摘要：移动互联网时代,手机app让人们足不出户便可轻松实现购物消费、投资理财、小额贷款及生活缴费等。其丰富和便利了人们的生活,成为各行业争夺互联网赛道的一个发力点。然而,在用户对银行app越发依赖的同时,还因广告、能耗、银行app开发过多等问题,成为用户“指尖上的负担”。因此,如何从用户体验出发,提升用户的“数字获得感”,成为银行必须面对的问题。