传，并降低成本，提高效率，同时希望，更多的成员可以投入到宣传工作，分担原有人员的工作量。
3、新老结合，加强沟通。想把活动做好，我们必须做好元老和干事的交流沟通工作。因为很多元老已经办过类似的活动，并在活动的过程中积累了一定的经验。通过交流，我们能够更加清楚地知道办好这类活动需要注意那些问题。
4、重视细节，力求全面。从策划书制作到后备方案准备，从工作安排到物资准备，从游戏开展到抽奖环节，一切都体现出细节的重要性。作为活动的主办方，应该重视每一个细节，力争做到周全，不出现大的纰漏。
5、赛后跟踪，吸纳会员。挑选的优秀剧组和优秀演员，作为一种活动方式和宣传手段，但正在目的是活动后延性的表现，通过活动、比赛后，对参与者进行跟踪，为协会创造出新闻价值，也为协会吸纳更多的会员。
社团活动总结（二）
一、活动背景
XX年3月15号的新华社报道：美国疾病控制和预防中心对该国上万名6至17岁少年儿童进行调查后发现，与XX年相比，美国自闭症谱系障碍患儿比例从1.2%增至目前创纪录的2%,其中男孩患病比例从1.8%升至3.2%,女孩从0.5%增至0.7%。美疾控中心日前公布最新调查报告显示，目前美国平均每50名少儿中就有一名自闭症患者。患儿比率创历史新高记录。
（注：自闭症是一种的精神发育障碍，征状一般在3岁以前就会表现出来，主要特征是漠视情感、拒绝交流、语言发育迟滞、行为重复刻板以及活动和兴趣范围具有显著局限性等。）
而相比来看，我国目前并没有官方正式统计的自闭症发生率相关的统计数据。由此可见，我国目前对自闭症儿童的重视程度远远不够，亟需加强。
二、活动目标
自闭症儿童：得到更多的善意的关注，在恢复方面可以的到社会的认可与支持，更有利于开展工作，减少公民对他们的歧视行为，更好的向关爱他们的方向发展。
微尘爱心社社员：增强社员的社会责任感，爱心及奉献意识，。既锻炼和增加了个人的素质和能力，丰富了社会活动经验。用自己的微薄之力，唤醒更多的人们去关注自闭症儿童。
三、活动时间
XX年4月1日——XX年4月2日
四、活动地点：
南院、北院9号楼115
五、活动开展情况
此次活动有洛阳残联，金雨点，微尘爱心社共同举办。
4月1号和2号白天，微尘爱心社团在校内举行关注自闭症儿童签名活动，让大家自愿签名。2号下午6:00，在大学生活动中心有发传单的宣传人员在做第二步工作。晚上6:30，在9号楼115教室，进行幻灯片的放映。
在幻灯片的放映过程中，有关于自闭症的起因，相应表现，以及目前在多个国家的现状。最后播放的是电影《海洋天堂》，该片取材于一位父亲王心诚照顾一名21岁的连生活都不能自理的自闭症儿童大福，而自己却又被查出是肝癌晚期，于是开始经历千辛万苦寻找寄托孩子的地方。最后教会孩子基本的生活，以及骗孩子说自己是海龟。当他离开人世，大福从此与海龟为伴，依旧生活在自己的完美世界。
这个片子感动了好多前来观看，或许看过或许没看过的观众。这部影片用最朴素的故事情节，最真挚的情感，向我们诠释了父爱的伟大和无私。同时向我们展示了目前自闭症孩子所面临的困境，非常需要我们伸出援助之手，带领他们走出困境，面向属于他们的美好，温暖的未来。
六、活动评价：
一、扣政策
我们写工作总结，往往要对前一段工作进行全面、审慎的回顾，即对前一段工作在贯彻执行党和国家的方针政策、依法行政和实施领导的情况进行审视。所谓扣政策，具体地讲，一是有无违法、违背中央指示精神、违背客观规律、侵犯群众利益的行政行为被作为经验在总结；二是理论上的提法是否符合党报党刊中的舆论子向和跟新提法；三是引用的政策法规是否得当。如果政策使用不当，或有错误，那么，总结出来的经验也是不正确的；如果推广，则是有害无益的，甚至会造成恶劣影响。例如，××省疾病控制中心为原免疫规划所所长×××发文求情，这单位发文及一系列为贪官求情的工作，即使几经周折、劳神费力，也不宜写进工作总结之中。
二、抓特色
所谓“特色”，是指事物所表现的独特色彩和风格。就一份总结而言，一是指内容⊥的独特风格。有的秘书写总结，喜欢套用老模式，平铺直叙，记“流水账”，连重点也不突出，就更谈不止有什么特色了。单位或部门的工作总结，要突出“你无我有，你有我优，你优我神”的工作成绩，写作的重心应当是反映当地工作中有独特性和创造性的东西。要写出自己“这一个”的特色，要唱好“地方戏”和“拿手戏”。而对于那些照抄照转一般化的工作情况，年年可套、家家可用的“常规性武器”，各级各地乃至全国都适用的“普通话”，就没有必要写人总结之中。那样的材料即使报上去也不会有多大用处。在当今“快餐化”的时代，生活、工作节奏已不断加快，阅文者总是希望在最短的时间内阅读尽量多的文字，获取尽可能多的信息。因此，只有突出文章的特色，尽量缩短文章的篇幅，才能达到阅文者的要求。二是指在形式上要突出特色。工作总结的标题要突出全面工作总的特色，文章各个部分要紧扣主旨突出各个方面的特色，每一段的开头也要概括本段要旨。目前流行一种将具体事实与数据用黑体标出作为小标题，让阅文者在一两分钟内就能读完一份经验材料主干的做法，值得借鉴。
三、找典型
典型的作用巨大，效果明显，一个好的典型就是一面鲜明的旗帜，对于广大群众是一种非常现实、直观的教育和引导，比一般的说教更具说服力和感召力。一份总结是否有用，同其所反映的内容与事迹的典型程度有很大的关系。有的单位或部门的工作总结，东拼西凑找材料，方方面面有成绩，就是通篇难找一个有一定分量的典型，这样的总结对工作又有何益呢？领导的总结性讲话离不开一条条活生生的典型经验，办公室主任最感兴趣的是下级总结中的典型材料，而秘书则往往为得到一个典型事例．更是打烂了电话，甚至“踏破铁鞋”。那么，怎样才能寻找到典型呢？除了平时在工作中要注意培养典型外，还可以从效果、做法、认识等三个方面去发现典型。首先是从效果上找典型。某项工作产生了最佳效果，取得了显著成绩，才能引起人们的关注和领导的重视。对于本地区本单位实践中创造出来的、能够解决人们最关心的问题而又优于别处的最佳处置方案及工作经验，应当敏锐地抓住并及时地撰写。模范集体和先进个人都有科学的经验值得推广。其次是从做法上找典型。某方面工作能取得实效，自然离不开科学的管理和先进的做法。但如果某项工作略见成效或效果暂时不明显，也可总结比以前有所改过、比别人先进，特别是有创意的典型做法。再次是从认识上找典型。思想是行动的先导，认识的深化、观点的亮化和主题的升华，写进总结中，仍然不乏深刻的典型意义老秘网。
四、清材料
材料是文章的基本要件，无论理论材料还是事实材料，都要做到真实、新颖、贴切、有力，所引政策法规、名人名言、领导讲话、群众评价等都必须准确无误，不能断章取义、拼凑曲解，更不能“想当然”。总结中常见的一些所谓的“群众评价”，不像群众的口吻，倒像秘书的杜撰；所引政策法规条文有些已经过时或不够贴切。事实材料就更有讲究。要真实，就不能虚构杜撰，过去那些“村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院”的统计数字害人不浅。2006年4月13日国家发改委为防止各地GDP指标层层分解、层层加码的问题，专门发出《关于请各地区科学确定本地区“十一五”时期经济发展速度的通知》，说明国家对预报数字准确度的重视。同时，材料一定要新，要选择最新的事实和统计数据，今年的材料可谓新，去年的材料还算新，前年的材料也许就是“陈芝麻”了。要贴切，就要用一根红线贯串所有的材料，即围绕中心来精心选择材料。在修改和审核时，对于那些虚假的、过时的、“”的材料，要毫不吝惜、坚决摈弃。
五、理思路
写得好的总结，思路往往是很清晰的，犹如一位出色的导游，预先设计好路线，将你有顺序地引到一个个游览景点一样，看完所有的景点而行程丝毫不乱。我们写工作总结，一般是按照“基本情况——主要做法——成绩及经验——存在问题及教训——下一步打算”的思路来结构文章；还是采用“横式结构＂，分别按照各个方面的工作来写，边写做法、成绩、经验，边写存在的问题及教训和打算。具体总结某一方面的工作时，是先写做了什么工作，谈重要性，次写做法与效果，后用典型集体和个人的事例来予以说明，按照“做了什么——怎样做的（情况与做法）——做得怎样（成绩和经验）”来构思；还是只写“做了什么”与“做得怎样”，而略去“怎样做的”这一部分呢？即使在一段话中，上下旬之间也存在一个思路途接的问题。
在我系学生会主席任期即将届满之际，我回首往昔，比照今天，真是感慨万千：从过去的经验浅薄到现在的游刃有余，从过去的手足无措到现在的成竹在胸，从过去的一片空白到现在的丰富多彩，不论是我自身还是系学生会，都发生了惊人的、可喜的变化。对于一年以来学生会工作的总体历程、基本经验、深刻教训和缺漏遗憾，我现将一年来个人工作总结报告呈现如下：
即将举行本届系学生会最后一次活动——青年歌手大赛。希望本次活动能够取得成功，为本届系学生会工作画上了一个圆满的句号。
本届系学生会是规范化建设的先驱，我们所有的工作成果和经验教训，都必将成为日后各届的宝贵财富。大家也努力执行这一方针，一方面详细地记录自己的工作历程，另一方面注重培养新干部，为换届交接工作铺路。特别是通过我们后期举行的几项重大活动中，我们发掘了很多积极分子，锻炼了一批后备力量。
本届学生会工作的思考与启示
在本届系学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。在这里，请允许我代表本届学生会全体成员向关心和帮助学生会健康成长的各级领导，向长期关心并细心指导我们工作的老师致以崇高的敬意!向为系学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与系学生会工作的全体同学致以衷心的感谢!当然，我们深知工作中仍然存在着问题和不足，今后我们将总结成功的经验和失败的教训，弥补不足，不断创新和提高。
(—)本届系学生会成功之处。
1、加强系学生会干部队伍建设，坚持务实、高效的工作作风，基础性工作扎实到位，做好学生会工作计划。系学生会是一个学生组织，最根本的是为同学服务，坚持正确的方针、方向和理论指导，才能在今后的工作中更好的开展工作。系学生会干部是系学生会中的中坚力量，是系学生会能否坚实、稳定地发展的关键，因而，在这一时期里，我们着重加强了对系学生会干部队伍的建设，使人员机制更为灵活，能上能下能进能退，培养了广大系学生会干部务实、高效的工作作风，使整个工作环境呈现出了严肃、紧张、团结、活泼的景象。
2、立足本职，联合三会，倡导良好校园文化，满足同学们多方位需求，同学是我们的选票，获得同学们的支持，便为系学生会的发展提供了广阔的空间。系学生会的天职是为同学服务，代表同学利益。而随着社会的发展和时代的变迁，同学们的鉴赏能力和欣赏水平不断提高。这必然要求系学生会举办各种高品位、多层次的活动。为此，系学生会始终紧跟时代潮流，不断更新观念，推出精品，打造了一批如3v3篮球斗牛等系列活动，满足了同学的需要，也获得了广大同学的支持和欢迎。
3、带动和引导广大同学以主人翁的姿态投入到学校建设和发展当中 学生是学校工作的基础，系学生会要始终把带动和引导广大同学以主人翁意识作为现实工作的一项重要任务，积极带动广大同学投入到学校的建设和发展中去。
4、宣传工作，潜移默化的对同学们思想产生影响。 本届系学生会在宣传方面加大工作力度，充分利用海报等各种载体向同学们宣传校内活动情况，引导广大学生关注时事，帮助广大同学树立正确的世界观。
在本届系学生会的工作历程中，我们取得了值得肯定的成就，同时也留下了一些遗憾。
1、我们没有完全解决“年级学生会”的遗留问题。系学生会在各年级的影响力很不均匀，年级之间的鸿沟依然存在，这是制约系学生会向前发展的一大“顽疾”。
2、从文学社的归属问题上，反映出系学生会的组织机构仍需进一步完善。
3、对同学们的意见的收集、处理以及上传，我们还没有一个严密的机制来保证反应的迅速。
4、最重要的一点，系学生会在系学生工作中，并没有处在真正的主动位置上。“学生的事情学生做”，这在很多普通的学校得到承认，更何况是在经济系志在培养精英人才的系呢?老师组织的活动再完美，再精彩，也不能算是真正的学生活动;学生组织的活动，哪怕办得再差，也是一次有益的尝试。而且，系学生会正处于成长期，走弯路、遇挫折、犯错误，从某程度上说是必然的。没有今天的经验教训的积累，我们如何期待明天的辉煌呢
本届系学生会即将完成其使命，新一届学生会已经产生，新成员的加入必将为这个组织注入新的活力。“长江后浪推前浪，江山代有才人出”。我们有理由相信：在系领导的悉心指导下，在全系广大师生的热情参与共同努力下，系学生会的明天必将更加灿烂辉煌!
最后我感谢系领导老师给了我一次机会，让我来组织本届学生会的工作，我的工作也许光辉的业绩不多，但我确实踏踏实实认真的对待我的工作，问心无愧的完成了我的任务，但由于本人能力有限，精力有限。工作中有很多不足，还请领导老师能理解原谅。我的学生干部生涯也许已经结束了，但我的心永远是一个积极的学生干部的心。在系里需要我的时候我依然会一如既往的为同学服务。在过去系学生干部的生涯，我的心已经完全融到了我们系的学生工作中了。
各位老师、同学们：在新的世纪里，机遇与挑战并存，成功与失败同在。让我们携起手来，像海燕一样搏击吧!相信自己，我就是最好的，经济系辉煌的明天也有我的一份!
今天我为经济系而骄傲，明天经济系因我而自豪。
最后：预祝新一届学生会工作蒸蒸日上! 希望本届学生会主席能够带领这届系学生会，积极进取，开拓创新，完成本届未竟之事业!
祝愿经济系明天的事业更加辉煌!
工作总结2
第一、格式
个人工作总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。
标题即个人总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如《企业财务会计个人工作总结——在财务管理上的问题解决办法》。这里便是两个标题了。
前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩;有的介绍基本情况;有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。
第二、总结要实事求是
写工作总结要有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。不能行敷衍了事，吹嘘自己、捏造事实，弄虚作假。
第三、总结的结构形式
总结常见的结构形式有四种：
一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。
二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括***代，表明基本观点;接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。
三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。
四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。
各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。 个人总结并不能一朝一夕就能成功，多回顾自己的生活，将你认为是成功的事情或是活动写写总结，提高自己的写作水平。
写好个人工作总结需要注意的问题
1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。
二、 精于专业技能，勤于现场观察
随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流, 对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。
三、 善于沟通交流，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
一、见微知著，由表及里
初写教学经验总结最好是从常见的、单一的小教学环节入手，不能贪大求全，这是因为将精力集中在某一单项环节上获得的体会会更深。这也决定了写总结的范围宜小不宜大，如针对某节课的教学组织或教学重难点来写既能解决实际问题，又能真正积累教学经验;另外一个原因是有些教师一学年或一学期的工作比较平淡，要落实到一些具体的小环节上会得到一些新鲜而有用的经验。
见微知著是讲由一点而反映全局，由表及里，由事物的外部入手而抓住事物的本质。从“微”处着眼，从“表面”入手，只是一种手段，目的还是要“知著”，掌握大局，探求事物发展的内在规律与特征。不论是复习课还是新授课都要提炼出一条乃至几条带有规律性的经验来，这样才有普遍的推广价值与启迪思路的意义。如有的教师在教学设计中以“问题”为基点，将教学程序设计成一个个问题，教师按照问题循序渐进地教授学生知识与技能，这种层层深入的方式带着学生不断地发现新的问题，又不断地解决问题，直到学生掌握所学的知识与技能，同时也达成了本课的教学目标。该教师在总结时将这种“问题”作为一条主线渗透于每节课的教学中，取得了良好的教学效果。对于初写经验总结的教师来说，从小处入手写教学经验总结能揭示基本的教学问题，给他人以某一方面的启示。
二、提纲挈领，分类简述
因教学实践周期较长，实验内容也很丰富，所以值得总结的经验也往往十分丰富，教师面对的经验素材纷繁复杂。对此，采用提纲挈领、分类表述的方法来写比较合适。如某位教师对于课堂导入有丰富的经验，经过自己的总结，该教师罗列了以下导入方式：直接导入法、故事导入法、情境导入法、激疑导入法等，该教师对导入法进行了研究与分类，并在教学实践中检验，根据不同的课型采用不同的导入方法，并针对某一方法进行深入的研究，形成了自己的经验与特色。该教师将导入作为自己的研究点，对导入方法进行分类，总结出了适合自己的导入方法，对于提高学生的学习兴趣具有重要意义。
三、鉴别比较，选择新题
写教学经验总结要选择新鲜的、富有时代感的，同时又切合教学实际的题目。教学实践是一个不断创新的过程，写教学经验总结也应该走上创新之路，力求充满活生生的新鲜气息。选择题目是目的，鉴别比较是方法，这主要体现在：
1.把个人的实践以及由实践而产生的总结主题同别人的实践以及由实践而产生的总结主题（主要指已发表的）加以比较，从而鉴别出是不同的内容或者相同的内容，为自己的写作开阔视野。做这项工作大有好处，可以使我们少走很多弯路，进而寻求研究的“捷径”。经常搞教学研究的教师会有这样的体会：自己煞费苦心在实践中刻苦摸索，总结了一套“经验”或“方法”，但遗憾的是，这些“经验”或“方法”要么过时，要么与别人的结论相重复。这样的经验总结就没有多大的借鉴与学习价值。
2.把有些不属于教育教学方面的课题同教育教学课题联系起来鉴别比较，也能使我们受到启发，辟出新路，提出新见，给经验总结注入新的活水。经验本身的内容是十分丰富的，我们完全可以从不同的角度来观察。因此，通过鉴别比较，我们可以从实践活动中挖掘新的内容，选择新的题目，阐述新的经验。
3.教师个人的教学实践活动是不断发展变化的，经验也在发展变化。因此，我们有条件也有必要把前阶段总结的经验同后期的实践活动或总结的经验加以比较分析，这样前后联系起来考虑，也会有新的发现，也可能提出新的真知灼见。
四、理论渗透，重在剖析
经验总结不是把教学形式与活动内容罗列起来，而是抓住主要的、有特色的内容，在理论的渗透下，剖析出规律或教学观点。可以说，写教学经验总结离不开理论的渗透与指导。渗透是指理论与实践活动要融为一体，密不可分。渗透是基础，剖析是关键。理论渗透最好是深入浅出，用通俗简明的语言表达。必须明确，写经验总结与写专业学术论文有些不同，前者是在事实的基础上加以概括，是对实践本身的总结，后者是理论上的进一步发展，着重理论分析。
一、什么是年终工作总结
通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。
二、工作总结的意义和作用
以史为鉴可以知兴替，以人为鉴可以明得失。 总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。 所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断完善和提高职业水平与素质。 工作总结的作用主要有：
1、分析过去，指导未来 对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。 它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。
2、扬长避短，提高效率 通过总结，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。
3、是认识世界的重要手段 总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。
三、总结的要点
1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。内容上要有繁、有简，对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结。
例，市场人员的年度工作总结，如各项计划完成了多少、占比多少？市场推广完成情况？营销策略的结果如何？渠道建设和客户关系到哪种程度？经销商有什么特点？他们的利益关注点是什么？市场对项目品牌的认知度如何？竞争对手的特点？应尽可能以数字化来表达。 行政工作，如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况？档案、物资、协调、服务与保障效果如何？
人力资源工作，如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配，团队建设与劳动关系等。 策划工作，如项目模式与市场结合度，策划方案与实施效果，长、短期策划目标的结合等。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。
没有人会随随便便成功，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点，.成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
成绩的取得可从主、客观因素二方面分析： 客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等，如国际、国内、业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测；内部的环境分析，如公司战略的正确性与明晰性，资源支持、领导的具体指导、同事的帮助；竞争对手的优劣势等。 主观分析，包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距，对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。 通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
人贵有自知之明，年度工作总结除了总结成绩，还必须认真客观地分析在工
作中出现的失误和存在的问题。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
自身原因：
（1）主观认识不足，思路不够高度重视。
（2）自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
（3）对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
（4）对竞争对手的跟踪分析不深入，反应速度滞后。
外界原因：
（5）计划制订得不合理，脱离客观实际。
（6）团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
（7）来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
4、今后的打算。总结上年的工作自然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
四、写作方法
要点：
1、篇幅不能过短
2、套话不可少
3、数据要直观
4、条理要清晰具体内容上包括：标题、开头、本年度工作总结、成败经验总结（主要是存在的问题）、下一年的计划安排等5个方面：
（一）标题
要写明：单位或个人的名称，总结时限，总结的类别，如“2011年度工作总结”，另起一行落总结人姓名及部门：“襄阳市顺联万博教育装备发展有限公司策划部XXX”； 也可采用文学化的、能突出总结重心的排比句、引用句等做标题，以不超过二句话为宜，不可过长。
（二）开好头、布好局、结好尾
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。
开头部分，一般是对一年来的主要成绩的简要总结，字数不宜过多，不必面面俱到。 一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。
1、概述式开头
是全面性工作总结常用的一种写法。 可概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来，先给读者一个总的印象。然后用一句过渡句引出下文，“现将一年来的工作情况总结如下”
如，在2011年，在总经理的坚强领导下，在部门经理的具体指导下，我与们齐心协力，克服重重困难，先后经历了。。。。。。。。（重大的、代表性的事件），仍然完成了。。。。。。的年度工作目标。现将一年来的工作总结如下：
2、论证式开头 在开头处不写基本情况，而是直截了当地提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。
如，根据董事会的安排，我们在2011年狠抓了团队建设与项目管理，。。。。。（稍微展开一点讲一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩），取得了很好的效果，具体表现在以下方面：
3、结论式开头 即先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，具有条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结内容的特点。
其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。 如，财务工作总结开头：一年来，我们坚持从维护股东利益出发，从确保经营工作需要出发，从人本管理出发，严格执行国家与公司的有关财务管理制度，规范管理，科学调配资金，确保了经营工作的需要，充分发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面：总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，开头都应该写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写好开头的关键所在。
开头的第一句话也很重要，一般有““时光荏苒（时光如梭，时光飞逝，春去秋来，星转斗移，送走喜兔，又迎瑞龙），2011年很快就要过去了，回首过去的一年，不禁感慨万千（在过去的2011年里，我。。。。。。 ）。。。。。
与之对应的结尾，“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
（三）本年度工作的全面总结
步骤：
1、先将各项工作进行分类，每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目；
2、在提纲性题目下展开叙述。注意每段结束前都要有一个结论性的小结，如 “通过上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了领导和客户的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语。。。。。。
3、展开叙述的要点：
（1）实事求是，客观总结。
忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作；
（2）即要有成绩，也要总结缺点。更具真实可信感；
（3）数据（图表）多多益善，让成绩一目了然。
如“业务增长率”、“客户签约率”、“市场走访多少户”、“节约了多少开支”、 “平均每天接电话多少个”、“累计完成培训多少次”等等。 在需要通过对比，才能更好地突出成绩时，还可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表；
（4）用好序列号。
序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理，需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象；
（5）忌做流水帐。
对各类工作进行归类、总结，提炼观点，再辅以具体的事例印证。
例证中可有1-2个特别突出的事例，再配以几个一句话带过的其他事例，使例证更加丰满。
（6）平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。 不用像日记那样详细，可以像流水账一样，这样到了年底盘点的时候，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。
（四）工作中存在的不足 对工作中存在的突出问题作一客观总结，但需把握好成绩优缺点篇幅的比例，一般而言，二者比为8:1较宜，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
在具体写作上，要注意把握自夸的尺度，先要把功劳归于上司和团队的支持配合。这既是礼貌，也是事实，你是团队中的一员嘛，但也要把握好分寸：写上司和团队的部分，调子要高，但一略而过；写到自己的部分就得具体实在，有功劳和成绩，要写足，但决不浮夸；同时别忘了，不能说别人坏话呀。 最后，可以提一、两条建议。最好是对上司已经有了设想的事能提出独到的想法。但是建议的口气可千万要谦虚，别把“应该”“必须”之类的词都用上，让上司看着就不舒服。这样做的目的是显示你在为公司和上司着想，同时也更能展现你的专业能力。
（五）下一年度工作计划（思路）
吸取前一年工作的经验和教训，根据今后的工作任务和要求，明确努力方向，提出改进措施。在篇幅上，以说清楚为准，不必太过展开论述：
（1） 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
（2）提出新一年度工作的具体目标。结合公司的总体发展规划，及本岗位的职责，具体分类作出安排。
（3）确定完成计划的具体方法。各岗位职责的不同，完成计划的方法也不同。对于市场部岗位，可多从市场占有率、品牌美誉度、客户关系、具体的计划目标等硬性指标上入手；对于后勤管理岗位，多从团队、内部管理、外部关系、成本控制等软性指标入手。也可有针对性地从目标任务的分解、渠道的开发与管理、组织结构的调整与优化、市场推广的目标管理、品牌策略创新与高效传播等方面入手。
总结是对已经做过的工作进行理性的思考。它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律，就是：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。
一、总结撰写前的准备
有人说过：要总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好，立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上写出来的，更是人民群众在实际中干出来的搞好总结需要认真对待。
总结究竟应该怎样做呢？从总体上说要发动群众，自下而上做总结。不应撇开群众凑集政绩，绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析结合起来考察，从客观事实出发，防止感情用事，以免总结流于形式。 此外，搞好总结还要注意以下几点： 1、重视调查研究，熟悉情况 。总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。 2、热爱本职工作，熟悉业务。 热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。 3、坚持实事求是的原则 。总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误；是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。 4、重点在出经验，找规律。总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
二、总结的写法
（一）工作总结的结构形式及其内容 。年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。
正文一般分为如下三部分表述：
1、情况回顾. 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文
字篇幅不宜过长，只作概括说明。
2、经验体会 。这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。 运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。
3、今后打算 ，这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
（二）工作总结文字表述的要求
1、要善于抓重点 。总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。
2、要写得有特色 。特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。
1、过程的展示性：总结回顾以往的工作，必须反映做了那些工作，是如何做的，取得了哪些成绩和发现了哪些问题，把主要工作过程展示出来。
2、工作的经验性、理论性、规律性：总结就是运用归纳分析以往的工作有哪些经验和教训，通过总结经验教训，是认识提高到新的水平，上升到理性高度，从中找出规律性的东西。
3、表述的条理性、准确性：任何一项工作，总结他的时候总是有一个过程，都要涉及到很多人的各种各样的材料。而这些材料往往都是零星、繁杂的，因此，总结时对这些材料要进行梳理、分析、归纳。从实际出发准确无误地阐述，要抓住重点，有所侧重，把主要方面总结的深一些，透一些，列出若干条，使其结构合理、层次分明、逻辑清晰。
二、工作总结的结构和写法：
1、标题：工作总结的标题一般分单标题和双标题：
单标题：
公文式：单位名称 时限 总结内容 文种。(如：二十一局电务电化公司20__年度党委工作总结)。
文章式：直接标明总结的基本观点，可以把中心思想鲜明地揭示出来，有利于读者抓住中心。（如：深化改革，强化管理，扭亏增盈，全面实现资产经营责任制目标）。
双标题：一般正题用文章式，副标题用公文式。
2、正文：一般包括以下几个部分：
（1）基本情况：进行工作的指导思想、背景、任务完成情况，执行任务人员的思想面貌等，使读者对总结的内容有完整、概要的了解。
（2）工作成绩：详细写明取得了哪些成绩，是经过怎样的努力取得的。完成任务过程中遇到了哪些情况，是如何解决的，采取了哪些步骤、方法和措施，属创新的成就需详细叙述。
（3）经验教训：重点总结取得成绩的主客观原因，对符合客观规律，有普遍性和指导意义的新鲜经验重点总结，对工作中存在的缺点、失误以及带来的消极影响，更要注意分析其产生的原因，以利于吸取教训，供今后借鉴。
（4）存在的问题：一般要说明工作中还存在哪些尚未解决和完全未解决的问题，存在哪些影响前进的实际困难，对这些问题一定要找准找全。他对制定新的计划，今后工作，都有依据可查。
（5）今后意见：结合前面总结的经验教训及工作规律性认识，提出今后工作的估计，设想以及改进意见（措施），如发扬什么，克服什么,要注意采取什么新措施、方法、怎样努力，达到什么目标。
三、注意的问题
（1）、明确目的，不要应付差事，闭门造车。要围绕总结重点，广泛收集素材，只有大量而翔实的占有资料，才能写出真正的工作总结来。
（2）、实事求是，一分为二。要充分肯定成绩，恰当地找出问题和缺点，将成绩讲够，将问题讲透。用数据说话，不要言过其实。
（3）、揭示本质规律，不要就事论事，要以党的路线、方针、政策为依据，对工作做出正确的评价和结论。不要记流水账，要重点突出，文字精炼。
四、把握技巧：
1、不要发愁写不好，情况掌握少没法写，素材多了不知何处下手。
（1）、答题法：把年初工作安排找出来，按照安排列提纲，逐次收集所需素材，逐次答题，再把安排上没有但确实已经做过的重要工作加进去。
（2）、参照法：把往年周期的工作总结找出来，比照原来的结构和条目，结合本总结期的工作实际，加以调整，列出提纲，把本总结期的做法、数据、事例充实进去。
2、素材积累，不断从报刊、杂志、信息、简报、文件和领导的讲话中摘取自己需要的素材，注意保存，日常积累。
3、归纳整理：列提纲是写好文件的关键，总结各部分和大标题之间是并列关系，每个部分的小标题与大标题之间是从属关系，小标题之间是并列或递进关系，逻辑关系要把握好，概念不能混淆，要做到在大小标题上对总结期的主要工作不漏项，不重复，每个标题下表述的内容，列举的数据、事例应与标题的概念相符，不能风马牛不相及。
五、几点建议：
1、总结是管理活动或工作过程中的一个极其有效的环节，要兼顾各项工作，突出重点。要兼顾成绩和问题，成绩、效果和问题不能相互矛盾。
2、写工作总结，最重要的环节是列出对路的提纲，归纳提炼出层次分明、结构合理，符合逻辑的大小标题，然后把鲜明的观点、新颖的做法相关的数据和生动的事例，恰如其分的充实进去，上下连贯，有机衔接。
3、写好工作总结，贵在加强学习，掌握规律和技巧，加强资料的积累，要做到既突出重点，又统筹兼顾。只要经常琢磨，功夫不负有心人。
4、工作总结也要与时俱进，要随着时代的发展，不断改进表达方式，力求简明扼要，对工作总结进行归纳和分析，得出一些新的，具有实际指导意义的结论，以便为今后工作奠定基础和找出规律。
关键词：体系换版；CNAS-CL01；经验总结
2018年3月国家认可委（CNAS）正式了新版的CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》[1]及相关的应用说明文件，并于同年的9月1日实施，用以取代CNAS-CL01:2006及相关文件，为此CNAS规定所有获认可实验室应在2020年11月30日前完成新版CL01的转换工作并取得新版的认可证书[2]，广电运通检测中心作为已受CNAS认可的实验室，实验室的体系文件亦根据要求进行了换版，下面是体系换版的具体操作和相关经验总结。
1体系换版的过程
1.1新旧版认可准则的主要差异
1.1.1前言和目录部分比对认可准则的目录可知旧版本06版的认可准则（下称06版）分为15个管理要求和10个技术要求，而新版本18版的认可准则（下称18版）按组成要素分为通用要求、结构要求、资源要求、过程要求和管理体系要求。1.1.2通用要求18版新增了“结构和管理上保证公正性的要求”，新增了实验室应提供记录证明如何消除或最大程度减少其对公正性的影响和4.2.1、4.2.2、4.2.3条款有关客户信息保密相关的内容，保密要求中具有“法律效力的承诺”是新要求。1.1.3结构要求18版新增了5.3条款，要求实验室应将活动范围制定成文件。1.1.4资源要求18版6.2.2条款中强调了应将影响活动结果的人员的教育、资格、培训、经验等能力制定成文件；6.2.6条款中删除了对设备的授权，可以理解为只要对检测或校准活动进行了授权，检测或校准中应使用的设备就有相应的授权了；6.4.1新增了对设备的描述，包括但不限于测量仪器、试剂、消耗品或辅助装置等；6.4.6条款新增了为建立报告结果的计量溯源性也要对设备进行校准的要求；6.4.10条款扩大了设备期间核查的适用范围，是否需要期间核查取决于设备的稳定性；6.6.1为新增条款，用于说明6.6条款中外部产品和服务的范围。1.1.5过程要求18版新增7.1.3条款当客户要求对检测或校准作出与规范或标准符合性的声明时，应明确规定规范或标准以及判定规则；7.1.4新增客户要求的偏离不应影响实验室的诚信或结果有效性的要求；7.4.3条款新增实验室在报告中做出免责声明的情形；7.7.3条款增加“将数据进行分析后用于控制和改进实验室活动”的要求；新增7.8.2.2条款报告中客户提供的数据应予明确标识，声明结果仅适用于收到的样品等；新增7.8.6.1条款当作出与规范或标准符合性声明时，应将所使用的判定规则制定成文件的要求；新增7.9.6条款明确投诉人的处理结果应由与所涉及的实验室活动无关的人员作出、审查、批准；新增7.11.4条款“当实验室的管理系统在异地或由外部供应商管理维护时，也应确保系统的运营商符合准则的要求”。1.1.6管理体系要求18版的认可准则提供了实施管理体系要求的两种方式（方式A和方式B）,实验室可根据实际自身情况选择合适的方式来建立和运行管理体系。18版的8.2条款中简化了质量方针目标的内容要求；8.3.1条款关于文件的控制删除了建立程序的要求，只要求实施所需的控制，8.3.2条款删除建立控制清单或等效的文件控制程序的要求；8.4有关记录控制的条款删除了建立程序的要求，增加了记录的保存期限、记录的调阅权限的要求，删除应有保护和备份电子记录的的程序要求；新增了8.5条款应对风险和机遇的措施；8.6.1改进条款增加了评审操作程序、风险评估等内容；8.8.1条款删除了对内部审核周期的建议；8.9条款管理评审变更了输入和输出内容。
1.2收集最新的认可规范
除CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》外，在CNAS官网上下载实验室认可规范文件清单，核对质量手册和程序文件上所引用的认可规范是否需变更，并编制出最新的《认可规范引用清单》。
1.3质量手册、程序文件及其他文件的修订
根据上述分析的新旧版认可准则的主要差异，分别新增、删减和修订质量手册上、程序文件及其他文件涉及变更的各项条款。根据最新的《认可规范引用清单》更新体系文件中引用的认可规范。
1.4体系文件修订后的与培训
质量负责人组织实验室人员对修订后的体系文件进行评审，评估修订后的文件是否符合新版本18版的认可准则的要求及相应领域应用说明的要求，评估符合要求后提交审批并，收回旧文件，发放新文件。文件后需及时组织实验室人员学习新修订的质量手册及相关文件。在新体系运行半年后组织一次内部审核，可全面的评估新体系运行的情况和人员对标准的熟悉情况，以便使实验室的体系持续得到改进。
2内审发现的问题及应对措施
2.1内审发现的问题
（1）内审员发现EMC实验室有温湿度表的校准证书，但缺该设备校准结果确认表，与CNAS-CL01:2018中的6.4.5的要求不符。（2）实验室对新员工只有培训记录，缺少监督记录。
2.2原因分析
（1）实验室的设备管理员没有按要求对已校准完成的仪器设备对应校准证书上的结果进行确认，以为监控环境条件的辅助设备无需对校准结果进行确认。（2）由于对CNAS-CL01的要求理解不足，在拟制年度日常监督计划时没有着重关注对新员工的监督，只有培训计划。
2.3应对措施
（1）组织实验室的设备管理员对CNAS-CL01:2018中的6.4条款进行学习，并按照标准规范的要求重新对实验室所有的温湿度表等辅助设备的校准结果重新进行确认。（2）重新拟制新员工的日常监督计划，质量监督员负责按照监督计划的要求定期展开对新员工的各项工作进行监督。
3总结
通过这次实验室体系的换版和进行的一次内审，总结了以下的一些经验为从事实验室工作的人员提供参考：（1）准备申请CNAS认可的实验室除了满足CNAS-CL01:2018准则外，根据申请认可领域的不同，还应要满足CNAS-CL01-G001:2018和申请领域的应用说明要求，如CNAS-CL01-A003:2019[4]等的要求。（2）能力验证活动要符合CNAS-RL02:2018《能力验证规则》[5]中最低的频次要求，定期关注CNAS或其授权能力验证机构的能力验证计划并及时报名参加。（3）标准查新工作的周期建议不要长于半年。（4）实验室对新员工除了进行岗前培训和考核外，在工作中还要加强对新员工进行监督，是监督的重点对象并需增加监督频次，制定针对新员工的监督计划。
参考文献
[1]CNAS-CL01:2018检测和校准实验室能力认可准则[S].
[2]关于CNAS-CL01:2018检测和校准实验室能力认可准则及相关应用说明文件转换工作安排的通知[EB/OL].
[3]CNAS-CL01-G001:2018CNAS-CL01检测和校准实验室能力认可准则应用要求[S].
[4]CNAS-CL01-A003:2019检测和校准实验室能力认可准则在电气检测领域的应用说明[S].
成功、失败，这就好比一对孪生兄妹，与生俱来，浑然天成，他们地位等同。胜不骄，败不馁，也许人在最痛苦的时候，成长的更快，在生活和工作中做个有心人一切都将会好起来的。
尽管进入组织部才仅仅一个学期，但是组织上对我的信任却是相当的大，委以重任。人就应该有所担当有所作为，对于组织的信任，我就应该做到能让组织认为值得托付责任与我，在吸收以前经验的同时，我遵守部门规章制度，不断提高各类活动的质量并做到有所创新。
一、熟悉工作范围与总结经验
本学期，就个人而言我在不断地悉心听取部长和以前组织部同志们的经验与教训，通过他们的总结我知道了我们组织部的工作范围和工作性质。我们组织部是学院秘书处下属的一个大部门，我们主要是学校组织部和学院各班级的桥梁关系，负责传达与组织各类活动的相关事宜，统计团员信息等等。我们是最贴近学院各班级的部门之一，所以面对各类问题的时候就需要前人的经验与教训，感谢给我帮助过的同志们，有了你们的帮助，对于我工作的开展有非常大的帮助。
二、自我学习与培养
作为组织部的干事，我需要学习的，做的有很多，其中最主要的事情之一就是提高个人能力，工作要有效率。一个人的力量总是弱小的，一个集体的力量是无限量的，尤其是对于我们组织部而言，没有一个完善的和谐的集体，工作开展将会如同一团浆糊，这不利于学院的进步与发展。所以我部十分重视团结二字.我也用实际行动去维护大家的团结。
通过大一新一期的招新，我荣幸的加入了我院组织部，尽管是才进大学校园抱着梦想进入此部门的，但是我相信自己能努力做好上级下达的每个任务!通过一个学期的锻炼与培养，我从实际工作中更加地得到锻炼，更培养了对学院学生会的忠诚度。对于新生来说，我自己的标准是：要做就做好，失败了并不可怕，但是必须在跌倒的地方爬起来，不断总结经验和教训，下次就不能出现同样的错误!也许我不是最好的，但我会努力做到更好的。
三、本人本学期在组织部的具体学期工作
1.协助我院和我部参与“农转非”故事会大赛
2.向各班传达并协助和监督各班主题班会的开展
3.上交“计划每月我部组织生活安排”
4.团员信息统计以及团校学员统计
对于每一次的活动，我们在得到学院以及学校的主题安排后，我们前期都将会通过网络总结相关主题的材料，然后再下发给各班级。申请活动教室，进行活动检查，总结活动优缺点以及出现的问题。在一次次的总结学习互相磨合之下，形成能独立完成活动前后期工作的局面。
在团员统计方面，从开学之初就开始着手准备，完成了学院以及学校的各类要求。
5.材料收集以及上交
对于新进入组织部的我，我通过长期的材料书写培训，每一次的活动都将会进行材料的整理，以此达到了解活动以及上交材料完备性。尽力做到提前上交材料，自己备份，交一份电子档和一份纸制材料，邮件发送标示清楚名字，班级，内容.力做完善。
6.在部长和副部长的带领下参加校组织部会议，了解校组织部工作流程并向各位干事传达会议内容
7.邀请各院组织部部长参加风采展团学活动
8.积极为我部的发展提供自己的建议
9.定期准时参加例会
10.迎新晚会中，与各部干事真诚合作
四、个人总结
在起步之初，我或多或少的都将会面对着这样那样的问题，但是我没有放弃对工作完善性追求，对于下达给我的任务，我都会认真考虑过后再决定工作安排以及时间安排。争取做到不让任何人浪费时间浪费精力的现象出现。
通过这学期在学院的工作和学习，我更加明白了集体的力量。在学院领导们的关怀下，我们部会不断地进步与前进着，也不断地为学校和学院贡献自己的力量。在集体的力量下，我会不断地奋进，不断地学习!
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