试点是承上启下的第三步该环节是对第二个环节的实践，根据规划在试点实施知识管理，同时评估知识管理的短期效果，发现问题并解决。图书馆业务涵盖采编、参考咨询、技术、阅览和流通服务等，业务体系包含的任务属性也因此不尽相同，运行时，需要不同的知识构架，因而，知识管理方法的制定需要结合业务体系中的任务属性制定，这一过程为知识管理模式分析。另外．每种业务体系涵盖多方面的知识，识别并判断关键知识的现状，进而在知识管理模式的指导下采取有针对性的提升，这一过程为知识管理策略规划。所以．试点阶段的工作重点是结合高校图书馆业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，确定知识管理的具体策略和提升。试点阶段是知识管理从战略规划到实施的阶段，根据对试点的知识管理现状、需求和提升计划的分析。考虑引入支撑知识管理相关系统。根据前几个阶段的规划和分析，选择适合图书馆现状的IT落地方法。如带有知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地系统等。因此，试点阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队．做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面的协调工作。这一阶段的工作难点主要是：选择合适的部门作为试点；知识体系的建立及知识管理模式和策略分析；针对性的提升行动计划。
推广和支持是知识管理实施的第四步此环节是基于知识管理试点经验，将知识管理广泛推广，从而实现知识管理的内在价值、此环节的主要任务如下:继续在试点部门推广知识管理，同时将该模式复制于图书馆的其他部门；将知识管理与图书馆价值链和业务流程合理结合；初步构建知识管理制度；全方位运行知识管理体系；开始运行头脑风暴、学习型组织和知识管理提升计划，同时构建相应的运行制度。此环节将面临的难点为：严格控制知识管理推广混乱局面和实时掌握知识管理实施状况；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。
制度化是知识管理实施的最后一步制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是图书馆知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。为了顺利的通过该阶段，须调整计划，对业务优化调整，正确的认知知识管理在图书管理中的地位。在制度化阶段，知识管理已经成为制约图书馆管理效率的一个因素，所以要把知识管理全面融入到图书馆战略．流程、组织、绩效等管理体系中。借助知识管理，能有效提高图书馆的管理水平和工作效率，增强图书的利用率。能够将图书管理员从繁忙琐碎的工作中解放出来，促进馆员的学习使其得到全面发展。在发展的过程中，以下几个方面的工作需要注意：第一，知识管理要真正的融入到图书管理的业务中。第二，要重视知识管理经验的研究和推广工作。第三，要不断的完善知识管理体系。
论文摘 要： 创建学习型班级已成为高校教育管理顺应时代的必然要求，愈来愈受到重视。但高校班级的现状不利于学习型班级建设，如班级管理主要以常规纪律管理为主，学生班级意识淡漠，等等，为了解决这些问题，将知识管理的理念和方法纳入班级管理中，通过知识管理的方式建设学习型班级是一个行之有效的方法，即建立以知识管理为核心的学习型班级。
作为一种新的管理模式，知识管理在经济、教育、管理等众多领域中受到关注。随着20世纪90年代学习型组织理论的兴起与发展，知识管理与学习型组织之间的关系被广泛探讨。高校在班级建设中也引入了学习型班级的理念，针对高校班级的发展现状，创建学习型班级可以与知识管理结合起来。
1.知识管理与学习型班级
1.1知识管理。
知识管理简单地讲就是以知识为核心的管理。知识管理的概念是伴随着知识经济时代的到来而产生的。在知识经济时代，知识成为最重要的资源，对其管理就成为必然。知识管理专家Davenport等人指出［1］：知识管理的目的是组织为了实现自身目标而对组织知识资产的挖掘和发展，所管理的知识既包括显性的、文本的知识，又包括隐性的、主观的知识。知识管理包括对知识进行认定、共享和创造相联系的全部过程。它需要建立一种系统使知识库的持续和更新得以实现，并且培养和促进知识共享与组织学习。成功实施知识管理的组织视知识为资产，并且建立起支持知识创造和共享的组织规范和价值。
由于知识管理的复杂与多元性，不同的学者对于知识管理的概念界定不一。目前国内比较统一的定义是，知识管理是基于特定组织的职能和工作任务的需要，在组织内部促进各个部门和个人创造、掌握、分享和运用知识，从而提升知识的应用价值，进而提高组织的应变能力和创新能力的管理活动［2］。在高校班级中实施知识管理，就是要通过显性知识和隐性知识的挖掘与共享，促进学生间的知识交流与合作，提高班级成员的创新及应变能力。
1.2学习型班级。
学习型班级的概念来源于学习型组织，即学习型组织理论在班级中的应用。圣吉认为，在学习型组织中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，形成全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何学习［3］。
创建学习型班级是在各种学习型组织建立和发展的背景下提出的新型班级管理模式，是对以往教学班级结构管理理念及其作用的积极反思和创新［4］。学习型班级是崇尚学习、深蕴文化的班级，是学习生活化、生活学习化的班级，是共同学习、情感沟通的班级，是自我改变、共同成长的班级［5］。这一班级的主要特点有［4］：班级成员善于学习、勤于学习、创造性学习；班级成员有共同的愿景；班级有浓厚的学习氛围；班级自主管理；班级成员以团队为中心学习。建设学习型班级，就是要使学生学会合作，彼此分享学习资源和学习经验，共同成长与进步，最终形成良好的班级学习群体。
1.3知识管理与学习型班级建设。
通过对知识管理与学习型组织的探讨，不难发现两者之间有共通之处。知识管理是通过对知识进行管理，以促进组织成员间知识的共享与创造，进而使知识成为资产和价值。学习型组织的目标是营造人人学习、终身学习、团队学习的氛围，从而提升组织绩效、形成组织核心竞争力。而营造全员学习氛围的最佳手段就是知识管理，知识管理的最终目标，则是要建立一个学习型组织。［6］
因此，知识管理是建设学习型班级的重要手段之一，基于知识管理开展学习型班级的建设是切实可行的。将知识管理纳入高校班级管理中，通过知识平台的建立和知识的共享，促进学生间的合作与交流，使全体成员共同进步，形成良好的班级学习氛围，最终构建为学习型班级。
2.高校班级现状不利于学习型班级的建设
2.1班级管理主要以日常教学和常规管理为主。
传统的高校班级管理重心主要围绕着日常教学和常规管理，关注的是学生在学校的出勤情况，以及上课纪律等常规性问题，还有一些个别班级事务的管理。这种传统的管理方式更多地属于由上到下的权威服从关系的管理，在这些管理活动中，学生的自主参与较少，无法发挥潜力［7］。同时，这种管理方式很少涉及知识管理层面，班级内缺乏正式的知识共享平台，班级学习合作活动较少，没有形成共同学习互动的班级氛围。
2.2学生班级意识淡薄，强调自我中心。
趋于独立、自我意识较强是大学生走向成熟的一个重要标志，但由于成长环境相对安逸和社会文化多元化等因素的影响，一些大学生自我意识过强，强调自我中心和个性张扬，在处理问题时只考虑自身利益，不考虑集体利益。这些学生对班级和班级活动不感兴趣，集体意识淡漠。同时，目前的大学生就业压力较大，许多学生“我行我素”，即各自有独立的学习和生活方式，不习惯于团队学习和合作。再加之高校实行学分制，固定班级动态化和大班教学等情况越来越普遍，使得班级学生间的关系较为松散，在一定程度上导致学生班级意识的淡薄。
2.3学校课程设置不关注班级学习功能的发挥。
高校教育主要以班级授课制的形式开展，课程设置、专业门类诸多。但其中，班级往往发挥的是一个教学单位的功能，师生以班级为单位上课听课，学生上课来，下课走，除了课上有某些讨论、合作外，大部分时间班级只是作为一个框架存在，其本身并未发挥学习的功能，即群体学习功能不明显。同时，尽管高校课程丰富，却很少有专门服务于班级学习的课程，在这些课程中，师生共同思考、解决问题，并在此过程中挖掘和分享知识，建立知识平台。
此外，尽管当前教学改革强调合作、探究式的学习方法，高校的课程依然以理论为主且课时有限，这在很大程度上限制了学生间的交流与合作。即便有合作学习的成分，但合作中大多还是以显性知识的交流为主，对隐性知识的关注与挖掘不够，使得班级成员间知识共享不足，班级的学习功能未能很好体现。而学习型班级中最重要的就是形成集体学习的氛围，在集体学习中共享知识资源，从而更好地促进个人及班级的发展。
3.建立以知识管理为核心的学习型班级
3.1转变传统班级管理理念。
高校班级管理的最终目的是充分发挥班级的价值，班级不仅仅应作为一个学校的基本单位存在，更应作为学校的一个学习单位存在。传统的班级管理更多地关注班级的日常教学和常规性事务，班级的存在主要是为教学和管理提供便利。而学习型班级则强调班级的学习功能，要求班级本身也成为一个学习体，在这样的班级中，全体学生全身心投入学习，彼此合作、交流，共享知识和资源，互相促进，共同发展，从而提升并实现班级的价值。这样的转变就要求在班级管理中重视知识的价值，以及班级的学习功能。
知识管理作为一种新的管理理念，强调知识的挖掘与共享，在组织成员间彼此互通知识的过程中，促进知识的生成与创造。同时，通过知识库的持续与更新不断促进组织成员的学习，营造良好的学习氛围，最终形成学习型组织。因此，在学习型班级的建设中，学校和师生需要共同树立知识管理的理念，并将其切实贯彻下去。
3.2创建知识管理平台。
现在的教育强调将学生培养成为会学习、有创造性的人才，提倡自主学习、探究学习和合作学习。而要做到这一点，就必须让学生参与学习的过程，共同探讨问题、解决问题。通过知识管理平台，学生间彼此交流、合作，知识得以不断更新与创造，学生不仅能增强合作意识，真正成为学习的主人，而且能成长为会学习、终身学习的人才，这无疑与当代的教育要求是相吻合的。
知识管理平台的创建主要依赖于现在的信息网络技术。通过建立一个便捷、有效、安全的网络平台，形成一个不断更新的知识共享系统。在这一系统中，班级成员及教师可以方便地查找、获取相关知识和信息，可以彼此交流，共享资源。
知识管理的基本内容就是知识库的建立。为了激发学生的参与积极性，可以在知识库建立之前广泛征询班级学生意见，除了日常的学习知识、专业知识外，还可以把学生关心的、感兴趣的其他知识纳入其中。然后将这些知识分门别类进行管理。同时，运用“知识地图”等知识索引的设计让师生方便地浏览和检索。班级知识库中的知识多以文字、图形等显性知识为主，而知识的共享不仅有显性知识，还有隐性知识，这也是知识管理的一项重要内容。对于隐性知识的搜集与共享可以采取交流的形式，通过师生间或学生间的深入探讨和经验的分享使隐性知识显性化。
知识管理平台建好以后，学校和教师可以赋予班级学生管理的权利，通过明确分工和任务的分配，让更多的学生能够参与其中，促进和形成学生的自主管理，加快学习型班级的建设。
3.3围绕知识管理设置配套机制。
知识管理是一个系统工作，除了平台的创建外，还需要设置相关的配套机制，使之成为一项制度，切实达到知识的共享和创造。
为了实现这一目标，高校可以针对知识管理专门开设相关课程，课程除了让学生意识到知识管理的重要性外，更多的是开展“问题导向”的集体合作活动。例如，以某一研究课题为主题引导班级学生展开探讨，相关教师也参与其中，在彼此的沟通和交流中，不仅实现知识的共享，而且营造良好的学习氛围，发挥班级的集体智慧。
同时，为了促进知识管理，还需要完善已有的评价机制。传统的学习评价更重视个体的发展，对集体关注较少。知识管理强调的是通过个体间知识的共享实现整个组织绩效的提高，对此，评价机制应加大对组织绩效的考评，即，在班级管理中，不仅关注学生个体的发展，而且关注整个班级的发展。不同班级针对同一课题得出的不同研究方案，不同的班级知识库的更新情况，等等，只要是与知识管理相关的内容，就可以作为班级性考评的标准。这种以班为单位的评价机制有利于班级凝聚力的增强，有利于学生对知识管理的重视，能够更好地激发学生的团队合作意识。
此外，知识管理平台还可以尝试与外部知识资源对接，例如企事业单位网络，专家网络，其他学校的知识网络，等等。我们应通过不断地交流与合作，及时更新班级知识库，增强班级学生的学习能力，使之成为学习型的人才，最终将班级建设为学习型班级。
参考文献
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［2］赵华，杨永坤.知识管理：现代高等教育管理创新之维［J］.教育探索，2011，（7）：99-100.
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［4］刘青，周青.高校构建学习型班级思考［J］.青年文学家，2010，（13）：44.
［5］饶红，王莉.学习型班级：理论内涵与构建策略［J］.教学与管理，2009，（18）：39-40.
关键词：高等学校 知识产权 管理体系
2005年3月28日，国务院总理温家宝在全国科学技术奖励大会上宣布，要把我国建设成为具有国际影响力的创新型国家。而建设创新型大学是建立创新型国家的必然要求。因此，知识产权的管理工作就显得尤为重要。但目前，我国高校尚未建立一个系统的知识产权管理体系，知识产权管理存在诸多问题，高校知识产权侵权屡见不鲜。这大大阻碍了高校知识产权的发展和创新型大学的建立。所以，高度关注并完善高校知识产权管理体系成为当务之急。
一、高校知识产权管理概述
(一)知识产权管理
在现代知识经济时代，知识产权不仅是一种经法律确认和保护的财产权利，更是一种能为人力所控制，并带来巨大财产性利益的经济资源。然而这种经济资源只有通过系统、有效的管理才能充分发挥其价值。知识产权管理就是一个企业或者其他经济组织乃至国家对其所拥有的知识产权资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现最佳经济效益和提高国际竞争力的过程。
知识产权管理根据管理对象的不同，可以分为专利权的管理、商标权的管理、著作权的管理、商业秘密的管理。根据管理主体的不同，可以分为政府知识产权行政管理、企业知识产权管理、高等院校及科研机构知识产权管理。根据管理的工作阶段，可以分为知识产权的获取管理、知识产权的维护及应用管理、知识产权的保护管理。
知识产权管理的内容主要包括以下几个方面:1知识产权获取，即知识产权的申请与获得。2.知识产权实施，即自有知识产权的商业性利用，以发放许可证、签署有关合同的形式授权他人使用自有知识产权。3.市场监控，即通过对相关市场的分析，确认存在知识产权侵权的可能性。主要包括市场上是否存在对自有知识产权的侵犯;本单位即将或正在进行的科研项目是否失去获得知识产权的可能性，已完成的有关项目是否存在侵权因素等。4.合同管理。这里的合同主要包括两类:职务发明的发明人和其所在单位的合同，权利人与使用人、受让人之间的合同。管理工作包括合同的签署与合同的保管、技术资料的检索等。5.有关法律事务与纠纷处理，即对涉及以上三方面的法律问题的处置与解决。
(二)高校知识产权管理
根据国家教育部1999年4月8日实施的《高等学校知识产权保护管理规定》的第三条规定，高校知识产权包括:专利权、商标权;技术秘密和商业秘密;著作权及其邻接权;高等学校的校标和各种服务标记;依照国家法律、法规规定或者依法由合同约定由高等学校享有或持有的其它知识产权。
高等学校作为一个自由的科学园地，以其为主体的知识产权管理不同于企业知识产权管理和政府知识产权行政管理，有其独有的特点。
1复杂性。高校知识产权管理的复杂性主要体现在两个方面，即知识产权对象的复杂性和权利主体的复杂性。高校专业学科门类齐全、结构层次丰富，各学科之间相互交流与渗透，产生新的学术思想和科学成果。这些成果以各种形式体现出来，包括:学术论文与著作、计算机软件、工程设计、产品设计图纸及其说明等著作成果，也有以新产品、新材料、新生产工艺、流程、技术等形式的专利技术与技术秘密。这些智力成果的诞生，除了依赖于发明人的智力劳动外，还需要大笔的资金、设备的投人。而一项成果的产出，往往参与人众多，资金、设备的来源也多重，发明人之间、发明人与所在单位之间、各单位之间的关系复杂难辨。这些因素都导致了高校知识产权管理的复杂性。
2.综合性。高校知识产权管理的复杂性使得知识产权管理工作的涉及面广，涉及各种不同学科及其相互组合，这就决定了高校知识产权管理必然带有综合性的特点。因此，高校知识产权管理人员应具备多种学科的知识背景，除了掌握法学基础知识外还应当能够理解文、理、工、医、经、管等等学科的基本原理和前沿、动态，是多学科全面发展的复合型人才，这也是综合性的一方面表现。
3.非营利性。企业知识产权管理的目的在于获得最大利益，是以营利为根本目标的。高校知识产权管理则不同，其目标在于建立起与知识产权制度相适应的，适合高校特点的管理体系，通过规划指导、组织落实和管理模式达到防止知识产权流失，避免知识产权纠纷，提高科研起点，提高自主知识产权的数量和质量，提高自主创新能力，促进成果转化和知识利用，促进学校发展和社会发展，是不具有营利性质的。
二、中国高校知识产权管理现状与不足
调查已发生的高校知识产权纠纷可知，专利权和高校的校标和各种服务标记(以下简称为“高校标记，’)最易引发各种争议和冲突。因此，对这两部分的管理就显得格外重要，下文也主要针对这两部分展开论述。
【关键词】人力资源管理实践；知识管理导向；研究
一、引言
随着经济社会发展，经济全球化的趋势在不断加强。而我国应运世界经济发展潮流，国民生活水平得到显著的提升，教育兴国的基本国策得到很好的落实，有效地提升了国民基本素质和教育水平，同时也加快了我国知识经济时代的到来。经济全球化和企业运营国际化使得国际人才间的交流与联系越来越密切，这既为企业带来了发展的机遇，同时也让企业面临越来越大的竞争压力。为适应经济社会发展，企业的管理理念也应与时俱进的发展。人才、资金、信息是当今企业经营中至关重要的方面，企业套用原有的管理模式已经不再适合当今社会的发展趋势，所以创新人力资源管理方式是至关重要的。要想促进企业的发展就需要有良好的人力资源管理实践与知识管理导向。
二、人力资源管理与知识管理导向的基本含义
（一）人力资源管理的含义
人力资源管理是为了满足企业的发展和进步，通过招聘、培训、绩效考核和薪酬制定等活动在企业中对员工行为的管理与引导，让员工掌握熟练的业务操作能力，在经营活动中依据以人为本的基本思想和经济学理论实施科学管理。其内涵是依据科学的理论思想，通过招聘等手段为企业的发展寻找合适的人才，与此同时让人才可以在企业的运作中有效地实施经营管理等活动。
（二）知识管理的含义
知识管理是指在企业的内部构建一个人与知识相结合的知识系统，通过把知识与信息进行整合和有效的配置，以此来实现知识系统的不断更新和资源的最优配置结合。企业的知识管理能够让企业在竞争激烈的市场中做出正确的战略部署。总体来说，知识管理就是在企业中调动和部署企业知识的管理的过程。
三、人力资源管理与知识管理导向的关系
企业竞争在知识经济时代下的主要表现就是企业在市场竞争中所占有的商业资源，以及企业的竞争能力物化在企业文化中表现出来的管理理念，即在企业的内部管理中体现出来的企业管理的优化和不断更新的经营管理模式、管理机制等。企业最主要的核心竞争力就是企业的知识管理能力，主要是指企业拥有的知识资源以及对于知识资源的管理经营。企业的文化经营是企业的精神所在，也是重要人力资源管理的方向。
企业的主要竞争力重点体现在人力资源和知识资源方面，这就决定了人力资源与管理资源之间的密切联系，它们是作用与反作用的关系，这决定了在企业所进行的任何管理的活动都不能将人力资源和知识资源进行独立的探讨和分析。在企业的文化建设中，企业要在管理中不断引进先进的知识资源，同时在企业中要形成良好的文化方向和企业的文化管理机制，对知识进行有效的整合、分配和管理。
（一）人力资源管理实践与知识管理导向是相互作用的关系
企业的人力资源管理实践和知识管理是在企业经营管理活动中的重要因素，这就直接导致了人力资源管理实践和知识导向管理具有互相作用、联系密切的关系。在企业的经营活动管理中知识管理导向在很大程度上依赖人力资源管理的支持。人力资源的相关管理机构和组织在管理方面会配合知识管理部门的相关工作，在管理中为知识管理的相关部门提供需要的人力资源。人力资源管理部门会积极促进知识管理的长期发展，保障知识管理组织的人员优化配置。由此可见，人力资源管理部门和知识管理的机构有相互合作的关系，共同组织企业的文化宣传活动，共同宣扬企业文化。人力资源管理与知识管理相结合的管理模式，为企业创造了良好的工作环境，有利于有效地提高企业文化，加强企业的员工团结精神。
人力资源的管理和知识管理的合作关系也体现在企业的培训中，比如企业员工的入职培训和企业文化专题培训等。在相互的协同合作中，通过共同建立良好的业务培训体系和管理培训体系，提升企业员工的工作技能和业务水平，完善公司的业务培训或者知识管理部门的训练成果。
另外，对于人力资源管理活动之一的企业内部人员考核评定工作，也可以通过与知识管理部门进行协同合作，制定合理的惩戒奖罚制度、考核评价体系等。
（二）知识管理导向在人力资源管理中具有重要作用
知识管理机构可以在人力资源管理过程中提供其所需要的知识和信息，协同人力资源管理部门设计管理目标和发展规划，协助人力资源管理部门达成企业人力资源管理的目标，对企业的人员组织机构和人力资源的合理配置进行全面部署。另外，在人力资源考评、员工绩效评估、岗位配置方面，知识管理机构能结合员工的考核分数，提供专业的评定意见。在员工培训、人力资源整合、系统管理方面，提供相应的管理办法，提高员工的培训质量。通过对这一系列的人力资源管理活动提供后备知识库支持，配合人力资源更好地做好人员管理工作。同时，知识管理部门和人力资源部门通过相互协作共同设计企业组织结构和构建企业文化，共同营造出一种合作向上，团结一致的企业文化氛围。
四、人力资源管理实践与知识管理导向对企业绩效的作用
（一）人力资源管理和知识管理导向在企业中的作用
人力资源管理和知识管理导向在很多方面都存在一定的本质联系，由于知识创建和共享的载体是员工，所以员工是其联系的必然纽带。在企业的管理中员工是重要的知识载体，企业通过对员工的行为和能力、技能、知识等全方位的分析，构建组织和企业的整体知识体系，并通过定期数据维护，不断地提高和更新企业的知识管理能力。人力资源管理是知识管理的重要工具和保障，企业的实战管理中最有效的方法是最大程度的运用人力资源管理方式对知识进行管理。在企业的招聘和选拔中，优先选择具有丰富的知识和经验的应聘者，使其所具备的知识量和技术能力成为组织的一部分，从而加强企业组织的知识储备。这样有利于企业对各方面的知识和资源进行整合和管理，优化企业的资源配置。另外，运用知识管理为人力资源管理机构设计部门员工的培训、职业技能培训和开发，能够有效的提高员工的职业技能和素养，促进企业的发展。
由于人力资源和知识管理是相互依存、相互促进、相互作用的关系，在企业的人力资源管理方面，运用知识管理招聘与企业文化相符合的员工，这样不仅有利于企业知识的整体提升，营造良好的企业氛围，更有利于企业发展目标的实现，有利于合理共享和创造组织内部知识的运用，提高组织知识管理的方法。
（二）人力资源管理实践与知识管理导向在企业绩效中的作用
人力资源管理实践对于企业的绩效有着重要影响，具体表现在对“人”的管理，通过招聘和培训活动，为企业吸收人才、发展人才。比如企业在招聘和选拔人才的过程中为企业注入新的力量源泉，选用个人能力好和素质高的人员，是为企业输送知识储备的根本保障。通过企业的人才培训，提高员工的工作效率；通过企业的人力资源规划，对企业的员工进行惩戒赏罚制度，充分的激发员工的工作热情。由此可见人力资源管理对于企业绩效的直接影响。
而知识管理导向对企业绩效也发挥着重要作用，它通过提高企业的文化创新能力来对企业绩效产生积极影响。在当代的企业竞争中最重要的是企业的创造能力和创新能力。为了企业在市场竞争中更好的生存和发展，需要企业知识管理导向为企业提供源源不断的动力。这样能够通过提高企业的核心竞争能力，提高企业的创新能力，为企业的发展提供动力基础。
五、总结
企业的知识管理水平和人力资源管理对于企业的发展具有重要的作用。企业知识管理导向对于企业知识进行有效性管理及利用并进行合理的配置。同时人力资源管理和知识管理导向具有紧密的联系，并且能够相互作用。在企业中要建立完整的管理体系，重要的是注重人力资源管理实践与知识管理导向的管理和研究，提高企业在社会发展中的整体水平，让企业的管理和发展更加的与时俱进。
参考文献
[1]王亚洲，林健.人力资源管理实践、知识管理导向与企业绩效[J].科研管理，2014，02：136-144.
[关键词]国防知识产权；现状；体系；归属
[中图分类号]E25 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2013）07 — 0046 — 02
近年来，我国对国防知识产权的管理和研究工作进入到一个快速发展阶段，也取得了一定的成绩。但是与国外相比，还存在有很多不足，本文对国内外该领域的现状与发展情况进行比较分析，了解其发展的特点和差别，为今后相关领域的研究起到抛砖引玉的作用。
一、我国国防知识产权发展现状
目前为止国内还没有任何一部法律或法规明确界定或解释“国防知识产权”的定义，本文中出现的“国防知识产权”主要是指与国防和军队建设有关的知识产权，包括国家为国防和军队建设直接投入资金形成的并用于国防目的的知识产权，以及其他投入产生并专用于国防和军队建设的知识产权。
（一）国防知识产权工作现状
20世纪80年代以来，随着我国知识产权制度的建立和发展，国防领域的知识产权工作开始起步，《国防专利条例》的施行则标志着国防知识产权工作进入全面发展阶段。本世纪以来，在国务院国防科技工业主管部门和总装备部的积极推动下，初步形成了知识产权配套的政策体系，明确了知识产权过程管理的环节和要求，使国防科研、生产及经营中的知识产权管理政策法制环境得到了改善。在“十一五”期间，国防科工局组织开展了中外专利数据平台建设，实现了国防知识产权的信息检索、分析、以及在线培训等多种功能。同时，知识产权信息报送制度逐步完善，定期报送、年度分析的信息报送机制基本形成，初步构建形成了国防科技工业知识产权工作支撑体系，为这一领域的管理奠定了基础。同时，我国已初步形成国防知识产权政策法规体系，为国防知识产权的管理和保护提供了有利的法律依据。
（二）国防知识产权工作体系
我国国防知识产权的管理工作主要由军队和地方两部分来负责。其中军队系统的管理工作归总装备部负责，由设在总装备部的国防专利局负责受理和审查国防专利，并履行国防专利综合管理职责。2009年专门成立的国防专利审查中心，具体承担国防专利的审查工作。地方系统的国防知识产权管理工作由国防科工局负责，对经过国防专利审查，符合《国防专利条例》规定的申请，由国家知识产权局授予国防专利权。
在知识产权工作具体实施过程中，海、空、二炮依据自身工作的实际情况，均建立了独立于装备部门的负责国防专利管理和业务工作的知识产权服务中心。国防科技工业系统中的十大军工集团公司和七所委属高校也根据业务发展和实际工作需要，分别设立了本单位知识产权管理机构或业务支撑机构，负责本单位的知识产权管理和业务工作。
（三）国防知识产权权利归属问题
从目前我国财政性资金形成科研成果归属政策的发展来看，国家逐步加大激励创新力度，激励创新的趋势在增强，权利归属主体从投资者逐渐向项目承担者转移，知识产权归属向智力成果完成人倾斜。根据规定，科研项目研究成果及其形成的知识产权，除涉及国家安全和利益以及重大社会公共利益的以外，国家授予科研项目承担单位。
我国初步建立了合同优先的归属政策，通过合同约定归属主体以及投资方与项目承担方之间的权利义务分配。根据有关规定，合同优先，并应按照相关办法签订合同。在不与强制性规定相抵触的情况下，合同约定大大降低了权利归属的博弈成本。
与此同时，我国产权利益分配也逐渐多元化，突破了单一的按劳分配模式，出现了一次性转让、多次多头转让、股权出资、利益分配、合同约定等多种方式，适应了利益多元化的需求。
二、国外国防知识产权发展现状
首先需要说明的是，国外没有“国防知识产权”这种提法。但大量与国防有关的知识产权实践所显示出其语言环境，符合本文对国防知识产权概念内涵条件和外延范围的界定，可以作为我们所描述的国防知识产权范畴进行研究。
（一）国防领域知识产权工作现状
由于各个国家政治、军事、经济体制的不同，因此在国防知识产权领域的管理工作也不尽相同，下面主要对有代表性的国家情况进行介绍。
美国注重建立完善国防知识产权管理体制、运行机制和配套政策。以法律、条例和规章的形式，构建了层次分明、协调配套、操作性强的国防知识产权政策体系，将知识产权管理与国防科研、生产及经营管理融合衔接。在注重保护承包商的知识产权利益的同时，通过知识产权清单明确政府的权利。国防部还编制知识产权问题指南，指导合同官员处理政府与承包商之间的利益关系。
英国作为最早注重知识产权的国家，强调知识产权政策与国防部标准合同条款的对接。实施基于国防科研和装备采购合同的国防知识产权管理，并组建知识产权工作组，实现对武器装备采办过程的知识产权管理。
总体来看，知识产权管理与国防科研、生产及经营管理的有机融合在一起，已成为西方主要军事国家普遍推行的，运用知识产权政策成为促进国防科技发展和武器装备建设的重要手段。
（二）国防知识产权工作体系
从当前情况来看，国外的国防知识产权工作体系与武器装备采购组织体系紧密相关，且国防知识产权机构设置与武器装备采购组织体制有着密切的联系。各国依照各自的国情建立了与武器装备采购组织体制相适应的国防知识产权工作体系，使得国防知识产权工作能够深入到国防科技工业体系的每个角落、贯穿于武器装备管理的全过程。
以美国为例，依据国防知识产权工作的多样性的特点，形成多层级、多种类的机构。明确划分管理、业务和服务保障三类机构，并履行相应的职责。海、陆、空三军军部均设置了专门的知识产权机构处从事专门的知识产权业务工作，不但在武器装备采购合同时履行相应的业务职责，还要为本单位的研究所等机构提供专门的知识产权法律服务工作，保证相关知识产权得到有力的法律保护。
从相关国家关于国防知识产权机构设置来看，军队系统对国防知识产权工作拥有较大的掌控权，在这些国家，武器装备的订购、政府投资中军队都起着主导性的作用。在武器装备的承研、承制商中私人企业居多，但军队仍然主导着国防知识产权在承研、承制单位中的应用情况。
（三）国防知识产权权利归属问题
在与国防有关的知识产权的法律实践中，国外利用多种模式结合的办法，形成相对系统有效的归属政策和利益分配政策。
首先，形成以国防安全利益优先的模式，以维护国防安全为根本判断标准，确定国防知识产权的归属。当国防知识产权涉及国防安全需要保密时，国防知识产权归属于政府；特殊情况下，当承包商保留国防知识产权更有效地保护国防利益时，国防知识产权归属于承包商。其次，在此模式下，国防知识产权归属于承包商。在不涉及国防安全利益时，国防知识产权优先配置给承包商，以此鼓励工业界积极参与采办合同工作。再次，形成促进应用模式。无论国防知识产权归属于政府或者承包商，政府都享有发展本国工业的优先权，承包商在获得国防知识产权式，应促进技术扩散、定期报告技术利用和转让情况。
与此同时，资助方式和出资比例也是决定国防知识产权归属的主要依据之一。资助方式不同，知识产权归属也不同，政府委托企业开发形成的知识产权大都归政府所有，企业拥有使用权；与企业合作研究开发的知识产权的归属往往根据出资多少来决定；无偿资助计划的知识产权大都归项目承担单位所有。
三、国内外现状比较
当前我国的国防知识产权管理和研究工作虽然已取得了一定的发展，但与世界先进水平相比还相对滞后，主要表现在以下几个方面：
（一）整体工作开展不够全面
现阶段我国国防知识产权的管理工作尚未与国防科研、生产及经营等阶段有机结合，缺乏与之配套、层次分明的政策体系。国防科研行业中，仍然存在着“重成果轻保护”的现象，致使很多国防知识产权不能得到有效的转化。管理工作简单化，缺乏专业化人才和指导，国防知识产权发明人意识不强，容易出现产权纠纷且缺少正确处理纠纷的机制。
（二）机构建设不够健全
由于受观念、认识上的限制，我国国防知识产权机构建设未能得到足够的重视，相关机构配置不齐全，致使许多业务工作开展不力，知识产权工作与国防科技工业管理工作脱节。行政管理机关的设置与职能方面存在多元化、多层次和一体化的弊端，出现职责划分不清晰问题。设在各军兵种装备部门并开展与主要职责相关的有关机构，多承担的是业务职责，很难承担起国防知识产权的管理职责，致使各采购部门很难掌握所采购的武器装备的技术方案。
（三）权利归属制度不完善
长期以来，对国防知识产权内部权利结构以及外部权利配置缺乏统一的认知平台。同时激励创新不够充分，缺乏积极、有效、显著创新个体的权利归属制度和利益分配原则，在投资回报方面，我们更注重资金的投资，而忽视智力投资，强调国家利益，忽略保护智力创造者的利益，同时国防知识产权的创造主体缺乏权利意识，从而导致现实中对其激励的弱化。
四、措施与建议
针对当前我国国防知识产权管理工作中所存在的问题，我认为可以从以下几个方面进行解决：
一是将国防知识产权的管理工作与装备全寿命过程紧密结合起来。使知识产权的管理纳入国防科技工业科研项目管理各个环节，并与装备预先研究、装备研制计划管理和项目管理结合起来，研究提出将知识产权管理纳入国防科研、生产及经营管理的目标、内容、要求和措施，并建立健全相关机制，完善国防知识产权工作。
二是建立起从上之下的工作体系。着力解决当前管理机关设置分散、执法主体过多、相互职能交叉和权力冲突的局面，建立高层级的关于军队知识产权管理机构管理职责的统一规定，为各有关单位开展知识产权管理工作提供明确统一的法规政策支持。军队内部要根据各单位自身在知识产权工作中的实际情况，将有关管理工作赋予不同的职能部门，使国防知识产权工作体现到各类部门的主要工作中去。
三是制定科学合理的国防知识产权权利归属和利益分配制度。坚持利益兼顾原则，通过法律的形式对权利归属、利益分配做出明确规定，形成统一的政策规定。在借鉴国外先进经验和已有模式的基础上，贴近我国的现实情况，结合实践中实行效果好的运行模式，归纳总结出真正适合我国国情的权利归属和利益分配模式。
1．知识管理的含义。随着知识经济的到来，知识发挥着越来越重要的作用。因此，对知识进行系统的管理，有助于学习者更好更快的进行研究、学习与应用。知识管理是建立在知识经济基础上的新的管理科学观念，它是指以企业知识为基础和核心的管理，是对企业生产和经营所依赖的知识及收集、组织、创新、扩散、使用和开发等一系列过程的管理，也是对知识连续过程的管理，以满足企业现有和未来的需要，确认和利用已有的和获取的知识资产，开拓新的机会。
2．知识管理现状。从知识管理的方法来说:目前我国各行业知识管理的难题在于，即便拥有最完备、最规范的文献资源体系，仍无法直接面向战略管理的问题和对象，系统化地获取、梳理并理解知识。其根本原因在于，以往无论哪一类型、哪种渠道的知识传播者，均未能真正确立面向服务对象的知识服务理念，且对知识服务必须依赖知识管理的规律认识不清。从企业内部来说，一方面从管理者到员工，大多还没有意识到知识管理的重要性，现有的知识杂乱无序的散布在企业内部，像随处可见的空气一样，虽然珍贵，却得不到应有的重视;另一方面，企业的各部门进行组织管理时，都还未尝试，将知识管理应用于企业的战略管理，这不符合时代的要求与市场的需求。
二、企业战略管理概述
1．企业战略管理的含义。企业战略管理一词最早由安索夫在1976年出版的《从占率规划到战略管理》一书中提出，解释为将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务，不同的研究者对战略管理的理解不同，普遍的观点可表述为:企业战略管理是确定企业使命，根据外部环境和内部运营要素确定企业的目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。具体可分为确定企业使命，对各种可能的方案进行战略分析，综合内外部因素，进行战略选择，战略实施，最后根据方案的运行效果进行战略评价。
2．对传统战略管理的评价。传统的战略管理以企业目标为导向，将企业看成是一个开放的系统，整个企业好像一台计算机，战略好像主机，是整个计算机的内核与关键，统筹指挥企业内部各个部门协调有序的工作，显示器所显示的清晰的文字与图像是企业的外在形象，即企业呈现在市场上的风貌与状态，这依赖与高层管理者以企业战略为核心，进行正确的决策，企业员工的准确执行，财务部门合理的投资、筹资方案，市场部门的优势宣传等人力、物力、财力等实体投入与知识、技能、观点等非实体投入，当然，计算机不是孤立的，网络提供了广阔的与外界联系的空间与渠道，企业也是如此，在整合内部资源的同时，也要关注外部环境的变化，如政策环境对企业战略目标的影响，市场环境及消费者需求对战略方案的影响，有时需要我们不断调整现有的方案，以达到实现企业目标的目的，这是个复杂且动态的过程，需要企业的管理及经营者不断的实践、尝试、思考、改革、创新。
三、知识管理与企业管理的融合
企业通过知识的创新突破得到成长，而知识要创新，要突破与企业的知识积累密切相关，而知识必须通过学习获得，通过不断的学习、探索，掌握并储存知识，知识的量的积累到达一定程度的时候就会有质的飞跃，在知识的突破点达到创新的成果，循环往复，是一个连续学习、积累、创新的过程。企业知识学习的途径可以分为企业外部学习和企业内部交流。所谓外部学习是通过与其他企业、机构、企业外部的人员、环境等进行交流与联系，结合企业自身的特点，或为企业解决现存的问题提供解决的思路或和途径，或为企业未来的发展提供全新的视角，或填补企业的知识空白，或将现有的陈旧的知识进行更新，不可否认，有些知识表面上看来并不适用于本企业，可是，通过一些转化、改良与组合后，将为企业所用。总之，通过外部的学习，将知识为一种工具，整合、应用企业的资产与资源，并结合企业现有的知识，推动知识的创新突破，从而应用于企业的产品与服务，实现利润的增长与企业价值的提升。内部学习主要是企业内部同一个部门之间、不同部门之间的同级之间、上下级之间的交流与联系，这些知识来自于人脑，内化为人的思维方式，做事习惯等，外化为人的行动，是最难被学习的，却是企业最宝贵的资源。通过企业内部人与人的沟通交流，不仅将企业现有的知识储备进行整理、串联、融合，而且不同思维的碰撞有利于知识创新，将这些新旧知识加以提炼、整合，去粗取精，以企业长远的战略目标为导向，以近期战略目标依据，将知识的管理与战略管理进行有效融合，实现从战略主导的企业向知识型企业的过度与转化，实现企业的长远发展。另一方面，大数据时代的到来，也为企业进行有效的知识管理提供了新的方法和平台。知识管理不能简单地理解为信息数据库的整合与构建。过去10多年来，各行业企业获取知识、信息与情报，主要通过文献数据库检索来实现。这种以“大资源”、“大发现”为特征的图情模式，以国内外资源整合、文献类型与学科分类为基础，简单检索、高级检索、联邦检索、专业检索、跨库检索等数据库技术为支撑，在互联网与信息技术发展初期，对各行业构建数字化文献情报服务体系、促进新知识推广与应用、提升利用知识开展创新的信心等方面，均起到不容小视的重要作用。在全面调研、深入认识各行业战略管理特征与知识管理需求的基础上，从知识文化传播顶层设计与未来发展的角度，开始了打造知识服务产业新模式的“二次创业”，并围绕资源加工、知识挖掘、产品研发等提出了知识管理的新的发展要求与方向:
1．是借助主题标引技术，实现面向研究问题及对象的查全查准。
2．是借助XML与知识挖掘技术，实现面向知识的直接检索。
3．是面向各行各业战略管理与创新需求，提供新颖、权威、可定制的知识服务。
四、结语与展望
关键词： 知识管理 高校 学习型班级
作为一种新的管理模式，知识管理在经济、教育、管理等众多领域中受到关注。随着20世纪90年代学习型组织理论的兴起与发展，知识管理与学习型组织之间的关系被广泛探讨。高校在班级建设中也引入了学习型班级的理念，针对高校班级的发展现状，创建学习型班级可以与知识管理结合起来。
1.知识管理与学习型班级
1.1知识管理。
知识管理简单地讲就是以知识为核心的管理。知识管理的概念是伴随着知识经济时代的到来而产生的。在知识经济时代，知识成为最重要的资源，对其管理就成为必然。知识管理专家Davenport等人指出［1］：知识管理的目的是组织为了实现自身目标而对组织知识资产的挖掘和发展，所管理的知识既包括显性的、文本的知识，又包括隐性的、主观的知识。知识管理包括对知识进行认定、共享和创造相联系的全部过程。它需要建立一种系统使知识库的持续和更新得以实现，并且培养和促进知识共享与组织学习。成功实施知识管理的组织视知识为资产，并且建立起支持知识创造和共享的组织规范和价值。
由于知识管理的复杂与多元性，不同的学者对于知识管理的概念界定不一。目前国内比较统一的定义是，知识管理是基于特定组织的职能和工作任务的需要，在组织内部促进各个部门和个人创造、掌握、分享和运用知识，从而提升知识的应用价值，进而提高组织的应变能力和创新能力的管理活动［2］。在高校班级中实施知识管理，就是要通过显性知识和隐性知识的挖掘与共享，促进学生间的知识交流与合作，提高班级成员的创新及应变能力。
1.2学习型班级。
学习型班级的概念来源于学习型组织，即学习型组织理论在班级中的应用。圣吉认为，在学习型组织中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，形成全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何学习［3］。
创建学习型班级是在各种学习型组织建立和发展的背景下提出的新型班级管理模式，是对以往教学班级结构管理理念及其作用的积极反思和创新［4］。学习型班级是崇尚学习、深蕴文化的班级，是学习生活化、生活学习化的班级，是共同学习、情感沟通的班级，是自我改变、共同成长的班级［5］。这一班级的主要特点有［4］：班级成员善于学习、勤于学习、创造性学习；班级成员有共同的愿景；班级有浓厚的学习氛围；班级自主管理；班级成员以团队为中心学习。建设学习型班级，就是要使学生学会合作，彼此分享学习资源和学习经验，共同成长与进步，最终形成良好的班级学习群体。
1.3知识管理与学习型班级建设。
通过对知识管理与学习型组织的探讨，不难发现两者之间有共通之处。知识管理是通过对知识进行管理，以促进组织成员间知识的共享与创造，进而使知识成为资产和价值。学习型组织的目标是营造人人学习、终身学习、团队学习的氛围，从而提升组织绩效、形成组织核心竞争力。而营造全员学习氛围的最佳手段就是知识管理，知识管理的最终目标，则是要建立一个学习型组织。［6］
因此，知识管理是建设学习型班级的重要手段之一，基于知识管理开展学习型班级的建设是切实可行的。将知识管理纳入高校班级管理中，通过知识平台的建立和知识的共享，促进学生间的合作与交流，使全体成员共同进步，形成良好的班级学习氛围，最终构建为学习型班级。
2.高校班级现状不利于学习型班级的建设
2.1班级管理主要以日常教学和常规管理为主。
传统的高校班级管理重心主要围绕着日常教学和常规管理，关注的是学生在学校的出勤情况，以及上课纪律等常规性问题，还有一些个别班级事务的管理。这种传统的管理方式更多地属于由上到下的权威服从关系的管理，在这些管理活动中，学生的自主参与较少，无法发挥潜力［7］。同时，这种管理方式很少涉及知识管理层面，班级内缺乏正式的知识共享平台，班级学习合作活动较少，没有形成共同学习互动的班级氛围。
2.2学生班级意识淡薄，强调自我中心。
趋于
[1] [2] [3]
独立、自我意识较强是大学生走向成熟的一个重要标志，但由于成长环境相对安逸和社会文化多元化等因素的影响，一些大学生自我意识过强，强调自我中心和个性张扬，在处理问题时只考虑自身利益，不考虑集体利益。这些学生对班级和班级活动不感兴趣，集体意识淡漠。同时，目前的大学生就业压力较大，许多学生“我行我素”，即各自有独立的学习和生活方式，不习惯于团队学习和合作。再加之高校实行学分制，固定班级动态化和大班教学等情况越来越普遍，使得班级学生间的关系较为松散，在一定程度上导致学生班级意识的淡薄。
.学校课程设置不关注班级学习功能的发挥。
高校教育主要以班级授课制的形式开展，课程设置、专业门类诸多。但其中，班级往往发挥的是一个教学单位的功能，师生以班级为单位上课听课，学生上课来，下课走，除了课上有某些讨论、合作外，大部分时间班级只是作为一个框架存在，其本身并未发挥学习的功能，即群体学习功能不明显。同时，尽管高校课程丰富，却很少有专门服务于班级学习的课程，在这些课程中，师生共同思考、解决问题，并在此过程中挖掘和分享知识，建立知识平台。
此外，尽管当前教学改革强调合作、探究式的学习方法，高校的课程依然以理论为主且课时有限，这在很大程度上限制了学生间的交流与合作。即便有合作学习的成分，但合作中大多还是以显性知识的交流为主，对隐性知识的关注与挖掘不够，使得班级成员间知识共享不足，班级的学习功能未能很好体现。而学习型班级中最重要的就是形成集体学习的氛围，在集体学习中共享知识资源，从而更好地促进个人及班级的发展。
.建立以知识管理为核心的学习型班级
.转变传统班级管理理念。
高校班级管理的最终目的是充分发挥班级的价值，班级不仅仅应作为一个学校的基本单位存在，更应作为学校的一个学习单位存在。传统的班级管理更多地关注班级的日常教学和常规性事务，班级的存在主要是为教学和管理提供便利。而学习型班级则强调班级的学习功能，要求班级本身也成为一个学习体，在这样的班级中，全体学生全身心投入学习，彼此合作、交流，共享知识和资源，互相促进，共同发展，从而提升并实现班级的价值。这样的转变就要求在班级管理中重视知识的价值，以及班级的学习功能。
知识管理作为一种新的管理理念，强调知识的挖掘与共享，在组织成员间彼此互通知识的过程中，促进知识的生成与创造。同时，通过知识库的持续与更新不断促进组织成员的学习，营造良好的学习氛围，最终形成学习型组织。因此，在学习型班级的建设中，学校和师生需要共同树立知识管理的理念，并将其切实贯彻下去。
.创建知识管理平台。
现在的教育强调将学生培养成为会学习、有创造性的人才，提倡自主学习、探究学习和合作学习。而要做到这一点，就必须让学生参与学习的过程，共同探讨问题、解决问题。通过知识管理平台，学生间彼此交流、合作，知识得以不断更新与创造，学生不仅能增强合作意识，真正成为学习的主人，而且能成长为会学习、终身学习的人才，这无疑与当代的教育要求是相吻合的。
知识管理平台的创建主要依赖于现在的信息网络技术。通过建立一个便捷、有效、安全的网络平台，形成一个不断更新的知识共享系统。在这一系统中，班级成员及教师可以方便地查找、获取相关知识和信息，可以彼此交流，共享资源。
知识管理的基本内容就是知识库的建立。为了激发学生的参与积极性，可以在知识库建立之前广泛征询班级学生意见，除了日常的学习知识、专业知识外，还可以把学生关心的、感兴趣的其他知识纳入其中。然后将这些知识分门别类进行管理。同时，运用“知识地图”等知识索引的设计让师生方便地浏览和检索。班级知识库中的知识多以文字、图形等显性知识为主，而知识的共享不仅有显性知识，还有隐性知识，这也是知识管理的一项重要内容。对于隐性知识的搜集与共享可以采取交流的形式，通过师生间或学生间的深入探讨和经验的分享使隐性知识显性化。
知识管理平台建好以后，学校和教师可以赋予班级学生管理的权利，通过明确分工和任务的分配，让更多的学生能够参与其中，促进和形成学生的自主管理，加快学习型班级的建设。
.围绕知识管理设置配套机制。
知识管理是一个系统工作，除了平台的创建外，还需要设置相关的配套机制，使之成为一项制度，切实达到知识的共享和创造。
关键词：企业；知识管理；建议
知识管理是上世纪90 年代在美国形成的一门新兴学科。近年来，随着知识管理理念逐渐引入我国，知识管理愈发受到企业重视。由于知识管理是一个新的研究领域，到目前为止，对知识管理尚无统一的定义。按照美国德尔福集团创始人卡尔・弗拉保罗的说法：“知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。”简单地讲，知识管理就是以知识为核心的管理，即利用市场等手段对企业已有的或新获取的知识实施管理，促使知识由潜在的生产力变为现实的生产力。知识管理的出发点是把知识视为企业发展的关键资源，并最大限度地掌握和利用知识作为企业竞争和经营的重要策略。而运用集体智慧提高企业整体的创新能力，是知识管理的最终目的。
知识管理是一门新兴学科，尤其在我国研究和实践的时间更是有限，企业该如何进行知识管理，目前还没有系统的论述，而且不同行业、不同规模的企业实施的方式也不尽相同。尽管如此，国内外不少大型企业在知识管理方面还是进行了诸多有益的尝试，取得了一定成效。这对我国企业在知识经济浪潮和激烈的市场竞争中开展知识管理，提升企业竞争能力，具有借鉴和指导意义。根据已实施知识管理企业的成功经验，本文认为，知识共享是知识管理的核心目标，知识管理的任务是建立知识储备、改进知识获取、改善知识环境、推动知识转化和知识创新、管理知识资产。因此，当前在我国企业管理中实施知识管理应该做好以下几个方面的工作：
一、改变组织结构
在传统的“金字塔”型的组织中， 对人的管理主要依靠权力和责任的分配。组织中的每个人都在权力的架构中生活和工作， 他们与上级很难进行平等的沟通，群众的智能和创造力受到了极大的限制和损害。同时， 由于机构臃肿、层次过多、协调不畅， 往往阻碍了信息的有效传递。而在知识经济时代， 信息网络在企业内部各个部门、各个岗位普遍覆盖， 使得每位员工在自己的岗位上都能了解全局、关心全局； 能及时地获得信息和科学地运用信息共享、团队精神， 共同参与和集体决策。因而， 组织结构趋向于扁平化。
二、变革组织文化
组织文化是组织成员共同拥有的价值观，它根源于组织的核心价值。建立一个让组织成员对知识有正面想法、让知识管理与组织现存文化相结合的组织文化，是知识管理项目成功的重要因素之一。企业高层必须推行特殊的管理手段，以激励组织人员进行知识交流和分享，例如鼓励和奖赏知识的创意、发明、贡献、分享、学习等。组织在推行知识管理时，需要注意“文化的变革”，通过适当的管理制度塑造出适合知识管理的文化。但也不能忽略其它相关影响因素，如高层主管的支持、公司对于引进知识管理的基础建设、知识及成员本身的特质等。
三、组织企业的知识资源
在市场环境中，企业的生存和发展不仅仅取决于拥有多少物质资源、流动资金和多少市场占有率，相对来说，知识资源的地位和作用显得更加重要。充分挖掘和利用企业的知识资源，直接关系到企业的生存和可持续发展。要有效利用企业的知识资源，可以从以下三方面对企业知识资源实施有序的组织：
（一）构建企业的知识地图
知识地图是企业知识资源的导航系统，显示整个企业知识资源的分布状况。构建企业知识地图是形成知识管理氛围的关键因素。
（二）创建企业知识资源库
企业知识资源库用于储存企业中的各类知识，它可以是文件服务器、数据库服务器、文件管理系统或网站。
（三）企业知识资源的整合
知识整合就是运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合、集成和再建构，使其提升为新的知识体系。
四、建立知识共享体系
比尔・盖茨说：“知识管理的目的就是要提高企业的智商。”而企业智商的提高往往取决于企业成员间能否广泛地分享彼此的信息与知识。实施知识管理的难点在于如何鼓励员工分享知识。知识分享往往难以自发地开展和完成，企业要努力创建乐意分享的企业文化，同时要有合适的途径来进行知识分享。一方面要借助于合适的信息技术，如公司内部网、办公软件等，另一方面要有适当的部门来推行和组织实施。要充分开发资源，盘活学习设施，加大资金投入，改善学习环境，搭建高科技网络平台，实现信息共享。组织和个人树立浓厚的学习兴趣，养成良好的学习习惯，个人把学习作为一种生活的常态和人生境界，组织把学习作为实现组织目标组织创新的手段，形成“工作学习化，学习工作化”的良好局面。促进交流探讨，形成人人想学习的学习风气。
五、建立学习型组织
要解决我国企业在知识管理实践中面临的问题是一项长期而又艰巨的任务，只有建立学习型组织，在学习型组织的平台上，重视企业文化的构建与创新，完善知识管理制度，拓展知识管理方式方法，注重知识管理理论与实践的结合，重视知识管理的持续性和连贯性，重视员工管理，并关注科技手段的应用，企业才能实现知识管理，从而获得核心竞争能力。
六、完善知识管理制度，拓展知识管理方式和方法
制度建设是知识管理的保障。首先，要完善机构设置制度，确保有专门的部门、人员组织和协调企业的知识管理。其次，完善资源分配制度，确保知识学习方面拥有足够的资金和资源。最后， 建立知识激励机制是知识管理体系中不可缺少的环节，根据员工知识掌握和应用的考核结果，进行合理的奖励和惩罚。在保证企业已经拥有良好的知识运行环境的基础上，应建立一套知识绩效机制，如评价体系、奖惩机制等，促进员工将自己的隐性知识转化成显性知识并沉淀在公司的知识管理系统之中，成为公司资产的一部分。
参考文献：
[1]李习勇.“现代企业呼唤知识管理[M].企业技术开发，2005（2）.
摘要：文章结合图书馆的管理现状，在阐述图书馆知识管理内涵和特点的基础上，从文献利用率、信息技术整合性、文化服务质量及人力资源建设四个方面分析了推广图书馆知识管理的必要性，并探寻有效的知识管理应用模式，从而提高图书馆的管理质量。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）05-0117-03
图书馆在面对信息量增大、交流需求明显扩大的情况下，推广知识管理势在必行。通过知识管理模式提高信息管理能力，为高层次人才提供更加完善的信息服务，推动社会文化的进一步发展。为此，图书馆管理人员应积极转变管理理念，掌握知识管理的应用策略，在信息化网络环境中提高创新应变能力，在实现图书馆自我发展的同时向社会提供更加优质的文化服务。
1图书馆知识管理的内涵和特征
1.1图书馆知识管理的内涵
“知识管理”这一概念自提出以来受到不少学者的关注和重视，出现了不同的观点。其中，邱均平教授对其进行了深入研究，并提出了系统的概念阐述。他认为，知识管理可以从狭义和广义两个角度去理解。狭义上的知识管理主要指知识本身的管理，而广义上的知识管理则除了管理知识本身外，还涵盖了和知识具有联系的各类有形资源和无形资源的管理，具体涉及知识组织、资产、设施、人员和活动等的管理。虽然学者们对“知识管理”的总结各有不同，但都有着相同的结果，即以人力资源为中心，以知识创新为目标，通过人对人、人对知识信息的管理产生创新，从而最终形成综合竞争优势。而知识管理落实到图书馆管理中，则带有图书馆信息文化管理的特色。通过将知识管理的理论经验融入到图书馆管理服务的每一层面，科学配置和管理人力资源、文献资源，全面激发图书馆馆员的工作积极性和能动性，提高文化服务质量，满足社会大众对信息文化的需求，这是图书馆管理模式实现改革创新的重要契机[1]。
1.2图书馆知识管理的特征
图书馆知识管理的特征主要表现在以下两个方面：①对知识信息管理的重视程度高。图书文献、电子数据资源等客观知识以及图书馆的读者用户、工作人员等将成为知识管理模式实行的重要基础。②具有明显的公益性和共享性。在知识管理模式下，图书馆图书文献等知识资源能有效的整理、分类和编排，有利于实现知识的集合和共享，充分发挥文化服务的公益性特点。
2知识管理在图书馆实施的必要性
2.1提高图书文献的利用性
图书馆作为社会公共服务体系的重要组成部分，是国家文化创新的主体，也是知识文化积累、创新和传播的主要场所。知识管理的有效推广能促使图书馆人员更全面地掌握文化知识的发展方向，了解世界范围内知识发展的动态。同时，知识管理还转变了传统的图书文献整理方式，引入现代化信息技术对文化资源收集、整理、存储、组织、共享等环节进行优化，使得文化信息具有更高的准确性、全面性和及时性。这不仅使得读者能更便利、快捷地获取有效信息，而且能有效降低文献资源管理、交流的成本，从而大大提高图书文献的利用性[2]。
2.2增强信息技术的整合性
进入21世纪，信息技术的发展极大地提高了信息文化传递的速度，在这种条件下，读者无须亲身到图书馆就能实现信息检索和查询，快捷地获得所需的图书文献资料。这在提高图书馆服务便利性的同时也给图书馆发展带来了挑战，图书馆如果不及时更新信息技术，提高服务竞争力，便将会被社会淘汰。为此，图书馆应内化知识管理理念，充分发挥资源优势和技术优势，对浩瀚的文献资料进行全面、系统的知识处理，让广大读者能够在信息技术的应用下快速找到所需的书刊资料。在知识管理的推动下，图书馆能以日益完善的知识系统不断推进基础理论性研究和实践，实现新旧知识的整合和创新，进而提高图书馆的自身竞争力，并为社会提供高质量的文化服务。
2.3提高人力管理的人性化
高素质的人才是图书馆实现科技革新和资源重组的重要基础，是图书馆长远发展的核心力量之一。但由于传统图书馆只是一个辅的服务机构，且往往使用传统管理方式，即以准则为行动指南，以任务项目为中心，围绕文献资源、设备实施等开展工作。在这种忽视“以人为本”理念的管理模式下，图书馆的发展前景和薪酬待遇等难以吸引到高素质人才，并导致工作人员不拿出足够的空间和机会去发挥主观能动性，缺乏工作服务热情。此外，传统管理模式下的图书馆缺乏人才培训意识，导致工作人员的再学习得不到足够的重视。而知识管理的引入则能革新图书馆的传统管理模式，对其管理机构、组织方式、人力资源、工作流程等进行改进，使图书馆的人力资源管理更具人性化，从而提高图书馆的创新意识和服务水平[3]。
2.4提高文化服务的精准化
知识管理能实现用户信息、资源信息与信息技术的紧密结合，确保图书馆有更高素质的人才和高效率的运行机制，从而提高图书馆服务的实效性。通过树立“以用户为本”的思想，提高对用户结构、阅读倾向、利用图书馆的频率和方式等信息的重视，并不断完善用户数据，深入了解用户需求，形成具有针对性的用户信息反馈渠道，为图书馆完善服务提供有效的信息来源，进一步提高文化服务的精准化，满足用户对信息的更高要求。
3图书馆实施知识管理的策略
3.1转变传统服务理念
图书馆要在实践层面推行知识管理，首先需要将知识管理的理念和思想渗透到各个管理层面，从根本上转变传统的管理方式。而服务作为图书馆知识管理的重要组成部分，应在知识管理中加以重视，并以服务作为知识管理价值体现的途径。图书馆应积极更新传统管理理念，从高层管理人员到基层员工都应提高对知识管理的认识，并在日常工作中融入知识管理的思考方式，从而提高图书文献等资源的利用效率，为提高高质量的人性化服务奠定基础。
3.2形成主动服务意识
传统图书馆的文化服务是围绕图书文献资源而开展的，是以馆内阅览、图书外借、参考咨询等工作为主。这类服务主要由读者提出，图书馆被动提供，长此以往便形成了被动服务的习惯，缺乏主动服务意识。这不仅导致读者的需求难以得到充分满足，而且降低了图书馆文献资料的利用效率和流动性，严重偏离了图书馆的服务宗旨。面对这些问题，图书馆在推行知识管理时应树立主动服务意识，深入掌握知识经济时代的创新需求，了解读者等用户群体对知识信息的个性化需求，实现从传统管理向现代知识管理的转变。同时，图书馆在开展服务时应提高服务职能，主要体现在以下几个方面：①智力性。借助图书馆的专业信息资源和知识技能帮助用户获取信息，避免信息搜索和阅读过程中出现的障碍，提高图书馆服务的便捷程度。②特色性。针对不同读者用户群体对信息的需求提供人性化的服务，让不同的用户都能在服务中得到满足。③主动性。转变传统被动服务的习惯，运用各种方式掌握用户信息和需求，主动通过信息推送、图书展览等途径向用户提供服务信息，增强图书资源的利用效率[4]。
3.3优化人力资源管理
图书馆知识管理观念和主动服务理念的形成、发展及实践是需要人去完成的，为此图书馆应大力优化人力资源管理，为知识管理奠定人力基础。图书馆不同工作部门、不同岗位之间对人力资源的管理和需求各有不同，图书馆应建立具有个性化和针对性的人力资源管理制度，营造良好的工作环境，吸引和留住更多的高素质人才[5]。在知识管理模式下，图书馆应把握好以下几个关键要素：①对人才的选拔和职位升降应坚持能力本位和资历本位相结合的原则，全面考评工作人员。②人力资源素质的差异性。对图书馆工作人员的不同能力优势，如深厚的专业知识基础、广博的学科知识积累、丰富的工作经验积累等，进行科学的人员调配，让每位员工都能充分发挥自己的才能。③推行分工和梯次相结合的原则。结合图书馆不同工作岗位的权力义务和职责等不同的利益，让利益梯次能与人员的才能素质相协调。同时，图书馆还应对员工的知识能力程度进行动态考核，合理调整馆员的工作岗位，避免馆员因一成不变的工作环境和工作内容而形成工作倦怠心理。这些措施不仅能最大限度地激发馆员的潜能，发挥馆员的工作积极性，在某种程度上也能提高管理的公平性和公益性。
3.4完善知识管理信息技术
在信息化时代，信息技术是图书馆实现各项功能和服务的重要手段。以图书馆的硬件设备管理为例，信息化技术能提高图书馆对知识资源的处理速度、管理容量和存储条件，并为其提供更为先进的信息处理方式和通讯环境。为此，图书馆员应提高对元数据技术、计算机技术、检索技术以及共享技术等技术的掌握程度，提高技术应用和创新能力。信息技术的管理应重视人的参与，通过组织馆员学习以及专业知识活动的培训，提高技术人员的管理水平，使图书馆从不同层面构建起知识管理系统，完善信息技术的管理和应用[6]。
3.5建立特色数据库
图书馆推行知识管理模式首先要对知识进行整合，即对组织内部的知识信息进行集成管理，借助现代信息技术将分布在不同领域的信息文化资源链接起来，形成有利于图书馆开展服务功能的管理氛围。在此基础上，图书馆还应发挥信息优势，根据用户的不同需求调配集成的信息资源，以具有规范性、科学性的信息手段为读者群体提供便捷服务。因此，图书馆应将知识管理理念渗透到软件平台的建设上，建立具有图书馆资源共享特色的数据库系统。其中，应强调图书馆系统的专业特色，建立起“人无我有，人有我优”的优势平台。图书馆经过长期的建设和发展，积累了大量的文献信息资源，但由于数量庞大、种类繁多，导致读者难以在短时间内准确地找到自己所需的文献资源，使服务受到消极影响。为此，图书馆应突出资源特色，建立凸显自身文献资源优势的数据库，与兄弟馆建立合作关系，制定共享制度，实现资源的现代化管理，推进电子资源的广泛共享。
4结语
知识管理理念在近年来已逐步推广到图书馆管理中，并有了一定程度的实践积累，但从图书馆的人力资源管理、文献资源管理和信息技术管理来看，仍存在着一定的不足。在知识经济时代图书馆作为社会公共服务体系的重要组成部分，应高度重视图书馆对知识的管理，高度重视图书馆对文献的利用性和信息技术的整合性，以及人力管理的人性化和文化服务的精准化的影响，并从转变传统服务理念开始，形成主动服务的意识和习惯，优化人力资源知识管理，完善图书馆用人制度，营造良好的知识管理氛围，发挥信息技术优势，建立具有图书馆文献资源特色数据库，实现信息技术的深度知识管理，为读者提供更加完善的信息服务。
参考文献：
[1][ZK（#]郑淑萍.知识管理在图书馆管理中的应用[J].学园，2014（26）：89-92.
[2]温建英.图书馆与知识管理[J].中国管理信息化，2014（13）：26-28.
[3]吴冬梅.浅析图书馆知识管理服务[J].俪人：教师，2014（19）：43-45.
[4]张琳琳.图书馆知识管理发展趋势和知识创新能力[J].环球市场信息导报（月末版），2014（7）：51-52.
[5]丁丽丽.图书馆知识管理的构建与创新服务[J].科技致富向导，2014（27）：12-15.
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