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摘要：满意度指数是对消费的产品或服务质量的一种测评。一个公司的顾客满意度代表了它的顾客群对其所提供的产品和服务整体的满意情况，同时也包括了消费者的消费经历和期望。我们的编制思路是，先分别编制这两个行业的满意度指数，然后将两个行业的指数加权汇总，得到“京商”的顾客满意度指数。通过编制“京商”顾客满意度指数，可以从数值上反映顾客对北京商业的满意程度，将不可观测和不可用数值度量的隐变量，转化成顾客满意度指数这一直观的数值变量，不仅可以计算顾客对整个商业的满意度，还可以计算两个行业的顾客满意度，将两个行业进行对比，可以得到顾客满意度指数比较高的行业。

摘要：商业模式的创新是企业持续高效价值创造能力的核心。商业模式的创新是个系统工程，从营销学中的客户价值角度分析商业模式创新，要求重塑客户观、质量观，有利于寻找外向型、开放的商业创新途径。

摘要：国际物流企业在港口开展国际联运业务时，手续繁多、情况复杂多变。如何选择适当的业务操作模式，既加快港口业务运作，又节约业务运作成本，是国际物流企业面临的一个急需解决的问题。

摘要：随着互联网技术的不断发展，网络的应用已深入到社会生活的各个方面，对各个产业都造成了一定的影响。本文详细陈述了传统零售业和网络零售业的优势与不足，根据传统零售业与网络零售业各自的特点，得出了二者融合的必然性结论。

摘要：本文根据大型超市特点，分析了其的火灾危险性，并有针对性的提出了防火设计及消防管理对策。对加强超市的消防安全工作，预防火灾事故具有重要的指导意义。

摘要：当前，我国化肥价格市场还很不完善，对于如何调控、保证化肥价格波动与农业生产的发展等一系列问题需要解决。鉴于此，本文结合目前我国化肥市场的价格波动情况，对如何完善我国化肥市场价格调控体制进行了初步探讨。

摘要：物流企业赢得市场的途径是赢得客户，赢得客户的关键在于正确的物流服务营销观念，以及在物流服务观念下所体现出来的物流服务营销战略和市场定位，并通过物流服务的4Ps（产品、定价、渠道、促销）等策略的制定和实施来获得。这些才是我国物流企业未来生存和发展的空间和机遇。

摘要：由美国次贷危机引发的金融危机愈演愈烈，迅速从局部发展到全球，从金融业蔓延到实体经济，在全球范围内对各产业造成很大冲击，物流产业作为经济发展的基础性产业也不例外。在当前形势下，正确看待此次金融危机对我国物流产业的影响有重要的意义。

摘要：随着全球经济一体化和国际贸易自由化，外资企业以并购国内经营者的方式逐渐拓展中国市场。2009年3月18日，商务部禁止可口可乐并购汇源的决定引发各界关注，本文将从反垄断调查程序入手，分析可口可乐并购汇源对消费者、其他经营者以及社会公共利益产生的影响，综合考量对相关市场竞争状态的利弊，讨论“可口可乐并购汇源”折射的反垄断问题。

摘要：次贷危机的产生以及由此引发的全球金融海啸再次呼吁人们重视商业银行的信贷管理能力。中小企业作为商业银行可持续发展的支点其信贷业务日益得到后者的抢占。文本将从对中小企业的风险分析入手，考察内部评级法并结合现实经验得出评价体系，最终为决策者提供定性与定量相结合的技术分析依据，构建科学合理的优化模型。

摘要：美国次贷危机造成了全球范围的金融危机，给各国的金融以及实体经济带来了严重的打击。同时，次贷危机也暴露出美国在金融监管中的缺陷和问题。各国如何总结经验，并试图改进金融监管，以防范金融风险是当务之急。

摘要：我国与20世纪90年代出现可转换债券融资方式，至今已有20多年的时间，在这期间，可转换债券融资经历了尝试、试点、规范及发展阶段，并已经受到各界人士的广泛关注，其也曾迎来过发展的小高潮，但是从开始到现在发行可转换债券融资的上市公司也不到100家，其成功发行的更是寥寥无几，上市公司为什么不采用可转换债券融资方式，又是什么原因导致发行可转换融资失败，本文就制约上市公司可转换债券融资方式的因素加以分析。

摘要：本文着眼于基金经理个人特征对基金业绩影响的重要性，通过分析我国当前基金经理市场现状及其对基金业绩的影响，以此为基础找出基金经理个人特征与基金业绩之间存在的关系，力求探索出对基金业绩具有积极影响的优秀的基金经理应该具备的个人素质，由此为我国证券投资基金培养选拔出色的基金经理人才提供理论参考，促进我国证券投资基金迅速发展。

摘要：伴随着我国证券市场的兴直，分析师成为了人们关注的群体。然而由于分析师作为社会人的本质，决定了其无法有效的承担其规范市场的义务，他们的判断和决策或多或少受到了来自外界和内部的诸多干扰。一种靠识别分析师跟踪数量从而估计股票价值的投资意识的出现，开辟了市场信息解读及分析师研究的新路，学界的研究指出这种方法能有效的识别公司价值，帮助普通散户选对有效的投资对象。

摘要：随着供应链金融的成功提出，越来越多的商业银行开始展开了这项业务，供应链金融作为一种融资的新渠道，有效解决了中小企业融资难的重大问题，为中小企业的技术瓶颈提供了解决方案，把供应链上的所有节点企业看作是一个整体。同时，商业银行在这过程中也要及时进行信用风险评估和风险规避，这样才能最大程度地发挥供应链金融创造的价值。