关键词：知识管理 档案管理 模式建立
1、基于知识管理的企业档案管理概析
档案管理工作在发展过程中，与知识管理有着较为密切的关系。首先，两者的管理对象一致。档案管理的对象是档案和文件，而知识管理所管理的是知识。档案、文件属于知识的范围，因此是知识管理的重要内容。其次，两者有着相似的管理目的。档案管理的本质目的是为多项活动提供档案管理服务，并满足用户的需求，这也是档案管理的落脚点和出发点。知识管理的本质目的是将知识价值转变为企业的竞争力。知识管理和档案管理都是在恰当的时间为人们提供需要的信息，目的相近。最后，两者有相似的流程。传统的企业档案管理工作流程为：档案的接收、整理、鉴定、报关、统计以及服务，而知识管理的流程是知识的产生、征集、保存、加工、整理、评估和利用。档案管理与知识管理都是对相对分散的对象进行收集和保存，使它们集中化，接着通过整理和加工促进其有序化，接着通过鉴定和评估促进其优化，最后实现它们的价值。
2、基于知识管理的企业档案管理模式建立策略
2.1 创设重知识管理的企业档案管理模式理念
基于知识管理的企业档案管理模式在建立过程中，首先应该创设重知识管理的档案管理模式理念，完成从传统的档案收藏中心到如今的知识创新中心的转变，建立基于知识管理的数字档案馆。数字档案馆不仅具备以往档案馆的管理功能，还应该具备知识管理和服务功能，建立起以知识生产、处理为基础，提供知识地图、知识搜索等工具，以知识库为中心的知识管理系统。另外，基于知识管理的数字档案管理，还应该具备人本管理功能，不仅从技术的角度进行知识的开发和利用，还应该从人的角度实现以人为本的知识管理，充分挖掘档案管理人才的潜力，使得企业的档案管理工作在知识管理的引导下，变得更加高效有序。
2.2 兼设知识服务的图情档案一体化管理
档案学、情报学和图书馆学等同宗同源，随着现代科学技术的发展，各个学科之间的交叉也越来越多，企业档案管理工作中图情档一体化管理更是非常必要。以知识管理为背景，推行图情档一体化管理，是被动的信息服务到主动的知识服务的创新。信息服务是在用户简单提问的基础上提供文献检索及传递服务，不会分析和考虑文献和信息是否对用户有较大的帮助。同时由于素材的限制，信息服务不会对提供的知识进行科学的提炼和分析，不会关系到一些创新知识的管理和开发。而知识服务就不同，知识服务能顺应社会发展并体现社会特征，其核心是知识创新、以人为本，目的是为用户解决实际性的问题，具有持续性、主动性、创新性、效用性、知识性和针对性的特点。同时也能对显性知识中的隐性信息进行开发，根据用户的问题，进行信息的动态收集、选择和分析，较深层次的加工、开发出能为用户解决问题的知识。
2.3 提高档案管理者知识水平促进管理效果
档案管理者在企业档案知识库中具有重要作用，掌握了企业全部的知识以及企业管理、生产或活动的全部记录，如专利文档、技术文档、商标文档和技术文档等，能为企业实现巨大的效益。档案管理者的管理技能和知识素质是企业基于知识管理的档案管理工作顺利开展的保障，首先，应该对档案管理者进行宏观管理知识的培训，促使他们掌握常规的档案管理方法、项目管理方法和沟通方法等，同时具备基本的企业管理知识。其次，企业档案管理者应该具备处理档案、情报和图书这三部分信息的技能。知识经济社会中，档案、情报和图书是企业档案知识的来源，档案管理者必须具备处理、融合这三种信息的能力，顺应时展。
2.4 宣扬知识共享、鼓励学习的企业文化
企业在建立基于知识管理的档案管理模式时，一定要重视知识，不断提高整个企业的学习力量。首先，应该及时发现知识缺口。因为内外部原因，企业会产生对某项知识的需求，但自身的知识储备和该需求不能匹配，即知识缺口。如今的经济时代，知识是企业竞争优势保持的重要资源，所以应该及时发现知识缺口并弥补。其次，应该突破学习阻碍，包括障碍、官僚作风、沟通缺乏等。重点培养企业成员的团队精神和价值观，强化知识共享，使得学习成为档案管理的一部分。最后，应该创建平等互动的交流平台。通过弱化等级观念、简化层次结构，让员工能平等的反馈和传播知识，形成开放性、成长性、学习型的知识共享平台，如此才能有利于企业的知识更新，为基于知识管理的档案管理模式的建立奠定丰厚的知识基础。
3、结语
在知识管理的时代背景下，企业档案管理不仅仅是档案的收集和管理，更应该是档案的在再次开发和重新利用。本文首先对知识管理和档案管理二者之间的相关性进行了分析，然后从重知识观念的创设、图情档一体化的建立、管理者素质的提高和知识共享企业文化的宣扬四方面具体阐述了基于知识管理的企业档案管理模式的建立，对于企业提高档案管理效率、促进发展水平有一定的作用。
参考文献
[1]彭明或.知识管理背景下档案工作的定位思考[J].湖北档案，2009（1-2）：40-42.
【关键词】档案管理；新时期；人员素质；意见
随着改革开放不断深入和全社会信息化水平的提高，以计算机网络为基础的现代高新技术广泛应用，给档案管理工作带来了巨大的影响，其表要表现为：档案信息载体的多样性，管理对象的网络化，工作方式和服务模式的自动化等，成为新时期档案管理工作的新趋势。为了更好的适应新时期下档案工作，促进档案事业的发展，锻造一支高素质的档案管理人才队伍是至关重要的保证。在新形势下，档案管理人员素质如何？档案管理人员应该具有怎样的基本素质，并且随着时代的变化能够不断的升级，才能促进现代档案工作的发展，这是现阶段摆在我国档案管理工作人员面前的一种亟待解决的问题。
一、新时期下档案管理人员面临的挑战分析
在以网络化和信息化为主要特点的新时期，赋予档案管理工作的突出特点是：科学技术含量更高，技术应用更先进，管理内容更丰富，管理分工更细致等。其中技术的先进性重点表现在在：现阶段的档案管理工作中，已经实现了计算机技术和网络技术的全覆盖，这两种技术的应用和发展，极大的提高了档案管理工作的效率和成果；管理内容更加丰富，集中体现在由于知识经济的快速发展，知识经济衍生出更多的信息和资料，很多重要的信息都会成为档案管理的内容；新时期档案管理分工更细致更专业，这就表明档案管理工作已经作为一门专业化的管理工作，在我国众多的企业和单位中得到了重视和应用。但是，新时期的档案管理工作，在具有众多突出特点下，自身固有的缺点和弱势也逐渐的显现出来，即档案信息在保真、保密、保存、计算机读取等问题上，漏洞百出。实践证明，国家保密对中央各单位的档案管理工作的检查中，发现大量的管理漏洞，并且有些单位的重要信息已经泄漏，给国家安全带了严重的威胁，这些都为新时期档案管理人员的素质和工作能力提出了新的挑战。
二、我国现阶段档案管理管理工作人员的素质现状分析
2.1 档案管理干部队伍结构参差不齐，整体表现出档案管理专业知识和计算机技能的缺乏。在现阶段的档案管理干部队伍中，档案专业出身的工作人员只占到较少的一部分，此外还存在没有接受任何档案专业培训的人员；各单位各企业中，从事档案管理工作的干部一般都是年龄较大的工作人员，其对计算机和互联网的认识和使用“不敏感”，学习起来存在一定的困难，这也无形中加大了档案管理工作中的难度。
2.2 高层次人才缺乏，人员整体业务素质不高。鉴于现阶段档案管理干部队伍整体专业知识和技术稀缺，档案管理的高级专业技术人才较少，综合型档案管理人才更是缺乏，在实际的档案管理工作中，常常会出现对归档范围不明确、档案工作信息收集不全面、对档案管理工作流程不熟悉、错误的案卷标题拟写、档案保管期限划分不严格等情况出现。
2.3 档案管理工作人员的创新意识和进取精神欠缺。随着社会主义市场经济的建立和快速发展，档案管理工作的重要性日渐突出。如何在新时期的社会主义经济建设中取得更开阔、更广泛的发展空间，走上更快更好发展的道路，其重点在于档案档案管理人员的专业知识能力和对档案管理工作的热情。然而，由于现阶段，从事档案管理工作的人员中老龄化趋势加强、专业知识较低、现代信息技术应用不到位等问题的出现，致使现阶段我国大部分企业和单位的档案管理人员缺乏创新意识和开拓进取的精神。随着档案事业的快速发展和信息时展的需求，这就要求档案管理工作人员要不断的丰富自己的专业技能和计算机水平，敢于探索，勇于创新。在实际的档案管理工作中发现问题，分析问题进而解决问题，与时俱进，开拓进取，不断的提高自身的综合能力和办事效率。
2.4 档案管理人员的业务素质还需进一步的提高。在新时期，作为一名优秀的档案管理人员应该具备一定的科学文化知识和扎实的业务理论知识，还要对熟练的使用计算机和互联网完成日程档案的管理、维护、更新和查询等工作。此外，作为档案管理人员要充分的了解和掌握党和国家对档案管理的出台的政策、法规；对档案工作的基本理论知识要做到熟练掌握，与此同时还要具备较强的工业能力、文字表达能力、统计学知识以及相关的英语知识。
2.5 档案管理工作人员对信息化技术的运用能力不强。现代社会是信息化充斥的时代，档案作为信息资源的作用组成部分，档案管理工作人员必须加强信息的认识、处理能力和对新信息的敏感度，只有这样才能有效合理的对现代档案信息资源进行开发和丰富，以满足社会进步对档案信息的需要。但是现阶段，在我国档案管理人员中，能够数量账务现代技术的工作人员还相对较少。
三、新时期档案管理人员应该具有的素质
3.1 新时期档案管理人员应该具备较高的思想政治素质
档案管理工作是一项机密性和政治性都很强的工作，作为档案管理工作者必须具有坚定的政治立场、较高的政治觉悟以及较强的政治敏锐度，树立正确的人生观、世界观和价值观，在政治上要时刻与党中央保持一致，严守党和国家的机密，对国家、对人民尽忠，对档案管理事业尽责，保证档案在政治上的安全，与此同时还要加强政治理论的学习，坚持不懈的用先进理论武装自己的头脑，提高自己的思想政治觉悟和辨别是非的能力，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点、方法对档案工作的特点和模式进行分析研究，拥有加强的责任感和使命感，热爱档案工作，全心全意为人民服务。
3.2档案管理人员应该具备良好的综合素质
作为新时期档案管理工作人员应该具备良好的综合素质和丰富的文史知识、较强的语言表达能力和较高的写作水平，以及一定的统计学知识和英语知识和扎实正派的工作作风。档案管理工作的特殊性决定了从事档案管理工作的人员要具有较高的业务素质和职业道德等，档案管理人员的素质高低直接影响了档案事业的发展质量。作为一名优秀的新时期档案管理人员，不仅仅要掌握档案业务的基础理论知识和专业技能，更要熟悉国家的大政方针政策，实现档案管理的科学化和合理性。因此档案管理工作者要具有全面的理论知识和熟练的专业技能，以便能够及时、准确的为本单位和社会各领域服务。
3.3 新时期档案管理人员要勤于学习，提升创新意识
随着信息时代的快速发展和社会的进步，各种新技术、新信息不断出现，这在无形增添了档案管理工作复杂性，作为新时期的档案管理工作者需要不断的学习和档案管理相关的各部分的知识，与时俱进，在工作不断的发现新问题，总结新方法，掌握新技术，才能适应档案工作的需要。与此同时，作为档案管理工作者，要从自身做起，更新观念，改善自己的工作方式，在工作中，不断的推陈出新，以满足社会的发展对档案工作提出的新要求。
四、新时期下档案管理人员素质提升的主要措施
4.1 新时期，提高档案管理领导干部和档案人员的工作意识
全社会各单位、各企业中的各级领导应该把档案管理工作切实的提到日常的议事日程上，形成对档案管理工作的重视，营造良好的社会氛围，只有单位领导带头重视档案管理工作，认识到档案管理工作对企业发展的重要性，明白档案管理工作者的素质对本单位档案管理工作巨大的促进作用，才能把档案管理工作人员的专业水平、学历层次、高技术人才比例以及人才的培养等方面纳入自身发展的一部分，使档案管理工作者的素质提高得到有效的保证。
4.2 采用多种手段促进人才的培养
现阶段我国正处于改革开发不断深入，社会经济高速发展的时代，各种新技术、新观念、新思想层出不穷，知识的更新速度不断加快，为了适应我国社会改革的不断深化情况下对档案管理工作的需求，档案管理工作人员必须树立终身学习的观点，对现有的档案管理工作者的科学知识和业务水平进行培训。对档案管理工作人员的培训，可以采取脱产学习、在职学习、短期培训等多种方式，使档案管理工作人员不断的学习新知识、新理论、新技术，拓展知识范围，优化知识结构，熟练掌握计算机技术和互联网技术，以及其他的相关方面的知识技能，锻造一批掌握现代科学技术和专业技能的高素质档案管理队伍。
4.3 强化激励机制，提高档案工作人员的地位和待遇
长期以来，在各单位各企业中，档案管理部门一直都不受到重视，由于人们的观念的偏差，认为档案员不需要专业的知识，更不需要具备一定的技能，只要把材料放在档案库中就完成工作了，任何人都能做。所以，对于档案管理工作没有人重视，年轻人不愿意做，现有的档案管理人员大多是年龄较大，从而出现人才断档现象。要彻底的改变这种情况，首先就要改变对档案管理工作认识上的错误，各单位和企业的领导应该注重解决档案管理工作人员的实际问题，从政治上关系、工作上支持、生活上照顾。提高档案管理工作人员的薪资待遇，增加档案工作人员职称评定的数量和聘请指数等方法以提高档案管理工作人员的社会地位和工作积极性。各单位中，要加大对档案部门的投入，改善其工作环境，增加福利待遇，使其能够安心工作，对工作尽责尽忠。
五、总结
随着时代的发展，档案管理工作在促进企业发展过程中，起着举足轻重的作用。提高自身的综合素质，成为了新时期每一个档案管理工作者的首要问题，作为一名优秀的档案管理者，要从自身出发，与时俱进，不断的丰富自己的科学文化知识和专业技能，热爱档案工作，全心全意为人民服务，只有这样才能使档案管理工作适应社会和经济大战的需求，促进档案事业的发展。
【参考文献】
[1]吴娟.档案工作者应树立五种理念[N].协商新报，2009-4-3 （a01）.
[2]杜荣光.浅谈档案管理人员职业道德修养[J].山东档案，2007（08）：12.
一、新时期下档案管理人员面临的挑战分析
在以网络化和信息化为主要特点的新时期，赋予档案管理工作的突出特点是：科学技术含量更高，技术应用更先进，管理内容更丰富，管理分工更细致等。其中技术的先进性重点表现在在：现阶段的档案管理工作中，已经实现了计算机技术和网络技术的全覆盖，这两种技术的应用和发展，极大的提高了档案管理工作的效率和成果；管理内容更加丰富，集中体现在由于知识经济的快速发展，知识经济衍生出更多的信息和资料，很多重要的信息都会成为档案管理的内容；新时期档案管理分工更细致更专业，这就表明档案管理工作已经作为一门专业化的管理工作，在我国众多的企业和单位中得到了重视和应用。但是，新时期的档案管理工作，在具有众多突出特点下，自身固有的缺点和弱势也逐渐的显现出来，即档案信息在保真、保密、保存、计算机读取等问题上，漏洞百出。实践证明，国家保密对中央各单位的档案管理工作的检查中，发现大量的管理漏洞，并且有些单位的重要信息已经泄漏，给国家安全带了严重的威胁，这些都为新时期档案管理人员的素质和工作能力提出了新的挑战。
二、我国现阶段档案管理管理工作人员的素质现状分析
2.1 档案管理干部队伍结构参差不齐，整体表现出档案管理专业知识和计算机技能的缺乏。在现阶段的档案管理干部队伍中，档案专业出身的工作人员只占到较少的一部分，此外还存在没有接受任何档案专业培训的人员；各单位各企业中，从事档案管理工作的干部一般都是年龄较大的工作人员，其对计算机和互联网的认识和使用“不敏感”，学习起来存在一定的困难，这也无形中加大了档案管理工作中的难度。
2.2 高层次人才缺乏，人员整体业务素质不高。鉴于现阶段档案管理干部队伍整体专业知识和技术稀缺，档案管理的高级专业技术人才较少，综合型档案管理人才更是缺乏，在实际的档案管理工作中，常常会出现对归档范围不明确、档案工作信息收集不全面、对档案管理工作流程不熟悉、错误的案卷标题拟写、档案保管期限划分不严格等情况出现。
2.3 档案管理工作人员的创新意识和进取精神欠缺。随着社会主义市场经济的建立和快速发展，档案管理工作的重要性日渐突出。如何在新时期的社会主义经济建设中取得更开阔、更广泛的发展空间，走上更快更好发展的道路，其重点在于档案档案管理人员的专业知识能力和对档案管理工作的热情。然而，由于现阶段，从事档案管理工作的人员中老龄化趋势加强、专业知识较低、现代信息技术应用不到位等问题的出现，致使现阶段我国大部分企业和单位的档案管理人员缺乏创新意识和开拓进取的精神。随着档案事业的快速发展和信息时展的需求，这就要求档案管理工作人员要不断的丰富自己的专业技能和计算机水平，敢于探索，勇于创新。在实际的档案管理工作中发现问题，分析问题进而解决问题，与时俱进，开拓进取，不断的提高自身的综合能力和办事效率。
2.4 档案管理人员的业务素质还需进一步的提高。在新时期，作为一名优秀的档案管理人员应该具备一定的科学文化知识和扎实的业务理论知识，还要对熟练的使用计算机和互联网完成日程档案的管理、维护、更新和查询等工作。此外，作为档案管理人员要充分的了解和掌握党和国家对档案管理的出台的政策、法规；对档案工作的基本理论知识要做到熟练掌握，与此同时还要具备较强的工业能力、文字表达能力、统计学知识以及相关的英语知识。
2.5 档案管理工作人员对信息化技术的运用能力不强。现代社会是信息化充斥的时代，档案作为信息资源的作用组成部分，档案管理工作人员必须加强信息的认识、处理能力和对新信息的敏感度，只有这样才能有效合理的对现代档案信息资源进行开发和丰富，以满足社会进步对档案信息的需要。但是现阶段，在我国档案管理人员中，能够数量账务现代技术的工作人员还相对较少。
三、新时期档案管理人员应该具有的素质
3.1 新时期档案管理人员应该具备较高的思想政治素质
档案管理工作是一项机密性和政治性都很强的工作，作为档案管理工作者必须具有坚定的政治立场、较高的政治觉悟以及较强的政治敏锐度，树立正确的人生观、世界观和价值观，在政治上要时刻与党中央保持一致，严守党和国家的机密，对国家、对人民尽忠，对档案管理事业尽责，保证档案在政治上的安全，与此同时还要加强政治理论的学习，坚持不懈的用先进理论武装自己的头脑，提高自己的思想政治觉悟和辨别是非的能力，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点、方法对档案工作的特点和模式进行分析研究，拥有加强的责任感和使命感，热爱档案工作，全心全意为人民服务。
3.2档案管理人员应该具备良好的综合素质
作为新时期档案管理工作人员应该具备良好的综合素质和丰富的文史知识、较强的语言表达能力和较高的写作水平，以及一定的统计学知识和英语知识和扎实正派的工作作风。档案管理工作的特殊性决定了从事档案管理工作的人员要具有较高的业务素质和职业道德等，档案管理人员的素质高低直接影响了档案事业的发展质量。作为一名优秀的新时期档案管理人员，不仅仅要掌握档案业务的基础理论知识和专业技能，更要熟悉国家的大政方针政策，实现档案管理的科学化和合理性。因此档案管理工作者要具有全面的理论知识和熟练的专业技能，以便能够及时、准确的为本单位和社会各领域服务。
3.3 新时期档案管理人员要勤于学习，提升创新意识
随着信息时代的快速发展和社会的进步，各种新技术、新信息不断出现，这在无形增添了档案管理工作复杂性，作为新时期的档案管理工作者需要不断的学习和档案管理相关的各部分的知识，与时俱进，在工作不断的发现新问题，总结新方法，掌握新技术，才能适应档案工作的需要。与此同时，作为档案管理工作者，要从自身做起，更新观念，改善自己的工作方式，在工作中，不断的推陈出新，以满足社会的发展对档案工作提出的新要求。
四、新时期下档案管理人员素质提升的主要措施
4.1 新时期，提高档案管理领导干部和档案人员的工作意识
全社会各单位、各企业中的各级领导应该把档案管理工作切实的提到日常的议事日程上，形成对档案管理工作的重视，营造良好的社会氛围，只有单位领导带头重视档案管理工作，认识到档案管理工作对企业发展的重要性，明白档案管理工作者的素质对本单位档案管理工作巨大的促进作用，才能把档案管理工作人员的专业水平、学历层次、高技术人才比例以及人才的培养等方面纳入自身发展的一部分，使档案管理工作者的素质提高得到有效的保证。
4.2 采用多种手段促进人才的培养
现阶段我国正处于改革开发不断深入，社会经济高速发展的时代，各种新技术、新观念、新思想层出不穷，知识的更新速度不断加快，为了适应我国社会改革的不断深化情况下对档案管理工作的需求，档案管理工作人员必须树立终身学习的观点，对现有的档案管理工作者的科学知识和业务水平进行培训。对档案管理工作人员的培训，可以采取脱产学习、在职学习、短期培训等多种方式，使档案管理工作人员不断的学习新知识、新理论、新技术，拓展知识范围，优化知识结构，熟练掌握计算机技术和互联网技术，以及其他的相关方面的知识技能，锻造一批掌握现代科学技术和专业技能的高素质档案管理队伍。
4.3 强化激励机制，提高档案工作人员的地位和待遇
长期以来，在各单位各企业中，档案管理部门一直都不受到重视，由于人们的观念的偏差，认为档案员不需要专业的知识，更不需要具备一定的技能，只要把材料放在档案库中就完成工作了，任何人都能做。所以，对于档案管理工作没有人重视，年轻人不愿意做，现有的档案管理人员大多是年龄较大，从而出现人才断档现象。要彻底的改变这种情况，首先就要改变对档案管理工作认识上的错误，各单位和企业的领导应该注重解决档案管理工作人员的实际问题，从政治上关系、工作上支持、生活上照顾。提高档案管理工作人员的薪资待遇，增加档案工作人员职称评定的数量和聘请指数等方法以提高档案管理工作人员的社会地位和工作积极性。各单位中，要加大对档案部门的投入，改善其工作环境，增加福利待遇，使其能够安心工作，对工作尽责尽忠。
关键词：知识管理；图书档案管理；功能
知识经济时代下，知识管理成为当今社会一种新的管理形式，其与知识经济发展需求相符，能够在实际管理中发挥作用，对于档案、资料以及文献等实行知识管理，不仅能够提高档案资料的使用率，同时也能够保证档案资料的完整度，对整个人类社会的存在和发展十分重要。而知识管理的完善，能够为以信息为主的知识经济发展奠定基础，符合时展潮流，是图书档案管理实现创新发展的途径之一。
一、知识管理在图书档案管理中的功能
1.知识管理概述
（1）内涵。随着知识经济的发展，知识已经成为当今社会具有一定价值性的资源，其也成为一种管理方式。知识社会发展中，知识本身具有价值性，对企业发展产生一定作用，现阶段，很多知识都决定着企业的生存发展。随着社会竞争的加大，企业为了能够占据一定的竞争地位，就需要拥有更多知识资源，并对其及时更新，对此，企业需要做好知识管理工作，围绕知识，通过对知识资源的整合利用建立完善的知识竞争体系，获取竞争优势，推动企业实现持续发展。总之，知识管理符合社会发展趋势，新形势下，企业需要有效利用知识管理，提高竞争。（2）特征。知识具有流动性以及共享性，重视这两个特性，充分利用集体智慧，进而提高组织创新和应变能力，促使组织能够在激烈的市场竞争中占据一定地位，并鼓励组织员工，使组织员工能够提高自觉性与能动性，组织要重视组织及人才，在内部营造学习氛围。（3）核心。知识管理的重点就是收集分析各种信息以及知识，并将其共享出来，实现知识创新，同时能够提高知识的附加值，进而提高组织创新能力。知识管理核心就是建设能够运用并创造知识的组织，作为组织重要资源，知识能够为组织提高竞争力，组织通过对知识资源进行严格管理，并通过知识共享使知识的价值充分发挥出来，丰富组织知识资源，进而建立知识共享新机制。组织利用知识管理创新经营管理，提高管理效率和质量。
2.知识管理功能
现阶段，我国图书档案管理部门在档案管理工作中引入了知识管理方法，以实现创新管理，进而对我国图书档案管理事业的发展起到推动作用。知识管理功能主要表现在以下两方面：（1）有利于显现个人知识图书档案管理受到市场竞争的影响，其已经不存在固定性，档案管理人员较高的流动性使得组织无法实现平衡发展，因此，需要注意组织内部资源保存和信息分享工作，这是图书档案管理的基础工作。知识管理的典型特点就是能够显现知识，建立科学规范的知识制度需要管理人员密切配合，共同协作，而这就需要管理人员具备丰富的知识，营造良好的学习环境，管理人员需要提高自身素养，积极参与培训学习，将发展目标集中到图书档案管理工作中，管理时，要注意总结和归纳经验，并与其他管理人员展开交流沟通，及时找到问题解决方法，建立统一的档案管理组织，提高竞争力。（2）有利于挖掘潜在资源在实际操作时，知识管理的主要对象不是知识本身，其还涉及了知识管理中建立的管理体制，其在实际进行时，最终目的是能够使用知识，提高知识利用率。也就是说，知识管理中，管理工作者需要提高知识利用率，对此，需要在实际管理时挖掘档案中的潜在资源，将知识扩展开来，实现创新应用，挖掘新知识，而这就需要管理人员凭借知识管理知识来管理档案资源，扩大档案容量，进而在现有档案中将潜在知识挖掘出来，提高相关知识利用率。
二、档案管理现状分析
信息时代下，档案管理实现了电子化发展，原有的纸质档案存储转变为信息存储，其不仅能够使档案信息实现真正共享，同时也能够确保信息真实，便于档案阅读和提取。电子化管理档案可以为社会大众提供更加便利的服务，建立信息化档案管理系统可以提高管理效率，将管理科学性发挥出来，被人们所采用，真正实现为社会服务的目的。但是，当前档案管理也存在一些问题，管理人员本身素质不高，对电子信息技术不够了解，一般档案管理人员年龄普遍偏大，这类人本身缺乏专业训练和专业知识，对电子系统相对陌生，在档案存储和管理上相对困难。同时，实际管理中，档案工作基础设施不完善，没有及时更新，设备老旧，导致工作效率和管理质量较低。
三、图书档案管理中知识管理的具体应用
1.档案信息管理应用
档案信息管理应用主要体现在显性知识和隐性知识应用。（1）显性知识应用。档案中涉及的思想、史实就是显性知识，这些知识能够被用户直接接受，将其作用发挥出现需要进行组织管理。首先，档案管理者需要利用专业知识将档案信息分类，并根据类别为用户提供，让用户全面了解相关的知识信息。档案信息涉及面广，包含的知识比较多，用户在了解这些显性信息后会自行加工创新，将图书档案价值充分发挥出来。其次，拓展图书档案传播渠道，知识管理中，不仅需要收藏保管相关信息，还需要重视档案价值，并利用其价值，实现知识创新，这就需要加强图书档案的传播共享，利用互联网、沙龙等渠道加大传播流动。（2）隐性知识应用。隐性知识是在个人经验和个人思想、信念等基础上形成的一种知识，图书档案中所包含的隐性知识无法单纯用语言传播，因此，需要对其进行组织管理，将其转换成显性知识，实现知识的交流和共享。
2.档案实体管理应用
知识管理能够促使人们对图书档案价值重新认识，作为知识载体，图书档案属于战略资源，其不仅记录了历史信息，和各种资源凭证，同时也需要开发利用。图书档案管理需要注意将实体管理转移到信息和知识管理上，改变传统的人工管理方式，采用先进的新技术进行管理，进而在其中应用知识管理，有效开发利用图书档案信息，完善档案实体管理。（1）流程知识管理。首先，拓展档案信息收集范围，丰富的馆藏对于图书档案管理十分重要，当前馆藏中，主要为文书档案，但是随着电子技术的发展，电子文件也需要予以重视，此外，还需要主义收集口述、实物等档案及其资料。其次，对档案进行合法鉴定，加强档案的鉴定工作，对各种档案进行分类鉴定，普通档案可以采用宏观鉴定法，特殊档案采用直接鉴定法，便于图书档案的管理和开发应用。再次，围绕知识单元整理档案，知识管理中，图书档案管理重点在于知识和信息，对其分类整理，在知识单元基础上筛选档案，用计算机存储分类，通过数据库和系统检索功能为用户提供使用服务。最后，合理配置资源，在档案管理中应用知识管理，要平衡好价值档案和档案效益关系，通过现有经验和分配理论对图书资源进行合理分配，提高档案管理效益。此外，围绕用户提供知识服务，将用户作为核心进行档案实体管理，提供知识服务，将图书档案中的知识深入挖掘出来，并提供检索渠道，便于用户获取知识，同时为用户提供知识创新服务。（2）知识管理技术应用。知识管理中，现代信息技术为其提供了保障，知识管理技术也就是计算机技术的应用，其能够使纸质档案实现数字化、电子化管理，在信息技术基础上对档案进行管理，运用数据库、网络、人工智能等技术管理档案知识，提高档案管理效率。
3.档案机构管理应用
（1）知识服务与组织文化结合。组织文化在一定程度上能够激励、约束组织成员，其会在成员活动中外化出来，在组织文化中融入知识服务，能够使档案部门形成新的知识服务理念，提高员工服务素质，强化员工专业素养，并推动知识共享。（2）开展知识共享合作活动。图书档案管理部门通过与其他部门的沟通合作能够提高彼此的合作意识，并在合作中将彼此的知识管理经营分享出来，提高知识管理服务质量，同时，能够满足内部人员的档案信息需求，确保组织运行正常。（3）实现技术管理模式。信息技术在档案机构管理中的作用也十分突出，其能够实现数字化的档案管理，利用计算机和网络技术建立网络联盟，实现机构的信息化管理。例如建立办公自动化系统、档案信息管理系统等，不仅能够提高管理效率，同时也能够减少资源浪费现象。知识管理系统通过存储利用大量数据，为知识共享目标奠定了技术支持，同时也提高了档案机构的创新水平。
四、图书馆档案管理知识管理应用优化措施
1.加大力度投入人才和技术
信息时代下，要想提高图书档案管理水平，就需要提高档案管理人员素质，丰富管理人员知识，更好的应用知识管理方法，提高档案管理水平。在进行档案管理时，相关部门需要为管理人员提供学习培训机会，积极参与继续教育活动，并建立文化氛围，为人员提供情景演练机会，使管理人员能够在后续工作中将知识管理模式主动加入到管理工作中，通过信息技术使知识管理和档案管理实现有机结合。同时，管理人员利用培训学习能够提高专业水平，使其能够灵活运用知识管理内容，完善档案管理工作。同时，档案管理人员需要提高服务意识，转变工作观念，建立社会服务理念，多学习他人长处，弥补自身不足，努力提升自己。此外，相关部门需要重视对图书档案管理设备的更新维修、管理保养，引进先进的管理系统和电子设备，加大技术投入，建立档案信息管理系统，为档案管理工作提供坚实的技术保障和基础设施保障，进而使图书档案管理实现信息化发展。
2.建立知识学习空间
知识社区运行时，其可以被看作是人才库，该社区内人才流动快，库内人才基本是在动态饱和状态中，同时，网络社区建设导致管理人员能够使各种人才聚集，为该社区的运行收集更多具有专长的人才。通过建立网络人才社区，为各种专业人才的隐性和显性知识传播奠定了基础。而在网络社区平台中，专业人才也可以按照本身观点探讨相关知识信息，使各种知识能够在社区中实现传输共享，进而构成知识传输链。总之，随着各种知识社区的建立，各个社区通过相互交流沟通扩大了知识的传播范围，使知识社区范围哭到，为管理人员实现创新发展起到积极的作用，同时也为知识传输交流起到了推动作用。3.创新档案管理模式在图书档案管理中引入知识管理理念和方法，管理人员可以凭借先进的技术和管理方法来管理图书档案，在管理时，管理人员需要处理图书馆业务信息和系统作业。知识管理模式的应用能够将图书档案使用者情况直接显示出来，进而建立智能化图书馆，并在此基础上对市场动态情况以及方向有所掌握。总之，相较于传统图书档案管理方式而言，知识管理理念和技术应用在最大程度上能够创新管理模式，推动管理服务的开展，为管理者了解并掌握使用者信息需求提供帮助，进而使档案管理能够市场新动向充分挖掘出来，提高图书档案管理服务质量。
4.建立知识信息库
随着市场环境的变化，新时代下，我国图书馆档案管理工作者在进行管理作业时，需要学习相关的管理知识，并在此基础上积极吸收学习档案管理知识和相关技能，进而提高自身的管理水平，满足图书档案管理工作需要。在实际应用中，显性知识可以为图书档案管理事业发展起到推动作用，这类知识宝库管理理论和实践等。因此，管理人员需要在实际作业中将图书馆现有条件作为基础，在管理时加强知识学习，提高相关能力。此外，管理者还不需要利用图书馆技术平台，通过技术手段实现知识的传输共享，进而提高本身的知识素养以及他人的知识水平。图书档案管理者在高科技帮助下学习知识，共享知识，这是知识管理范围，管理者在共享知识时，需要利用图书馆内部的资源才能够实现。因此，这一管理模式在推行时需要保证档案资源实现高效管理，为管理者和他人知识水平提升起到带动作用。当前，图书馆在实行知识管理方法过程中，需要建立知识库，在知识管理基础上推动图书管理档案管理实现智能化管理。
档案管理是事业单位管理的重要内容之一，也是整个社会档案管理的重要组成部分。当前，我国事业单位改革的步伐正在加快，档案管理也需要根据时展进行革新，需要不断引入新的管理方法。本文对事业单位档案管理引进知识管理的可行性进行分析，并提出知识管理在事业单位档案管理中的重要作用。
一、知识管理与档案管理
（一）知识管理
知识管理分为两代，第一代主要是挖掘与传统意义上的显性知识相对的隐性知识；第二代是从用户角度出发，挖掘用户信息。知识管理克服了信息管理的缺陷，属于一种重视与人打交道的信息管理活动，将结构化与非结构化信息相链接的一种管理模式。对于知识管理来说，其重视的是学习、知识资产创造、竞争优势和创新能力的挖掘，具有一定的灵活性和独创性。
（二）知识管理与档案管理的关系
机关、组织和个人在社会活动中直接产生的保存查备的文字、图标、声像及以其他方式为载体的历史记录，都可以统称为档案。而档案管理就是以档案为中心所进行的管理活动。档案属于重要的信息资源，同时也是贮存信息的形式之一。档案管理与知识管理，既有区别又有相同之处。相同之处在于两者的目的相同，都是为了更好地为社会各方面提供便捷。同时，两者的管理对象有重叠部分。再者，两者的管理技术和管理流程相近，均需要借助集中化的方式处理信息，并都能用到搜索引擎、元数据、信息推送和信息安全技术等。
二、知识管理在事业单位档案管理中的应用方法
在新形势下，事业单位推行档案管理改革，知识管理运用可谓势在必行。在档案管理改革中，知识管理改革为重中之重。为了应用好知识管理，需要从以下几方面入手：
（一）普及知识，积极转变理念
为了更好地发挥事业单位档案的价值，应加大宣传力度，营造起全民塑造参与档案管理的意识，明确知识管理在档案管理中的作用。在数字档案建设中，增加知识检索、知识服务、知识创造和知识组织等。在全社会和事业单位内，定期宣传档案的价值与作用，开展档案情报收集与咨询工作，并加大研究力度，把知识档案管理的理念传遍每一个角落。
（二）完善制度建设，积极推进知识管理
在目前档案管理工作中，事业单位档案管理中知识管理的应用应当自上而下逐步探索实施。对于拟推行知识管理的单位，应制定切实可行的知识管理草案和实施细则，并首先开展试点工作。在试点过程中，定期考察实施内容，并及时汇总经验，在试点期满后，总结试点期间所取得的成果。
（三）加大投入，设立专项经费，保证知识管理的顺利推进
对于事业单位档案管理来说，应当制定初步预算，并报请财政部门审批，为知识管理的推进提供专项经费支持。同时，成立专门的巡查小组，定期或不定期检查经费落实情况，发现问题后，及时上报，并将拟采取的措施上报给管理部门。
（四）制定基本流程，为知识管理推进制定路线图
知识管理的流程包括知识目标、知识鉴别、知识获取、知识开发、知识共享与传播、知识利用、知识保存、知识评估和知识反馈等目标，这是一个完整的知识管理实施流程。
做事情需要首先明确目标，在鉴别知识后，方可组织进行实施，比如获取知识产品软件、专家所长、知识地图和专家经验等。在共享与转移知识上，应通过各种网络和实物进行收集，并选择易于使用的软件与平台，主要包括集体、个人和计算机中储存的知识。其中，知识评估是对后期的工作进行评价总结，在与知识目标对比后，整体评估知识管理的效果。
另外，还需要认真分析和挖掘资源，构建高效运转的内部网络平台，扩大知识收集范围，建立一个共享的知识渠道。
（五）构建学习型组织，提高人员素质与能力
现代信息技术的发展日新月异，在提高档案管理效率与效益的同时，也给管理人员带来了很大的挑战。这种挑战主要体现在两个方面：一是不断掌握各种先进的档案管理知识以及现代信息技术，从而适应档案管理对人才素质的需求；二是事业单位要不断引进新的人才，优化人才结构，促进档案知识管理的顺利开展。
中国的档案事业正面临着时代的机遇和挑战：正逐步从计划经济走向市场经济，从工业社会走向信息社会，进而走向“以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的知识经济”的时代(1)；回顾20世纪，展望新世纪，档案学的发展需要理性的总结和反思；同时，也需要对未来作科学的预测和展望。
1996年在我国召开的第十三届国际档案大会，对20世纪末的档案工作进行了全方位的回顾，对21世纪档案工作进行了展望。自此，总结和展望学科发展，推进学术进步，已成为我国档案学界研究人员的重要课题之一。如：吴宝康同志呼吁建立“国际档案学”，并提出将档案学划分为内容研究、管理研究、保护研究，并各自独立发展的“一分为三”观点(2)；王德俊同志总结了当前国际档案界后保管模式、档案事业三大支柱、档案文件保管费用、档案所有权等五个学术新观点(3)；何振同志指出了我国档案学的危机与发展契机(4)；魏莉同志提出了及时更新档案学理论，尽快制订长远学术研究规划、改革管理方式、改进研究方法的改革观点(5)；李财富同志发出了档案学研究的集约化倡议(6)；潘玉民同志做了档案学研究走向21世纪的思考(7)等等，都很有代表性。
二、学术发展的五大特征
（一）深入细化特征
我国的档案学科发展在几十年几代人的共同努力下，初步构建了档案学的框架体系和分支学科，这无疑是令人骄傲的丰硕成果。但总的来讲，它仍是一门年轻的学科，还有许多空白和不足。随着社会经济、文化大环境的发展变化与挑战，档案工作的实际需要，档案学科建设与理论研究将呈现不断深化、不断细化的特征。如在原“档案管理学”的基础上，将分化出档案分类学、档案鉴定学、档案统计学、档案利用学等许多分支学科。同时，在档案管理学、科技档案管理学之外，又分化出企业档案管理、人事档案管理、司法档案管理、会计档案管理、金融档案管理等分支学科。在许多档案理论与实践的结合点上，将会有许多更加深入的研究和理论的突破，如档案馆藏结构的优化研究、档案工作的宏观调控管理研究、档案工作社会化服务的研究和档案利用与公布的法学研究等等。
（二）吸收创新特征
档案部门目前正面临着市场经济、信息社会、特别是知识经济的大潮与挑战，以及高新技术的应用与渗透，我国建立在过去计划经济基础上的和长期经验式管理、手工操作和科技含量不高等一系列体制、模式、理论与实践方面就有许多不相适应之处。档案学研究作为科技知识的体现，作为活跃的生产力因素，自然应勇于承担知识先行的职责。应采取吸收、引进、消化、渗透、移植等手段，充实与强化档案学科自身的内涵，如合理运用科学、创造学、成功学、协同学、运筹学以及控制论、系统论等学科成果，解决档案学科的自身建设，解决档案学理论的热点、难点与焦点等新课题。又如，引进先进的科技理论与手段，解决新型档案载体材料的收集、整理、保管、鉴定与利用等问题；解决办公室自动化条件下文书、档案一体化问题；解决电子文件的收集、管理与利用问题；解决档案信息的计算机管理、联网、进入信息高速公路等问题；同时也将解决电子文件条件下的档案定义、全宗理论、原始凭证、法律凭证诸性质等基本理论问题。
（三）求实应用特征
近些年，档案学理论界开展了“档案学理论与实践关系问题”的大讨论，求同存异，取得了共识。档案学是一门应用学科，理论对于实践的意义和理论与实践的关系在档案学术研究中将进一步得到重视和体现。档案学是一门年轻的学科，在世纪之交，其正确走向和真正出路在于真正解决档案工作的实际问题，正确解释档案的诸多现象，勇于接受档案实践的挑战。如，在市场经济条件下档案产权的归属与流向、档案馆的社会文化功能如何进一步体现、档案工作的立法与执法、档案价值鉴定和保管期限表的修改、文书档案的立卷改革、CAD技术在科技档案工作中的应用、各档案馆信息联网的现状与前景等。这些档案部门的实际问题，档案理论界将给予科学的探索与指导。
（四）零整结合特征
我国档案学术的真正振兴是在改革开放之后。这些年来，档案学术研究的发展有了长足的进步，可喜的成果。但在研究力量的分布和课题的计划、组织方面，总体来讲还处在较为分散和自发的状态。由于缺乏有效的组织和集中研究力量攻关，一些重大课题的研究显得薄弱和后劲不足，而一些“时髦”课题，往往出现重复现象，或一些课题由于能力所限而挖掘不深，制约和影响了档案学术的水平和质量，对档案学科建设和进一步发展是极为不利的。目前，从研究机构来看，有国家档案局档案学理论研究室，设在教育中心内；有中国档案学会，包括地方分会和行业分会；有些省也成立档案科研所，承担着各自的研究任务。从研究力量来看，上述科研机构、学术团体的主要成员，各高校档案专业的师生队伍等都是档案学术研究的主要力量。这些都是正在从事和潜在的专、兼职学术研究人才。化零为整，协同合作，既具有现实需求，也具备了人才条件，这点，也为越来越多的有识之士所认同。从实际情况来看，在目前和今后档案部门的重大科研课题，靠自发、个体的力量已很难完成，如《全国档案事业发展“九五”计划》中所列的“2110年我国档案事业发展战略”、“中国特色的社会主义档案事业”、“我国档案管理现代化”、“我国档案学发展的历史、现状与趋势，档案学科体系与分支学科”、“办公自动化过程中文书处理与立卷问题研究及电子信息技术对档案工作的影响”(8)等等重大研究项目的完成，只有靠集体的智慧、集体的力量组成若干个课题组，由熟悉和掌握相关理论知识和有较高学术水平的人才相结合，取长补短发挥各人专长和优势，集中优势兵力，有计划、有组织地集体攻克一个又一个学术课题。在今后相当长的时期内，档案学术研究将呈现个体自发研究和集体攻关相结合发展的态势。
（五）百家争鸣特征
由于历史的原因，我国档案学术观点和档案研究力量受中国人民大学档案系和国家档案局的影响较大。这是很正常的，因为这是新中国档案事业和档案学科以及档案人才的摇篮和基地，这是值得肯定的。但随着时代的发展，随着学术的进步，长期一个声音，一种观点，对理论研究是不利的。近年来，随着改革开放的不断深化，档案界积极贯彻“百花齐放、百家争鸣”的方针，逐渐开始有了档案著作评述、档案观点评论，有了不同理论的阐述，有了批评和反批评，有了争议现象，有了争鸣的气氛。如围绕着“档案的商品属性”、“档案的分类问题”、“文件的生命周期理论”、“中国是否建立文件中心”、“档案鉴定理论与实践”、“电子文件的管理”以及“档案馆主体论、重点论”等问题展开的讨论与争鸣，是十分
可喜的现象，说明我国的档案学科正逐渐走向成熟，这是档案学术发展的必然趋势，是我国改革开放大环境和档案界思想解放的必然结果。没有不同观点的理论不是真正的理论，没有不同流派的学科不成为真正的学科，经不起推敲的观点、经不起检验的理论是没有生命力的。学科繁荣是档案事业科学发展的重要标志。我国的档案学界将更加呈现百花齐放、百家争鸣的良好氛围和欣欣向荣的景象，将鼓励人们在更大范围内开展不同学术观点的交流、碰撞、批评与争鸣，真理面前人人平等，求同存异，达成共识，更好地促进学术发展。
三、档案学术研究发展的对策
（一）增强档案干部的责任感使命感
我们肩负着历史的使命，抓住机遇、迎头而上才是时代的骄子。科技知识与人才培养是跨越世纪、谋求发展的重要基础与必备条件，面对未来，我们既要充满信心，又要具备迎接挑战的能力与素质，掌握先进的科技知识、理论与技术，能够作为专门人才或业务骨干去完成档案学术研究的诸多课题，解决档案工作实践所提出的诸多热点、难点和焦点问题，做好跨世纪的各种准备。把责任感、使命感与时代的脉搏联系起来，与档案事业的发展和档案学术的繁荣紧密结合起来。
（二）倡导学习之风
学习是学术研究的基础。没有广博的知识面，没有专深的业务水平，要想把我国的档案学术研究的发展引向深入，是难以实现的，至少要大打折扣。一方面，当今的社会，知识更新的速度越来越快，特别是以现代科技知识为基础和核心的知识经济的到来，向我们提出了更高的要求，更严峻的挑战；另一方面，知识没有穷尽，学习永无止境。面对日益变化的社会，我们不能落伍。我们原有的知识结构、知识层面、知识宽度与深度以及我们对新旧事物的理解、认识等等都要发生深刻的变化，要不断“充电”，不断补充“能量”。如果说，我国的档案学术研究在建国以来有了很大的发展，是因为我们努力学习和掌握了专业和相关的丰富知识与理（下转第21页）（上接第19页）论，善于总结和升华了档案事业的发展规律，那么，近年来档案界一些文章层次不高、深度不够、学术性不强、理论脱离实际、甚至观点偏颇等现象则总能找到其学习不够、功力不足、知识面欠宽的根源。当然，学习的内容和范围是很丰富的，要不断学习中国特色社会主义理论；要不断学习党的路线、方针和政策；要不断学习各项法律、法规、规章、制度和标准；要不断学习档案学专业知识和技能；要不断学习经济学、法学、历史学等相关学科的知识；要不断学习现代科学的新知识、新观点和新理论。同时，除了书本知识之外，还要虚心向老同志学习，向实践学习。这样，在我们积极倡导的学习之风蔚然兴起之时，我国的档案学术研究的发展才会有一个新的突破与飞跃。
（三）加快人才培养
跨世纪的事业需要跨世纪的人才。专门人才的培养与储备是事业发展、学术繁荣的重要基础和必备条件。首先，科技进步日新月异，时代挑战迫在眉睫，高素质档案人才的培养应加快步伐，加大力度，采取行之有效的举措，快出人才，多出人才。其次，适当调整与改革人才培养的理念与模式。在学校教育中应本着“厚基础”、“宽口径”的原则，强调素质教育；而在在职培训中则应强调提高技能、补充知识、更新知识的继续教育。第三，将培养的重点放在中青年档案工作者身上，努力造就一支以中青年为骨干的档案学术研究队伍。针对中青年的特点，营造良好的环境，创造较好的条件，以适合中青年档案人才的快速成长。
注释：
（1）知识经济需要知识和人才.中国档案，1998（6）。
（2）吴宝康.档案学研究中的一些想法.档案学通讯，1996（3）。
（3）王德俊.当前国际档案界学术新动态新观点.北京档案，1998（1）。
（4）何振.敢向路在何方我国档案学的危机与契机.北京档案，1998（9）。
（5）魏莉.论我国档案学研究的变革.山西档案，1996（5）。
（6）李财富.档案学研究集约化刍议.档案，1997（5）。
[关键词]档案；管理人员；素质
中图分类号：C931.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）18-0339-01
随着现代信息和网络科技时代的到来，档案信息化、网络化已成为档案管理发展的必然趋势，也是对档案管理人员知识、能力等方面的巨大挑战。近年来，由于高校扩招，造成各高校在教师和学生人数、教学仪器设备数量方面剧增，截至2013年底，全国各类高等教育在学总规模达到3460万人，全国共有普通高等学校和成人高等学校2788所，其中，普通高校中本科院校1170所，成人高等学校297所，独立设置的高职院校（专科）院校1321所，普通高等学校本科全日制在校生平均规模14261人，高职（专科）学校全日制在校生平均规模5876人。普通高等学校教职工229.63万人，其中专任教师149.69万人，全国高校教学科研仪器设备总值达3309.58亿元。对于如此庞大的数字信息，如何进行现代档案管理，对档案管理人员素质的要求必然提出新的更高的要求，档案管理人员综合素质的高低直接影响着档案工作的效率、质量和水平，同时也是做好档案工作的关键。本文就如何提高档案管理人员的整体素质提出几点看法。
一、当前档案管理队伍存在的不足
1.档案管理人员专业知识结构较弱。由于许多高校的档案管理人员并非“科班出身”， 没有通过系统培训，且是边学边干，对档案的管理理论、档案管理的基础知识、管理原则、管理环节、管理方法和管理技术掌握不够到位，老档案管理人员专业知识老化，知识面较窄，计算机及外语水平不高，运用现代信息技术件的能力较差，年轻的档案管理人员对档案管理的业务又掌握不全，这都制约了整个档案事业的创新发展。
2.档案管理理念相对落后。部分档案管理人员传统思想严重，对档案信息化缺乏必要的认识，没有把档案信息化建设摆到应有的高度，思想认识不到位，重视程度不够，思想观念和管理水平跟不上时代的发展，运用现代管理的理念相对落后。
3.部分档案管理工作者事业心不强，职业情感淡薄，奉献意识与敬业精神欠缺，不注重职业道德修养，业务上不精益求精，缺乏知识更新的主动性与自觉性。
4.缺少对档案管理人员的再学习与培训。部分单位领导档案意识比较薄弱，对档案工作还没有给予足够的重视，也未能认识到提高档案管理人员素质的重要性，忽视了档案管理人员的学习与培训，对档案人员的培训教育不够。
二、提高档案管理人员的整体素质提出几点看法
随着信息时代的到来和档案事业规模的日益扩大，档案信息载体日益多样，档案管理日益先进，要提高档案管理工作效率和不断提高工作质量，就必须提高档案管理人员的素质，只有档案管理人员的素质始终处于最佳状态，才能保证新形势下档案系统有良好的服务效能，才能促进档案事业的发展。就如何提高档案管理人员的整体素质，可从以下几个方面着手：
1.加强政治素质修养，提升管理理念
加深政治学习，认真学习当前国家对高职教育方面的文件精神，提升现代档案管理理念。良好的政治素质是档案人员的内在要求。档案管理人员必须学习党的路线、方针、政策和科学理论，要有职业道德素质，使业务工作始终保持正确的政治方向，要有高度的组织性、纪律性，遵守规章制度，坚决杜绝失密、泄密现象的发生；要有强烈的事业心，始终以旺盛的精力、满腔的热情投入到档案管理工作中，具有知难而进的信心和决心；要有高度的责任心，管理好、利用好、维护好档案的完整和安全；要有勇于创新的进取精神，在工作中大胆开拓，勇于尝试，进一步加强档案管理，改善档案管理条件，逐步实现档案管理现代化。
2.加强业务素质培养，提升专业能力
业务素质问题关系到档案管理工作能否做到数字化、信息化，这就要求档案管理人员不仅要掌握档案学基础理论和档案管理知识，还要掌握一些自然科学基础理论知识、计算机技术、网络技术和操作技能。
加强业务培训，培训内容要因需设计，将培训内容与实际工作相结合，根据需要经常安排档案管理人员参加各类档案管理的学习班、培训班。在加强专业理论知识学习的基础上，应加大算机知识的学习，重视网络知识教育，以适应新时期档案工作的需要。一要加强档案管理人员基本专业技能的培养，从档案的收集、整理、鉴定、保管、统计入手，将理论应用于实际工作的过程中，在工作实践中学习，不断提高业务水平和自身素质；二要加强档案管理方法和手段现代化、自动化的培训，要求档案管理人员掌握计算机理论知识和运用技能，能熟练使用各种现代信息工具，特别是网络传输工具，为更快、更好地开发档案信息打下牢固的技术基础；三要加强档案管理人员具备较强的信息捕捉能力，要充分利用网络的便利和优势，熟悉网上的档案信息资源，引导利用者获得更多的档案信息；四要加强档案管理人员要有档案信息的加工、提炼能力，将各类信息进行综合分析、筛选，实现档案信息的高效组合、利用。
通过教育培训，完善档案管理人员的知识结构、培养敏锐的档案意识以及较强的档案技术能力，建设一支具有现代化科学技术知识和业务知识的专业档案队伍，为适应新世纪档案工作发展保驾护航。
3.培养档案管理人员的服务意识。要不断增强服务意识，有高度责任感，在工作中牢固树立主动服务意识和默默奉献精神，既要坚持原则，照章办事，又要有改革创新的精神。这样才能在服务中提高工作效率，在服务中树立良好形象。
总之，在新形势下，档案管理工作存在着新的挑战，也对档案管理人员提出了新的素质要求。档案管理人员只有努力提升自己的素质，才能适应新形势的要求，在平凡的工作岗位上做出应有的贡献。
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[关键词]档案；流程；重组
[中图分类号]G270 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2014）01 — 0116 — 02
知识管理的实质并不是要运用等级化的组织结构对知识进行控制，而是要求实施知识管理的组织对其机构进行精简，取消各种官僚层次，发展扁平化的组织机构，以有利于知识的共享和创新。这就决定了在实施知识管理的组织内，知识不可能单向线性地流动，知识管理的职能也不可能集中于某一个人或某一个职能部门，而是需要众人分工协作—由各个部门分别执行知识管理的大部分职能，并在各自的领域中找出管理其知识的最佳方法。当然为避免信息孤岛现象的产生，以上管理的实现都要通过制定统一的政策来统筹和协调，在知识整合的基础上进行。
一、变被动服务为主动服务
传统的档案管理侧重于对档案实体的保管，强调保护档案的完整与安全，因此形成了一套单一线性的管理方式，缺乏服务的理念。这种以馆藏决定利用服务的方式有悖于知识经济时代知识共享与创新的要求，所以要充分发挥档案信息资源的优势就必须用“以用户为中心，变被动服务为主动服务”的指导思想对传统的档案管理流程进行重组。具体来说：
第一，计算机网络技术和通讯技术等现代信息技术虽然是档案管理流程重组的技术基础，但档案管理流程重组的实质并不是传统档案管理流程的简单计算机化，而是以现代信息技术为手段对档案管理流程进行的再造。
第二，档案管理流程重组是要改变传统档案管理侧重于实体保管的单一线性的管理方式，加强对档案信息的管理，建立起双向交流的机制，通过用户需求分析和档案部门的知识服务第三章档案部门开展知识服务的条件用户信息反馈机制，使知识的提供符合用户问题解决的需要，满足知识交流和档案利用服务非线性的要求。
第三，档案管理流程重组的核心是档案管理中信息流的重组。
二、档案管理中信息流的重组
在传统档案管理中，每份档案都经历了接收/征集、整理、立卷归档、鉴定、保管等实体管理过程，但这显然不能适应知识经济时代对档案信息进行管理，特别是对电子文档进行有效管理的需要。因为传统的档案管理流程难以保证档案收集的完整与齐全，会影响档案价值的实现，更不利于知识共享和知识创新的实现。可见档案部门要开展知识服务就要在现代信息技术的支持下，对档案管理中的信息流进行整合。而且这种整合既不是对传统手工管理流程的计算机模拟，也不是管理步骤的简单合并，而是对档案信息流进行的再造和重新设计。从总体上说，在此过程中应做到：
1.档案工作者参与信息流程设计，监督文档处理的全过程
在信息流重组前文件管理和档案管理是两个不同的流程，两者之间通过文件实体的交接构成业务衔接。但是由于两者执行各自主管机关制定的制度与标准，因此在鉴定文件价值时常常会出现矛盾。为了保证归档文件的完整、齐全以及归档文件的质量，档案人员不得不长期对文件形成部门进行业务指导，将工作延伸到了文件管理领域。这大大影响了两个部门的工作效率，造成了资源的极大浪费。
在信息流重组后档案工作者监督文档处理的全过程，提高了工作效率。具体来说就是档案工作者要积极参与组织机构整个信息流程的设计，将自己的价值取向在文件生成之前就注入此程序中，并利用他们的专业技能和专门知识来定义流程中档案方面的基本概念，提出鉴定、保存等方面的具体要求，以确保电子环境下档案的真实可信、完整齐全，以及档案信息的可利用和可理解性，从而实现对文档信息流的有效管理。这不仅可以加强部门间的合作，更能简化工作流程，改变文档“分而治之”带来的文档管理条块分割、效率低下的现状，清除传统文档管理中的雷同环节，从而使得信息流更为顺畅，以利于组织内知识的传递和交流。
档案工作者通过参与信息流程设计，将文档管理流程很好地融入组织管理流程之中，保证了信息流的顺畅流动，档案知识库的组建，这既满足了组织机构实施知档案部门的知识服务第三章档案部门开展知识服务的条件识管理的需要，也提高了它们的管理效率。当然在此过程中，由于工作重心逐渐从原先对档案实体的保管转向对电子文档处理全过程的监督，档案工作者将更能有效地运用自身文档管理方面的隐性知识向各业务部门提供档案管理方面的知识服务，逐步实现从单纯的档案保管者向知识审计员、知识提供者的过渡，从而适应电子环境下文档管理的要求，保证知识资源的完整可靠，知识更新的实现。
2.档案鉴定工作前移
在信息流重组前档案工作者对每份档案开展价值鉴定，鉴别其是否具有永久保存的价值。信息流重组后，由于在电子环境下传统的文件概念及其物质形态已不复存在，而且需要鉴定的文件数量过大，所以档案工作者必须参与信息流程的设计，将鉴定工作所涉及的相关要求在文件产生之前即在计算机系统设计阶段就确定下来，而且这种鉴定也将更侧重于对职能、业务和风险的分析。
另外，档案鉴定工作的前移也使得逐份鉴定向“批处理”的转变成为可能，适应了电子环境下文档数量激增和对电子文档科学管理的要求。
3.组建档案知识库
在信息流重组前档案部门通过组织馆藏为其开展服务提供保障，而且馆藏建设也偏重于实体管理和实体信息的有序化。在信息流重组后档案部门通过组建档案知识库为其知识服务的开展提供知识资源的保障，组建档案知识库是档案管理流程重组的重要环节，它侧重于知识的开发与获取、知识的挖掘与整理、知识的检索与更新等方面。
可见，组建档案知识库不仅为档案部门知识服务的开展提供了知识资源的保障，同时也符合创建学习型组织的要求，是显、隐性知识互动的需要，有利于组织知识的积累、学习和知识创新的实现。
4.引入用户需求反馈机制
在信息流重组前档案部门采取单向线性的实体管理方式，以馆藏决定服务的内容，没有考虑到用户的需求。而知识服务是的宗旨是用户问题的解决，所以在流程重组后档案管理流程中必然要引入用户需求反馈机制，只有这样才能保证档案部门动态地了解用户的需求，提供主动服务。
用户需求反馈机制连接着档案部门和知识寻求者，它的设立是档案部门开展知档案部门的知识服务第三章档案部门开展知识服务的条件识服务的必要环节。可以说，档案部门开展的知识服务正是通过对用户反馈信息的不断分析，在逐步解决用户问题的过程中动态实现的。因此离开了用户需求反馈机制的设立，档案部门的知识服务就无从谈起。
三、在档案管理中信息流的重组和实施文档一体化管理的区别和联系
在开始具体讨论档案管理中信息流的重组之前，明确其与文档一体化之间的关系非常有必要。
文档一体化是从文书和档案工作全局出发，实现从文件生成制发到归档管理的全过程控制。它包括：文档实体生成一体化，即对公文、档案从生成、流转、归档形成档案直至档案被销毁为止的整个生命周期进行全面管理；文档管理一体化，从管理体制、组织机构、人员配备等方面保证一体化的实现；文档信息一体化，利用时不用考虑信息是文件信息还是档案信息，用一条检索命令即可查到所需的全部文档信息；文档规范一体化，文档一体化是一项要求规范程度很高的工作，国务院办公厅、中共中央办公厅和国家档案局都制定了相应的文档管理规范，这是全国文档管理的规范，也是实现文档一体化的主要依据。由此我们不难看出在档案管理中实施信息流的重组和实施文档一体化管理既有相似性又有区别。
1.档案管理中信息流的重组和实施文档一体化管理的共同点
（1）两者都包含了对整个文档生命周期进行全过程管理的思想
无论是信息流的重组还是文档一体化管理都认同文件生命周期理论中文件与档案只不过是同一事物在不同阶段的不同名称的思想，提倡对整个文档生命周期作系统考虑，进行全面管理。
（2）两者都看到了传统文档“分而管之”的弊端
传统的文件、档案管理分属不同的职能部门，形成了两套独立的管理流程，这两个管理流程执行各自主管机关制定的制度和标准，工作环节时常重复，价值鉴定标准也不统一。这就使得档案工作者为保证归档文件的完整与安全不得不对文件形成者进行业务指导，将工作延伸到文件管理领域；甚至在不少组织中文件形成者和档案工作者是由同一人兼职。其中的弊端显而易见：既不利于信息的流动也会影响管理的效率。
（3）两者都需要现代信息技术的支持、档案工作者素质的提高信息流的重组和文档一体化管理都离不开现代通讯技术，特别是计算机网络技术的支持，同时也都需要档案工作者知识结构的调整、素质的提高。
（4）两者的实施都是为了管理效率的提高
信息流的重组和文档一体化管理的实施都能使信息的产生、传递、存储和利用等形成一个较为全面合理的网络结构，便于对档案信息资源的检索、归纳和提炼，是科学决策和提高行政管理效率的需要。
2.档案管理中信息流的重组和实施文档一体化管理的不同点当然档案管理中信息流的重组与文档一体化从本质上讲是不同的：
（1）两者的指导思想不同
在档案管理中实施信息流的重组体现了知识管理“以人为本”的管理思想，因为知识是与人紧密联系的，所以对知识的管理在很大程度上也是对人的管理。档案管理流程中信息流的重组是文档管理与人的管理的融合，有利于挖掘人脑中的隐性知识，激发人的创造力：而文档一体化管理注重的仍然是对文档信息内容的管理，其中并没有体现对人进行管理的要求。
（2）两者的管理流程不同
档案管理中信息流的重组并非简单的文档管理流程的重组，而是将文档管理流程作为整个组织管理流程的有机组成部分来考虑的，因此档案管理中信息流的重组也要适应组织管理流程重组的要求；而文档一体化仅从文书和档案工作的全局出发，侧重于文档处理过程的整合，并未将其置于整个组织管理的大系统中去考虑。
（3）两者所要实现的具体目标不同
在档案管理中实施信息流的重组是知识管理的要求，所要达到的目标是用户问题的解决，因此它是以用户为中心，在主动服务思想的指导下展开的，在此过程中档案知识库的组建是其重要环节之一；而文档一体化管理所要实现的目标是管理的简化，其着眼点仍是管理，仍然是由管理来决定服务的内容，是一种被动服务，因此在这一过程中无需组建档案知识库。
（4）两者实现的方式不同
关键词:企业档案;管理人员;基本素质
一、良好的政治素质是做好企业档案工作的前提和准则
企业档案工作对企业的各项工作的开展都具有十分重要的作用,档案信息资源的有效利用可以为企业带来巨大的社会效益和经济效益。较高的政治素质是做好一切工作的前提和准则。档案工作者要树立坚定正确的政治方向,树立共产主义的远大理想和科学的世界观、人生观、价值观。具体来讲,就是要正确履行《档案法》的义务;较全面地了解党和国家各时期的方针、政策;树立历史唯物主义观点有卓识的远见;充分认识档案工作在我国现代化建设中的重要地位;同时应具备甘愿寂寞、甘受清贫的良好的职业道德,才能在知识经济时代全身心地投入到档案工作中,才能坐得住凳子,不被外面得世界所左右,将自己主动融入知识经济的主战场,利用自身优势,发挥行业特点,一切服从和服务于经济建设这项中心工作,将档案这一重要的知识载体,自觉地融入知识经济的大潮中去,从而发挥档案资源的巨大作用。
二、精湛的业务素质是企业档案工作者立身之本
精湛的业务素质是档案工作者必不可缺少的,集中表现在以下三个方面:
（一）企业档案工作者要有广博的基础知识。档案的内容涉及政治、经济、军事、外交、科学和文化等广阔的知识领域。种类繁多的档案形成于各个历史时期的各种机构或人物,具有很多不同的复杂的特点。对它们的管理和使用,实际上就是对它们内在的知识内容进行不断地分析与综合,使其便于科学的利用,充分发挥其参考凭证作用。这就要求档案工作者要对分散的各种档案等进行处理和整编,进行科学地整理与鉴定,选择与编研有价值的材料,主动向利用者提供系统的知识。这实质上是一种创造性的脑力劳动。具体说来,档案工作是由收集、整理、编目、鉴定、保管、检索、利用、编研等各项业务环节有机地构成的。这些环节都有一定专业的研究领域。例如,整理工作必须遵循文件的形成规律,保持文件之间的有机联系,区分不同价值,便于保管和利用。这就要求档案工作者全面具备各个方面的知识水平。
（二）要有较高的科学文化素质和系统的档案基础理论以及适应市场经济竞争的基本素质。档案工作者要适应知识经济,必须要掌握现代化管理水平,建立科学的档案管理体系,随着科学技术的发展,档案管理手段的更新和管理水平的提高,必须建立与之相应的科学的档案管理体系,使档案管理与企业工作同步发展。档案学的基础理论和专业知识,不仅包括档案管理学,而且还有文书学、档案文献编纂学、科技档案学、中国档案史、外国档案史、档案学理论与历史、档案学概论、档案保护技术学等等。全面系统地掌握档案学的基础理论和专业知识,必须抓住两个环节:一是要全面学习,持之以恒,既要有计划地学习档案学的专门著作,又要学习和掌握党和国家有关档案工作的法律、规章、实施办法等文件。二是要勇于实践,认真总结。实践出真知,通过总结才能使感性认识上升到理性认识,不仅要总结成功的经验,而且要总结失败的教训,通过总结,探索档案工作的规律。
适应市场经济竞争是对档案工作者的办事能力和掌握科学文化知识和档案学理论知识的综合反映。办事能力的大小,在一定程度上决定着工作效率、工作质量和工作水平。为此,档案工作者不仅需要具有健康的生理和心理素质、具有较强的法律意识和专业的技术能力、具有参与能力和高效管理能力,还应该具有不断开拓进取的创新能力和高效服务的能力。
（三）还需要及时掌握和熟练应用现代化的办公手段。随着档案管理的现代化,要求档案工作者还必须具有熟练的计算机操作能力,掌握档案现代化设备的使用。编研工作对档案工作者政治思想水平和业务能力,提出了更高的要求,因为这对编研作品质量高低,起着决定性、关键性的作用。所以要求档案工作者综合运用多种知识来管理档案。
总之,档案工作者对知识面的要求很广,必须具备一定的政治理论水平,一定的文字、文化水平,以及一定的有关专业知识水平。做档案业务指导工作的,知识面要求更宽,应该是个“多面手”;做内部管理和编研工作的,知识不仅要有广度,而且要有深度,要有独立的工作能力和协作能力。
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