【关键词】 跨境电商 电子商务 外贸
一、跨境电商模式及发展趋势浅析
跨境电子商务（简称跨境电商），是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商具有全球性、无形性、匿名性、即时性、无纸化、快速演进等特点。
按进出口方向分，我国跨境电商分为出口跨境电商和进口跨境电商两种。跨境电商中，出口跨境电商占了9成左右，虽然进口跨境电商的数量相对较少，但是其增长的态势比较可观。据中国电子商务研究中心监测数据显示，2013年中国海外代购市场交易规模达767亿元，较2012年同比增长58.8%；2014年中国海外代购市场交易规模达超千亿元。[1]据国家统计局数据显示，2010年到2015年的5年时间里，进口跨境电商的份额占比增加了近10%。中国电子商务研究中心（2015）表示，跨境电商进口也形成了以下十种模式：以天猫国际为代表的“保税进口+海外直邮”模式，以苏宁海外购为代表的“自营+招商”模式，以京东海外购为代表的“自营而非纯平台”模式，以聚美海外购为代表的“直营+保税区”模式，以唯品会全球特卖为代表的“海外商品闪购+直购保税”模式，以亚马逊海外购、1号海购和顺丰海淘为代表的“自营跨境B2C平台”模式，以洋码头为代表的““直销、直购、直邮”的“导购返利平台”模式，以蜜芽宝贝为代表的“垂直型自营跨境B2C平台”模式，以55海淘为代表的“直营+保税区”模式和以淘宝全球购、美国购物网为代表的“跨境C2C平台”模式等等。[2]
由这些跨境电商进口模式我们可以发现，以海淘为代表的境外购物方式正在为越来越多的消费者所接受，进口跨境电商未来的份额占比也将稳步增长。
出口跨境电商按交易模式，又主要可以分为B2B（企业对企业）跨境电商、B2C（企业对消费者）跨境电商和C2C（消费者对消费者）三种。其中，B2B模式在跨境电商中占主导地位，而B2C和C2C模式受到商品价值、地域、物流等限制，份额占比并不多。预计到2017年，我国跨境电商中B2B交易占比仍将达到89%左右。
B2B模式下，企业依靠在各大跨境电商贸易平台（如：阿里巴巴、中国制造和环球资源）上广告和商品信息，向国外客户发开发信以及参加国内外各大展销会的方式获取客户资源。原材料，半成品，一般日常消费品，甚至是技术、服务，均是B2B跨境电商的消费商品。线上营销推广协商，成交和通关流程基本在线下完成。由于成交量大，这个过程往往需要很长的时间。运输一般通过海运，一单交易的时间跨度较大，B2B企业也纳入海关的一般贸易统计。
B2C模式下，企业直接依靠跨境电商零售平台（如：全球速卖通、Wish、Ebay和亚马逊）面对国外消费者商品，以销售个人消费品为主。由于B2C模式下的物流方式主要有邮政包裹、国际快递（DHL、TNT、FEDEX和UPS）、国内快递（主要指EMS、顺丰和“四通一达”）、专线物流以及海外仓储。因此，B2C模式下的商品特征是：体积小，重量轻，商品附加值高。由于报关主体多是邮政或快递公司，目前，大多数B2C企业未纳入海关登记。
C2C模式主要是由海外代购模式（简称“海代”）构成的。随着近年来中国综合国力的不断增强，中国人的购买能力也不断提升。越来越多身在海外的人/商户开始发现身边的商机，为有需求的中国消费者在当地采购所需商品，并通过跨国物流将商品送达国内消费者手中。于是跨境电商C2C模式开始出现。不过，C2C模式一半依托海外代购平台，一半依托微信朋友圈进行代购，这种原始的模式在进口跨境电商的冲击下，未来恐怕难以为继。[3]
二、跨境电商与电子商务的对比分析
电子商务就是指通过互联网、企业内部网和增值网，以电子交易的方式进行商品交易和相关服务的活动。
跨境电商和电子商务的相同点：交易媒介和商品展示。
跨境电商和电子商务之间最大的相同点就是交易的媒介――互联网。和一般的贸易形式不同，跨境电商和电子商务的交易过程基本都是通过互联网来实现的。作为现下最主流的媒体和平台，互联网的发展无疑给跨境电商和电子商务带来了越来越多的商机。电子商务平台的发展也逐步趋于细致化。从一站式购齐的淘宝、天猫到专门做服装的蘑菇街，专门做二手市场的闲鱼，专门做医药的1药网等等。
除了交易的媒介相同之外，跨境电商和电子商务之间的另一个相同点就是无法提供实物，只能通过照片、视频等方式在互联网上向顾客展现商品，顾客无法对销售的商品或服务有一个直接、可上手的感触。
跨境电商和电子商务的不同点：交易对象、贸易方式、顾客需求和交易风险。
第一，作为跨境电商，与电子商务相比最直接的区别在于贸易双方。跨境电商的贸易双方分属不同关境，这一点是电子商务所不具备的。
第二，跨境电商和电子商务的贸易方式还是存在很大的区别的。最直接的就是跨境电商一般分为进口和出口，出口主要又分为B2B、B2C和C2C这3种。而电子商务的贸易方式更加的多样化，除了B2B、B2C、C2C这三种之外，还有B2M、M2C、O2O等多种贸易方式。
第三，跨境电商和电子商务在顾客需求方面存在较大区别。首先，跨境电商的商品需要跨关境消费，故而跨境电商的商品成本会比同在电商平台推广的同类型商品更高，一般低廉无太大附加值，或者是购买量太小的商品在跨境电商平台并不占优势，顾客也没有非要通过跨境电商平台购买的必要。其次，跨境电商的商品大多需要通过国际物流进行运输，时间成本相较电子商务平台也更加高昂。少则三五天，多则几个月，由于商品的运输时间较长，因此，跨境电商的商品运输时间对跨境电商的发展起到了极大的制约作用。基于以上两点，跨境电商和电子商务在顾客的需求方面具有以下不同：
1、跨境电商B2B模式下，顾客的商品需求量较大，且由于技术方面的限制，原材料或半成品居多，劳动密集型的输出占了大多数。虽然也存在服务或技术型跨境电商，但是数量较少。
2、跨境电商B2C模式下，受到物流方面的限制更严重，产品的体积和质量均不能太大。产品的附加值较高，商品价格和商品性能在顾客消费的地区具有一定的竞争力。个人消费品居多，技术含量或者是商品附加值高。
3、跨境电商C2C模式下，不仅物流方面限制较前两种更多，商品数量也十分有限。化妆品、奢侈品、一些好评度极高的本土价格贵的商品受到消费者的喜爱和追捧。
4、相较跨境电商，电子商务的商品由于没有线下商品的各种费用，故而成本较低。加上目前物流业的迅猛发展，互联网的发展以及消费者网购习惯的养成，电子商务平台上的商品甚至不再满足于多，而开始走专精路线。销量较好、需求量大的产品开始慢慢衍生出自己的独立电商平台，以创造出自己的独特品牌效应。在这方面，由陈欧创立的聚美优品就是一个典型的案例。
第四，跨境电商和电子商务在交易风险上存在较大差异。首先，虽然互联网平台的兴起给消费者带来了更多元化的选择，但是互联网在贸易的过程中，仍存在无实物，信息真实性难以得到保障等弊端。故而在电子商务和跨境电商交易的过程中，实物和平台的展示物是否能够做到百分百的一致就成了一个巨大的问题。对于电子商务平台而言，由于C端的零售业务占到了整个行业的大多数，故而其他买家的意见以及商家信誉度等级尤为重要。另外，一些电子商务平台在线下还设有实体店，消费者可以通过实体店体验的方式对商品进行更直接的认知。而在跨境电商平台，例如阿里巴巴国际站，虽然也有商家店铺星级，也开通了网上支付平台，但是由于交易双方采取传统线下支付的情况较多，很难对买家满意度等做出调查。所以在跨境电商平台，买家意见难以达到电子商务平台那样的效果。但是，由于跨境电商在B2B模式下，交易量大，成交周期长，所以交易双方通常为了谨慎，都会采取寄样的方式对交易商品达成一个共识。这一点则是电子商务平台所难以实现的。
其次，电子商务平台现在的支付平台逐渐趋于完善，买卖双方的安全性有所保障。而跨境电商虽然也支持线上支付的交易方式，但是受到支付平台信誉度还不够，以及传统线下支付习惯等方面的制约。而传统的线下支付又存在着各种各样的危险隐患，很容易就会发生诈骗等交易风险。加上跨境交易过程中运输时间长，还需要经过海关审查，甚至可能造成财货皆失的后果，交易风险较大。
最后，一旦出现交易问题或者纠纷，电子商务平台的交易时间短，商品即使出现质量问题也能很快解决；交易量小，质量问题的影响不会太大，纠纷不会太严重。而跨境电商平台由于交易数量和交易金额都较大，需要走法律途径的案件较多。加上交易双方所处的关境不同，还需要根据交易双方的法律进行调解仲裁，调解仲裁的难度较大。
三、跨境电商与传统外贸电商的对比分析
外贸，是对外贸易的简称，是指一个国家（地区）与另一个国家（地区）之间进行的商品、劳务和技术的交换活动。外贸概念出现的时间很早，甚至中国的丝绸之路和非洲奴隶贸易都可以当做外贸。随着互联网的兴起，外贸电商也开始出现。外贸企业开始利用电子商务手段进行产品的销售， 或者说协助产品的销售，推广。近几年，跨境电商逐渐为人们所熟知，跨境电商和传统的外贸电商有相同的地方，还有很多不一样的地方。
外贸和跨境电商简单的从定义上看，我们会发现：首先，交易的地域范围有所变化；其次，电子商务平台在整个贸易过程中的作用也发生了改变。跨境电商将传统外贸的国家（地区）与国家（地区）变成了不同的关境之间，也从侧面强调和突出了边境以及关税壁垒在对外贸易当中的重要性。外贸电商时代，出口企业更多的是运用电商平台来推广和宣传产品及自身企业，并寻找有意向的买家，了解外商求购信息，电商平台是为信息而服务的。跨境电商时代，电商平台更多的是为了把商品直接销售给海外顾客，电商平台是为了企业商品而服务的。跟外贸电商时代相比，跨境电商时代要求尽量减少或缩短各种环节以尽量降低中间成本。外贸电商时代，交易都是在线下完成的，而跨境电商则开始利用支付信保平台，逐渐在线上直接完成交易。 由于外贸电商仍属于传统的一般贸易，故而贸易过程中仍涉及到复杂的关税、增值税、消费税以及出口退税等各种税费的计算和缴纳。跨境电商时代，政府的扶持力度不断加强，各种保税区也不断成立，各项税收的优惠也不断增加，很多跨境电商贸易甚至只涉及行邮税。
除了定义上最直观的区别意外，如果拿跨境电商和传统B2B、B2C的外贸电商模式进行对比，我们可以发现跨境电商和传统外贸电商在贸易上同样存在较大的差别。12月5日，“国家电子商务示范城市”创建工作专家、咨询委员会专家组组长柴跃廷表示，互联网环境下，国际贸易正发生着深刻的变革，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备5大新特征：多边化、直接化、小批量、高频度、数字化。[4]
“多边化”是指跨境电商已由传统的双边贸易形式向贸易相关过程中的多边形式发展。随着全球化进程的不断加剧，信息、产品、服务和资源都越来越无国界的限制和区别。科技的发展也带动了贸易、支付以及物流平台的无国界飞速发展。无论是跨境电商贸易过程中信息流、商流、物流还是资金流，都可以通过不同渠道获取，真正达到多边贸易的形式，而不是传统的由多个双边贸易组成的“多边贸易”。
“直接化”是指跨境电商通过电子电子商务交易与服务平台，实现多国企业之间、企业与最终消费者之间的直接交易。由于电子商务交易与服务平台的使用，使得跨境电商出口的环节减少，时间缩短，降低了依靠线下平台寻找客户并销售产品的模式的成本，还提高了找客户以及成交的效率。省去了传统外贸出口后再进行多级分销的的环节，让贸易直接面向国外企业/消费者。
“小批量”是指跨境电商在“直接化”的影响下，由于直接对国外企业/消费者进行销售，所以单笔订单的量比起传统外贸B2B、B2C而言要小得多。跨境电商B2C的贸易甚至可以单件起售。虽然由于外贸B2B业务的单笔交易具有金额大、长期稳定和订单多，外贸B2B业务在我国跨境电商领域一直以来都处于主导地位，但是自金融危机以来，国外消费市场持续低迷，国外购买力持续走低，出口B2B的业务量难以维持原有水平，甚至有所下降。因此，小批量成为了跨境电商的新选择。
“高频度”是指在“直接化”和“小批量”的影响下，跨境电商的企业/消费者减少了每笔订单的成交量，但是交易的周期也相对缩短，交易的频率提高，在商品价格波动的时期可以更好的控制购买价格，做出最优的选择。
“数字化”是指随着互联网科技的不断进步，数字化产品的不断延伸和推广，数字化产品通过跨境电商渠道进行销售或者消费的情况越来越多。无论是软件、影视作品、游戏还是电子信息的服务，这些虚拟数字化产品，都可以实现在线交易以及跨境使用。
跨境电商之所以会呈现出这些新特征，跟跨境电商的未来发展趋势分不开。目前，我国跨境电商行业呈现出交易规模不断扩大，占进出口贸易比重增加；出口发展态势良好；B2C模式逐渐兴起和扩大；国家政策的扶持力度大幅提高等态势。但未来跨境电商将会如何发展，仍需要接受时间的考验。
【参考文献】
[1] 中国电子商务研究中心. 《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》，2013.
[2] 中国电子商务研究中心.《2014年跨境进口型电商十大模式盘点》，2014.
关键词：跨境电商；物流企业；发展方向
2013年伴随京东、阿里巴巴等诸多电商巨头紧锣密鼓地布局海外市场，预示着中国跨境电商市场逐步成型，我国开始进入跨境电商时代。2014年3月，海关总署《跨境电子商务服务试点网购保税进口模式问题通知》，通知中正式确定了中国跨境电商的发展方向，中国跨境电商从此跨入新纪元。2015年3月份，商务部年度数据报告，跨境电子商务的增长速度超过30%，中国已经成为全球第一贸易大国，与传统外贸的年均增长率则不到10%相比，跨境电子商务必将成为我国对外贸易的新增长点。
1跨境电商的概述
跨境贸易电子商务，简称跨境电商，是指生产和贸易企业或个人通过电子商务的手段，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化、电子化，实现产品进出口的新型贸易方式。
与电子商务一样，根据客户对象不同，跨境电商也可以分为B2B和B2C这2种模式。跨境电商的B2B模式本质上仍属于传统贸易，企业在网上各种产品信息和广告信息，最终的交易活动主要还是线下进行。这种模式已纳入海关一般贸易统计。跨境电商的B2C模式中，企业通过网络向国外消费者个人销售商品，通过航空小包、邮寄、快递等物理方式向消费者提供消费品。这种模式的各种报关活动一般是由物流公式完成，这也是目前跨境电商主要的贸易模式。
根据货物流向的不同，跨境电商分为出口跨境电商和进口跨境电商。出口跨境电商是指中国的卖家通过电子商务将国内的商品销售到海外市场。进口跨境电商是指中国的卖家从国外采购商品然后通过电子商务方式销往国内市场如国内企业或个人。在eBay，速卖通（中国制造销往海外）、淘宝海外（中国卖家针对海外顾客）等平台上做的B2B，B2C，C2C出口就属于出口跨境电商。而国内企业或个人在天猫国际、亚马逊直邮、京东全球购平台上从事的海外购业务则属于进口跨境电商。
2跨境电商的物流模式
2.1邮政包裹模式
在万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织2个机构的支持下，邮政网络是目前全球覆盖面积最大的物流网络，是任何物流公司无法比拟的。万国邮联自1978年7月1日起成为联合国一个关于国际邮政事务的专门机构，总部设在瑞士首都伯尔尼，宗旨是促进、组织和改善国际邮政业务，并向成员提供可能的邮政技术援助。其宗旨是组织和改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作，在力所能及的范围内给予会员国所要求的邮政技术援助，但各会员国之间的邮政系统发展不均衡，会员国之间的深度合作难度较大。中国、日本、韩国、美国、澳大利亚、香港6个国家和地区的邮政部门于2002年在美国夏威夷卡哈拉东方饭店召开了6个邮政CEO高峰会议，会后组成了卡哈拉邮政合作组织（简称：“卡哈拉”邮政）。
邮政小包是目前日常生活用品类生产企业（比如制鞋类）选择最多的物流渠道。通过邮政的寄送平台，以个人邮寄物品的方式将网络成交的商品运往世界各地。它最大的优点就是运送范围广操作手续便捷，费用相对较低，特别适合中小跨境电商企业使用。主要的缺点是速度慢，中国到欧美主要市场的寄送时间超过20天。另一方面，物流信息化水平相对不足，给货物的跟踪带来困难。此外，价格波动大也是邮政小包存在的问题。
2.2国际快递模式
国际快递模式就是由国际大型快递公司进行包裹投送，其中比较出名的有UPS，FEDEX，DHL等。这些快递公司综合实力都非常强，航线分布比较密集，能够为我国跨境电商企业提供高效的投递服务。另外，这些企业都有比较完善的信息系统，便于电商卖家和顾客及时了解货物物流信息。这种模式的最大缺点是价格比较贵，很难成为大量中小型跨境电商企业的选择。
2.3国内快递模式
国内快递模式是由我国快递公司进行包裹投递的模式。随着电子商务的飞速发展，我国快递公司也迎来了一个高速增长期。顺丰、四通一达等国内知名快递企业也积极进行海外布局。比如，申通和圆通最早开始尝试海外布局，顺丰在北美和东南亚国家的快递业务基本成熟，而中通、汇通和韵达也开始开展跨境电商业务。国内快递模式的最大优势是费用比较低。但是缺点也很明显，相对覆盖网络不足，跟不上跨境电商的发展速度。投递速度相对较慢，影响了跨境电商的服务质量。
2.4专线物流模式
专线物流模式是指跨境电商企业通过第三方物流公司针对某一特定国家（地区）提供物流相关服务的运营模式。这类第三方物流公司针对跨境电商的主要流向开通专线物流服务，在国内主要出口城市建立仓库，收集针对某一特定国家或地区的跨境电商货物，并提供清关等服务，最终通过大量集货降低物流成本降低物流服务成本及服务价格。这种模式的缺陷主要在于覆盖范围相对比较小，集货范围受主要出口城市的覆盖区域限制，目标市场相对集中，专线线路服务范围相对较小。另外，目前国内的专线物流模式更多的还是在国内线路部分的服务能力，在国外的物流部分还是无法完成终端物流配送的需要。
[关键词]跨境电商；类型；运作模式
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）10-0041-01
前言
跨境电商是跨境电子商务服务平台，包含平台运作模式以及自营运作模式，网络中枢是跨境电商主要的沟通渠道，跨境电商本身涉及不同的国家以及地区，因此商品在交易时就变得复杂、繁琐，使跨境电商存在不同的运作模式，如何有效运作跨境电商在今后经营中被广泛重视。
1 跨境电商的概述
跨境电商源于个人代购以及海淘等购物模式，在社会全面发展的现代，在多种因素下，我国的跨境电商也逐渐的发展起来，跨境电商不在局限于海淘、个人代购，逐渐形成了规模，促进企业化发展，因此更多人选择跨境电商市场。海淘和个人代购本身存在问题，已经被跨境电商逐渐取代，成为中国跨境电商市场的主要部分。我国已经启动了跨境电商服务的试点城，以此使跨境电商的发展能够进入快车道[1]。跨境电商企业不断增加，使跨境电商企业逐步进入正常发展轨道。
2 跨境电商的类型
跨境电商基本分为三大类，其中包括交易主体种类、交易物品品类、物品的流动性，具体如下：
2.1 按照交易主体分类
跨境电商的类型划分不同，因此跨境电商根据主体种类的不同，可以将交易分成三类，政府、企业以及个人。首先，个人就是指作为消费者在跨境电商平台上购买的人群，企业是指对于一些团队购买的公司，政府方面目前跨境电商并未涉及到政府这一主体，跨境电商划分有利于价值链的划分，根据买卖双方的种类也能够将跨境电商分为不同种类，将现有的分类方式成功的引入到跨境电商的交易中。跨境电商是具有代表性的电子交易平台，最有代表性的是阿里巴巴、天猫、蘑菇街、贝贝母婴等[2]。因此交易主体种类在跨境电商中占据一定位置。
2.2 按照交易物品分类
按照跨境电商的电子商务网进行物品品类的划分，跨境电商分为综合型以及垂直型两种，其中垂直型跨境电商主要针对特定的领域、特定的需求进行服务，提供在垂直型跨境电商里全部信息与服务。例如，提供女性商品的网站蘑菇街，有些女性在选择商品的时候经常喜欢到集中的地方并且能够更好展示商品的地方去选购，因此蘑菇街就是专门针对女性的购物网站。提供母婴商品的网站贝贝网，对于一些全职妈妈来说，平时购物的时间较少，因此就需要有针对性的购物频道为其提出服务，使其在最短的时间内选购最好的商品。综合型跨境电商与垂直型跨境电商正相反，综合型跨境电商不像垂直型跨境电商针对特定的领域或是需求进行服务，综合性跨境电商展示的商品种类很多、很杂，涉及到很多行业，例如，最常见的京东，天猫等。按照交易物品品类进行划分，更能够具有针对性的服务于人群，吸引卖家加入平台的同时，还能够吸引买家。
2.3 按照物品的流动性分类
跨境电子商务本身商品流动性较大，它跨越了国家的空间范畴。按照物品的流动性进行划分。可分为两大类，其一是跨境进口电商，其二是跨境出口电商。首先，跨境进口电商是从事指跨境进口电子商务的服务，其次跨境出口电商就是指从事跨境出口电子商务的服务。从事跨境电商进口业务具体是将国外的物品通过各种渠道在我国的电子市场上销售，出口跨境电商具体是指将我国的物品通过各种渠道在国外的电子市场销售。以往想要达到此目的就要通过代购方式，跨境电商的出现就是把以往的代购与现代的网络营销相结合，通过跨境电商的电子平台得以展示，从而进行交易、支付、送达商品，以此保证消费者权益。
3 跨境电商的运作模式
3.1 跨境电商的平台运作模式
平台型跨境电商在跨境电商中的优势是能够开发并且运营的电子商务平台，由于自身没有参与到商品的采购、商品的销售工作，因此，运营跨境电商的重点就聚焦到网络平台上。例如，在跨境电商平台上的网站流量的发掘以及前期的招商工作，最关键的就是辅助服务阶段等等。跨境电商的平台业务流程基本（如表1所示），建立网站、引入浏览量、招商、平台管理、物流系统、售后服务，在这其中，最关键的就是在于建立网站阶段，建立网站是吸引开发商以及浏览量的关键所在，网站的日常业务就是平台的管理，这其中管理就包括了商品、商家以及消费者，商品自身的质量、形象以及对各类商品举行的市场活动，能够在推动商品成功销售的过程中保持与消费者的沟通情况，以提高商家以及消费者的满意度。此外还应当提供一些服务，在各个流程都能够给予消费者最好的服务[3]。
平台型跨境电商也分为两中，其一是在网站流量，商品类型方面重视，在招商方面需要在规模以及质量之间平衡，其二是丰富商品的种类，需要在商品质量上得到重视。
3.2 跨境电商的自营运作模式
与平台跨境电商模式不同，自营型跨境电商企业更贴近传统的营销企业，只是将原本在线下的商品转移到了线上进行交易，自营型跨境电商企业更讲究在商品供应链的参与性，包括对所销售商品的选择性，对供应商的开发以及谈判，以及在后续服务的阶段。
自营型跨境电商交易在主体分类如下（表2所示），建立网站、引入浏览量、招商、商品管理、价格规划、物流配送，以商品的种类为主，根据商品的种类进行细分，跨境电商的自营运作模式其作用对商品加工能力较强，省去了中间环节的成本，商品在价格上也有明显的优势，但商品的数量和平台运作模式相比较少。
总结
跨境电商是重要的经济组织之一，在电子商务中，跨境电商最为活跃。在交易中，跨境电商不仅是企业，并且是商品交易的渠道，也是交易双方进行沟通的桥梁。本文以跨境电商的类型与运作模式展开分析，结合现代跨境电商的特点进行准确的划分跨境电商的类型，为跨境电商今后的运作提供参考与帮助，在今后社会的发展中起到重要作用。
参考文献
[1] 王斐兰.“互联网+”视角下跨境电商生态圈构建策略探讨[J].经贸实践，2017，（01）：156.
我国进出口贸易规模增长近年出现了显著下滑趋势，与此同时，跨境电子商务的进出口规模出现了大幅度增长的局势。据此，通过分析我国跨境电子商务发展的阶段、特征和近年来的改革措施，得出我国跨境电商发展应加强海关监管、鼓励B2B发展等建议和结论。
关键词：
跨境电商；进出口贸易；改革
中图分类号：F74
文献标识码：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.10.018
在2009年次贷危机爆发之后，全球经济普遍不景气，导致国际需求的下降，同时人民币升值、大宗物资价格上涨和劳动力工资上涨等因素的作用，我国进出口贸易规模增长速度减缓。2012年、2013年、2014年外贸总额分别为24.4万亿元、25.8万亿元和36.4万亿元，增速仅为3%、5.7%和2.3%，出现了显著下滑趋势。但是，我国跨境电子商务出现了迅猛发展的喜人态势。在2012年，我国的跨境电子商务交易规模是2万亿元，2013年飙升至3.1万亿元，增长率高达55%。到了2014年，我国的跨境电商成交规模达到了4万亿元，增长率接近30%。同时，跨境电子商务占我国外贸总量的比例也在逐步增加，2012年仅占8.2%，2014年提升至14.7%
1 跨境电子商务概述
1.1 跨境电子商务的定义
从狭义上看，跨境电子商务其实就是跨国境（或关境）的零售。跨国境（或关境）的零售指的交易主体在不同关境，凭借于互联达成交易、进行国际结算，并适用邮政包裹等的方式将产品送达购买者手中的交易过程。从广义上看，跨境电子商务是外贸电商化，是指分属不同关境的买卖双方，通过互联网手段将原来进出口贸易过程中的业务商谈和成交环节电子化，并通过跨境物流（international logistics）送达商品、达成交易的一种国际贸易业态。
从更高的程度上看，跨境电商指电子商务在进出口贸易业务中的运用，是进出口贸易业务过程的电子化（electronization）、数字化（digitization）和网络化（webified）。它牵涉到很多业务应用，例如货物在线数据传递（online data exchange）、电子资金划拨（eletronic fund transfer）、电子货运单证（eletronic shipping documents）等内容。从这个意义上看，在国际贸易环节中只要涉及到电子商务应用都可以纳入这个统计范畴内。
本文章中所指跨境电商是指广义的跨境电商，也及时跨境电子商务中有形货物的交易部分（以下简称跨境电商）。目前根据跨境电商模式的不同，平台提供支付结算，跨境物流送达、金融贷款的服务内容均有不同。
1.2 跨境电子商务的分类
按照商务营运模式分类，跨境电商可分为B2B、B2C以及C2C三种类型。
1.2.1 跨境B2B电子商务
B2B即是Business-to-Business的缩写，也就是公司与公司之间利用互联网进行产品（product）、服务（service）及信息（message）的交换。跨境B2B是指分属不同关境的公司对公司，利用电子商务平台促成了交易、进行国际结算，并通过跨境物流送达产品、完成交易的一种国际贸易业态。现在，我国跨境电商市场交易规模中B2B占总交易规模中90%以上。在跨境电商市场中，公司对公司的业务始终处于主导地位。
1.2.2 跨境B2C电子商务
B2C是英文BUSINESS TO CONSUMER的缩写，指的是公司针对消费者（自然人）开展的电子商务活动的总称，例如公司为自然人提供在线咨询（online consulting）、在线商品购买（online purchase）等。跨境B2C是指分属不同关境的公司直接面向自然人开展在线销售产品，通过电商平台达成交易、进行国际结算，并通过跨境物流送达产品、完成交易的一种国际贸易业态。
1.2.3 跨境C2C电子商务
C2C电子商务是个人与个人之间的电子商务。C2C即Customer to Customer。主要通过第三方交易平台实现个人对个人的电子交易活动跨境C2C是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售产品和服务，由个人卖家通过第三方电商平台产品和服务售卖产品信息、价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
2 中国跨境电子商务发展的概况
2.1 跨境电子商务占外贸比重不断提高
我国跨境电子商务的迅猛发展与传统贸易增长的慢慢减缓形成了比较明显的对比。受到2009年次贷危机的冲击，同时由于国际市场环境的需求下降、国内劳动力、大宗物资等要素成本和资产价格的不到提高，贸易摩擦是有发生，我国传统方式的进出口贸易不容乐观。2009年以来我国进出口贸易增速明显下滑。2013年和2014年进出口贸易总额分别为23.6亿元和24.3亿元，增速只有为5.7%和2.3%，呈现明显的增速放缓的形式，2008年到2014年年我国进出口贸易总额增加比例情况如表2所示。
2.2 跨境电子商务的目标市场集中
2013年我国跨境电子商务出口的主要市场是美国（USA）、欧盟（EU）、东盟（ASEAN）、日本（Japan）等。
美国是中国最大、最主要的出口电子商务贸易市场，2013年占中国整个出口电子商务市场的16.6%，就品类方面，服饰鞋帽是出口美国市场的最大品类，其次为3C产品（3C产品就是计算机Computer、通信Communication和消费类电子产品Consumer Electronics三者结合，亦称信息家电），珠宝首饰等时尚品类紧随其后。
欧盟是仅次于美国的第二大出口目的地市场，2013年占中国出口电商总交易额的15.3%，其中英国，德国，法国，西班牙是中国最主要的出口市场。
2.3 跨境电商交易结构不断合理
2.3.1 B2B为主，B2C不断增加
从2013年中国跨境电商的交易类型看，跨境电商B2B（公司对公司）交易占有主导地位。由于B2B交易量比较大且订单量比较有可预测性，故今后一段时间内，跨境电商交易中B2B交易还将继续是主要的形式，但是跨境交易订单越来越有于碎片化的趋势，所以未来B2C（公司对个人）交易比例也会出现一定的增加，据估计2017年中国跨境电商中B2C交易比例将达到大约十分之一。
2.3.2 出口为主，进口不断增加
2012年之前传统外贸和传统制造业企业基本没有进入电商行业。到了2012年左右，很多的传统公司开始进军跨境电商这一国际贸易新业态，跨境电商开始受到了传统公司的重视，成为传统公司发展的战略取向。虽然我国跨境电商进口还处于刚开始阶段，随着国内市场对海外优质商品（比如奶粉）的需求不断增加，据估计几年跨境电商进口的份额占比将不断提高，在2011年，跨境电商的进口只占不到8%，到了2014年比例大幅度飙升至13.3%。
3 我国跨境电子商务试点城市改革措施
第一批跨境电商试点城市为分别重庆、上海、宁波、杭州和郑州，这些城市拥有较强的经济和进出口贸易实力，具备开展跨境电子商务试点的条件。
3.1 出口方面试点工作―“清单核放、汇总申报”的管理模式
迄今为止，跨境电商的改革可以分为出口和进口两方面：出口方面，目前主要采用“清单核放、汇总申报”的管理模式，以解决电商出口之后难以退税、难以结汇的难题。在原来的监管模式下，由于快递物品清关没有报关单，公司不能结汇和收汇，也不能享受国家的出口退税政策。
2013年出口试点实施的“清单核放”是指海关对跨境电子商务出口产品的时候凭物品清单即可放行，不需要按照传统贸易模式提交给海关报关单。“汇总申报”是指跨境电商出口公司在约定的时间内（比如三个星期）把这段时间内的出境的产品汇总起来，向海关作出统一的申报，取得报关单，再去办理出口退税等业务操作。
例如：青岛红领集团有限公司，该企业的跨境电商的市场90%在欧美，以前每月800多票出口报关单给公司的结汇和退税造成了很大压力。“清单核放、汇总申报”模式就完全改善该企业出口申报情况。以前该公司每出口一件产品，就需要办理向海关进行申报、结汇、办理出口退税一系列程序。按照新的政策，该公司可以每三个星期申报一份报关单。办理出口退税这些业务可以一次办好，节省了公司大量承办。
3.2 进口方面试点工作
跨境电商试点城市共有四种可申报的业务模式，不同城市的业务试点模式范围有明显的限定，迄今为止，我国的海关总署批准从事跨境电商进口试点的城市共有上海、广州、重庆等6个城市，其他的试点城市均仅有出口试点的权限。跨境电商进口业务试点城市进行了较多尝试，各政府指导下的跨境电商平台先后上线，例如上海的跨境通、宁波的跨境购等。进口试点城市的具体情况如表8。
保税进口模式和传统的进口贸易相比的优势在于，可以以个人物品清关，无需缴纳传统进口贸易17%的增值税，在清关过程中检验检疫的环节也相对简化。而保税模式和其他跨境电商模式相比优势也十分明显，比如海外直邮从消费者下单到收货平均历时在30天以上，而保税模式则可以在一周内收到货物，几乎与国内订单无异。
另外，由于此前保税进口模式适用于行邮税，并且税额低于50元免征，即海关针对走行邮税的包裹给予的优惠政策，单次通关产品所需要缴纳的税收不超过50元，则可以免征。比如奶粉行邮税的税率是进价的10%，相当于进口100元的奶粉需要缴纳10元的行邮税，那么依据50元起征税的规定，单次通关进口奶粉总价在500元以内的，所需缴纳的税收不超过50元，则可以免征。因为50元起征税的存在，让不少进口电商企业抓住了政策的漏洞，许多企业在做进口电商产品的时候都会选择拆包清关，例如某消费者一次性购买了1000元的奶粉，那么如果按照正常清关进口，这1000元的订单至少要缴纳100元的行邮税，但是如果将这1000元的订单拆成两个包裹，分两次清关进口，那么可以保证每次进口的税收不超过50元，对于国家而言，这是政策漏洞导致的税收流失。
4 2016年跨境电商B2C进口税制改革
目前中国各类跨境平台企业已超过5000家，通过平台开展跨境电商的外贸企业逾20万家。2016年，我国跨境电商交易规模将从2008年的0.8万亿元增长到6.5万亿元，占整个外贸规模的19%，年均增速30%。随着跨境电商进口的快速发展，行邮税整体税率较低，不仅会造成试点城市与非试点城市间的不公平，还会造成跨境电商和一般贸易之间的税负不公平。
4.1 新税制内容
财政部、海关总署、税务总局三部门于2016年4月公布公告称，自2016年4月8日起，我国将实施跨境电商零售进口税收政策，同步调整行邮税，取消了税费50元以内免税等政策，跨境电商将告别“免税时代”，使用“跨境电商综合税”代替行邮税。
4.2 新税制对商品价格的影响
根据新政细则，跨境商品进口税率将有升有降，其中食品、保健品、母婴、日用品类进口成本将大幅提高，从过去的基本免征到现在要缴纳购物总价11.9%的跨境税。例如从前购买一箱价格为428元的纸尿裤，行邮税率为10%，应缴纳42.8元，但由于没有达到50元行邮税起征点，不需要纳税。税改后，则需要缴纳119%的增值税，最终这款纸尿裤的价格在479元。表12是以一些常见商品为例的分析。
跨境电商B2C进口税制改革对商品的影响具体如下：
第一，绝大多数商品，包括100元以内的化妆品，在税改前可以享受50元免征额的商品，实施新税制后就都得征税，成本明显提高了，增幅至少为11.9%。例如一罐180元的奶粉，应缴税为180×10%=18元，不到50元予以免征。现在，按新税率，则要缴纳180×11.9%=21.42元。
第二，对于100元以上的化妆品。例如600元香水，按照原来的行邮税，税率为50%，应纳税额300元；若按照新税率，应纳税额为600×（17%+30%）×70%=197.4元。在这种情况下，显然新税率要优于之前的行邮税。
第三，对于奢侈品类，如果商品价值高于2000元，则在税率方面与一般贸易一样，且完税价格更高。换句话说，2016年税改政策对高于2千元的商品不利。例如高档手表，此前可以享受30%行邮税，现在则是“关税+增值税+消费税”，且以零售价为完税价格。
4.3 跨境电商新税制对跨境电商产业的影响
此次税率改革产生的影响主要有3点：第一是行业整体成本将有所增加，提升幅度至少为11.9%；第二，新政对单件价值高或需要征收消费税的商品非常不利，这以奢侈品为代表，因此，奢侈品电商难以继续获得跨境电商红利；第三，对于母婴类等大众消费品，尽管税收成本有所提升，但影响有限。
正如前边介绍的，在“新政”出台前，跨境电商零售进口商品在实际操作中按照邮递物品征收行邮税，税率水平普遍低于同类一般贸易进口货物的综合税率。国内相关产业、外商在华投资企业纷纷反映，这导致跨境电商零售进口商品与国内销售的一般贸易进口货物、国产货物之间的不公平竞争。
4.3.1 对保税进口电商的影响
此次税改不仅完全取消了保税进口模式下的行邮税政策，还将此前颇受欢迎的50元免征额一并取消。这是对保税进口模式跨境电商的影响较大。按照税改前行邮税50元免征的规定，国内消费者大多倾向于购买商品税额小于或者等于50元的海外商品，比如客单价低于100元的化妆品，这也就导致电商平台在选择海外品类时集中于低价商品。
以聚美优品为例，其在2015年投入10亿元涉足海外购市场，主打的日韩化妆品多为当地的中低端品牌，单品价格多在100元左右，考虑的正是政策红利下消费者对于低价海外化妆品的需求。聚美优品CEO曾碧波认为一旦取消50元的免征额，低客单价爆款规模化运作的保税进口模式就会失效，产品价格会上涨，而其平台上的用户又是对价格比较敏感的客群，这就会给平台带来巨大压力。目前，国内包括网易考拉、京东全球购、蜜芽、聚美优品在内的跨境电商平台，采取的都是保税进口自营模式，也就是即平台先从海外商家采购，然后再卖给国内消费者，俗称B2B2C（business to business to consumer）模式。
4.3.2 对于海外直邮模式的影响
新的行邮税税率由原来的四档10%、20%、30%、50%调成三档，税率分别为15%、30%、60%。
行邮税改革带来的直接影响是，如要做到免税，消费者需要购买比税改前更低价格的海外商品。以食品为例，税改前的行邮税率是10%，只要商品价格在500元以内都可免税，而税改后食品的行邮税税率是15%，价格只有在333元以内才能免税。服装鞋包品类受到的冲击也很明显。税改前，该品类的行邮税率是20%，免征税额的商品价格在250元以内，而税改后行邮税调整到30%，免征税额的商品价格下降到166.67元以内。
即便如此，对于热衷购买低客单价海外商品的中国消费者来说，直邮带来的较低税额仍具有极大吸引力，“税改后，消费者可能在购买低价产品时更倾向于直邮，而非跨境电商平台。”祝炳俊说。比如单价80元的化妆品，如果走直邮模式，因行邮税额低于50元可免征，但通过跨境电商平台购买，则必须缴纳32.9%的综合税，税额为26.3元。
但是直邮商品的单价如果应缴税额高于50元的免征额，其优势便不复存在。母婴产品的行邮税是15%，而跨境电商综合税只有11.9%；服装的行邮税是30%，而跨境电商综合税只有11.9%。
如1000元的鞋包，直邮需要缴纳的行邮税是300元，而跨境电商零售进口只需缴纳119元，比海外直邮少了181元。在同样征税的情况下，海外直邮劣势明显，行邮税率最高能达60%，而电商综合税最高只有32.9%。
5 我国跨境电商改革的方向
2016年的跨境电商税制改革的着手点是税收，但真实目的不是为了增加税收。加强海关的监管、调整产业的结构，使得跨境电商由原理的享受政策红利甚至是钻漏洞的到步入公平竞争的良性轨道，是2016年跨境电商改革的真正目的。新政策变革的重点，就是从过去鼓励不同类型的所有的跨境电商，转变为估计对实体经济有较大激励作用的B2B（公司对公司）模式跨境电商；同时限制跨境进口B2C（公司对个人）模式，也即保税模式进口，缴纳行邮税（特别是化整为零享受行邮税额不足50元免征）方式的模式。市场所普遍熟悉的京东全球购和网易考拉等就是典型代表。
参考文献
[1]艾瑞咨询集团2014-2015年中国电子商务发展报告[R].2015.
[2]梁楠，房婷婷.跨境电商频获政策红利[J].进出口经理人，2014，（3）.
关键词：跨境电商；问题；发展；对策
中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01
电子商务进出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异确有差异，而现行在公共部门管理体制、政策、法规及现有环境条件有许多无法配合、满足或引导跨境电商的发展，例如海关、检验检疫、税务和收付汇等方面，而中国因经济快速起飞，且内需市场对民生用品（如婴幼儿奶粉）和世界名牌商品等需求，地下交易或代购黑单众多[1]。
一、跨境电子商务的意义
跨境电子商务（Cross-border Electronic Commerce）是分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电子商务涉及支付业务、金融信息和资金之汇集。但若交易主体缺乏足够的资金实力、刻意违规经营而产生信用危机，或商务平台发生不可预测的当机、系统故障、被侵入、不当或不法的信息揭露诈骗等问题时，可能引爆客户外汇资金之风险，严重者甚至或对产业造成影响。因此，对跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入的规范管理非常重要，但我国至今尚未有完整的规范。
跨境电子商务是生产和贸易企业通过电子商务手段将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节的数字化与电子化，最终实现产品进出口的新型交易手段，属于货物贸易的范畴。依照进出境物流方向，跨境电子商务可分为出口、进口两方面。目前大陆跨境电子商务是以出口为主。典型的（出口）跨境电子商务模式又可以分为两类，即跨境B2B贸易服务（企业对企业）和跨境网络零售（企业对消费者）B2C出口。我国的电子商务贸易确实掌握市场资源及其特性，年轻家庭更是主要消费族群，进而让电子商务发挥最大效应。观察电子商务对于消费促进作用的重要指针之一，是网络零售市场规模相当于社会消费品零售总额的比例[2]。
保障等会影响买家购买意愿的重要问题得以纾解。现在，支付宝不仅仅是重要的支付工具，还有充值提现、虚拟钱包、话费付款等功能，更衍生出小额聚众投资与保险等金融商品，同时，支付宝因使用者众多又与消费行为紧扣，其所收集之大数据（Big Data）隐含庞大商机，在电子商务的创新经营上占有相当关键地位。在跨境电子商务交易时，若能许允多种币别的付款，当对购买意愿的增强有显著效果。
二、跨境电子商务存在的主要问题
在电子商务与实体店线上线下不断融合的趋势下，自2014年以来我国各大电子商务从业者争相与大型商场、便利商店等实体店合作，均希望通过虚实整合提升消费者的购物体验，进而驱动O2O市场规模的进一步成长。对于电商从业者而言，实体店可满足消费者对于产品质量、实物体验的需求，有助于自身电子商务产品销售得以实现；而对于实体店家而言，电子商务则满足消费者信息取得、交易便利等要求，能够为实体店带来更多的人潮，达到合作双赢的效果。除此之外，包括移动支付、新兴物流系统等基础环境的建设逐渐成熟，都将驱动我国O2O市场的进一步发展[3]。
近年来基于大宗贸易的传统贸易公司在国际采购中的比重日益下降，代之以中小型批发、零售商甚至是消费者个人的交易。这为我国跨境网络零售平台的兴起提供了有利机制，跨境网络零售平台提供的专业沟通、交易、结算、支付、物流服务功能代替了传统贸易中贸易、金融、外语等专业人才的作用，使得过去复杂、专业甚至带有某种神秘色彩的国际贸易变得简化、透明。国际贸易的便利化大大增加，也丰富了参与国际贸易的主体阵营[4]。
三、我国跨境电子商务发展的对策与建议
1.建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计。目前，电子商务出口采用航空小包、邮寄或快递等方式进行，报关以解决目前零售出口无法办理海关监管统计的问题为主题；新监管模式将对经营主体的出口商品集中监管，进行清单核放、汇总申报的方式办理通关手续，同时，将电子商务出口纳入海关统计。
2.建立电子商务出口检验监管模式，以解决电子商务出口无法办理检验检疫的问题：一般来说，电子商务出口商品具有来源地广泛、批次多、批量小、单件金额低的特点，传统做法很难进行检验。新监管模式将利用第三方检验鉴定机构对电子商务出口企业或产品进行质量检验，特别是检疫商品采用全申报模式，其它商品则实施集中申报、集中检验的方式[5]。
3.支持企业正常收结汇，以解决目前已邮政或快递公司报关主体，而难以进行外汇核销和货款收付的问题。办法制定之后，将允许经营主体申请设立外汇账户，办理货物出口收结汇业务[6]。
4.鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，以解决本土支付服务配套环节比较薄弱的问题。新政策实行之后，支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务，可分别向国家外汇管理局和我国人民银行申请。
5.实施适应电子商务出口的税收政策，用以解决电子商务出口企业无法办理出口退税的问题，不利于降低企业营运成本，国际竞争力无法提升。于是，新政策将针对符合条件的电子商务出口货品实施增值税、消费税免税或退税。
四、结论
总之，对于消费者来说，跨境电子商务使他们获取其它国家的商品信息较容易，买到价格合理的商品，真正实现了电子商务无国界、全球化、去中介的消费模式，通过对我国跨境电子商务发展的现状及问题进行分析，期望能够为我国电子商务的发展提供一定的借鉴意义。
参考文献：
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[2]张夏恒，马天山.我国跨境电商物流困境及对策建议[J].当代经济管理，2015，05：51-54.
[3]方佳虹.跨境电商模式下出口定价新思路[J].现代商业，2016，04：49-50.
[4]郗伟阔.中小外贸企业在跨境电商背景下的转型升级[J].品牌（下半月），2015，11：47-48.
[5]李杰.我国B2C跨境电商市场现状及问题分析[J].电脑知识与技术，2015，29：217-220.
中图分类号：F724.5
文献标志码：A
文章编号：1000-8772(2014)31-042-03
一、我国跨境电商的发展现状
跨境电子商务是指生产和贸易企业或者个人通过电子商务的手段，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化、电子化，并通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际商业活动。通常跨境电子商务主要分为B2B和B2C的贸易模式。跨境电子商务是外贸发展的新方式，也是企业扩大海外营销渠道，提升我国品牌竞争力，实现我国外贸转型升级的有效途径，商务部一直以来都在给予积极支持。为推动我国跨境电商的发展，在2012年，国家跨境电子商务服务试点工作在郑州正式启动，分别在郑州、宁波、重庆、杭州、上海五个城市进行电子商务服务试点，这标志着我国跨境电商进入一个新的发展阶段。
1.外贸B2C等增势迅猛，但外贸B2B仍占主导地位。
近年来，我国跨境网络零售增势迅猛。以兰亭集势、唯品会等为代表的部分电商企业建立起独立的B2C网站，大量外贸企业利用阿里巴巴全球速卖通、敦煌网等第三方电商平台开展零售业务，大量出口服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，并可实现在线交易。外贸B2B企业主要依托阿里巴巴、环球资源、中国制造网等电商平台进行信息展示、在线营销和线下交易，交易规模超过跨境电子商务总交易额的90%，外贸B2B模式在跨境业务中仍占居主导地位。
2.跨境电子商务出口规模远大于进口规模。
随着电子商务在全世界的普及和发展，我国的跨境电子商务进口也快速增长，涌现出一批活跃的进口B2C电商平台，“海淘”、海外代购等购物方式流行，化妆品、护肤品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品和保健品等进口量增长迅猛。但随着中国的世界工厂地位不断加强，跨境电子商务的出口规模仍远大于进口规模，尤其是外贸B2B主要以出口为主。
3.跨境电子商务参与企业比例偏低
我国约有500万个外贸企业，2013年，商务部不完全统计，通过各类平台开展跨境电子商务的境内外贸企业已超过20万家，在外贸企业中所占的比例非常小。虽然很多外贸企业意识到跨境电子商务带来的市场与利润，但面临跨境电子商务起步阶段的网店搭建、跨境物流、市场推广等问题，再加上对交易安全与法律法规的担心，很多企业还犹豫和观望中。
二、我国跨境电商存在的问题及发展机遇
1.我国跨境电子商务存在的问题
1）政策监管体系不完善
由于电子商务出口在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。现行管理体制、政策、法规及现有环境条件已无法满足其发展要求，目前跨境电子商务存在相关政策不明朗、法律缺失、信用体系不健全、支付结售汇较难、仿冒货等知识产权纠纷难于管理和处理等问题。
2）人才短缺
一个成功的跨境电商从业者需要掌握的知识和技能是很多的。由于跨境电商面对的是来自世界各地的顾客，因此要求需要掌握至少一门以上的外语，而且每个客人的文化、宗教信仰、生活习惯也存在差异，这就要求跨境电商从业者的知识面要很广，同时还要有效与客人进行沟通。另外，电子商务本身涉及到计算机、网络、在线支付、物流等知识，这就要求跨境电商从业者的要掌握多方面的技能，而目前国内这种复合型人才不是很多，要培养这种综合型的人才需要一个很长的过程。
3）物流发展滞后
物流是连通买、卖方双方的纽带，在电子商务交易中有着重要的地位。跨境电子商务的发展很大程度上与物流发展有很大影响，如果物流业发展滞后，那么在一定程度上会制约跨境电子商务的发展。目前，从中国发货到欧洲大约需要半个月左右的时间。Focalprice每年会做两次客户满意度调查，了解顾客在过去6个月或者12个月对Focalprice的满意度。其调查发现，客户最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送时间长，另一方面是时效不稳定。香港邮政就曾遭到大量投诉，因为过多小包业务量而造成大量货物堆积，晚到买方。
4）电子支付风险
电子支付是指通过电子方式进行货币支付与资金转移的行为，目前我国的小额跨境电子商务的资金支付主要采取电子支付形式。电子支付在给交易方带来低成本、高效率、便捷性、国际性等优势的同时，电子支付也存在着一定的风险。一是电子支付不能及时、准确地完成。在电子商务的交易方已经完成电子支付的操作后，由于事故或故障等原因使得电子支付无法及时、准确地完成，这将极大地影响电子支付的高效性优势的发挥。二是安全问题。在信息传输过程中，存在由于系统故障或信息故障而造成支付信息丢失，同时，一些外部非法人员利用自己掌握的计算机网络技术进行盗取支付信息，从而对交易的一方造成损失。三是电子支付的法律责任不明确。对于发生了电子支付的延迟、错误等问题，电子商务的交易双方和银行、认证机构等第三方之间关于法律责任的承担，可能出现不明确的情形。由于法律没有明确规定，不是来自交易当事人的过错的电子支付，第三方机构往往通过单方声明主张免责，电子商务的交易方对此有不同意见，从而形成纠纷。
2.我国跨境电子商务的发展机遇
1）市场潜力巨大，竞争较为宽松
据商务部统计，2011年中国电子商务市场交易额达到5.88亿万人民币，增长32.8%，其中跨境电子商务的增幅达30%以上，而到2012年，8.5万亿，增长27.9%，其中跨境贸易也有了新的增长。据艾瑞咨询集团的数据称，2013年中国跨境电商的交易额约3.1万亿元，跨境电商市场潜力巨大，预计到2018年，英、美、德、澳大利亚和巴西5大市场对中国商品的网购需求将达到1440亿元，与传统外贸业竞争环境相比，跨境电商发展的前景更为广阔。
2）运营成本低，利润空间较大
从2008年全球经济之后，传统外贸业开始不断下滑。传统的销售渠道越来越窄，推广费用却越来越贵，每一笔订单的利润都被无限地压缩，迫使许多外贸企业面临“没订单没钱赚，有订单也没钱赚”的尴尬境地。跨境电商首先减少了企业推广的费用。据了解，在亚马逊官网的商品推广服务价格较低，转化率却非常高。跨境电商还帮助企业减免了许多不必要的中间环节，与消费者直接沟通，了解对方的诉求市场需求的把控更加精准，从而在研发产品以及选品上架的时候拥有更准确的参考和掌握。
3）国家政策扶持，发展环境较好
国家层面对跨境电商的支持力度明显增大。2013年8月，国务院办公厅转发了商务部等部门联合制定的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，主要目的是协调各部门，优化跨境产品的海关监管，提高通关速度，方便货物进出口。今年初，财政部和国家税务总局颁布了《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，在税务政策上更加明确对跨境电商的支持。
三、我国跨境电商发展建议
1.完善跨境电商的管理制度，规范行业发展
从政策与管理上看，要建立跨境电商主体资格登记制度，明确跨境电商交易的开放顺序和业务范围，并适时出台跨境电商支付外汇管理办法，明确支付机构结售汇市场准入制度。从业务操作层面，将跨境电子商务及支付主体纳入外汇主体监管体系，有效统计与监测跨境电子商务外汇收支数据，明确规范国际收支统计申报主体和申报方式，规范外汇备付金管理。政策支持，其中包括对电子商务出口经营主体的分类、建立适应电子商务出口的新型海关监管模式并进行专项统计、建立相适应的检验监管模式、支持企业正常收结汇、鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施相适应的税收政策，以及建立电子商务出口信用体系。
2.鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务
由于我支付企业国际化程度较低，支付企业的跨境结算服务能力较弱，还没有被海外买家普遍采用，有国际影响力的本土支付服务企业很少。目前，国内银行业与国际第三方支付机构合作力度不大，在新的政策下，支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务，可分别向国家外汇管理局和中国人民银行申请，并按照支付机构有关管理政策执行。同时将进一步完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业务的监管力度。
3、建立电子商务出口新型海关监管模式，解决小额跨境电商的退税问题
对目前零售出口无法办理海关监管统计的问题，电子商务出口新型海关监管模式的建立可以有效将电子商务出口纳入海关统计，支持企业正常收结汇，解决企业目前办理出口收汇存在困难的问题。目前，由于海关、检验检疫和收付汇等环节无法正常办理手续，电子商务出口企业自然也无法办理出口退税，不利于降低经营成本，提高国际竞争力。
4、加强物流资源整合，提高物流效率
我国跨境电商采用的物流方式主要有三种：海外仓储、聚集后规模运输、国际小包和快递。对于规模较小的中小企业主要采用国际小包和快递的方式来运输货物。由于当前跨境电商物流周期较长，影响交易。未来跨境物流的发展需通过加强资源整合能力，有效提高仓储、订单、物流配送、库存的效率。对于海外仓储的建设，应建立国际物流体系，根据需要，科学建立海外物流仓储系统，来有效缩短跨境电商物流周期，提升跨境网购服务质量，提高处理仓储、订单、物流配送、仓储的效率，同时，提升工作人员的服务质量，更好的服务于跨境电子商务，共同发展，实现共赢。
参考文献：
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[2]周嘉娣.我国跨境电子商务的现状分析及建议[J].中国商贸，2013-12-01.
[3]王祖强.胡阳发展跨境电子商务促进贸易便利化[J].电子商务，2013-09-15.
[4]王杏平.跨境电子商务与第三方支付管理研究[J].南方金融，2013-12-20.
作者简介：欧阳晓波（1975-），男，江西宜春人，讲师，硕士研究生，从事经济管理研究。
关键词：跨境电商；出口贸易；风险对策
近年来，我国跨境电商交易规模以年均30%以上的速度在递增，其对外贸易领域的渗透率不断提高，并扭转了我国对外出口贸易下滑势头。但由于跨境电商出口贸易仍属于WTO多边贸易体制下的一部分，在网上贸易规则缺位的条件下，跨境电商出口在其新发展中也不断出现新问题，如何减少出口贸易风险，如何促进跨境电商出口网上网下贸易规则的对接，是一个值得研究和思考的问题。
一、跨境电商出口发展呈现的特点
（一）出口规模保持高速增长
面对全球经济下行进入深度调整阶段，国际贸易市场采购需求萎缩，我国外贸形势不容乐观，外贸出口压力增大的背景下，我国跨境电商出口却依然保持强劲增长势头，成为拉动我国对外贸易增长的新动力。据海关总署公布的数据显示，2016年我国对外贸易总额达24.33亿元，同比增速下降0.9%，其中出口贸易额约为13.84亿元，同比增速下降2.0%。与其截然不同的是，我国跨境电商交易却保持稳定增长态势，2016年跨境电商交易规模达6.5万亿元，同比去年跨境电商交易规模增长20.37%，其中，出口贸易额同比增长9.46%。近年来，我国跨境电商出口获得快速发展并已形成初步规模，伴随我国“一带一路”战略的海外布局进一步推进，国际物流大通道的逐步畅通，海外仓物流模式的创新发展，跨境电商出口仍然保持快速发展趋势。但由于网上贸易规则缺位，风险问题也不断出现，很多国家仍不敢开通跨境电商进出口业务。
（二）B2B模式仍占主导地位
随着以阿里巴巴国际站、京东全球购、环球市场等为代表的出口跨境电商平台的迅速崛起，其在对外贸易中所占的地位日益重要；其中，出口B2B电商模式仍是目前乃至未来的主流，推动传统出口贸易流程电商化发展。虽然跨境贸易主体越来越个体化、产品由工厂达到消费者手中的途径亦日益多样化，跨境交易订单也趋向小额化、分散化，伴随互联网跨境电商平台的兴起，未来B2C交易模式比重将进一步提升，但B2B交易订单量大且稳定，在未来仍将是跨境电商出口拓展海外市场的最重要模式。据中国电子商务研究中心（）监测数据显示，我国跨境电商出口（B2B）模式占跨境电商进出口的80%以上，B2C出口占比不足跨境电商进出口的20%。由于B2B模式的主导地位不可动摇，决定了网上、网下贸易主体及贸易方式不会改变，所以，任何网上贸易行为违背WTO的规定，都有可能出现贸易风险。
（三）跨境电商出口产品主要以3C及服饰为主
随着我国跨境电商的迅猛发展，出口热销产品需求也随着境外市场变化而发生改变，因受客户群及体验限制较小，跨境电商产品出口仍然以3C、服饰等产品为主。依据敦煌网与清华大学、中央财经大学联合的《2016中国跨境电子商务（出口B2B）发展报告》数据显示，我国跨境电商出口以3C电子产品、服装服饰、户外用品、健康与美容、珠宝首饰、家居园艺、鞋帽箱包、母婴玩具、汽车配件、灯光照明、安全监控等产品为主，其中3C电子产品、服装服饰和户外用品占比分别为37.7%、10.2%和7.5%。另外，婚纱礼服类产品以高品质、低价格、满意度高等优势，成为中国服装品牌形象提升的典型代表，并且各类产品出口具有明显的地区特征，3C、服装服饰、健康美容受到东盟地区国家的青睐；发制品、护肤品和锁匠工具类产品受拉美地区喜爱；珠宝手表类则受欧美、大洋洲的消费者欢迎。从网上出口贸易的商品范围看，它只占网下传统出口贸易商品的很小一部分，它除了特殊规定外，只能而且必须遵守WTO的贸易规则。
（四）跨境电商出口目的地仍以发达国家为主
目前，我国跨境电商出口主要以美国、澳大利亚、西班牙等欧美发达国家市场为主，马来西亚、巴西等新兴市场国家迅速崛起。依据《2016中国跨境电子商务（出口B2B）发展报告》数据显示，2016年，欧美及大洋洲地区占据我国跨境电商出口主要目的国地位，占市场份额的40%以上；巴西、智利、阿根廷、墨西哥及秘鲁等南美洲国家虽然占据我国跨境电商出口市场份额较小，但增速较快。“一带一路”沿线33个国家跨境电商出口贸易额同比上升50%以上，其中出口俄罗斯产品销售额最高；作为“一带一路”重要战略合作伙伴贸易地区的东盟，其跨境电商产品需求市场广阔，跨境电商出口东盟增速超过传统出口贸易大国欧美市场，2016年马来西亚以104.9%的跨境电商出口增速位居东盟国家第一位。
二、跨境电商出口面临的新问题
（一）跨境电商出口的物流费用成本问题
跨境电商出口在进行跨境物流妥投时容易遭受“管理不善引起的包裹丢失、海关扣关滞留货物、目的国包裹派送丢失、消费者售后服务退货”等财货损失情况。在物流通关环节，跨境电商出口易遭受入境国贸易壁垒限制，对许多来自中国的跨境包裹遭到阿根廷、巴西和俄罗斯等诸多国家海关的拦截，损害了我国跨境出口电商的物流利润。另外，中国跨境电商出口产品一般都包含售后服务无条件退货条款，据中国电子商务研究中心公布数据显示，跨境电商出口退货率大多数位于3%-10%之间，而服装、玩具、鞋子等日常消费品对客户群及购买体验要求较为苛刻，其退货率相对较高，一般位于10%-20%之间。但是，物流环节风险却因不同国家而产生较大差异。通常而言，物流渠道发达的欧美、日韩等物流风险就较小，而物流渠道不发达的经济相对较为落后的俄罗斯、巴西、阿根廷等其他新兴市场国家，其跨境电商出口物流风险较大。以俄罗斯为例，据世界银行公布的2015年《全球各国物流绩效指数》报告显示，俄罗斯的物流发展水平位于全球第90位，其通关、包装、运输等环节的评估分数较低，表明出口俄罗斯的产品将面临过高的物流成本、时效性及安全性等物流环节风险。
（二） 跨境电商出口中知识产权侵权的问题
跨境电商出口企业对国外知识产权法规不熟悉，容易遭受国外知识产权贸易壁垒风险，国外一些电商针对我国卖家制定更高的佣金及更严格的处罚措施等歧视性条款，在贸易纠纷中处于不利地位，90%以上被判全额或部分退款。2015年，国际支付平台PayPal和北美商平台wish以“仿品或侵权”为由冻结我国大量电商企业账户，致使中国电商卖家资金面临清零的风险。据eBay公布的数据统计显示，中国跨境电商出口企业每接100个订单中遭受5.8个贸易纠纷投诉，高于全球2.5个平均水平。再如，2016年，近4000家中国婚纱品类电商网站遭受美国婚纱企业联合“围剿”侵权控诉，多数电商网站无法正常使用，大概平均每家电商企业损失2万美元，涉案金额总计8000万美元，使得中国婚纱行业遭受重大打击，甚至第三方电商平台都束手无策，只能以下架的方式处理，给我国婚纱跨境出口电商带来巨大损失。
（三）跨境电商出口的囤货滞销的问题
近年来，随着海外销售市场旺盛季节的临近，我国跨境电商出口企业将货物运送抵达销售国海外仓后，常面临无法完成销售目标而出现货物囤货滞销问题。究其原因在于，我国大多数跨境电商出口企业在产品款式方面缺乏创新意识，常习惯于模仿已有款式，对海外消费市场需求开发与市场分析能力不强，欠缺对国际市场的敏锐洞察力，较少企业能够跟随潮流产品消费需求设计、配置和研发新的产品，从而导致目标市场商品同质化，容易引发商品囤货滞销风险。一般来说，海外产品囤货滞销风险常发生在美欧等经济发达国家，这些国家产品消费需求强劲，我国跨境电商出口企业为提升订单上配送时间优势，在海外建立或租用物流海外仓库，提前将货物运送到目标销售国仓库待售，这不仅容易引发货物囤货滞销风险，也可能已发资金周转不畅的跨境电商出口企业资金链断裂的风险。据eBay公布的调查数据显示，在欧美发达国家布局海外仓跨境电商出口企业中，有超过近1/3的企业担忧货物囤货滞销风险，明显高于其他风险类型。
（四）跨境电商出口中电子支付结算的信用问题
由于跨境电商国际支付的虚拟性和跨国界性，使得跨境电商出口企业在电子支付方面存在信用结算风险。对于大多数中小跨境电商出口企业而言，由于自身资金实力不强，也缺乏懂国际法律的专门人才，以致于跨境电商对第三方支付平台条款不了解，使得资金支付渠道的安全成为跨境电商运营关注的焦点。目前，我国大多数跨境电商通常使用WorldFirst、PayPal、Payoneer、CD等欧美第三方国际支付平台，这些跨境电商支付渠道条款大多是倾向于保护海外本土消费者利益，一旦产生贸易支付纠纷，在诉讼中我国大量跨境电商出口企业将处于弱势地位，在贸易纠纷中遭受巨大损失。2015-2016年，已经发生几起影响较大的跨境电商支付纠纷案件。因我国跨境电商出口企业遭受国外侵权诉讼，跨境电商渠道Wish以及PayPal付出账户冻结了我国大量的跨境电商卖家账户，使卖家账户资金面临巨大的清零风险，给中国跨境电商出口企业带来了重大经济损失。
（五）跨境电商出口监管滞后的问题
由于跨境电商出易方式、货物运输等方面与传统贸易方式差异较大，当前的贸易管理体制和制度已无法适应新贸易方式的需求，尤其是清关、商检、结汇、退税问题突出。在清关方面存在通关难现象。传统跨境贸易通关耗时长、费用高和周期长的清关模式已不能满足跨境电商出口货物清关时效性、货物量大、分散频繁特点要求。在商检方面存在报检难问题。当前海关货物商检制度主要还是针对传统跨境贸易货物商检设计的，难以对当今覆盖地域广、业务量小、批次多、分散化的跨境电商出口货物进行商检。在货物出口结汇方面，众多跨境电商出口小企业并不具备传统跨境贸易资格，难以进行正常的外汇核销及货款收付，在非常规货款结汇方式结汇造成跨境电商出口贸易不通畅。在出口退税方面，跨境电商出口存在虚构可抵扣税额、虚构出口业务、中间商“买单”业务和虚假报关出口等问题。
三、化解跨境电商出口风险的应对措施
（一）不同的国家采用不同的物流模式
防范跨境物流风险需要依赖完善的跨境物流体系，综合考虑时效性、运输成本等多方面因素。然而，不同国家物流渠道建设因受所在国经济实力、物流发展水平的约束，一般只有物流业务量大、市场经济发达的国家才能形成物流规模优势。为此，应结合不同国家的物流渠道建设情况选择不同的物流模式，以求提高物流时效性、物流配送及清关效率，以免影响跨境电商出口。例如，2000克以内的包裹一般使用收费低廉、物流渠道网络覆盖面广、物流成本低的中国邮政小包。发往美国的包裹可以选择物流收费仅比邮政小包多十几元、且清关稳定、配送有保障的中国邮政专线物流-E邮宝。运往欧洲的快递可以选择价格便宜、运输效率高、覆盖地区广的顺丰快速。运往物流渠道建设滞后的俄罗斯、中东及巴西等国家可以选择包括清关的专项物流快递。另外，为避免跨境物流妥投失败引起的物流经济赔偿损失，可以引进针对该项目的物流保险公司，从而降低跨境电商出口面临的物流风险。
（二）设立行业知识产权互助协会
自2016年以来，由美国发起的系列“337调查”知识产权纠纷案件中的1/3是针对中国企业展开的，调查纠纷数量同比上升110%，在贸易纠纷中要求中国企业提交大量无关的资料信息，给中国企业带来了大量困扰，由于中国企业力量分散，应对贸易纠纷的话语权薄弱，在贸易诉讼中处于弱势地位，使得中国企业丧失了公平的抗辩机会。为化解我国跨境出口电商面临的知识产权风险，应联合“抱团取暖”进行维权，成立专门应对知识产权纠纷法律事务的行业协会。一方面，由于跨境电商小企业缺乏相应的知识产权法务人才且财力有限，无力承担成立专门知识产权法务部门的高昂成本。另一方面，规模较大的跨境出口电商企业在应对知识产权贸易纠纷中积累了一些经验并取得了较强的话语权。为此，政府部门应安排财政资金帮扶跨境电商企业成立行业协会，鼓励规模大的跨境电商为跨境电商小企业提供国别知识产权风险预警及法律咨询援助服务，并组织应对知识产权贸易纠纷及应对实务培训。
（三）引导厂商实施选品改革创新
跨境电商出口企业在海外销售市场出现囤货滞销风险的最主要原因是对市场产品需求能力分析不足，导致在选择产品阶段资源配置错位，使得产品开发与市场需求不相符，生产出的产成品出现同质化，从而产生海外仓囤货滞销现象。为此，政府应建立有效激励和引导机制，推动跨境电商出口企业实施选品供给侧改革创新，找准海外市场，塑造产品品牌，打通海外销售市场。第一，政府应赞助成立由跨境电商领域知名学者、专家及一线业界精英组成，旨在为跨境电商出口企业提供跨境市场决策咨询或数据服务的公益性全国或区域性跨境电商研究院，尤其要加强欧美发达国家的区域板块跨境市场研究，为我国跨境电商出口企业提供市场需求信息以及囤货滞销风险预警服务。第二，政府、企业和媒体等宣传部门应推广和宣传跨境电商出口企业在选品改革创新方面的可复制、可推广的优秀经验，使电商出口企业意识到产品同质化在国际市场上囤货滞销的风险。
（四）完善跨境电商国际支付结算体系
随着我国跨境电商业务的迅速发展，面临国际支付结算纠纷案件数量也日益增多，有必要推动跨境电商支付业务发展，推动和完善跨境电商国际支付结算体系，化解国际支付结算风险。第一，鼓励本土银行及支付机构为跨境电商出口企业提高国际结算支付服务，打造一批具有海内外影响力的国际支付服务平台，解决支付环节服务滞后问题。第二，加强我国银行机构、支付宝、块钱等我国支付平台与国际第三方支付平台的合作力度，提升我国跨境支付平台国际影响力。第三，由第三方支付企业依据跨境业务向外汇管理局申请评估并核定年度购付汇额度，统一向跨境电商出口企业集中支付款项，促进贸易便利及大额支付问题。第四，跨境电商出口企业合法经营，遵守海外市场法律制度，做好跨境交易信息记录工作，完善客户信息交易系统平台，避免在国际贸易支付结算纠纷中处于被动地位。
（五）加强对跨境电商的监管和支持
跨境电商出口贸易相比国内贸易与传统国际货物贸易更加复杂，需要海关、外汇、税务、支付、商检、检疫等各部门协同配合，本着“信息共享、监管互认、执法互助”的原则，建立涵盖清关、检验检疫、结汇和退税等跨境电商业务流程及服务管理规范。在清关方面，应推行跨境电商口岸试点，简化跨境电商出口清关手续，允许出口跨境电商在产业园区内“大批备货、每月集中一次报检、随报随走”的高效率、一体化清关模式。在商检方面，对出口跨境电商实施“先出后报、集中办理、提前介入、检疫为主”监管模式。在结汇与出口退税方面，实施“清单核放、定期申报”模式，通过电子订单、电子运单、报关清单和电子支付凭证自动比对与国税、外汇部门电子数据信息平台共享，简化结汇、退税手续，提高办事效率，推进跨境电商出口贸易发展。
参考文献：
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关键词：跨境电商；浙江；影响因素
1跨境电商影响因素研究现状
从以往跨境电子商务影响因素的研究来看，近年来国内外文献相关论述逐渐增多。具体论述可分为两个方面：从区域性电子商务研究角度分析，从电子商务应用状况角度分析。
从企业的跨境电商影响因素研究上看，WongPin unwatan⁃aN,Lertwong-SatlenC（2003）将泰国企业划分为电子商务采用者、前期采用者和后期采用者，并从全国性调查中收集相关数据，分析了影响泰国企业电子商务的主要因素，发现影响泰国中小企业电子商务的主要因素是环境，技术和组织等因素。
杨纳川等（2015）对我国中小企业跨境电子商务开展的情况进行了研究，在分析跨境电商流程的基础上，得出了我国中小企业跨境电商方式的选择的四个影响因素：网络营销、电子支付、电子通关和跨境物流。
卢旭东（2015）得出企业跨境电商成功的关键在于指挥、团队、技能、成员、资料、安全、商品与服务、与用户交流等因素，并从其中选取了三个主要的影响因素进行深入分析，包括对外营销，对内管理，以及上层领导表决影响。他认为大数据已经成为跨境电商发展不可缺少的因素，企业可以利用数据完善自身，提高跨境电商销量。
从区域性电子商务研究的角度出发,刘桓(2010)根据长江三角洲地区的产业结构和区域经济发展的特点,分析了长三角是否有必要建立电子商务平台，并指出长三角电子商务发展的关键是加强区域市场整合与市场一体化进程。
杨坚争等（2014）对我国跨境电子商务应用状况进行调查后发现,对长三角地区跨境电子商务影响最大的因素为法律问题,法律规范和国际经济环境。对长三角地区跨境电子商务影响最小的因素为国外客户情况,电子报关,税费征收。
2浙江跨境电商发展特点
浙江是我国的外贸大省及电子商务大省，在全国外贸进出口出现双降的背景下，浙江省的外贸业绩依旧势不可挡。根据统计数据显示，2015年浙江省出口17174.2亿元人民币，同比增长2.3%，进口4391.9亿元人民币，同比增长11.2%，其中出口增速在沿海各大外贸省市中位居第一。值得注意的是，自2013年以来，由于国家和地方政府不断推出促进跨境电子商务发展的政策，跨境电子商务有了前所未有的发展，传统外贸企业和本土品牌商纷纷涉足跨境电商，浙江省跨境电子商务也进入全新的发展阶段，其发展特点如下：
2.1跨境电商发展速度迅速
近两年浙江跨境电商经营主体持续增多、销售规模迅速扩大、产业链不断完善，跨境电商发展水平已居全国前列。据海关数据显示，2015年1月至10月，浙江省实现跨境电商试点出口18亿元，试点进口35.6亿元，其跨境电商进出口额约占全国的20%，位居全国第二，仅次于广东。
2.2跨境电商产业集聚效应明显
浙江跨境电子商务发展在全国乃至全球处于领先地位。浙江拥有众多跨境电商企业，包括阿里巴巴（中国）有限公司、电子商务支付平台支付宝、网易（杭州）网络有限公司、浙江网盛生意宝股份有限公司、浙江点库电子商务有限公司、浙江电子口岸有限公司、全球速卖通等，这些跨境电商企业在浙江跨境电商的发展中功不可没。
2.3跨境电商园区创造良好发展环境
2015年上半年，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区这个全国首家跨境电商试验区在杭州建立。此外跨境电子商务园区遍布浙江全省，目前已在杭州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、义乌等地建设24家省级跨境电商园区。同时，杭州、宁波、金华、义乌等跨境电商地区，依托良好的发展环境和丰富的资源，吸引企业向这些地区集聚。
2.4跨境电商多元化运营
浙江企业在跨境电商运营方面，多元化运作趋势明显。除了采用B2B模式外，大多数企业采用了B2C模式，通过Aliex⁃press、Amazon、Ebay、Wish、DHgate等跨境电商平台，采用邮政小包、EMS、FEDEX、DHL、UPS、E邮宝、专线等物流方式进行货物跨境交付，利用ESCROW、PAYPAL等在线工具进行国际结算，此外部分规模较大企业还自建跨境电商平台进行国际销售。
2.5跨境电商政策不断创新
2015年3月，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区成为首个试点试验区，其使命就是不断创新制度、先行先试。其中，综合试验区建立的“单一窗口”为开展跨境电子商务的电商企业、支付企业、物流企业等各类型企业提供统一的申报入口，使企业能够“一次申报、一次查验、一次放行”，大大地节省了时间和工作量。此外，针对跨境电商零售进口商品数量多、种类多的特点，杭州海关允许跨境电商企业的进境商品先进入保税区仓库，理货后再进行报关。这些政策在很大程度上推动了浙江跨境电商的发展。
总体来说，浙江跨境电商发展势头良好，但发展过程中仍面临一些问题，如跨境电商支付体系、物流模式、政策仍有一定的局限性，仍面临通关难、退税难等困难。而要研究浙江跨境电商的发展路径，就需要进行浙江跨境电子商务发展因素分析。
3浙江跨境电商影响因素分析
本文根据浙江跨境电商发展的特点，结合跨境电商影响因素研究的现状，构建促进浙江跨境电子商务发展的层次分析法模型，促进浙江跨境电子商务发展分为3个层次：顶层为目标层，即浙江跨境电子商务发展；中间层为准则层，主要包括国内外环境因素、跨境电商平台因素、电子支付因素、国际物流因素、电子通关因素、电子退税因素、政策法律因素等七个方面；底层为指标层，主要包括国际经济环境、国际网络营销、产品质量水平、企业规范运营、平台准入门槛、平台开发推广、电子支付安全、电子支付工具、跨境物流技术、跨境物流配送、海外仓设立、电子报关、电子报检、税费电子支付、出口电子退税、法律问题、监管模式等17项指标。指标的研究模型见表1。
注：1.杨坚争(2014)2.刘幸赟（2015）3.杨纳川(2015)4.本研究者
以上影响因素具体哪些因素对浙江跨境电子商务发展影响最大，本文作者将继续进行研究，以期为浙江跨境电商的发展路径研究提供有用的理论支持。
参考文献：
[1]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨一一后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务,2012(2):27.
[2]杨纳川,王林,杨坚争.中小企业跨境电子商务影响因子分析[J].当代经济管理,2015(1):53.
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关键词：跨境电子商务；人才需求；高职高专
一、跨境电子商务概述
跨境电子商务作为一种新型贸易方式，是指分属不同国界或地区的交易主体，通过互联网、智能移动及其他相关信息平台，以B2C和C2C两种主要模式实现企业或自然人与终端消费者之间达成交易、完成支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种国际贸易方式。互联网、电子支付、智能移动等技术的全球普及为国际贸易供给者和需求者搭建了新型贸易平台。面对激烈的国际市场竞争和逐渐消失的出口成本优势，一些外贸型企业适时借助跨境电商从新型全球供应链中获得新的发展空间。
跨境电商与传统贸易模式相比，可以有效地绕过贸易壁垒的限制、直接面对国外消费者、中间环节少、营销全天候，这为制造商和终端消费者达成“双赢局面”。跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时它也正在引起世界经济贸易的巨大变革。对企业来说，跨境电子商务构建的开放、多维、立体的多边经贸合作模式，极大地拓宽了进入国际市场的路径，大大促进了多边资源的化配置与企业间的互利共赢；对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。
二、河北省跨境电商的现状
（一）跨境电商行业发展现状
2015年，我国跨境电商交易总额为5.2万亿元，I司比增长30%，占外贸总额的比例提升为21%，跨境电子商务增速高达30%。商务部预测，2016年中国跨境电商进出口将继续保持30%以上增速。跨境电子商务已成为中国外贸进出口新的增长点。
河北省电商发展起步比较晚，企业运营能力也比较弱，许多企业虽然在阿里巴巴等跨境电商平台进行了注册，但真正在平台进行交易的企业不到注册数量的一半，其他企业基本上停留在“我有一个帐号”这个阶段，这些企业不懂得如何利用跨境电商平台推广和如何通过电子商务取得订单。而一些南方的小微企业因为没有更多的出口资源和展会资源，转而专门做跨境电商出口，通过几年的发展，业务量已经远远超过河北省传统外贸企业的出口量，人才缺乏是制约企业发展跨境电商的主要瓶颈。河北省很多的传统外贸企业因为前几年积累了很多客户资源，目前还没有明显感受到跨境电商的市场压力，也没有体会到别人通过互联网带来的冲击，满足于现状。
（二）河北省政府对跨境电商的规划
《河北省对外贸易发展“十三五”规划》提出，“十三五”时期力争对外贸易保持稳定增长，优化出口商品结构，推进商业模式创新。《关于促进跨境电子商务健康快速发展的实施意见》提出，河北省将实施跨境电子商务“2212工程”，即到2017年。力争培育200家跨境电子商务示范企业，搭建20个跨境电子商务平台，建设10个跨境电子商务园区，建成20个跨境电子商务公共海外仓，跨境电子商务年交易额占外贸进出口总值的比重超过10%。
主要任务有：一是培育跨境电子商务市场主体。开展大规模、常态化专题培训，引导企业积极体验“互联网+进出口”商业模式。2015年至2017年，省商务厅把跨境电子商务专题作为每年“外贸主体万人培训”的重要内容，培训规模超过两万人。二是建设跨境电子商务平台。鼓励省内企业利用阿里巴巴速卖通、敦煌网、诚商网、中国制造网等国内外第三方跨境电子商务平台开展跨境零售出口和进口（B2C），以及企业对企业（B2B）间进出口贸易。三是打造跨境电子商务园区。完善跨境贸易支撑体系，形成具有跨境电子商务功能的电子商务园区。四是建设跨境电子商务公共海外仓。鼓励各类外贸基地、跨境电子商务园区、跨境电子商务龙头企业和外贸综合服务企业，通过租用或自建方式，到欧美、东盟和韩国、日本、俄罗斯、印度等重点市场以及“一路一带”沿线国家建立公共海外仓，并搭建辐射网点，提供一站式仓储配送服务。五是建设跨境电子商务公共服务平台。加快河北电子口岸建设，并具备国际贸易“单一窗口”和跨境电子商务的主要功能，努力建成信息流、物流和资金流“三流合一”的跨境电子商务公共服务平台。六是优化海关通关作业流程。落实海关总署跨境电子商务进出境货物、物品监管的有关规定，依托国家跨境电子商务通关管理平台，实现与跨境交易、支付、物流、仓储、跨境电子商务公共服务平台的对接。七是完善检验检疫监管政策措施。对跨境电子商务经营主体及商品实行检验检疫备案管理和分类监管，突出经营主体质量安全责任。八是开展电子商务跨境支付结算及在线供应链金融业务。九是落实跨境电子商务税收政策。落实跨境电子商务零售出口和外贸综合服务企业出口货物增值税、消费税退税或免税政策，提高退税效率，确保及时足额退税。十是发展跨境电子商务物流体系。十一是加强诚信体系建设。完善跨境电子商务信用评估机制，实现各监管部门信息互换、监管互认、执法互助，构建跨境电子商务交易保障体系。十二是发展跨境电子商务进口。
三、河北省跨境电商人才需求特点
目前跨境电商所需要的人才和传统国际贸易、英语、电子商务人才差异较大，跨境电商人才不仅需要熟悉进出口业务知识、通晓电子商务专业知识，能够通过互联网联系开发客户，并在电商平台的商品、上传产品信息，对客户的询盘及时处理，完成合同的草拟和签订，与各部门协调完成合同的履行。
跨境电商工作人员主要工作任务有：熟悉公司产品，通过互联网联系开发客户，负责跨境电商平台的商品、上传产品信息，对客户的询盘及时处理，完成合同的草拟和签订，与各部门协调完成合同的履行，包括单证工作与跟单工作，整理合同资料并及时归档，总结客户落单规律，维系客户资源。
（一）具备国际贸易基本技能
跨境电子商务是通过电子商务平台在不同国家和地区达成的交易，是传统国际贸易电子商务的融合，因此它仍是国际贸易的领域，国际贸易的基本技能依然是跨境电商人才必须具备的业务能力。即，能熟练运用外语与客户进行谈判；能开发和维护客户；能进行贸易磋商，能完成物流、保险、报关、报检、结算等相关工作；能熟悉国际贸易中所涉及的法律、条约和惯例等。
（二）具备电子商务基本技能
跨境电子商务利用的是互联网搭建的网络平台进行进出口业务往来，所以跨境电子人才又必须是具备电子商务基本技能，即：熟悉电商平台及运营模式，掌握网店装修及产品基本技能，能够进行网络推广及订单处理。
（三）具备计算机操作技能
作为跨境电子商务媒介的是计算机和网络平台，这要求从业者在基本的计算机操作技能外，还要更深入地掌握和运用好这个媒介和平台，所以对于网页设计开发软件、Photoshop软件、数据统计软件等也要能够灵活使用。要熟练使用Photoshop，掌握基本的切图、改图片大小、调图片的光度等；熟练使用Office软件、Dreamweaver和Fireword，能够完成网页的修改工作；熟悉基本的Html代码，能够对网络页面进行调整。
（四）具备市场营销技能
跨境电商人才应该是具有市场营销的基本技能，包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论；并熟练掌握产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略；能够分析目标顾客并制定营销战略。
（五）具有专业的素养
国际贸易与国内贸易相比，其复杂性、困难性、风险性体现在它面对的是来自世界各地的客户，有着不同的语言、风俗、文化和思维方式，这要求跨境电商人才具有更高的职业素养，能适当沟通，灵活应变，并能够进行积极的团队合作。
四、河北省跨境电商的人才培养
河北省跨境电商发展目前存在人才匮乏问题，跨境电商人才需求核心岗位是跨境电商运营与推广人员，即掌握跨境电商运营规则，了解目标国家文化，掌握外贸专业知识的跨境电商人才。其次是跨境电商平台管理与操作人员、跨境电商物流人员等。
一是河北省高职院校在培养跨境电商人才时，应准确分析河北省跨境电商行业各岗位的岗位标准（知识、能力与素质要求），并据此开发相应的课程体系。应在与行业企业专家合作、研讨的基础上，以跨境电商类就业岗位的工作任务为主线，对课程体系进行改革和重组，形成一套以跨境电商类就业岗位的职业能力为基础的课程体系。根据跨境电商类岗位群的特点，整个课程体系可设计为社会适应能力模块、行业通用能力模块、专业核心能力模块、岗位专用能力模块，使课程内容与岗位能力要求一致，尽早让学生进入工作实践，并在工作实践的基础上构建理论知识。
二是必须把“校企合作、工学结合”落到实处，要和区域所在地跨境电商企业深度合作，以企业跨境电商项目为载体，实际进行跨境电商产品的运营，通过项目教学培养学生的跨境电商运营与推广能力。高职院校应建有校外实习基地，并与跨境电商企业签定合作协议，重点开展以下方面的合作：一是通过“工学交替”和“顶岗实习”型的教学模式，合作开展人才培养工作；二是选派专任教师到企业一线进行践锻炼，提升教师的实际操作能力，培养双师素质教师；三是在人才培养方案、课程标准、考核方案的制定等方面征求企业专家的意见，使人才培养规格更加符合企业的标准。
三是河北省高职院校在培养跨境电商人才时，要打造合格的专兼结合的实战型跨境电商师资队伍。对于校内专任教师要通过企业顶岗锻炼等多种形式提高跨境电商操作能力，对于企业兼职教师要进行合理选择，并通过多种形式对兼职教师进行激励。应鼓励教师考取跨境电商类职业资格证书，取得双师资格。安排已具有双师资格的教师帮助普通教师，利用实习、实训等操作机会进行传、帮、带。采用定期派专任教师到跨境电商相关企业实习的方式提高教师的操作技能，对没有企业一线工作经验的在职青年教师，要制定出切实可行的计划与方案，安排他们到跨境电商公司进行顶岗实习。要求他们和企业的一线工作人员一道，直接参与公司业务，在生产一线提高实践能力。高职院校跨境电商专业还应聘请企业一线工作人员担任兼职教师，承担部分实践类专业课程的教学工作，争取打造一支由一名专业带头人为引领，以具有双师素质的专任教师为主，以企业工作人员为兼职教师的优秀跨境电商专业教学团队。
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